㈠ 如何處理醫療糾紛
仲裁可按照下列程序進行：（1）當事人申請。提出仲裁要求的醫患一方應當在版糾紛發生之日起規定的權時間內(即受理時效內)向醫療糾紛仲裁委員會提出書面申請。（2）案件受理。醫療糾紛仲裁委員會應當在自收到申請書之日起規定的時間內作出受理或不予受理的決定。對決定受理的應通知被訴方，並組成仲裁庭。（3）案件審理。仲裁庭處理醫療糾紛應當先行調解，在自願合法的原則下促使醫患雙方達成和解協議。若調解不成功則不應久調不決，仲裁庭應當及時作出裁決。（4）仲裁的執行。
㈡ 在當今社會醫療糾紛成為了熱鬧話題，你是怎樣看待的
主要原因 還是在於信息不對稱。畢竟患者的醫葯知識有限，加之醫院現在的價格體系和盈利模式的現狀，使醫患之間的信任度下降。致使當今社會醫療糾紛成為了熱鬧話題。
想要根本解決還得從醫院的盈利模式入手。
㈢ 怎樣從法律的角度來談醫院
法律角度怎麼看待醫院：
隨著《醫療事故處理條例》的頒布和最高人民法院關於「舉證責任倒置」、「人身損害賠償」司法解釋的實施，醫院面臨醫療糾紛的壓力加大，賠償數額增大，作為社會矛盾終端的醫院，如何建立一套運作良好的醫療糾紛防範與處理機制，能使醫院及其醫務人員從紛繁復雜的醫療糾紛中解脫出來，安心從事醫療活動；如何有效地防範和處理醫療糾紛。幾年來一直是醫院管理工作中的一個熱門話題和亟待解決的難題。課題組成員通過對適用醫療糾紛的相關法律、法規進行總結分析，歸納出醫療實踐中容易觸犯的法律法規；通過對廣東省各部屬醫院、省直醫院近3年來發生的醫療糾紛案例進行總結分析，歸納出引發醫療糾紛的主要原因，找出醫療活動中容易發生醫療糾紛的薄弱環節，從法律角度提出醫療糾紛的防範與處理措施。
1 醫療糾紛現狀、原因及其法律特徵
1.1 醫療糾紛的現狀 目前國內醫療糾紛出現糾紛數量增多、賠償額上漲、性質惡化的情況，呈現發生糾紛醫療機構級別高、司法介入多、患方提起多的特點。中國醫師協會2006年調查了114家醫院，發現醫療糾紛數量以倍速級增長，2005年平均每家醫院發生醫療糾紛30起，2006年增加到66起；賠付金額上漲，單起醫療糾紛最高賠付額為92萬元，平均每起醫療糾紛賠付額為10.81萬元，三甲醫院醫療糾紛賠償費平均達到100多萬元。2001年北京醫師協會對71家二級以上大中型醫院調查結果表明：3年來共發生毆打醫務人員事件502起，其中致傷致殘者90人，影響醫院正常診療秩序的事件1567起，病人欠費達1.5億元。廣東省有關部門的調查統計顯示：2005年全省共發生醫療糾紛1709起，2004年1370起，2003年1102起。
1.2 醫療糾紛產生的原因［1］ 分析醫療糾紛產生的原因，採取積極的防範措施，以減少和避免醫療糾紛的發生，對保護醫患雙方的合法權益，構建和諧醫患關系有著重要的意義。
1.2.1 醫療體制問題 與我國經濟高速發展相比，社會發展和社會保障發展相對滯後，政府投入不足，再加上新葯品、新醫療技術和新設備的引進使得醫療費用大幅度上漲。雖然衛生主管部門已作了多方面的努力，但由於衛生體制處於轉軌過程，老百姓看病貴、看病難的問題仍未得到很好的解決，矛盾直接轉換為醫患沖突，醫院成為沖突的發生點。
1.2.2 媒體因素 由於公眾對醫學的相對不了解，對醫療工作高風險和局限性的不了解，加上部分媒體片面的把醫患關系矛盾理解為商業流通中的消費行為關系，強調患者的弱勢群體地位，放大部分醫生的收紅包、拿回扣現象，對醫患糾紛直接起著推波助瀾的作用。
