消費侵權現象

『壹』 侵權表現

就是侵犯了人家的正當權利.
比如受教育權, 你不讓小學生上學就是侵權表現.
消費者權益的侵權表現,比如你商家有欺騙行為..

『貳』 侵犯消費者合法權益的現象或案例

三方聯手維權 41戶消費者獲賠十萬元

2005年6月份，全椒縣襄河鎮儒林路某小區張某等41戶居民相繼來到縣消協、工商局12315中心投訴：反映從某房地產開發公司購買的商品房，出現層高與合同約定不符、衛生間滲漏、樓面基層強度不夠、地漏有臭味等質量問題，消費者多次和開發商交涉均未得到解決。接訴後，執法人員立即對此案展開調查。鑒於房地產開發公司的執法主體是建設行政主管部門，為切實維護41位消費者合法權益，執法人員積極與建設局取得聯系。經建管站實際測量，發現層高不夠是事實且在交付買受人時開發商又沒有書面告知。消協、12315中心、建管局工作人員以此為依據，多次找到房產公司指出存在的錯誤，積極宣傳相關的法律法規，經過工作人員長達 月的不懈努力，最終房產公司一次性賠償41戶消費者經濟損失9.82萬元。此案在當地引起強烈的社會反響，深受廣大消費者稱贊。

美發權益受損 消協支持訴訟

2004年12月4晚消費者孫某到全椒縣某理發店燙發，經營者使用D5冰凍離子直發燙發劑為其進行錫紙燙發。到2005年元月5日孫某頭發開始出現大面積脫落現象，並在頭頂出現兩塊圓形禿發區。經縣人民醫院治療為斑禿。後又經南京皮膚病醫院診療為毛囊被燙壞，在賠償問題上雙方發生爭執。為此，孫某於2005年元月26日到縣消協、12315中心投訴，要求經營者賠償各項損失1600元。接訴後，工作人員積極受理，多次組織雙方當事人進行調解，但均未能達成協議。為維護消費者的合法權益，縣消協、12315中心支持消費者依法向法院提起訴訟，經全椒縣人民法院判決，判 令被告（經營者） 支付原告醫療費、交通費、購買假發費用等1200.4元,並支付精神損失賠償金2000元。

百畝稻種減產 農民獲賠二十餘萬元

2005年春，南譙區大王鎮25戶村民購買某種子經營戶推銷的 「揚兩優6號」稻種326斤，共種植328畝。種植後出現稻穗參查不齊，結實率低，田塊倒伏嚴重，大面積減產。農戶多次找到經銷商要求解決，但經銷商以農民田間管理不當、防治病害不力及受台風等氣候影響為由，拒絕理賠。憤怒的消費者為此找到南譙區工商局、區消協，要求種子經銷商賠償損失。接到投訴後他們高度重視，成立了專案組，一面會同區農業執法大隊和相關技術人員冒雨深入田間勘察分析；一面耐心細致地做農民思想工作，打消他們准備集體上訪的念頭。同時，工作人員積極向經銷商宣傳《消法》、《安徽省消費者權益保護條例》，動之以情、曉之以理，使銷售商認識到未能及時指導農民有關技術和跟蹤服務，造成大面積減產，應承擔一定的責任。最終，經銷商一次性賠償25戶農民經濟損失65664元。此案按以往慣例應該劃上圓滿的句號。然而，由於此事涉面廣、影響大，因而波瀾起伏。購買此批種子另有96戶農民由於維權意識淡薄，在稻子收割進倉前沒有及時向有關部門投訴，此時看到25戶村民得到賠付，也心有不甘地向區工商局、消協投訴，這將問題的難度再次加大。但南譙區工商局、消協以「農民利益無小事」為宗旨，再次奔波，多次磋商，最終種子公司又對96戶農民按每公斤稻種140元賠償，共賠付15.6萬元，為此案的圓滿解決劃上了句號。從而保護了農民的利益，將農民集體上訪事件消滅在萌芽之中。為表達感激之情，農民選出代表專程到南譙區分局、區消協，贈送錦旗一面，上書「情為民所系 利為民所謀」，在當地被傳為佳話。

