滴滴客戶投訴

❶ 滴滴打車怎麼投訴司機

現在的社會，許多一線二線城市，滴滴打車已經非常流行了，甚至在一些三線城市，滴滴打車也已經開始推廣，不得不說滴滴打車發展的速度真的是非常快，從另一面，我們也不難想像滴滴打車的利潤肯定也是相當大的，不然又怎麼會這樣不停的向各個城市發展呢？雖說現在滴滴打車越來越普遍，可隨著越來越多的用戶使用滴滴打車，出現的問題也越來越多，出現問題大致分成以下幾類：

1.用戶使用滴滴打車預約司機之後，司機遲遲未到，打電話也是一副應付的樣子，說堵在路上，或者直接就不過來承載預約的客戶，在GPS上，可以明顯地看到司機的意圖。這種拒載，或者不願載的情況雖少，但也時有發生。

2.用戶預約到司機，並且已經成功上車，但是許多的司機就在這時候動了歪腦筋，他們會通過與用戶聊天，來觀察用戶是不是熟悉道路，如果乘客不熟悉道路，那他們就開始東拐西繞，一段十幾元的路程，硬是坐出了幾十塊錢甚至是幾百塊。這完全就是在坑人，相類似的情況是最多的，只不過一些司機的行為造成的損失對於用戶來不算太大，也就沒有被舉報。但這種行為真的是十分惡劣。

3.還有就是許多的司機會在接到用戶，用戶上車時，以各種理由向用戶索取滴滴打車費用以外的費用，許多趕時間的用戶，沒辦法，只能硬吃這種虧。對於這種情況小編也遇到過類似的，不過被小編機智的躲掉了。

上述都是在使用滴滴打車時遇到在各種不好的行為，那麼我們遇到這樣的行為，我們應該怎樣去舉報他們呢？

軟體投訴 投訴司機違約滴滴打車扣積信譽度或停止使用滴滴打車軟體七天。這是一種，另一種就是打客服說明情況告知車以及司機的信息進行舉報。

❷ 滴滴如何投訴最有效

01
首先打開微信或支付寶，找到滴滴出行軟體，其中微信的滴滴出行在「錢包」的「第三方服務」中能夠找到，打開支付寶軟體一般就能看到滴滴出行；





02
打開滴滴出行軟體，上排的幾個選項如快車、計程車等是我們叫車時的選擇模式，要投訴司機的話我們要點擊左上角的人形按鈕進入；



03
在滴滴出行一頁中有四個選擇項目，包括訂單、錢包、設置、客服，我們點擊「客服」進入下一個步驟；



04
在客服中心裡，我們在「最近訂單」的右側點擊「全部」來查找我們需要投訴的那單；



05
在「某一筆訂單遇到的問題」頁面，我們依據時間或路段找出問題訂單，點擊 該訂單進入後續程序，注意投訴行動應盡量早，以免出現訂單混淆或其它問題；



06
在「訂單問題」一頁中，平台給我們提供了針對常見問題的快捷解決窗口，為了提升效率，我們可直接點擊最下方的「在線客服」來反饋問題；



07
當人工客服介入後，我們將自己遇到的無良司機的行為用簡潔的話語表達給客服知曉，注意表述應實事求是，不宜誇大事件以免影響我們的投訴成功率；

❸ 滴滴車最怕什麼投訴

滴滴監管投訴電話12328，是目前投訴滴滴最有效的電話之一，也是全國交通運輸服務監督電話。12328受理范圍包括公路、水路、道路運輸、城市客運、海事、搜救等，是各級交通運輸主管部門傾聽民聲、暢通民意、匯集民智的重要載體，也是是廣大人民群眾表達意願心聲、反映利益訴求、參與行業治理的重要渠道。

滴滴簡介:

滴滴（中國）科技有限公司成立於2015年07月31日，注冊地位於天津經濟技術開發區第一大街79號泰達MSD-C區C2座19層1904室，法定代表人為程維。

經營范圍包括計算機技術、網路信息技術領域內的技術開發、技術咨詢、技術轉讓、技術服務；軟體開發；信息技術服務；商務及禮儀服務培訓（發證除外）；汽車租賃；勞務服務；商務信息咨詢、企業管理咨詢；汽車飾品、電子產品、通訊設備及相關產品儀器儀表的銷售及維修.