1.2.3 患方原因 主要表現在患方對醫療技術期望值過高，當醫療效果不理想時，患方往往認為是醫療機構造成的，往往會加劇醫患之間的矛盾，從而導致醫患糾紛的發生。另外，患方不積極配合治療也是一個重要的方面。在醫療活動中，有些患者不如實講述病史、不履行醫囑、私自服葯或加減劑量、私自外出延誤治療等，這些情況都有可能影響疾病的治療效果，有些患者及家屬認為是醫務人員所致，從而導致醫療糾紛的發生。
1.2.4 醫方因素 主要表現在有些醫療機構沒有建立相關制度或管理鬆懈，醫務人員違反醫療衛生法律、法規，致使醫療活動中出現診療、護理過失，造成差錯；病案書寫不規范、保管不利，病歷記錄不詳；醫務人員自身技術水平低，醫療質量不高、責任心不強，對醫療安全缺乏足夠的認識，醫患溝通不當等而引發醫療糾紛。
1.3 法律特徵 （1）醫療糾紛的主體［2］限於醫患雙方。醫方，包括所有合法的醫療機構及其醫務人員，同時，只有經審核批準的醫療機構和取得相應資質證書的醫務人員才能合法行醫，亦才能成為醫患關系中的一方主體。患方，不僅指患者，而且也指所有接受醫療機構及其醫務人員診療護理服務的人員，實際上也包括患者的家屬及其他關系人，如患者的其他監護人、患者所在工作單位、患者所投保的人壽保險公司等。（2）醫療糾紛的客體為人身權和財產權。醫療糾紛的客體是指醫患關系主體權利義務所指向的對象，它包括人身權和財產權，作為醫療糾紛的主體，其對客體的企盼是一致的，那就是希望通過醫療活動來預防、治療患者疾病，延長患者的生命，提高生活質量，並使財產權益發揮最大的效用，但這一初衷往往會由於醫學的特殊性和醫療行為的高風險性等因素而打折扣。（3）醫患糾紛的內容是醫患雙方基於圍繞醫療活動中所享有的權利與承擔的義務而產生的糾紛。從內容上判斷是否屬於醫患糾紛，關鍵在於雙方爭議的事項是否是由於在醫療活動中雙方履行義務、行使權利過程中發生爭議而引起的。
2 醫療糾紛的法律防範與處理
醫療糾紛的發生是客觀存在的，只要人類有醫療行為的存在，將不可避免地伴隨著醫療糾紛，甚至差錯、事故的存在，但作為醫院、醫務人員個人，醫療糾紛又是可以避免的。
美國等西方國家，醫療糾紛的法律防範與處理機制比較健全，與之相關的法律法規比較完善，並且有專門的機構協助醫院防範和處理醫療糾紛，這些機構成員必須具備醫學、法學、衛生管理三門專業知識，並且必須熱衷於這項事業。目前國內醫務人員法律意識相對淡薄，不熟悉有關醫療糾紛的法律、法規，雖然醫院也有根據《醫療事故處理條例》制定的防範醫療事故預案和處理醫療事故預案，但在實際運作中很難妥善解決醫療糾紛。
2.1 醫療糾紛的法律防範
2.1.1 加強衛生法律和法規的學習 增強自覺防範糾紛的意識。醫務人員依法行醫意識需不斷強化，對醫療實踐中容易觸犯的法律法規，如《中華人民共和國執業醫師法》、《中華人民共和國獻血法》、《中華人民共和國傳染病防治法》等，行政法規如《醫療事故處理條例》、《醫療機構病歷管理規范》、《病歷書寫基本規范》等要認真學習。中山大學附屬第一醫院定期對醫務人員、管理人員進行衛生法律、法規和制度的培訓，並邀請從事醫事法工作的專家、教授來院講課。在一定的程度上增強了醫務人員自覺防範糾紛的意識和能力，使醫務人員認識到自覺遵守法律和正確使用法律的重要性。