『叄』 現實生活中侵權現象有哪些

現實生活中侵權的現象有：人身安全，知識產權，肖像權，財產安全，自由言論權，專利權，消費權等等很多。

『肆』 什麼是侵害消費者權益行為，有具體表現嗎

《消費者權益保護法》相關資料

中華人民共和國商標法

（1982年8月23日第五屆全國人民代表大會常務委員會第二十四次會議通過

根據1993年2月22日第七 屆全國人民代表大會常務委員會第三十次會議

《關於修改〈中華人民共和國商標法〉的決定》第一次修正

根據2001年10月27日第九屆全國人民代表大會常務委員會第二十四次會議

《關於修改〈中華人民共和國商標法〉的決定》第二次修正

第一章 總 則

第一條 為了加強商標管理，保護商標專用權，促使生產、經營者保證商品和服務質量，維護商標信譽，以保障消費者和生產、經營者的利益，促進社會主義市場經濟的發展，特製定本法。

第二條 國務院工商行政管理部門商標局主管全國商標注冊和管理的工作。

國務院工商行政管理部門設立商標評審委員會，負責處理商標爭議事宜。

第三條 經商標局核准注冊的商標為注冊商標，包括商品商標、服務商標和集體商標、證明商標；商標注冊人享有商標專用權，受法律保護。

本法所稱集體商標，是指以團體、協會或者其他組織名義注冊，供該組織成員在商事活動中使用，以表明使用者在該組織中的成員資格的標志。

本法所稱證明商標，是指由對某種商品或者服務具有監督能力的組織所控制，而由該組織以外的單位或者個人使用於其商品或者服務，用以證明該商品或者服務的原產地、原料、製造方法、質量或者其他特定品質的標志。

集體商標、證明商標注冊和管理的特殊事項，由國務院工商行政管理部門規定。

第四條 自然人、法人或者其他組織對其生產、製造、加工、揀選或者經銷的商品，需要取得商標專用權的，應當向商標局申請商品商標注冊。

自然人、法人或者其他組織對其提供的服務項目，需要取得商標專用權的，應當向商標局申請服務商標注冊。

本法有關商品商標的規定，適用於服務商標。

第五條 兩個以上的自然人、法人或者其他組織可以共同向商標局申請注冊同一商標，共同享有和行使該商標專用權。

第六條 國家規定必須使用注冊商標的商品，必須申請商標注冊，未經核准注冊的，不得在市場銷售。

第七條 商標使用人應當對其使用商標的商品質量負責。各級工商行政管理部門應當通過商標管理，制止欺騙消費者 的行為。

第八條 任何能夠將自然人、法人或者其他組織的商品與他人的商品區別開的可視性標志，包括文字、圖形、字母、數字、三維標志和顏色組合，以及上述要素的組合，均可以作為商標申請注冊。