日用品及預包裝食品（憑許可證開展經營活動）的批發、零售；貨運代理；人才中介服務（憑許可證開展經營活動）；道路運輸站（場）經營服務（憑許可證開展經營活動）。

❹ 怎樣投訴滴滴打車

您如果是要投訴滴滴打車司機的話，
1.打開滴滴出行，點擊左上角的賬戶頭像
2.選擇客服；
3.在最近訂單一欄點擊全部
4.選擇需要投訴的訂單，以司機繞路為例，點擊之後就會進入問題詳情頁面得；
5.最後，如果你對處理的結果不滿意，可以點擊聯系客服，然後選擇在線客服或者電話客服進行反饋的呀【摘要】
怎樣投訴滴滴打車？【提問】
您好，我是網路的合作律師，很高興為您服務。【回答】
您如果是要投訴滴滴打車司機的話，
1.打開滴滴出行，點擊左上角的賬戶頭像
2.選擇客服；
3.在最近訂單一欄點擊全部
4.選擇需要投訴的訂單，以司機繞路為例，點擊之後就會進入問題詳情頁面得；
5.最後，如果你對處理的結果不滿意，可以點擊聯系客服，然後選擇在線客服或者電話客服進行反饋的呀【回答】
今天打的的，氣溫32度，上車後司機不開空調，300米後我就下車了，車費照收【提問】
那就是滴滴司機收費有誤【回答】
你是可以就在這個平台上舉報的【回答】
其實很多網約車平台的抽成多，獎勵少，讓這些網約車司機，表示要打開空調就需要另外給錢。之前有新聞報道過一位司機，他說現在的網約車價格相對來說很便宜，而且開空調的話油耗就會增加，那麼成本上一個月也會增加差不多千元。【回答】
即使是他生活不容易，但也不可以侵犯別人的合法勸你的【回答】
不過即使是他們生活不容易，但也不可以侵犯別人的合法權益的【回答】
但是起步價他們可能還是要收的【回答】
具體的話，您還是需要與平台客服溝通【回答】

❺ 滴滴投訴沒有給解決問題，怎麼辦

滴滴投訴須知：1.司機沒有按照導航行駛，可以直接投訴，返還預估車費和實際費用差價。2.司機會存在上車前，提前計費，上車後請確認是否0.0元費用，提前計費請投訴，不要直接結算，客服會改金額為預估金額。3.對於滴滴司機繞道或者故意選擇堵車路線導致費用增長或者行程延誤，需要投訴滴滴，初級客服一般不會承認有問題，可以升級投訴，升級投訴一般72小時回電，客服會先嚇唬你，你可以堅持投訴，不接受處理結果，要求規定時間回復，一定要問清楚客服工號。客服如果出現言語粗暴，意圖或者強行掛斷客戶電話，服務態度不好，直接投訴客服，滴滴對於客服投訴後給予補償，其實也是你問題的側面解決，但是不會承認堵車她們補償。4.二級客服無法解決問題，你再次投訴會是本人回復，不滿意應要求記錄投訴升級、而不是聽她說的，你需要再次撥打客服投訴。5.二級客服無法向上處理或者單純告訴你是最終結果，投訴客服本人，因為規定是客服處理不了，需要向上匯報，不可以不做處理。存在客服未經你同意，在系統中標記處理完成，一定要查驗。6.客服專員是是三級客服，會給出終極處理結果，但是也可以不滿意繼續向上反饋。7.一般滴滴客服，初級客服賠禮道歉、簡單賠付處理。二級客服嚴肅說明，平台無失誤，並且不再承認給予賠償。三級客服回復會說平台無問題，但是客服態度不好給你其他補償。8.每次投訴後，補償費用會跟擠牙膏一樣，不斷給你增加。但是一定要要求補償現金余額，因為打車券有使用時限，最長時間才30天、短的7天，如果不使用，相當於根本沒處理。9.對於沒趕上飛機，需要做重大投訴處理。趕上飛機但是造成不便，也可以投訴，會給予其他補償。10.滴滴的投訴處理不一定會給電話回復，存在簡訊回復，記得查收，有些給你返券的信息其實就是對你投訴的處理。滴滴會出現初級客服賠償20，總部解決賠償9元的簡訊通知，一定要查收短息繼續投訴，不然就按照處理完成了。11.滴滴如果不能給予電話回復記得繼續投訴，如果沒人受理，對於原來客服做投訴。滴滴投訴產生電話費不賠付，可以選擇在線客服升級投訴，會有滴滴客服給你回電話。或者在企業注冊地消協或者工商部門在線投訴，然後滴滴會在消協回復前給你掛電話的，12315投訴一定會有工作人員回復你的，你也可能晚上受到消協電話，投訴量太大，他們也加班。