2.1.2 加強管理，建立、健全、完善各項規章制度 制度建設是醫院安全行醫的保障，醫療工作要在制度的框架內進行。科主任是醫院的中堅力量，醫院要加強對科主任的管理。嚴格三級醫師查訪制度，培養年輕醫生是上級醫生的法定責任；加強轉診、會診制度；認真執行逐級報告制度，按法定程序辦事。嚴格遵守衛生法律法規及診療護理常規培訓，設置醫療服務質量監控部門，按規定書寫和保管病歷資料，不得塗改、偽造、隱匿、銷毀病歷資料等。
2.1.3 妥善解決知情同意與保護性醫療的沖突問題 《病歷書寫基本規范（試行）》中第十條第一款規定，對患者進行手術、特殊檢查、特殊治療、實驗性臨床醫療時需患者本人簽署同意書。第二款規定醫務人員對患者要實施保護性醫療措施，有關情況由患者近親屬簽署同意書。這里存在沖突問題，如醫務人員執行第一款規定，會違反保護性醫療制度，執行第二款規定又會侵犯患者行使知情同意的權利，若兩款均不執行，則侵犯了患方的知情同意權。
因知情同意和保護性醫療之間的沖突引發了不少醫療糾紛，如某醫院麻醉師因履行告知義務而忽略了保護性醫療，最後導致病人在得知自己將要接受的手術治療有較大的危險性後，因精神緊張而引發心臟病猝死，就是一典型案例。如何解決這方面的沖突減少醫療糾紛呢？有些醫院的做法是：患者要親自行使知情同意權，就要向醫院提供一份有自己簽字的說明，表明自己能正確認識疾病和診療行為，要求親自簽署所有的知情同意書，這樣做是具備民事行為能力的患者依法獨立進行的民事活動，其行為受法律保護。如醫務人員認為需要或者患者家屬要求實施保護性醫療時，可讓患者提供本人簽字的授權委託書，寫明委託人的情況及代理許可權。筆者贊同這種做法，這樣做可有效地約束醫療行為，將尊重患者知情同意權落到實處。
無論是病人的知情權還是醫師的說明義務都不是絕對的，在特定情況下，要做特殊處理。《執業醫師法》第二十六條規定，醫師應當如實向患者家屬介紹病情，但應注意避免對患者產生不利後果；《醫療事故處理條例》第十一條規定，在醫療活動中，醫療機構及其醫務人員應將患者的病情、醫療措施、醫療風險等如實告知患者，及時解答其咨詢，但是應當避免對患者產生不利後果。如病人需做急診手術，又無法和病人家屬聯繫上，而病人的心理素質比較差的情況下，可以不按照前述規定向病人說明其病情、醫療風險等事項，這種保護性醫療措施、善意的隱瞞、善意的欺騙可以對抗病人的知情權和醫師的說明義務，具有合法性。
2.2 處理醫療糾紛的法律適用
2.2.1 解決醫療糾紛的幾種方式［3］ 根據《醫療事故處理條例》第四十條、第四十三條和第四十六條的規定，醫療糾紛可通過協商解決，如不能協商解決，當事人既可向衛生行政部門申請解決，也可向人民法院提起訴訟。如當事人既向衛生行政部門提出醫療事故爭議的處理申請，又向人民法院提起訴訟的，衛生行政部門不予辦理，衛生行政部門已經辦理的應當終止處理。因為司法程序是解決醫療糾紛的最終途徑，是最終的救濟手段。
2.2.2 處理醫療糾紛時，對不符合患方主體資格的來訪者不予接待 根據醫療糾紛的主體特徵，一般以接待患者本人為原則，以接待患者的配偶、父母、子女為補充；同時按《民法通則》對民事行為能力的規定，對限制民事行為能力、無民事行為能力者不予接待。
2.2.3 對超過訴訟時效的醫療糾紛不予接待 按《民法通則》第一百三十六條規定，醫院在第一次接待處理醫療糾紛時，對距醫療糾紛發生時間超過一年，同時又無訴訟時效的中止、中斷的情形，醫院以不接待為妥，這種拒絕行為是受法律保護的。
