醫院投訴率

『壹』 投訴醫院打12320和12345哪個管用呢

您好：投訴醫院應該撥打12320。12320熱線主要職責如下：下面將進行解答。
1、受理公眾對突發公共衛生事件和違反衛生法律法規案件的舉報。
2、受理公眾對突發公共衛生事件應急處置的投訴。
3、受理公眾對公共衛生工作的意見和建議。
4、提供中國有關公共衛生法律法規和方針政策以及疾病預防控制和健康保健方面的咨詢服務。12320是衛生部設立的政府公益熱線電話，2005年12月9日開始啟用，2006年開始試點，2012年結束試點全面推開。2013年3月，12320公共衛生公益電話正式更名為12320衛生熱線。該電話覆蓋全國各地，服務對象為中國境內所有人。12345熱線按照「應合必合、應接必接」的原則，分類整合各級各部門設立的面向公眾提供業務查詢、咨詢、投訴、求助、公共服務、意見建議徵集、民意調查等非緊急類政務熱線。12345熱線工作要接受本級人大代表的依法監督和政協委員的民主監督，根據要求報送12345熱線運行情況及各部門辦理情況，並通過適當方式向社會公眾進行公示，主動接受社會監督；綜合運用系統督辦、書面督辦、專項督辦、批示督辦等多種方式，對承辦單位辦理情況進行催辦、督辦。通過全方位的監督和多種形式的督辦，促使各單位認真履職盡責，確保群眾訴求「事事有迴音、件件有落實」。12345政務服務便民熱線（簡稱12345熱線），指各地市人民政府設立的由電話12345、市長信箱、手機簡訊、手機客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務平台，提供「7×24小時」全天候人工服務。12345熱線可以提高為民服務水平，推進依法行政，創新社會治理，維護自然人、法人和其他組織的合法權益。12345服務熱線各地情況都不同，一般由各地市人民政府設立，所設立的方式不同，一般包括電話12345、網路12345等方式。12345服務熱線一般用於：
1、對行政職能職責、政策規定、辦事流程和其他公共服務信息的咨詢；
2、對行政管理、社會管理、公共服務方面的投訴以及意見和建議；
3、對行政職權范圍內非緊急類管理、服務方面提出的求助；
4、對公民、法人和其他組織危害群眾生命財產安全、危害公共財產安全、影響經濟社會發展的違法違規行為的舉報；
5、對政府部門及其工作人員在辦事效率、行政效能方面的表揚。
【法律依據】根據《醫院投訴管理辦法》規定
第十六條 醫院應當設立醫患關系辦公室或指定部門統一承擔醫院投訴管理工作(以下統稱投訴管理部門)。投訴管理部門履行以下職責：
(一)統一受理投訴。
(二)調查、核實投訴事項，提出處理意見，及時答復投訴人。
(三)組織、協調、指導全院的投訴處理工作。
(四)定期匯總、分析投訴信息，提出加強與改進工作的意見或建議。

『貳』 醫院亂收費怎麼投訴

溫州建國醫院宰病人：打開網頁搜索「腋臭」全是它家的廣告鏈接！這是一家標準的騙子醫院，我自己被嚴重的坑了一次，說出來都是淚！首先鋪天蓋地的都是廣告，打開網頁，只要搜「腋臭」，全都是它家的廣告，各位想想這么大規模的廣告和那麼多的水軍不可能是免費的吧？那麼錢從哪裡來？你懂的！然後醫院是徹徹底底的私人小醫院，所謂的專1家，只不過是一個20多歲普通話都不標準的北方小夥子，下面門診那個衣冠楚楚的所謂主任，只是用來咨詢和誘導你的；再說所謂的什麼「NM」技術，只是醫院用來打廣告的噱頭，其實現在所有醫院都是普遍採用的方法，只是沒有像它們一樣大肆宣傳罷了……然後說說大家最關心的費用問題：診室里那個衣冠楚楚的所謂主任首先跟你說的很「清楚」：手術費是3千多，檢查費和手術用葯等只要兩百多，聽著很便宜吧？然後你肯定問它術後治療的費用，它會說很便宜的，一瓶葯才130多，你問幾瓶葯，它會說具體要看手術創口大小（這是關鍵，它肯定不會告訴你具體費用，否則肯定把你嚇跑），然後你肯定會問疼嗎，他說打麻葯不怎麼疼，術後恢復的快嗎？它說一般一周左右，有一種快點的「粘合」技術，恢復的最快，費用8000多，一般的病友肯定接受不了，就選擇普通術後治療，然後它問你明白了嗎，考慮清楚就簽字。你一簽字手術就踏上了被坑之路，騎虎難下了。進入手術室你會發現給你手術的只是一個年輕輕的毛頭小夥子，根本不是什麼「專家」，而且也沒有看到吹的很牛的什麼「NM」設備，只是一個跟治牙一樣的小機器，還是小夥子用手術刀給你手工治療，反正字也簽了，3千多也交了，就治吧！治療過程大概1-2小時，手術完成要去術後治療，給你做術後的老婦女會告訴你，葯物一次需要2千多，而且至少要換3次葯，各位算算一共要花多少錢？沒錯加上手術費已經過萬，然後它會給你推薦所謂的「粘合」，這時你的麻葯快過勁了，開始有點疼痛，你怎麼辦？只能任它門宰割！反正不管你選擇普通治療還是「粘合」，都必須是花費過萬的，腋下弄那麼大2塊創口，總不能跑到外面去治療吧？我自己親身經歷，一共花了11300多，而且現在一個月過去了，腋下還是硬硬的。寫了這么多，是想提醒各位病友，不要相信網頁上鋪天蓋地的廣告，滿滿都是坑你的套路，反正治療腋臭畢竟是隱私，一般人都是忍氣吞聲，不會去物價局舉報，再說這個一次治療起碼好多年才會復發，所以它們也不會想你二次生意，本來就是一錘子買賣！治療還是選擇正規的大醫院，起碼標價明明白，不會坑你，套路你！