第九條 申請注冊的商標，應當有顯著特徵，便於識別，並不得與他人在先取得的合法權利相沖突。

商標注冊人有權標明「注冊商標」或者注冊標記。

第十條 下列標志不得作為商標使用：

（一）同中華人民共和國的國家名稱、國旗、國徽、軍旗、勛章相同或者近似的，以及同中央國家機關所在地特定地點的名稱或者標志性建築物的名稱、圖形相同的；

（二）同外國的國家名稱、國旗、國徽、軍旗相同或者近似的，但該國政府同意的除外；

（三）同政府間國際組織的名稱、旗幟、徽記相同或者近似的，但經該組織同意或者不易誤導公眾的除外；

（四）與表明實施控制、予以保證的官方標志、檢驗印記相同或者近似的，但經授權的除外；

（五）同「紅十字」、「紅新月」的名稱、標志相同或者近似的；

（六）帶有民族歧視性的；

（七）誇大宣傳並帶有欺騙性的；

（八）有害於社會主義道德風尚或者有其他不良影響的。

縣級以上行政區劃的地名或者公眾知曉的外國地名，不得作為商標。但是，地名具有其他含義或者作為集體商標、證明商標組成部分的除外；已經注冊的使用地名的商標繼續有效。

第十一條 下列標志不得作為商標注冊：

（一）僅有本商品的通用名稱、圖形、型號的；

（二）僅僅直接表示商品的質量、主要原料、功能、用途、重量、數量及其他特點的；

（三）缺乏顯著特徵的。

前款所列標志經過使用取得顯著特徵，並便於識別的，可以作為商標注冊。

第十二條 以三維標志申請注冊商標的，僅由商品自身的性質產生的形狀、為獲得技術效果而需有的商品形狀或者使商品具有實質性價值的形狀，不得注冊。

第十三條 就相同或者類似商品申請注冊的商標是復制、摹仿或者翻譯他人未在中國注冊的馳名商標，容易導致混淆的，不予注冊並禁止使用。

就不相同或者不相類似商品申請注冊的商標是復制、摹仿或者翻譯他人已經在中國注冊的馳名商標，誤導公眾，致使該馳名商標注冊人的利益可能受到損害的，不予注冊並禁止使用。

第十四條 認定馳名商標應當考慮下列因素：

（一）相關公眾對該商標的知曉程度；

（二）該商標使用的持續時間；

（三）該商標的任何宣傳工作的持續時間、程度和地理范圍；

（四）該商標作為馳名商標受保護的記錄；

（五）該商標馳名的其他因素。

第十五條 未經授權，代理人或者代表人以自己的名義將被代理人或者被代表人的商標進行注冊，被代理人或者被代表人提出異議的，不予注冊並禁止使用。

第十六條 商標中有商品的地理標志，而該商品並非來源於該標志所標示的地區，誤導公眾的，不予注冊並禁止使用；但是，已經善意取得注冊的繼續有效。

前款所稱地理標志，是指標示某商品來源於某地區，該商品的特定質量、信譽或者其他特徵，主要由該地區的自然因素或者人文因素所決定的標志。

第十七條 外國人或者外國企業在中國申請商標注冊的，應當按其所屬國和中華人民共和國簽訂的協議或者共同參加的國際條約辦理，或者按對等原則辦理。

第十八條 外國人或者外國企業在中國申請商標注冊和辦理其他商標事宜的，應當委託國家認可的具有商標代理資格 的組織代理。

第二章 商標注冊的申請

第十九條 申請商標注冊的，應當按規定的商品分類表填報使用商標的商品類別和商品名稱。

第二十條 商標注冊申請人在不同類別的商品上申請注冊同一商標的，應當按商品分類表提出注冊申請。

第二十一條 注冊商標需要在同一類的其他商品上使用的，應當另行提出注冊申請。

第二十二條 注冊商標需要改變其標志的，應當重新提出注冊申請。

第二十三條 注冊商標需要變更注冊人的名義、地址或者其他注冊事項的，應當提出變更申請。

第二十四條 商標注冊申請人自其商標在外國第一次提出商標注冊申請之日起六個月內，又在中國就相同商品以同一商標提出商標注冊申請的，依照該外國同中國簽訂的協議或者共同參加的國際條約，或者按照相互承認優先權的原則，可以享有優先權。

依照前款要求優先權的，應當在提出商標注冊申請的時候提出書面聲明，並且在三個月內提交第一次提出的商標注冊申請文件的副本；未提出書面聲明或者逾期未提交商標注冊申請文件副本的，視為未要求優先權。

第二十五條 商標在中國政府主辦的或者承認的國際展覽會展出的商品上首次使用的，自該商品展出之日起六個月內，該商標的注冊申請人可以享有優先權。

依照前款要求優先權的，應當在提出商標注冊申請的時候提出書面聲明，並且在三個月內提交展出其商品的展覽會名稱、在展出商品上使用該商標的證據、展出日期等證明文件；未提出書面聲明或者逾期未提交證明文件的，視為未要求優先權。

第二十六條 為申請商標注冊所申報的事項和所提供的材料應當真實、准確、完整。

第三章 商標注冊的審查和核准

第二十七條 申請注冊的商標，凡符合本法有關規定的，由商標局初步審定，予以公告。

第二十八條 申請注冊的商標，凡不符合本法有關規定或者同他人在同一種商品或者類似商品上已經注冊的或者初步 審定的商標相同或者近似的，由商標局駁回申請，不予公告。

第二十九條 兩個或者兩個以上的商標注冊申請人，在同一種商品或者類似商品上，以相同或者近似的商標申請注冊的，初步審定並公告申請在先的商標；同一天申請的，初步審定並公告使用在先的商標，駁回其他人的申請，不予公告。