2.2.4 充分發揮病案在醫療糾紛處理中的法律作用 《醫療事故處理條例》、《醫療機構病歷管理規定》、《病歷書寫基本規范（試行）》、《中醫、中西醫結合病歷書寫基本規范（試行）》對病歷的書寫和管理作了具體的規定，是目前我國規范病歷資料的主要法律依據，醫院在醫療活動中是否存在過失主要是通過病案進行舉證的。因此，醫療機構要嚴格按規定書寫病歷，依法妥善保管和管理病歷資料，嚴禁塗改、偽造、隱匿和銷毀病歷資料。
㈣ 醫療糾紛的表現形式有哪些
1、和解所謂和解是沒有第三方介入，雙方當事人自己協商談判，對各版自訴訟權利和實權體權利的處分。可分是訴訟前或訴訟中和解。如果是訴訟中和解的，應由原告申請撤訴，經法院裁定撤訴後結束訴訟，雙方當事人再達成和解協議。2、調解調解是指在衛生行政機關、第三方法人或自然人，或著在法院的主持下，對當事人之間的醫療糾紛進行裁決的活動。3、訴訟民事訴訟是在案件當事人和其他訴訟參與人的參與下經人民法院開庭審理，查明事實、適用法律，對醫療糾紛進行裁決的活動。
㈤ 做為一名醫務人員遇到醫療糾紛該咋辦
1、嚴格遵守醫療衛生管理法律、法規、規章和診療護理規范、常規，恪守醫療服版務職權業道德，改善服務態度，建立良好的醫患關系，預防醫療糾紛的發生。2、加強質量管理，堵塞漏洞，是預防醫療糾紛的有效措施。3、提高病歷及各種醫療文書的書寫質量並加強管理。4、改進服務作風，提高醫療質量，改善服務態度，切實提高醫療技術水平，減少醫療糾紛的發生。5、實施知情同意，醫院在醫療活動的不同階段都要防範醫療爭議，自始至終都要根據患者的實際情況，通過告知明確醫療服務合同的目的、疾病發展轉歸過程和醫療服務的損害特性，明確醫療服務合同履行的風險。
㈥ 如何撰寫醫療糾紛剖析材料
文獻綜述是文獻綜合評述的簡稱,指在全面搜集,閱讀大量的有關研究文獻的基礎上,經過歸納整理,分析鑒別,對所研究的問題(學科,專題)在一定時期內已經取得的研究成果,存在問題以及新的發展趨勢等進行系統,全面的敘述和評論."綜"即收集"百家"之言,綜合分析整理;"述"即結合作者的觀點和實踐經驗對文獻的觀點,結論進行敘述和評論.其目的並不是將可能找到的文章列出,而是要在辨別相關資料的基礎上,根據自己的論文來綜合與評估這些資料.一個成功的文獻綜述,能夠以其系統的分析評價和有根據的趨勢預測,為新課題的確立提供強有力的支持和論證.
一,文獻綜述的作用與目的
文獻綜述要針對某個研究主題,就目前學術界的成果加以探究.文獻綜述旨在整合此研究主題的特定領域中已經被思考過與研究過的信息,並將此議題上的權威學者所作的努力進行系統地展現,歸納和評述.在決定論文研究題目之前,通常必須關注的幾個問題是:研究所屬的領域或者其他領域,對這個問題已經知道多少;已完成的研究有哪些;以往的建議與對策是否成功;有沒有建議新的研究方向和議題.簡而言之,文獻綜述是一切合理研究的基礎.
大多數研究生並不考慮這些問題,就直接進行文獻探討,將在短時間內找到的現有文獻做簡略引述或歸類,也不作批判.甚至與論文研究的可行性,必要性也無關.
其實回顧的目的就是想看看什麼是探索性研究,所以必須主動積極地擴大研究文獻的來源.也只有這樣,才可能增加研究的假設與變數,以改進研究的設計.
