1. 如何處理好醫患關系（事業單位面試）
首先請患者冷靜下來不要影響其他病人休息，到醫生辦公室慢慢談，認真、版耐心、權真誠地聽取患者的意見和建議，分析事情的發生經過，並作出自己的判斷，如果是患者的無理取鬧，應耐心地向病人解釋並通知相關的部門介入此事；如果是醫生的輕微失誤，首先做出誠摯的道歉，並向患者做出解釋，做好溝通工作，爭取患者的諒解，若患者仍不罷休，請相關部門介入此事。本人認為只要醫生真心替患者所想，實意為患者解決痛苦，多與患者進行交流和溝通，爭取患者的諒解和配合，我相信醫患關系即可改善！ 20
2. 後天去面試，他問發生醫患糾紛時，你該怎麼處理，我該怎麼回答
還真是有些棘手，按照常理，肯定是醫院得做好協調工作，盡量讓患者滿意，這樣對醫院的名聲也很有好處。
3. 面試：1，如何對待醫患糾紛2，如何看待現在很多醫生跳槽事件！
1.回答如下：
醫患之間存有問題，醫患關系緊張不應成為醫務人員不良行醫行為、社會公眾與患者不良就醫行為的理由。患者對醫務人員表示信任的接近一半，而醫務人員認為醫患之間相互信任的更低。拋開一些技術上的客觀因素，本調查結果證實，醫患關系並未到非常緊張的狀況，相反是社會公眾及醫務人員在認識上有所誇大，特別是醫務人員對醫患相互信任的比例較低顯示出這一點。
另外，醫務人員包括醫學生對醫患關系表示出了比患者群體更多的恐慌和擔心。這種心態會影響到他們對待患者的態度和處理方式，有可能引發新的醫患糾紛，加劇醫患關系的緊張程度。
2.回答如下：
針對醫生頻頻跳槽的現象，我認為要全面看待這個問題。「首先，醫生跳槽甚至改行都不算新鮮，當年孫中山、魯迅也都是從醫生改行的」。現在醫生跳槽有一個新動向，就是越來越多的人因對大環境不滿意而跳槽。我認為，醫療行業需要精英，需要創造一個能留住人才的環境。醫生轉行短期內不會產生太大影響，但從長遠來看，不利於醫療隊伍整體素質的提高。
不過從另一個角度來看，醫生跳槽有利於人才的合理分配。在日本、歐洲等發達國家和地區的醫院，每個科室的人才梯隊往往呈「金字塔型」，住院醫生位於金字塔底層，人數較多，而教授位於塔頂，只有一個。而我國很多大型綜合醫院是「倒金字塔」，教授一大堆，年輕醫生很難出頭。因此，他們跳槽到其他醫院，有益於醫療人才的合理配置。對病人來說，不必擠到大醫院排隊，就能享受到高質量服務，無疑也是件好事。我更認同這個看法。
4. 公務員面試熱點模擬題：如此脆弱的醫患關系
【參考答案】
醫生治病救人是天職，也是職業道德的基本要求，家屬對財務損失索賠也合情合理，並不能證明現在道德水準就降低到水平線以下了，也不能證明現在的醫患關系就已經脆弱成了斷線的風箏。對於醫生搶救患者遭索賠，我們應該多一些理性的解讀，少一些「玻璃心」式的敏感。
《急診科工作管理制度》其中有這么一條：「對神志不清而無人照看者，在做好救治工作的同時，接診護士和醫生同時檢查、清點患者的物品並登記、簽名後暫時保管。根據患者隨身物品所提供的資料，設法通知其家人或朋友。」武漢這名患者送到搶救室時是昏迷狀態，屬於「極度危險」，當場做了心肺復甦，但情況非常不穩定，必須馬上剪掉衣物、爭取每一秒鍾急救。然而衣服快速剪掉後就被放到了一邊，按慣例應該是當垃圾處理了。這一點，醫生確實沒有做到細致、需要改進。