第三十條 對初步審定的商標，自公告之日起三個月內，任何人均可以提出異議。公告期滿無異議的，予以核准注冊，發給商標注冊證，並予公告。

第三十一條 申請商標注冊不得損害他人現有的在先權利，也不得以不正當手段搶先注冊他人已經使用並有一定影響的商標。

第三十二條 對駁回申請、不予公告的商標，商標局應當書面通知商標注冊申請人。商標注冊申請人不服的，可以自收到通知之日起十五日內向商標評審委員會申請復審，由商標評審委員會做出決定，並書面通知申請人。

當事人對商標評審委員會的決定不服的，可以自收到通知之日起三十日內向人民法院起訴。

第三十三條 對初步審定、予以公告的商標提出異議的，商標局應當聽取異議人和被異議人陳述事實和理由，經調查核實後，做出裁定。當事人不服的，可以自收到通知之日起十五日內向商標評審委員會申請復審，由商標評審委員會做出裁定，並書面通知異議人和被異議人。

當事人對商標評審委員會的裁定不服的，可以自收到通知之日起三十日內向人民法院起訴。人民法院應當通知商標復審程序的對方當事人作為第三人參加訴訟。

第三十四條 當事人在法定期限內對商標局做出的裁定不申請復審或者對商標評審委員會做出的裁定不向人民法院起訴的，裁定生效。

經裁定異議不能成立的，予以核准注冊，發給商標注冊證，並予公告；經裁定異議成立的，不予核准注冊。

經裁定異議不能成立而核准注冊的，商標注冊申請人取得商標專用權的時間自初審公告三個月期滿之日起計算。

第三十五條 對商標注冊申請和商標復審申請應當及時進行審查。

第三十六條 商標注冊申請人或者注冊人發現商標申請文件或者注冊文件有明顯錯誤的，可以申請更正。商標局依法在其職權范圍內作出更正，並通知當事人。

前款所稱更正錯誤不涉及商標申請文件或者注冊文件的實質性內容。

第四章 注冊商標的續展、轉讓和使用許可

第三十七條 注冊商標的有效期為十年，自核准注冊之日起計算。

第三十八條 注冊商標有效期滿，需要繼續使用的，應當在期滿前六個月內申請續展注冊；在此期間未能提出申請的，可以給予六個月的寬展期。寬展期滿仍未提出申請的，注銷其注冊商標。

每次續展注冊的有效期為十年。

續展注冊經核准後，予以公告。

第三十九條 轉讓注冊商標的，轉讓人和受讓人應當簽訂轉讓協議，並共同向商標局提出申請。受讓人應當保證使用該注冊商標的商品質量。

轉讓注冊商標經核准後，予以公告。受讓人自公告之日起享有商標專用權。

第四十條 商標注冊人可以通過簽訂商標使用許可合同，許可他人使用其注冊商標。許可人應當監督被許可人使用其注冊商標的商品質量。被許可人應當保證使用該注冊商標的商品質量。

經許可使用他人注冊商標的，必須在使用該注冊商標的商品上標明被許可人的名稱和商品產地。

商標使用許可合同應當報商標局備案。

第五章 注冊商標爭議的裁定

第四十一條 已經注冊的商標，違反本法第十條、第十一條、第十二條規定的，或者是以欺騙手段或者其他不正當手段取得注冊的，由商標局撤銷該注冊商標；其他單位或者個人可以請求商標評審委員會裁定撤銷該注冊商標。

已經注冊的商標，違反本法第十三條、第十五條、第十六條、第三十一條規定的，自商標注冊之日起五年內，商標所有人或者利害關系人可以請求商標評審委員會裁定撤銷該注冊商標。對惡意注冊的，馳名商標所有人不受五年的時間 限制。

除前兩款規定的情形外，對已經注冊的商標有爭議的，可以自該商標經核准注冊之日起五年內，向商標評審委員會申請裁定。

商標評審委員會收到裁定申請後，應當通知有關當事人，並限期提出答辯。

第四十二條 對核准注冊前已經提出異議並經裁定的商標，不得再以相同的事實和理由申請裁定。

第四十三條 商標評審委員會做出維持或者撤銷注冊商標的裁定後，應當書面通知有關當事人。

當事人對商標評審委員會的裁定不服的，可以自收到通知之日起三十日內向人民法院起訴。人民法院應當通知商標裁定程序的對方當事人作為第三人參加訴訟。

第六章 商標使用的管理

第四十四條 使用注冊商標，有下列行為之一的，由商標局責令限期改正或者撤銷其注冊商標：

（一）自行改變注冊商標的；

（二）自行改變注冊商標的注冊人名義、地址或者其他注冊事項的；

（三）自行轉讓注冊商標的；

（四）連續三年停止使用的。

第四十五條 使用注冊商標，其商品粗製濫造，以次充好，欺騙消費者的，由各級工商行政管理部門分別不同情況，責令限期改正，並可以予以通報或者處以罰款，或者由商標局撤銷其注冊商標。