『叄』 如何才能減少醫院投訴如何改進談一談感想

1、醫療就診的透明度：加強醫護，患者，媒體三方面的溝通，比如向患者顯示各項診版療收費標准，各科室權專業技術情況，專家出診時間，檢查地點，時間，注意事項以及作息時間，聯系電話等，做好各項工作讓患者清楚。

2、醫院規章制度的管理。醫療活動在各種規章制度控制下有序運行，如消毒隔離，操作規范，護士醫生文明用語等。要求各醫護人員都必須認真履行，規章制度是醫療案例的保障。

3、提高醫療質量是預防糾紛的關鍵，醫療的最終目的是醫治疾病，保障健康，那麼醫院就要不斷提高員素質，提高醫生技術水平，降低醫療糾紛的發生率。
4、要提倡愛心醫療服務，愛心是與患者溝通的最好橋梁，醫護人員既是專業技術人員又是服務人員，將患者視為我們的「衣食父母」主動關心患者，耐心傾聽患者的敘述，認真回答患者提出的各種問題，讓患者感到在這里看病安全，放心，溫暖，信任，以縮短醫護與患者之間的距離，防止對立，減少糾紛。
5、最後，要減少醫療糾紛的發生，當然患者也有部分責任，就是在就診的過程中，要耐心，認真地聽取醫生的意見，要求醫生填寫清楚相關的病歷。做到看病不僅醫生知道患者情況，也要讓患者自己了解清楚自己的疾病狀況。不能含糊。

『肆』 醫院辦事效率太慢可以投訴嗎

【法律分析】
如果你對醫院的服務不滿意的話，可以打電話進行舉報。 如果要舉報醫院，可以撥打全國統一的公共衛生舉報及服務熱線。 公共衛生舉報和服務中心受理後，會安排地方衛生主管機關查處所屬醫院的違法行為，並向該中心匯報查處結果，如案情嚴重，該中心會直接查處。

【法律依據】
《中華人民共和國消費者權益保護法》 第六條 保護消費者的合法權益是全社會的共同責任。國家鼓勵、支持一切組織和個人對損害消費者合法權益的行為進行社會監督。大眾傳播媒介應當做好維護消費者合法權益的宣傳，對損害消費者合法權益的行為進行輿論監督。

『伍』 投訴民營醫院應該去哪裡投訴

1 現在醫院亂開葯都很正常了。你說的情況肯定是的啊！
2 到法院去吧！其他部門跟醫院關系會比較好！
3 你說的那個醫院叫「深圳淑萍婦科醫院 」吧！但這種官司一般勝率不大的

『陸』 醫院服務態度訴求量環比上升分析問題產生原因及工作

『柒』 打12345投訴醫院有用嗎

打12345投訴醫院有用。

12345政務服務便民熱線（簡稱12345熱線），指各地市人民政府設立的由電話12345、市長信箱、手機簡訊、手機客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務平台，提供「7×24小時」全天候人工服務。

12345熱線可以提高為民服務水平，推進依法行政，創新社會治理，維護自然人、法人和其他組織的合法權益。

12345服務熱線一般用於：

1、對行政職能職責、政策規定、辦事流程和其他公共服務信息的咨詢。

2、對行政管理、社會管理、公共服務方面的投訴以及意見和建議。

3、對行政職權范圍內非緊急類管理、服務方面提出的求助。

4、對公民、法人和其他組織危害群眾生命財產安全、危害公共財產安全、影響經濟社會發展的違法違規行為的舉報。

5、對政府部門及其工作人員在辦事效率、行政效能方面的表揚。

『捌』 如何投訴醫院

患者如要投訴醫院,應該是到衛生行政主管部門投訴(即主管的衛生局).如起訴,勝訴的幾率高低取決於患者能否獲得有力的證據,如醫方無禮抵賴的話,患者一方要想一些辦法取得證據,而且證據的取得必須合法有效,能得到法院的認可.
可以找律師,發律師函他肯定怕的!
如果起訴可以以"醫療過失"起訴,不要"醫療事故"--很難贏的!