❻ 去那裡可以投訴滴滴

簡言之，令人絕望的體驗。

再言之，理解了投訴無門是一種什麼樣的體驗，終於明白為何那些上訪者會如彼般絕望，因為沒有渠道，因為困難重重。但滴滴打車客服的無恥之處在於：看上去好多渠道投訴，但沒一條渠道是你能進行投訴的。
詳表之，
問題1：實名認證審核（審核不通過，無法取現）
說好的3到7個工作日，結果兩個禮拜過了還沒能審核下來……
Step1:打客服電話，不通，不通，不通……
Step2:總算通了，問我是用的什麼功能，我說順風車，它說，那要打順風車的客服。我是想問同樣一個帳戶，為什麼還要區分快車和順風車的不同呢？難道我打移動投訴，10086還要問我是用的全球通還是動感地帶嗎？
Step3:打滴滴順風車客服電話，不通，不通，不通……永遠沒打通……
Step4:滴滴順風車微博私信留言，威脅已准備好投訴材料，過了4天，審核通過。

問題2：橙色星期一補貼沒有了
橙色星期一，把車開出去，上午上班拉了一單，中午拉了三單，到周四了，補貼還沒下來，也無任何解釋，一種徹底被忽悠的感覺……
Step1:QQ投訴人工服務。從500人開始排隊，以為會自動排號，結果只要3分鍾不刷屏，自動退出……
Step2:繼續QQ投訴人工服務。從500人開始排隊，每隔3分鍾刷一次，刷到120人的時候，自動提示越來越卡，刷了一次系統無反應，以為刷成功了，其實沒有，結果再次自動退出……
Step3:改用微信投訴人工服務。從500人開始排隊，回復1刷人數，刷到200人時，大概剛好在3分鍾的時候再刷，結果新提示恰好也出來，此時回復1的意思不是刷人數，而是留言等回復！結果就這么自動退出了……至於留言等回復，你懂的，永遠不可能回復。
Step4:繼續刷，從500排到200大概2個小時，從200排到100大概2個小時，進了100對話框就變得很容易卡了，我在這個階段無故的自動登出2,3次了……
Step5:終極刷，各種小心謹慎，竟然被我刷到30以內刷（從100到30大概又是2個小時），然後繼續刷，不可思議的一幕出現了，刷到還有5人的時候竟然再也刷不動了！！刷了1個半小時還是5人！！見圖，從8點最後刷到9點半……

❼ 滴滴打車投訴司機態度惡劣後一般會怎麼處理

處理方法如下：

1. 情節較輕者，將該名司機所綁定的賬號進行消極處理（即不會及時的回提醒一些單子給這位答司機）經過每個季度的信譽度考核之後，如果考核結果滿意則會提回正常的工作檔位，如還是知錯不改，滴滴公司則會進行封號或注銷處理。

2. 情節較重者，則會接到滴滴客服的舉報電話和通告電話，對其賬號進行不再錄用和使用處理，該賬號依照程度進行一年以上，三年以下的封號或注銷處理。

當然消費者投訴時，滴滴客服會進行核查，並與司機取得聯系進行確認。確認屬實之後再按照規定進行處理。

❽ 如何投訴滴滴司機最嚴重

我們可以找到後台，後台當中有一個客戶的問題，我們在通過這個客戶來投訴這個司機司機就能夠被投訴了，一般而言的話，如果有什麼問題也不要投訴別人。

❾ 如何投訴滴滴打車

出現這抄種情況有可能是滴滴的系統錯誤，滴滴打車軟體裡面有客服平台可以進行投訴如圖是操作步驟：第一步打開滴滴乘車軟體，左上角有個圖形點開

把您的問題說明清楚給客服，溝通清楚，正常情況下客服都會耐心處理的。

拓展資料：

如果沒有下載滴滴打車APP可以在微信——錢包——第三方服務——滴滴出行通過這個辦法也可以進行滴滴打車，打車時為了提高自身安全，在上車前一定要核對好車輛的車牌號碼，上車後建議坐後座，不要坐副駕駛，不要透露自己的個人信息，更不要與司機發生矛盾。