第四十六條 注冊商標被撤銷的或者期滿不再續展的，自撤銷或者注銷之日起一年內，商標局對與該商標相同或者近似的商標注冊申請，不予核准。

第四十七條 違反本法第六條規定的，由地方工商行政管理部門責令限期申請注冊，可以並處罰款。

第四十八條 使用未注冊商標，有下列行為之一的，由地方工商行政管理部門予以制止，限期改正，並可以予以通報或者處以罰款：

（一）冒充注冊商標的；

（二）違反本法第十條規定的；

（三）粗製濫造，以次充好，欺騙消費者的。

第四十九條 對商標局撤銷注冊商標的決定，當事人不服的，可以自收到通知之日起十五日內向商標評審委員會申請復審，由商標評審委員會做出決定，並書面通知申請人。

當事人對商標評審委員會的決定不服的，可以自收到通知之日起三十日內向人民法院起訴。

第五十條 對工商行政管理部門根據本法第四十五條、第四十七條、第四十八條的規定做出的罰款決定，當事人不服的，可以自收到通知之日起十五日內，向人民法院起訴；期滿不起訴又不履行的，由有關工商行政管理部門申請人民法院強制執行。

第七章 注冊商標專用權的保護

第五十一條 注冊商標的專用權，以核准注冊的商標和核定使用的商品為限。

第五十二條 有下列行為之一的，均屬侵犯注冊商標專用權：

（一）未經商標注冊人的許可，在同一種商品或者類似商品上使用與其注冊商標相同或者近似的商標的；

（二）銷售侵犯注冊商標專用權的商品的；

（三）偽造、擅自製造他人注冊商標標識或者銷售偽造、擅自製造的注冊商標標識的；

（四）未經商標注冊人同意，更換其注冊商標並將該更換商標的商品又投入市場的；

（五）給他人的注冊商標專用權造成其他損害的。

第五十三條 有本法第五十二條所列侵犯注冊商標專用權行為之一，引起糾紛的，由當事人協商解決；不願協商或者協商不成的，商標注冊人或者利害關系人可以向人民法院起訴，也可以請求工商行政管理部門處理。工商行政管理部門處理時，認定侵權行為成立的，責令立即停止侵權行為，沒收、銷毀侵權商品和專門用於製造侵權商品、偽造注冊商標標識的工具，並可處以罰款。當事人對處理決定不服的，可以自收到處理通知之日起十五日內依照《中華人民共和國行政訴訟法》向人民法院起訴；侵權人期滿不起訴又不履行的，工商行政管理部門可以申請人民法院強制執行。進行處理的工商行政管理部門根據當事人的請求，可以就侵犯商標專用權的賠償數額進行調解；調解不成的，當事人可以依照《中華人民共和國民事訴訟法》向人民法院起訴。

第五十四條 對侵犯注冊商標專用權的行為，工商行政管理部門有權依法查處；涉嫌犯罪的，應當及時移送司法機關依法處理。

第五十五條 縣級以上工商行政管理部門根據已經取得的違法嫌疑證據或者舉報，對涉嫌侵犯他人注冊商標專用權的行為進行查處時，可以行使下列職權：

（一）詢問有關當事人，調查與侵犯他人注冊商標專用權有關的情況；

（二）查閱、復制當事人與侵權活動有關的合同、發票、帳簿以及其他有關資料；

（三）對當事人涉嫌從事侵犯他人注冊商標專用權活動的場所實施現場檢查；

（四）檢查與侵權活動有關的物品；對有證據證明是侵犯他人注冊商標專用權的物品，可以查封或者扣押。

工商行政管理部門依法行使前款規定的職權時，當事人應當予以協助、配合，不得拒絕、阻撓。

第五十六條 侵犯商標專用權的賠償數額，為侵權人在侵權期間因侵權所獲得的利益，或者被侵權人在被侵權期間因被侵權所受到的損失，包括被侵權人為制止侵權行為所支付的合理開支。