文獻綜述至少可達到的基本目的有:讓讀者熟悉現有研究主題領域中有關研究的進展與困境;提供後續研究者的思考:未來研究是否可以找出更有意義與更顯著的結果;對各種理論的立場說明,可以提出不同的概念架構;作為新假設提出與研究理念的基礎,對某現象和行為進行可能的解釋;識別概念間的前提假設,理解並學習他人如何界定與衡量關鍵概念;改進與批判現有研究的不足,推出另類研究,發掘新的研究方法與途徑,驗證其他相關研究.
總之,研究文獻不僅可幫助確認研究主題,也可找出對研究的問題的不同見解.發表過的研究報告和學術論文就是重要的問題來源,對論文的回顧會提供寶貴的資料以及研究可行性的範例.
二,文獻綜述中常見的問題
文獻綜述可以幫助新研究者在現有知識的基礎上不斷創新,所以撰寫此章節時,要向讀者交代論文不同於先前研究之所在.它是一個新的有關此類研究主題方面的重要的學術研究.但是研究生在撰寫文獻綜述過程中易犯以下四種錯誤:
1. 大量羅列堆砌文章
誤認為文獻綜述的目的是顯示對其他相關研究的了解程度,結果導致很多文獻綜述不是以所研究的問題為中心來展開,而變成了讀書心得清單.
2. 輕易放棄研究批判的權利
我國高等院校多以本校學生考本校研究生者居多,因而往往出現大量引用自己導師的研究成果而不注意其他同行的研究成果的現象,學生擔心學位論文答辯通不過,所以難得見到學生批判導師已有研究的不足;遇到名校名師,學生更易放棄自己批判的權利.由於大量引用他人的著作,每段話均以誰說起始,結果使自己的論文成為他人研究有效與否的驗證報告,無法說服讀者相信自己的論文有重要貢獻.
3. 迴避和放棄研究沖突另闢蹊徑
對有較多學術爭議研究主題,或發現現有的研究結論互相矛盾時,有些研究生的論文就迴避矛盾,進行一個自認為是創新的研究.其實將這些沖突全部放棄,就意味著放棄一大堆有價值的資料,並且這個所謂的創新,因為不跟任何現有的研究相關與比較,沒有引用價值,會被後人所放棄.遇到不協調或者互相矛盾的研究發現,盡管要花費更多的時間來處理,但是不要避重就輕,甚至主動放棄.其實這些不協調或者沖突是很有價值的,應多加利用.將現有文獻的沖突與矛盾加以整合是必要的,新研究比舊研究具有更好,更強的解釋力,原因之一是新的研究會將過去的所得做一番整合與改善.
4. 選擇性地探討文獻
有些研究生不是系統化鞀毓訟鍾械難芯課南?找適合研究的問題或可預測的假設,卻宣稱某種研究缺乏文獻,從而自認他們的研究是探索性研究.如果有選擇性地探討現有文獻,則文獻綜述就變成了研究生主觀願望的反映,成了一種機會性的回顧.
因此一定要進行系統的,全面的文獻綜述,以嚴謹的科學設計來尋找,評估以及整合科學研究的證據,確保文獻綜述完整不偏.要端正學風,勇於探索和不迴避沖突.分析沖突的原因,方法與結論,可以為未來的研究及論文奠定成功的基礎,使論文的研究結果對後續研究有應用價值和理論意義.
三,綜述的基本方法與步驟
文獻綜述不僅僅是對一系列無聯系內容的概括,而且是對以前的相關研究的思路的綜合.文獻綜述的基本步驟為:
1. 文獻綜述的第一步:概括歸納
收集文獻的方法主要有兩種:一是通過各種檢索工具,如文獻索引,文摘雜志檢索,也可利用光碟或網路進行檢索;二是從綜述性文章,專著,教科書等的參考文獻中,摘錄出有關的文獻目錄.
