❶ 客戶投訴產品質量問題怎麼回復好
若您能說來清楚產業、產品、投訴源內容，會更明確地得到答覆。
先籠統地回答看看：
首先要聽懂客戶投訴的關鍵，否則，當客戶發現客服人員答話文不對題時，經常火氣更大；
其次當然是針對問題給答案了
有些公司氣派（態度，不良的那一種）超級無敵大，會創造一些模糊卻保持禮貌的字句，目的是：打發客戶；至於客戶是否滿意，它不在乎。例如：
----中國X動：信號不好？那我們會調整信號、優化信號；
----手機公司：某功能不正常？請刪除第三方軟體，若變正常了，那是第三方軟體造成的，與本公司無關
----燃氣公司：已經檢測沒問題了卻仍有燃氣味？那是正常允許范圍，因為儀器檢測不出來
如果貴公司真心想解決客訴（我希望是如此），那就從2. 開始。
❷ 如何投訴公司通過不正當手段取得質量體系證書
這投訴肯定影響你在公司的職位，因為必須直接實名制向認證機構書面投訴，並把通過不正當手段的書面證據附上，即可在下一次延展質量體系證書時追查。
❸ 一個公司的質量人員對不合格品和投訴承擔多大的責任，法律依據是什麼
沒有多大責任，只是工作失職而已，最多賠償些錢財，但也要看是什麼行業，如果是兵工廠，就不一樣了，會收到刑事處罰
也就是說。看造成的後果而定，前列是民事案件，後列是刑事案件，性質不一樣
❹ 客戶投訴產品質量問題，該怎麼辦
若您能說清楚產業、產品、投訴內容，會更明確地得到答覆。回
先籠統地回答看看：
首先要聽懂答客戶投訴的關鍵，否則，當客戶發現客服人員答話文不對題時，經常火氣更大；
其次當然是針對問題給答案了
有些公司氣派（態度，不良的那一種）超級無敵大，會創造一些模糊卻保持禮貌的字句，目的是：打發客戶；至於客戶是否滿意，它不在乎。例如：
----中國X動：信號不好？那我們會調整信號、優化信號；
----手機公司：某功能不正常？請刪除第三方軟體，若變正常了，那是第三方軟體造成的，與本公司無關
----燃氣公司：已經檢測沒問題了卻仍有燃氣味？那是正常允許范圍，因為儀器檢測不出來
如果貴公司真心想解決客訴（我希望是如此），那就從2. 開始。
❺ 產品質量問題應該怎麼投訴
【法律分析】
消費者購買到不合格產品時，可以和商家協商解決，如果商家不同意退賠的，消費者可以到當地的工商管理部門投訴。
【法律依據】
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第二十四條 經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。
第五十四條 依法經有關行政部門認定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經營者應當負責退貨。
❻ 產品質量問題如何投訴
向消費者協會、行政機關投訴或申訴的有效時間，法律、法規已作具體規定，即在發生爭議後2年內。但是，消費者如何與商店發生爭議後，應及時向消費者協會投訴，不要拖得時間太長，因為，時間一長便可能發生證據丟失的情況。另外，一些不宜存放的商品，時間長了，很難鑒別其質量問題。特別是實行「三包」的商品，一旦過了「三包」期會增加解決爭議的難度。所以一旦發生消費爭議，消費者應及時向消費者協會投訴。 一、投訴要及時： 消費者因購買、使用商品或接受服務，其權益受到損害時，應及時向所在地的受理產品質量問題部門投訴。及時投訴有利於正確判斷商品損壞程度與正常磨損的區別，能夠比較准確地說明情況，特別是有關服務質量等問題尤其重要。 二、要實事求是： 消費者權益受到損害時，無論與責任人--生產單位或銷售、經營者進行協商，或向受理產品質量問題部門投訴，應實事求是說明或寫明情況，不誇大，不縮小，不歪曲，不隱瞞事實真相。 三、要求和意見要合理合法： 投訴理由要正當，符合《產品質量法》、《消費者權益保護法》、《部分商品修理更換退貨責任規定》等國家有關法律、法規。因而，消費者要學習有關法律、法規，正確使用法律武器，依法要求退換或索賠，便於公正、准確、迅速解決問題。 四、材料要完備： 投訴時向受理部門寫出文字材料，提供購貨時的發 票或售貨憑證。文字材料應註明購貨或接受服務的年月日，與購貨或接受服務的項目;寫明投訴人和被投訴人的姓名、地址、郵碼、單位名稱、聯系人姓名;寫明受損害的事實，所購商品名稱、型號、規格、數量、價格、生產單位及與責任人交涉的經過。投訴服務質量時，也應寫明責任人姓名(或營業證號)。投訴要舉出旁證材料，如購物發 票等，最好保留原件，提交復印件。注意，不要郵寄票證、單據及實樣，以防丟失。 五、證據要確鑿： 提供有關產品造成損害的證據：提供有關產品造成人身傷害、殘疾或死亡的醫生診斷證明，為治療傷痛、疾病所支付的醫療費、誤工費、生活補助費等費用的單據，為安葬死者支付的喪葬費單據等，只有提供充分證明損害事實發生，才能獲得賠償。
❼ 我該怎樣處理客戶投訴的質量報告
不同的質量問題，對應手段不一樣。這也是質量監管部門拿方案。
一個企業只內知生產產品，對容售後服務及市場反饋都沒有對應方法嗎？
對客戶投訴不是哪一個人拿意見，而是共同商討經過反復測試而出台的。
如果慢待了客戶投訴，就等於失去了信任。
作為你要想辦法說服領導重視客戶投訴，肩負起該負的責任。快速對應，給客戶一個滿意的答復。
你參考【親歷日本企業管理】一書，第四章是對應市場反饋，有流程圖。對策方案是在第六章，有查找原因的流程圖。
樓上這位所持有的態度，我不佔成。不要用「他們」這個詞，是我們，我們也是消費者啊！讓我們換個位置思考：假如你是投訴的客戶，你能接受企業方這樣的處理辦法和態度嗎？
不要忘了正是因為這些客戶買我們的產品才使企業得以發展和壯大，為此，難道我們沒有一顆感謝他們的心嗎？我們自己也是消費者啊！
試想一下，如果沒有這些客戶的投訴來監督我們的企業，企業該是如何？
請相信社會大眾的判斷，也應該讓社會來了解我們的誠實，這才是企業的成功。