投訴登記工作

⑴ 在質量監管負責記錄投訴工作具體是做什麼的

這個得看領導怎麼安排工作了，
可能不光是記錄投訴工作，
還得識別是不是有效投訴，
有效投訴要聯系相關人員採取措施，
採取措施之後投訴人是否滿意等。

⑵ 顧客投訴管理制度及流程

1：接受投訴 客戶服務部接受客戶投訴，做好客戶投訴記錄，向客戶承諾在5個工作日內給與答復。

2：調查投訴內容，確定責任部門 客戶服務部根據客戶投訴內容，進行調查並填寫客戶投訴調查表。如果投訴情況屬實，投訴成立，分析確定責任部門；如果投訴不屬實，向客戶返回調查意見

3：傳遞工作聯系單 對於情況屬實的投訴，填寫客戶投訴傳遞單，向責任部門傳遞。要求責任部門在3個工作日內給與答復及解決方案.

4：溝通客戶意見 客戶服務部就責任部門的答復和處理方案與客戶溝通，填寫客戶意見表。如果同意，按照方案執行；如果不同意，返回責任部門。

5：實施解決方案 客戶接受解決方案後，由責任部門組織實施方案。

6、：客戶回訪 責任部門的方案實施完畢之後5個工作日內，由客戶服務部進行第一次客戶回訪，並填寫客戶滿意度調查表。

7：將回訪意見返回責任部門 客戶服務部將客戶滿意度調查表返回責任部門並存檔。如果客戶滿意或非常滿意，則投訴正式受理完畢。

(2)投訴登記工作擴展閱讀

顧客投訴管理處理流程的相關紀律：

①負責投訴質量檢驗、取證的人員應保證相關資料的真實可靠，如出現資料嚴重偏差而引起的單店經濟損失將直接追究當事人的責任。

②沒有受理投訴人的最終確定，任何人不可向顧客透露相關的投訴處理意見，單店僅對最終形成的書面的投訴處理單負責。

③店經理應保證相關人員能夠充分理解並貫徹單店的處理意見。

④店經理負責組織分析、裁決，並負責投訴結果的督導實施。

⑤沒有單店的書面文件，任何人不能對顧客提出的任何意見進行承諾，如由此而引起的一切糾紛將由當事人負責。

⑶ 投訴登記表是用來干什麼的

投訴登記表用來登記來訪人員的投訴信息，以便收集匯總後向上級匯報反饋，根據登記情況後續進行處理。

⑷ 如果客人投訴沒有做好掃碼登記工作怎麼回復

關於服務行業，如果客人投訴沒有做好掃碼登記工作，應該及時的把客戶的投訴反饋給領導，在回復客戶時應該謙虛認真地向客戶說明，以後會對掃碼登記工作嚴格要求。

⑸ 紀委工作舉報投訴登記簿格式

XXX公司舉報信息登記表
舉報人姓名 單位或部門 舉報人聯系方式
姓名： 匿名專（） 一 二屬 電話： 郵箱：
受理人 舉報信息途徑
日期 簡訊 （） 電話（） 來信（） 其他（）
來電登記：
處理意見：
領導簽字： 編制人：

由於表格無法上傳，只能把表格的文字上傳了。不好意思，還要你自己在excel上劃一下表格。

⑹ 勞動者維權投訴,舉報登記表怎麼填

根據《舉報登記表》上的提示填寫，如果有不明白的，可以咨詢勞動局的工作人員

⑺ 小區業主投訴怎樣登記

我個人認為：
第一、關於您提出的問題，《物業管理條例》對維護規范物業管理活動，維護業主和物業服務企業的合法權益，改善人民群眾的生活和工作環境等方面進行了規定，但是對於「小區業主投訴怎樣登記」這樣具體的問題，並沒有明確的規定。
第二、一般說來，如何對小區業主的投訴登記，是由小區物業管理公司自己決定的事情。無論採取什麼方式和程序登記，只要能夠切實幫助業主解決問題就可以。
第三、關於如何登記，我認為首先要製作登記表，登記表應採取表格的形式，表格項目應包括登記日期、業務姓名、業主住址、投訴的具體情況、對投訴的處理意見、對投訴是否解決、負責管理登記的物業公司工作人員的姓名等。其中，業主負責填寫登記日期、業務姓名、業主住址、投訴的具體情況。物業公司工作人員負責填寫對投訴的處理意見、對投訴是否解決、負責管理登記的物業公司工作人員的姓名等。
第四、關於前述第三項的登記表格的具體實施流程，就是在業主填寫投訴信息後，由物業公司工作人員提出解決方案，即應由誰來負責解決、如何解決，並通知相關人盡快解決。相關人解決問題後，向物業公司負責登記的人員反饋解決投訴的情況，並由該登記人員在表格的「對投訴是否解決」的空各項中填注「已解決」，如有必要，可以簡要註明解決的過程和結果。然後，再由該登記人員簽注其自己姓名。至此，此項投訴從業主投訴、到物業登記、到解決投訴、再到登記確認投訴事項已辦結，均已完成。
第五、綜上，我的答復是：關於小區業主投訴如何登記，一是要由物業公司確定專人負責登記；二是要製作《小區業主投訴登記表》；三是遇有業主投訴時，物業公司工作人員要指導業主如實填寫相關登記事項；四是業主登記後，物業公司工作人員要提出處理意見，並及時通知相關人解決問題；五是待投訴問題解決後，物業公司工作人員在登記表上簽注辦結意見，並簽字確認。
以上建議，僅供參考。