選擇文獻時,應由近及遠,因為最新研究常常包括以前研究的參考資料,並且可以使人更快地了解知識和認識的現狀.首先要閱讀文獻資料的摘要和總結,以確定它與要做的研究有沒有關系,決定是否需要將它包括在文獻綜述中.其次要根據有關的科學理論和研究的需要,對已經搜集到的文獻資料做進一步的篩選,詳細,系統地記下所評論的各個文獻中研究的問題,目標,方法,結果和結論,及其存在的問題,觀點的不足與尚未提出的問題.將相關的,類似的內容,分別歸類;對結論不一致的文獻,要對比分析,按一定的評價原則,做出是非的判斷.同時,對每一項資料的來源要註明完整的出處,不要忽略記錄參考文獻的次要信息,如出版時間,頁碼和出版單位所在城市等.
對要評論的文獻先進行概括(不是重復),然後進行分析,比較和對照,目的不是為了對以前的研究進行詳細解釋,而是確保讀者能夠領會與本研究相關的以前研究的主要方面.個別地和集中地對以前研究的優點,不足和貢獻進行分析和評論,這在文獻綜述中是非常重要的.
2. 文獻綜述的第二步:摘要
不同的學科對引用摘要的要求與期望不同[1].雖然文獻綜述並不僅僅是摘要,但研究結果的概念化與有組織的整合是必要的.其做法包括:將資料組織起來,並連到論文或研究的問題上;整合回顧的結果,摘出已知與未知的部分;理清文獻中的正反爭論;提出進一步要研究的問題.
3. 文獻綜述的第三步:批判
文獻綜述是否有價值,不僅要看其中的新信息與知識的多少,還要看自己對文獻作者及編輯者的觀點與看法如何.
閱讀文獻時,要避免外界的影響甚至干擾,客觀地敘述和比較國內外各相關學術流派的觀點,方法,特點和取得的成效,評價其優點與不足.要根據研究的需求來做批判,注意不要給人以吹毛求疵之感.
一個具有批判性的評論,必須要有精確性,自我解釋性和告知性.批判的程度,主要在測試研究生評鑒技巧:是否能分析出文章的中心概念與所提出的論據,做出摘要,並提出簡要評估.
文獻綜述的第三步是在形式上批判其是否符合一些基本寫作的標准,即判定其是否為一篇好文章還要看文獻中引用的文章與評論的標准.有的台灣學者將其歸納為:代表性,顯著性,相關性,適時性和簡捷性.
表1 香港大學建議的論文撰寫模式
導論
開頭段落
◇簡介主題;◇主題的重要性;◇理清首要問題;◇簡介各篇(例如A.B.)文章與作者,及其不同或互補之處.
主文部分(3個示範)
1.1分析A與B的理論/觀點
1.2分析B的理論/觀點
1.3比較A與B的理論/觀點
2.1找出A與B的共同性
2.2找出A與B的差異性
2.3探討出一個中心議題
議題1:探討A&B
議題2:探討A&B
議題3:探討A&B
結論
提出一個比其他更好的理論與立場
提出一個優於每一個理論與立場的部分的摘要
4. 文獻綜述的第四步:建議
通常一個文獻綜述是以比較性評論的方式為主,分析兩個以上不同的思想學派,議題或者不同人所持的不同立場.香港大學建議的模式[2]如表1所示[3].可以看出,這個模式有三個選項:導論,主文與結論.
文獻綜述的最後步驟是在回顧和分析的基礎上,提出新的研究方向和研究建議.根據發展歷史和國內外的現狀,以及其他專業,領域可能給予本專業,領域的影響,根據在縱橫對比中發現的主流和規律,指出幾種發展的可能性,以及對其可能產生的重大影響和可能出現的問題等趨勢進行預測,從而提出新的研究方案等,並說明成果的可能性等.
還要指出的是,閱讀和分析已有的其他專業研究人員的文獻綜述,可以高效率地獲得有益的觀點和建議.但是,這類集中介紹研究成果的綜述性文章只能作為新的研究的基礎或參考點,不能被用來替代自己的獨立研究.總之,要做好碩士,博士論文的選題與研究,必須重視資料概覽,認真寫好文獻綜述.