5. 醫患糾紛怎麼解決面試
患者去醫院看病，醫生給患者開了一些單子讓患者先去做檢查再回來看病，引起了患者的不滿，認為醫生是為了多掙錢，不做檢查就不給看病，便在醫院里大吵起來，領導讓你去解決，你怎樣解決
作為醫院的工作人員，維護醫院正常的就診秩序是我的職責所在，領導讓我去處理此事，我一定會仔細周全，緩解患者的不滿情緒，維護正常的就診秩序。
首先，我會請患者到休息室，送上茶水，請患者先消消氣。待患者情緒冷靜下來之後，我會用積極的態度跟患者進行交流，了解事情的經過及患者的不滿之處，並做好記錄，承諾患者一定會給其一個滿意的答復。同時，我會向當值醫生了解情況，詢問醫生的診療方案，並了解醫生先開檢查單子的原因，做好記錄。
其次，向患者做好解釋工作。告知患者醫生已經給患者做了初步檢查，為了進一步地了解病情，作出更准確的診斷，需要進行一些客觀的儀器檢查來輔助醫生判斷，並不是患者理解的只有做了檢查才給看病。同時，對患者的情況表示理解，由於患者對醫療專業知識不了解，導致了對醫生的誤解也是正常的。並向患者道歉，由於病人多，醫生工作忙，時間緊，沒有認真給患者做好解釋工作，導致了患者的誤解和不滿，請患者也多多體諒。
再次，相信通過我的耐心解釋，患者能夠對醫生的診療方案有所了解，並能夠消除誤會，理解醫生的行為，配合醫生做好治療工作。
最後，我會將此事的處理結果匯報領導。並向領導建議，今後要多開展兩方面的工作：一是開展對醫生服務意識的培訓，使醫生面對患者時更加細致耐心，避免由於解釋不足引發的醫患矛盾沖突。另一方面是醫院可以多深入社區，向群眾講解一些基本的醫療常識及醫院的就診流程，使廣大群眾對醫院的工作多一些了解，也能夠在一定程度上避免矛盾沖突。
6. 面試護士遇到醫療糾紛應該怎麼做
醫患關系最麻煩的就是醫療糾紛，作為護士你是沒有權利來解決此事情的內，如果你遇見此事第一要容穩定對方情緒，積極與醫院處理此事的專業人員聯系，第二，安排他們到專門的地方來交流此事，在病房或醫生辦公室會影響醫院的工作，第三，在聽取對方的敘述過程中，對於結論性的東西，盡可能地希望專業人員來回答，醫院授權的例外。一般醫院的醫務處負責此事，他們有一整套運行程序，譬如申請鑒定，專家的迴避等等，護士主要是接待，維系穩定是最主要的，凡是涉及到糾紛，一般醫患分歧都很大，而且專業性都很強，回答謹慎小心為好。
7. 護理員面試，在上班期間遇到醫療糾紛時如何面對
醫患關系最麻煩的就抄是醫療糾紛，作為醫務人員的你是沒有權利來解決此事情的，如果你遇見此事，首先應該穩定對方情緒，通知保衛科，以及積極與醫院處理此事的專業人員聯系，第二，安排他們到專門的地方來交流此事，在病房或醫生辦公室會影響醫院和你自己的工作，第三，在聽取對方的敘述過程中，對於結論性的東西，盡可能地讓專業人員來回答。一般醫院的醫務處負責此事，他們有專門的運行程序，譬如申請鑒定，專家的迴避等等，護理員主要是維系穩定，凡是涉及到糾紛，一般醫患分歧都很大，而且專業性都很強，回答謹慎小心為好。
8. 面對醫患糾紛怎麼處理
醫患糾紛是人們日常生活中無法避免卻又必須冷靜面對的問題，如何應對醫患糾紛已成為當前醫院（個體醫生）與患者雙方及社會各界關注的熱點、難點。
