『壹』 我想投訴商家,請問什麼方法、途徑最直接有效
主要看你投訴商家什麼,然後才能有相關的部門,不過大部分事情工商都管。
如果涉及產品質量,投訴到質量技術監督局,電話:12365
如果涉及價格問題,投訴到物價局,電話:12358
如果涉及葯品問題,投訴到葯品監督管理局,電話查詢當地114
如果涉及治安、消防以及安全、賭、色情等,投訴公安局,電話:110
如果有確切證據而且涉及公共利益的,可以投訴任何一家媒體。
『貳』 公民投訴方法有哪些
網上投訴、信訪投訴、到相關部門直接投訴等渠道很多,管不管用是另一碼事。
『叄』 有什麼投訴方法比較有用
主要看被投訴人是誰?如果是一般街頭小販,基本可以拿下,比如黑煤氣
如果是大型企事業,有點難度,比如醫院
如果是行政單位,那就要看你投訴的是什麼事情。涉及既得利集團核心利益的話,遇到包青天也沒用,何況根本沒啥包青天,除了電視劇。
匿名信,信訪局,行政復議,行政訴訟,都可以認為是投訴的范疇,但以個人認為,投訴,還上升不到這么高的高度。
『肆』 處理客戶投訴有哪些常用方法
步驟一:找出解決方案
客戶的投訴內容總不外乎"剛買不久就這么差"或"仔細一看發現有傷痕"......幾種形式。 這時,您要先冷靜地判斷這件事自己可處理嗎?或者必須由公司斡旋才能解決呢?如果是自己職權之外才能處理的,應馬轉移到其他部門處理。此時,銷售人員仍然必須負起責任,直到有關部門接手處理。
步驟二:把解決方案傳達給客戶
解決方案應馬讓客戶知道。當然在他理解前須費番工夫加以說明和說服。
步驟三:處理
客戶同意解決方式後應盡快處理。處理得太慢時,不僅沒效果,有時會使問題惡化。
步驟四:檢討結果
為了避免同樣的事情再度發生,您必須分析原因、檢討處理結果,記取教訓,使未來同性質的客戶投訴減至最少。 化抱怨為滿意
有關研究報告表示,一次負面的事件,需要十二次正面的事件才能彌補(全天下的男士早就熟諳此道--所以他們送玫瑰都是送整打的)。
"當場承認自己的錯誤須具有相當的勇氣和品性;給人一個好感勝過一千個理由。"
即使是因客戶本身錯誤而發生的不滿,在開始時一定要向他道歉,就算自己有理由也不可立即反駁,否則只會增加更多的麻煩。這是在應對客戶投訴時的一個重要法則。
但是,一味地賠罪也是不當的,一副低聲下氣的樣子反而會讓客戶誤以為您承認錯誤罷了。最好在處理時邊道歉,邊用應對法使對方理解。
銷售人員要針對"客戶投訴"而編制用語。
『伍』 我想投訴商家,請問什麼方法,途徑最直接有效
車還沒過質保期,但快到了,還一兩個月,可是在一個多月前出現了故障,同個故障去他們店裡修了五六次,現在還是那樣,發動不了
『陸』 消費維權的投訴方法有哪些
當你的合法權益受到損害時,應先到經營企業或其上級主管部門交涉,說明情況,進行協商,要求經營者根據國家有關規定修理、退換或賠償。如交涉無效,可按其問題性質分別向當地有關行政管理部門反映,要求處理;也可向當地消費者協會投訴,請求解決;也可以提請仲裁機構仲裁或直接向人民法院起訴。
『柒』 投訴拼多多最狠方法是什麼
一般的我們對發的商品不滿意或者有糾紛的時候,需要找多多客服來進行一般的我們對發的商品不滿意或者有糾紛的時候,需要找多多客服來進行處理的。會給你答復會給你答復的。