㈦ 我國醫療服務水平的現狀哪些問題容易引發醫療糾紛
容易引發糾紛的人群
（1）酒後之人：患者或患者家屬酒後，控制能力下降，容易發生爭端。個別人借酒發瘋，製造事端，易引發糾紛。
（2）合並精神病的患者。
（3）勞改、保外就醫的患者或有打架斗毆前科者。
（4）有潛在生命危險的人。
（5）患多種疾病，與多科室有關的病人。
（6）經濟拮據，無親人照看，語言交流困難者。
（7）本院職工的熟人。為了省錢，擅自減化醫療程序，減少檢查項目。因是熟人，手術前醫生不做詳細的交代，更有甚者不簽協議書，以致漏診、誤診，留下糾紛的隱患。
（8）患者家屬中有從醫人員者。由於醫務人員熟悉醫療行業之中的瑕疵，如某項醫療活動影響醫療效果，很容易引起糾紛。
（9）有吸毒行為的患者。吸毒人員人格發生扭曲，在急需毒品時，為了尋找毒品，製造事端，逼迫醫務人員，以獲取毒麻葯品，引發糾紛等。
（10）車禍或打架患者，在出現費用問題時，易出現矛盾轉移，引起糾紛。
易誤診而致醫療糾紛的疾病
（1）心肌梗死或心率失常。
（2）腦出血。
（3）硬腦膜外血腫。
（4）刀刺損傷，創口小而深者。
（5）骨折。
（6）高危妊娠。
由於上述疾病多變性的特點，在診治過程中易引起糾紛。
防範措施
1.完整的病歷、搶救記錄，精湛的技術，運行良好的設備，嚴格的醫療制度是防範醫療糾紛的關鍵。
（1）簡明、扼要、全面地詢問病史，減少遺漏、重復，避免病人不信任及厭煩情緒，使自己在病人中樹立威信。
（2）病歷字跡要清楚，內容全，有鑒別意義的陰性症狀或體征也要記錄。
（3）接診時間、搶救時間要寫清，按嚴格規定時間完成各項工作，並做到首診、首問負責制。
（4）患者有生命危險、需要住院或留院觀察的，要告知疾病的風險、住院的好處，介紹可供選擇的治療方法，治療方法的利弊，向家屬或患者交代後，仍拒絕住院或觀察的，要由患者或家屬簽字。
（5）診斷要經得起推敲，要有迴旋的餘地，以避免誤導其他醫務人員。
（6）診斷或處理存在疑問、有異議時，應及時申請會診。
（7）要向患者交代清楚需要注意的事項，特殊項目除在門診病歷寫清（如骨折復位、固定後的注意事項、復查時間等）、交代清外，還要由醫院留檔備查。
（8）危重病人做CT、拍片、化驗，要有醫務人員跟隨，以防不測。
（9）根據患者的經濟條件，選擇適當的檢查、治療方案，避免診療過度。但對於必需的檢查及治療項目必須寫清、並交代清其必要性。
（10）合理應用抗生素及其他葯物。告訴患者用葯中可能出現的不良反應，做到處方葯在醫生指導下應用。
（11）不在患者面前評判兄弟科室工作，不對兄弟科室工作品頭論足。
（12）尊重患者隱私權，特殊部位的檢查要注意無關人員的迴避問題。
2.良好的溝通能力，友善和關切地對待患者和患者家屬，改善醫患關系，可使糾紛減少到最低點。
（1）與患者交朋友，盡力推銷自己，讓患者覺得醫生值得信任，可以依靠，值得長期交往。
（2）告知患者其所患疾病的一般知識。
（3）介紹本人及本院在該疾病的研究成果、專業水平所處的地位。
（4）介紹以前患該疾病患者的治療情況。
（5）接診處理過程中存在不當或不正確的，及時向患者解釋及道歉，以得到患者及家屬的諒解。
（6）規范醫務人員文明用語，學習方言，提高語言交流水平。