明確醫患雙方的權利義務
在談到醫患糾紛的處理時，認為醫患雙方對自身所享有的權利及應履行的義務並不十分清楚，也是引發醫患糾紛的深層原因。因此，醫患雙方明確各自的權利義務，不僅是預防和減少醫患糾紛的重要措施，也是確認醫患雙方在醫療過程中是否存在過錯的主要依據。任何一方的權利受到侵害時，都應受到法律的保護，而義務的不履行則需承擔相應的法律責任，從而免除或減輕對方的民事賠償責任。
醫院的權利主要包括治療權（疾病檢查權、自主診斷權、醫學處方權）；醫學研究權；醫護人員的人權尊嚴權等。醫院的義務主要有九個方面：依法開業及執業的義務；依法或依照雙方約定提供醫療服務的義務；對社會及患者的忠實誠信義務；向患者及家屬說明病情、治療措施、注意事項等告知義務；醫療轉診義務。對不能治療的疾病，應及時建議患者轉院治療；報告義務。發生重大醫療事故等情況時，應依法向衛生主管部門及有關部門報告；職業道德方面的義務，如診療最優化，用葯適量，手術合理，治療方案最佳，使患者痛苦最小，醫療費用最低等。
患者作為醫患關系中的弱勢一方，更需明確了解自身所享有的權利和應盡的義務。胡法官介紹說，根據我國憲法、民法通則、消費者權益保護法及醫療事故處理條例以及衛生部的一些部門規章、醫療操作規范等有關規定，患者的權利非常廣泛，主要包括生命健康權；人格權（隱私權、姓名權、肖像權、名譽權）；財產權；公平醫療權；自主就醫權（包括選擇醫療機構和醫護人員）；知情與同意權。患者對疾病的病情、治療措施、醫護人員的情況等享有知情權，而醫院採取的治療行為應事先徵得患者或其家屬的同意之後方可進行；醫療文件的查閱權、復印權；監督權；索賠權；請求迴避權。對可能影響公正、公平醫療事故鑒定的組成人員，有權提出迴避。同時，患者在接受醫療服務過程中，應當遵守和履行如下義務：一是遵守醫療的各項規章制度，接受醫院的相應管理；二是尊重
醫務人員的人格及工作；三是積極配合醫療服務，嚴格遵照醫囑進行治療；四是接受強制治療義務。患者患有傳染性疾病時，應按照法律法規的要求，主動接受強制性治療；五是交納醫療費用的義務；六是防止擴大損害結果發生的義務。發生醫療事故或醫療差錯後，患者應採取積極措施，避免損害結果的擴大，否則患者的擴大損失部分得不到法律的支持。
如何應對醫患糾紛？
根據我國現行法律、法規的規定，醫患糾紛可以通過三種途徑解決：一是自行協商。醫患雙方可以自主自願地進行協商處理，所達成的協議只要不是受脅迫所簽或存在重大誤解，其協議是合法有效的。這種處理方式對醫患雙方來說無疑都是最優選擇，不僅利於改善醫患關系，而且醫院的聲譽也不會受到太大影響。二是行政解決。根據醫療事故處理條例的規定，衛生行政管理部門可以依法對醫患糾紛進行調解。第三種途徑就是司法裁決。但醫療事故引發的醫患糾紛與非醫療事故引發的醫患糾紛的法律適用是不盡相同的，前者需適用醫療事故條例進行裁決，而後者則依照民法通則及相關司法解釋予以裁判。