前款所稱侵權人因侵權所得利益，或者被侵權人因被侵權所受損失難以確定的，由人民法院根據侵權行為的情節判決給予五十萬元以下的賠償。

銷售不知道是侵犯注冊商標專用權的商品，能證明該商品是自己合法取得的並說明提供者的，不承擔賠償責任。

第五十七條 商標注冊人或者利害關系人有證據證明他人正在實施或者即將實施侵犯其注冊商標專用權的行為，如不及時制止，將會使其合法權益受到難以彌補的損害的，可以在起訴前向人民法院申請採取責令停止有關行為和財產保全的措施。

人民法院處理前款申請，適用《中華人民共和國民事訴訟法》第九十三條至第九十六條和第九十九條的規定。

第五十八條 為制止侵權行為，在證據可能滅失或者以後難以取得的情況下，商標注冊人或者利害關系人可以在起訴 前向人民法院申請保全證據。

人民法院接受申請後，必須在四十八小時內做出裁定；裁定採取保全措施的，應當立即開始執行。

人民法院可以責令申請人提供擔保，申請人不提供擔保的，駁回申請。

申請人在人民法院採取保全措施後十五日內不起訴的，人民法院應當解除保全措施。

第五十九條 未經商標注冊人許可，在同一種商品上使用與其注冊商標相同的商標，構成犯罪的，除賠償被侵權人的損失外，依法追究刑事責任。

偽造、擅自製造他人注冊商標標識或者銷售偽造、擅自製造的注冊商標標識，構成犯罪的，除賠償被侵權人的損失外，依法追究刑事責任。

銷售明知是假冒注冊商標的商品，構成犯罪的，除賠償被侵權人的損失外，依法追究刑事責任。

第六十條 從事商標注冊、管理和復審工作的國家機關工作人員必須秉公執法，廉潔自律，忠於職守，文明服務。

商標局、商標評審委員會以及從事商標注冊、管理和復審工作的國家機關工作人員不得從事商標代理業務和商品生產經營活動。

第六十一條 工商行政管理部門應當建立健全內部監督制度，對負責商標注冊、管理和復審工作的國家機關工作人員執行法律、行政法規和遵守紀律的情況，進行監督檢查。

第六十二條 從事商標注冊、管理和復審工作的國家機關工作人員玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊，違法辦理商標注冊、管理和復審事項，收受當事人財物，牟取不正當利益，構成犯罪的，依法追究刑事責任；尚不構成犯罪的，依法給予行政處分。

第八章 附 則

第六十三條 申請商標注冊和辦理其他商標事宜的，應當繳納費用，具體收費標准另定。

第六十四條 本法自1983年3月1日起施行。1963年4月10日國務院公布的《商標管理條例》同時廢止；

其他有關商標管理的規定，凡與本法抵觸的，同時失效。

本法施行前已經注冊的商標繼續有效。

消費者權益保護法

1．消費者與消費者權益保護法的概念

所謂消費者，是指為生活消費需要而購買、使用經營者所提供的商品或接受經營者所提供的服務的市場主體，是消費者權益保護法中至為重要的主體。

消費者權益保護法，是調整國家、經營者和消費者三者之間在保護消費者權益的過程中發生的社會關系的法律規范的總稱。它是經濟法的重要組成部分。1993年10月31日第八屆全國人大常委會第四次會議通過了《中華人民共和國消費者權益保護法》（以下簡稱《消費者權益保護法》）。該法自1994年1月1日起施

行。

2．《消費者權益保護法》的立法宗旨和運用范圍

（1）《消費者權益保護法》的立法宗旨是：通過制定保護消費者權益的專門法律，來保護消費者的合法權益，維護社會經濟秩序，促進社會主義市場經濟的健康發展。

（2）《消費者權益保護法》的適用范圍是：消費者為生活消費需要而購買、使用商品或者接受服務，其權益受該法保護；經營者為消費者提供其生產、銷售的商品或者提供服務，其行為受該法規范。此外，農民購買、使用直接用於農業生產的生產資料，亦參照該法執行。