醫患雙方在醫患糾紛訴訟中應注意哪些事項時，首先患者在起訴時應注意是否超過了訴訟時效。按照民法通則第136條第二款的規定，身體受到傷害要求賠償的，患者應當在從知道或應當知道權利被侵犯時起一年內向醫院所在地人民法院提起訴訟，超出訴訟時效後就會失去法律的保護，法院會作出不予受理或駁回起訴的裁判。第二，醫患雙方的舉證責任不同。根據最高人民法院的民事訴訟證據規則若干規定的規定，醫患糾紛的證據責任分配是責任倒置，具體而言，患者在起訴時應提交在醫院就診治療、遭受損失的事實及具體數額等相關證據材料，而醫院需承擔證明自己在對患者提供醫療服務過程中不存在過錯或過失的充分證據，否則，醫院就需承擔對患者造成經濟損失及精神損害的賠償責任。第三，應選擇最恰當的法律、法規及有針對性的證據，以支持自己的主張和保護自己的權利。這是因為同一醫患糾紛可能發生法律競合的問題，但依據不同的法律規定，其法律責任可能有較大區別，關鍵是看哪一部法律、法規，哪一具體法律條款對自己更有利。訴訟中應圍繞核心問題進行舉證、質證，可起到事半功倍的效果。
醫療人身侵權損害賠償的標准與范圍
醫療人身侵權損害的賠償標准有兩種：一種是醫療事故條例規定的賠償標准，但此規定只適用於構成醫療事故的醫患糾紛；第二種是最高人民法院關於貫徹執行《中華人民共和國民法通則》若干問題的意見及人身損害精神損害賠償等相關司法解釋所規定的賠償標准，適用於醫療事故等特殊案件外的所有人身侵權損害賠償案件。
具體賠償范圍：受害人遭受人身損害，因就醫治療支出的各項費用以及因誤工減少的收入，包括醫療費、誤工費、護理費、交通費、住宿費、住院伙食補助費、必要的營養費。 受害人因傷致殘的，其因增加生活上需要所支出的必要費用以及因喪失勞動能力導致的收入損失，包括殘疾賠償金、殘疾輔助器具費、被扶養人生活費，以及因康復護理、繼續治療實際發生的必要的康復費、護理費、後續治療費。受害人死亡的，賠償義務人還應當賠償喪葬費、被扶養人生活費、死亡補償費以及受害人親屬辦理喪葬事宜支出的交通費、住宿費和誤工損失等其他合理費用。
此外，受害者還可提出精神損害賠償。精神損害的賠償數額根據以下因素確定：侵權人的過錯程度；侵害的手段、場合、行為方式等具體情節；侵權行為所造成的後果；侵權人的獲利情況；侵權人承擔責任的經濟能力；受訴法院所在地平均生活水平。法律、行政法規對精神損害賠償有明確規定的，適用法律、行政法規的規定。
對於超過確定的護理期限、輔助器具費給付年限或者殘疾賠償金給付年限和醫療費用不足、被撫養人生活費確需增加等情形，受害者還可以再次向人民法院起訴。
9. 公務員面試題目 醫患關系。求高手解答。
您好，中公教育為您服務。
【背景鏈接】
2012年2月，廣東東莞市政府出台的《關於進一步加強我市醫療機構安全保衛工作的實施意見》(以下簡稱《意見》)。《意見》中稱，「短棍、長棍(可製成漁叉狀)、催淚噴霧劑等帶有攻擊性的裝備以及防刺背心等可適當配備，供危急情況下使用」。
2012年4月30日，衛生部、公安部聯合發出的《關於維護醫療機構秩序的通告》，今後，醫鬧、號販將受治安處罰甚至被究刑責。通告提出，禁止任何單位和個人以任何理由、手段擾亂醫療機構的正常診療秩序，侵害患者合法權益，危害醫務人員人身安全，損壞醫療機構財產。公安機關要會同有關部門做好維護醫療機構治安秩序工作，依法嚴厲打擊侵害醫務人員、患者人身安全和擾亂醫療機構秩序的違法犯罪活動。