3．《消費者權益保護法》的基本原則

（1）在經營者與消費者進行交易方面，應遵循自願、平等、公平、誠實信用原則。（2）在國家對消費者權益的保護方面，應遵循保護消費者的合法權益不受侵害原則、尊重和保障人權原則。

《消費者權益保護法》規定

第二章 消費者的權利

第七條 消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。

消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。

第八條 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。

消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。

第九條 消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。

消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。

消費者在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。

第十條 消費者享有公平交易的權利。

消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。

第十一條 消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。

第十二條 消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。

第十三條 消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。

消費者應當努力掌握所需商品或者服務的知識和使用技能，正確使用商品，提高自我保護意識。

第十四條 消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。

第十五條 消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。

消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為，有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。

『伍』 侵犯消費者合法權益的現象或案例（註明時間地點事件過程和侵權表現)並寫出維權建議

居民甲在某商場購得一台「多功能食品加工機」，回家試用後發現該產品只有一種功能，遂向商場提出退貨，商場答復：「該產品說明書未就其性能作明確說明，這是廠家的責任，所以顧客應向廠家索賠，商場概不負責。」請問：

一、該產品存在什麼問題？

該產品存在產品名稱與實際性能不符的問題，即名為「多功能食品加工機」，但實際上只有一種功能，產品的實際質量狀況完全不符合產品名稱表明的質量狀況。該產品的出賣系經營者隱瞞產品真實信息作虛假宣傳導致消費者甲誤解並購買的欺詐行為，直接違反了我國《產品質量法》第26條「產品質量應當符合下列要求：......（三）符合在產品或者其包裝上註明採用的產品標准，符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況」和《消費者權益保護法》第19條「經營者應當向消費者提供有關商品或者服務的真實信息，不得作引人誤解的虛假宣傳」、第22條「經營者以廣告、產品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務的質量狀況的，應當保證其提供的商品或者服務的實際質量與表明的質量狀況相符」的規定，違反了《反不正當競爭法》第9條：「經營者不得利用廣告或者其他方法，對商品的質量、製作成分、性能、用途、生產者、有效期限、產地等作引人誤解的虛假宣傳」的規定，侵害了消費者甲依法享有的知悉真情權和公平交易，同時也損害了其他經營者的合法權益，擾亂了正常的市場秩序。

二、誰應對該產品負責？

商場、生產廠家都應對該產品負責，應由商場先行按照消費者甲的要求給予退貨，然後商場可以向生產廠家追償損失。

因為我國《產品質量法》第40條規定：「售出的產品有下列情形之一的，銷售者應當負責修理、更換、退貨；給購買產品的消費者造成損失的，銷售者應當賠償損失：......（三）不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的。銷售者依照前款規定負責修理、更換、退貨、賠償損失後，屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供產品的其他銷售者（以下簡稱供貨者）的責任的，銷售者有權向生產者、供貨者追償」；《消費者權益保護法》第35條第1款規定：「消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償後，屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。」

這里應注意的是，消費者甲及其他人並未因該產品所存在的瑕疵受到人身、財產的損害（這里財產損害不應包括往返車費），所以適用由銷售者（商場）先行賠付的原則。如因該產品缺陷致使甲或其他人受到人身、財產損害，則應適用連帶賠付的原則，即消費者可在銷售者（商場）和生產者（廠家）中選擇其一要求賠償損失。

因為我國《產品質量法》第43條規定：「因產品存在缺陷造成人身、他人財產損害的，受害人可以向產品的生產者要求賠償，也可以向產品的銷售者要求賠償。屬於產品的生產者的責任，產品的銷售者賠償的，產品的銷售者有權向產品的生產者追償。屬於產品的銷售者的責任，產品的生產者賠償的，產品的生產者有權向產品的銷售者追償」；《消費者權益保護法》第35條第2款規定：「消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償。屬於生產者責任的，銷售者賠償後，有權向生產者追償。屬於銷售者責任的，生產者賠償後，有權向銷售者追償。」

三、居民甲有什麼權利？

作為消費者，甲的權利可分兩方面的內容：
1、甲對產品的知悉真情權和公平交易權，即甲依我國《消費者權益保護法》享有的知悉其欲購買的「多功能食品加工機」的用途、性能等真實情況的權利以及依此自主作出選擇購買的權利。由於經營者提供虛假產品信息，並且未對產品性能作出明確說明，使甲基於誤解而購買，故經營者侵犯了甲享有的上述權利。

2、甲的合法權益受到侵害後享有要求商場退貨和賠償損失的權利。

我國《產品質量法》第40條規定：「售出的產品有下列情形之一的，銷售者應當負責修理、更換、退貨；給購買產品的消費者造成損失的，銷售者應當賠償損失：......（三）不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的」；《消費者權益保護法》第49條：「經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。《反不正當競爭法》第24條規定：「經營者利用廣告或者其他方法，對商品作引人誤解的虛假宣傳的，監督檢查部門應當責令停止違法行為，消除影響，可以根據情節處以一萬元以上二十萬元以下的罰款」。

本案例中，廠家對其所提供的產品存在欺詐行為，主觀上具有欺詐的故意，致使消費者甲因欺詐發生誤解陷入認識上的錯誤，依據上述規定，消費者甲不僅有權退貨，而且有權依上述規定要求商場給予賠償損失。

甲向商場提出退貨被商場拒絕，商場的做法違反了《產品質量法》和《消費者權益保護法》規定的銷售者義務，甲可請求請求消費者協會調解，也可請求產品質量監督部門或者工商行政管理部門責令商場改正、處以罰款，也可直接向人民法院提起訴訟(因未和商場達成仲裁協議不能申請仲裁)。

『陸』 消費者權益的侵權表現。

比較典型的侵害消費者權益的事件:

侵犯安全權比如顧客在購買商品或回享受服務時寄存的答貴重
物品被弄丟,或者吃飯地滑摔倒;

侵犯知情權(知悉真情權)如生產廠家提前標寫生產日期 ;

侵犯選擇權(自主選擇權)消費者買衣服試穿後就要求買下.

侵犯公平交易權比如商家缺斤少兩;

侵犯受尊重權如以拿商品為名搜身侵犯人格尊嚴受尊重.

『柒』 惡性消費侵權案件的不良行為

所謂不良消費行為是指，存在於廣義的消費領域中，雖然不違反法律規內定，但是有違公序良俗，容有違社會公德，污染環境、浪費資源，降低消費者自身或他人生活質量，以及可能對未來消費造成不良影響的各種行為。這10種不良消費行為是：明知駕車勸飲酒；景區公物不愛惜；觀看錶演比賽喝倒彩；野生動物上酒席；處理垃圾不分類；紅白喜事過奢靡；餐後離席滿桌菜；上網成癮害健康；住宿賓館長流水、長明燈；權益受損不行動，依法維權不積極。

『捌』 禁止各類網路消費侵權行為，你有遇到過網路消費侵權嗎

網路消費侵權這樣的事情可以說在現在是十分常見的一件事情，但是我們很多人都沒有發現這樣的網路消費侵權行為，對於我們來說這樣的侵權行為自然就是十分不好的行為，對於我們每個人來說都希望自己的網路環境是一個十分干凈的環境，但是在現在可以說有很多的開發者和游戲公司都在打破這樣的公平，這對於我們來說自然也就是十分不好的一件事情。在很多時候我們都會發現自己沒有對這樣的行為進行授權，但是一些公司就知道了自己的聯系方式和姓名，這對於我們來說自然就是十分不好的事情，因為對於我們公民來說我們的隱私自然也是十分重要的，如果說我們不保護我們公民的個人隱私的話，那麼我們這個市場就可以說是十分的混亂，所以在我看來禁止各類網路消費侵權行為自然就是十分好的措施。

『玖』 什麼是消費者侵權

消費者權益，顧名思義就是作為消費者我們所擁有的權力。消費者權益保護法，第二部分規定的都是消費者應該擁有的權力。
第七條 消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。
第八條 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。
第九條 消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。消費者在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。
第十條 消費者享有公平交易的權利。消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。
第十一條 消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。
第十二條 消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。
第十三條 消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。消費者應當努力掌握所需商品或者服務的知識和使用技能，正確使用商品，提高自我保護意識。
第十四條 消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。
第十五條 消費者享有對商品和服務以及保護消費者權利工作進行監督的權利。消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為，有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。