【標准表述】
[原因]
「醫鬧」問題的出現，是由多種因素所造成，而「醫鬧」的性質也並不類同。
一是有少數醫生責任心不強，或者利益至上而造成患者及其家屬的不滿，而當問題得不到及時解決時，他們便採取了「鬧」的方式以求獲得問題盡快解決。
二是有些患者或者患者家屬對於醫療行業不太理解，總是認為如果治療沒有達到他所想像的效果，就該算是醫方的責任，從而以「鬧」之方式或索賠或泄憤。
三是部分社會閑雜人員以「醫鬧」為職業，或故意把有些是治療疾病中出現的問題鬧大讓醫院難堪，或雇於人打砸財物、設置障礙阻擋患者就醫、毆打醫務人員。據上所述，筆者絕不反對採用特殊手段對職業「醫鬧」嚴打嚴治，但設若因為要打擊職業「醫鬧」就「禁止任何單位和個人以任何理由、手段擾亂醫療機構的正常診療秩序」的話，顯然是把錯了脈、開錯了方、治錯了病。
[深度分析]
近年來因為發生醫患矛盾，少數患者家屬在醫院內掛橫幅、設靈堂甚至行凶等行為確實存在，在某種程度上威脅到了醫護人員的人身安全，干擾了醫院的正常秩序。但據此兩部委就聯手發出通告給予嚴厲打擊，似乎確實有點立場站偏、偏此薄彼的嫌疑。而其之所以會受到大部分網友的抵制，其原因也就在於其搞亂了醫患之間的邏輯關系。
「醫鬧」的出現，醫院負有不可推卸的責任。再高明的醫生也有犯錯誤的時候。醫院考慮到聲譽問題或是為了保護醫生，發生醫療事故後，往往向患者或家屬隱瞞實情。一旦家屬了解真實情況，其心情可想而知。而患者在醫院面前，絕大多數是弱勢群體。面對強勢的醫院，患者及家屬常常有苦難言，總感覺「干不過」醫院。正是在這種情況下，他們才不得不以焚燒紙錢、擺設靈堂、擺放花圈、違規停屍作為手段以求把事情「鬧大」，給醫院形成一定的壓力。設若這樣也要受到「嚴厲打擊」的懲處的話，那無疑是雪上加霜般的讓人叫天天不靈、叫地地不應了!
醫患糾紛歸根到底是一個醫德人文精神的淪落問題，是一個醫學事故鑒定體系不夠完善的問題。設若醫護人員對患者不是冷漠麻木而是滿腔熱忱，設若醫療事故發生以後不是醫療機構「自己給自己鑒定」而是結果公正、令患者家屬信服，那麼「醫鬧」必然就沒有生存的土壤了。
[措施]
建立正常醫患關系主要還是通過醫院向患者提供價格合理、良好的醫療服務,加強醫患溝通,提高醫護人員的職業道德水平。因而，《通告》並不能從根本上緩解醫患矛盾及減少醫患糾紛的發生。若要從根本上解決緊張的醫患矛盾，化解醫患糾紛，我們還必須進行更多的制度化建設。
一是要從制度層面上徹底解決 「以葯養醫」，醫院葯品、服務項目不公開不透明等方面的問題；
二是要盡快完善機制，徹底杜絕部分醫生醫德淪喪、以醫牟利、技藝不精等方面的問題，從素質層面提高醫療服務的質量，切實維護患者切身利益；
三是要對公民加強進行醫療常識和法制意識方面的教育和引導中公版權，盡量使其具有一定的是非對錯判斷能力；
四是在嚴厲打擊「職業醫鬧」的同時，也要做好對患者及其家屬的溝通、撫慰工作；
五是建立獨立於醫療機構之外的第三方調解部門，確保出現糾紛有人管，處理糾紛不影響醫生服務其他患者。
伐樹要伐根，治病須問因。緩解醫患矛盾不能把目光就盯著「鬧」上，否則就會出現無原則的偏袒或有失公允，這樣只會進一步激發矛盾而不是消化矛盾!