銀行業消費糾紛

1. 建設銀行龍卡分期購車流程是怎樣的

分期付款買車的具體步驟如下：

1.首先要確定好自己要買的車型。雖然現在大部分的車型都能版夠辦理分期，但也權有個別車型不能辦理，所以在買車之前需要詳細問問4S店，看看要買的車能不能辦分期。

2.然後要計算好首付。分期還是需要一定的首付的，通常不低於車價的20%，也有個別地區不低於30%的，這個一定要問清楚。如果你要買的是10萬元的車，那麼需要掏2萬或3萬的首付。分期是指剩餘的車款做分期。

3.還有就是要計算好利息和月供。這個可以直接讓4S店的人幫你算，通常車分期期限最長是2年，不同的銀行利率可能會稍有差別，所以簽合同之前一定要要求銷售人員算清楚。

4.注意問清楚有沒有附加條件。有的4S店雖然可以辦分期，利率也比較低，但同時會有附加條件，比如新車第一年的保險必須是全險，必須在4S店上保險等，這些都要問清楚。

5.最後就是提供相關證件，簽合同，付首付，提車。這個需要提供本人的身份證、駕駛證，工資銀行流水等，個別4S店可能還需要收入證明，證明你有還款能力，然後就是簽合同，審核通過後付首付，然後就可以提車了。

2. 房屋抵押手續及流程

房地產抵押登記基本程序如下：

1．抵押登記申請

辦理房地產抵押登記，應當向登記機關提交下列文件：

(1)房地產抵押登記申請書；

(2)抵押當事人的身份證明或法人資格證明；

(3)抵押合同；

(4)《國有土地使用證》、《房屋所有權證》或《房地產證》；

(5)可以證明抵押人有權設定抵押權的文件與證明材料；

(6)可以證明抵押房地產價值的資料；

(7)登記機關認為必要的其他文件。

2．受理申請

審查申請人所提交的文件是否真實、齊備，申請文件不符合規定的，不予受理；申請文件符合規定的，則予受理，給該申請編號並給回執，回執註明所收取的文件、受理日期和編號。

3．審核

4．登記

(1)對核准抵押登記的，在房地產權利證書上加蓋抵押專用章，並在房地產登記冊上作抵押記錄。抵押記錄應包括抵押人，抵押權人，抵押物名稱、面積、價值、抵押金額和抵押期限等內容。

(2)預購的房地產抵押時，應在買賣合同書上加蓋抵押專用章。

5．收費發證

(1)登記費的收取標准按國家或地方的有關規定執行。

(2)將已加蓋房地產抵押專用章的房地產權利證書在規定時間內退回抵押當事人(由抵押當事人憑回執、身份證明及交費憑證領取)。

6．立卷歸檔

按規定建立土地和房地產登記的檔案。

(2)銀行業消費糾紛擴展閱讀：

我國《擔保法》規定，當事人以土地使用權、城市房地產或者鄉(鎮)、村企業的廠房等建築物、林木、航空器、船舶、車輛以及企業的設備和其他動產抵押的，應當辦理抵押物登記，抵押合同自登記之日起生效。當事人以其他財產抵押的，可以自願辦理抵押物登記，抵押合同自簽訂之日起生效。當事人未辦理抵押物登記的，不得對抗第三人。

參考鏈接：房地產抵押登記-網路

3. 什麼保險公司最可靠

類似於中國平安保險大公司比較可靠。

中國《保險法》規定，保險公司在被核定的保險業務范圍內從事保險經營活動，經金融監督管理部門核定，保險公司可以經營分出保險。分入保險的再保險業務。

保險公司對每一危險單位，即對每一次保險事故可能造成的最大損失范圍所承擔的責任，不得超過其實有資本金加公積金總和的10%，超過的部分，依法應當辦理再保險。

4、服務質量好，現在很多保險的產品質量都是差不多，但是在服務質量方面確實千差萬別，保險不是一次性消費，保障和理賠等多方面事情經常要跟保險公司溝通，服務質量好的公司，總是以投保的需求為導向，而且言行一致，從很大程度上體現服務專業化、理賠高效化。

4. 「老賴」是什麼意思，對付老賴的辦法有哪些

失信被執行人，是指被執行人具有履行能力而不履行生效法律文書確定的義務，俗稱老賴。

對應措施

可以對失信被執行人採取的行為：

1、禁止部分高消費行為，包括禁止乘坐飛機、列車軟卧；

2、實施其他信用懲戒，包括限制在金融機構貸款或辦理信用卡；

3、失信被執行人為自然人的，不得擔任企業的法定代表人、董事、監事、高級管理人員等。

規定目的

這個司法解釋的出台，旨在指導各級法院正確有效使用信用懲戒措施，建立失信被執行人名單，並促使失信被執行人盡快履行義務，推動社會信用體系建設。

強制執行

1、強制執行被申請執行人的存款；

2、強制執行被申請執行人的收入；

3、強制執行被申請執行人的股票等財產；

4、強制執行被執行人的車輛等動產；

5、強制執行被執行人的應收賬款等財產；

6、強制執行被申請執行人的土地、房產等不動產；

7、強制被申請執行人返還特定的財物；

8、加倍支付遲延履行期間的債務利息和支付遲延履行金；

9、罰款、拘留等強制措施；

10、限制出入境等。

根據2015年7月22日起施行《最高人民法院關於限制被執行人高消費及有關消費的若干規定》第三條規定，限制如下高消費：乘坐交通工具時，選擇飛機、列車軟卧、輪船二等以上艙位；在星級以上賓館、酒店、夜總會、

高爾夫球場等場所進行高消費；購買不動產或者新建、擴建、高檔裝修房屋；租賃高檔寫字樓、賓館、公寓等場所辦公；購買非經營必需車輛；旅遊、度假；子女就讀高收費私立學校；支付高額保費購買保險理財產品；

乘坐g字頭動車組列車全部座位、其他動車組列車一等以上座位等其他非生活和工作必需的消費行為。

2013年11月14日，最高人民法院執行局與中國人民銀行徵信中心簽署合作備忘錄，共同明確失信被執行人名單信息納入徵信系統相關工作操作規程。

今後，失信被執行人名單信息將被整合至被執行人的信用檔案中，並以信用報告的形式向金融機構等單位提供，供有關單位在貸款等業務審核中予以衡量考慮。

2016年11月7日，最高人民法院發布《關於公布失信被執行人名單信息的若干規定》。

2017年2月28日，《最高人民法院關於修改〈最高人民法院關於公布失信被執行人名單信息的若干規定〉的決定》已於2017年1月16日由最高人民法院審判委員會第1707次會議通過，自2017年5月1日起施行。

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對於一些「頑固不化」的老賴也是會有一些特殊手段的：

1、執行唯一住房。根據《最高人民法院關於人民法院辦理執行異議和復議案件若干問題的規定》第二十條的規定，符合條件，唯一住房仍然可以執行，而且實務中，已經出現了大量執行唯一住房的案例，以後肯定會越來越多。

2、執行被執行人工資收入。2002年《最高人民法院研究室關於執行程序中能否扣劃離退休人員離休金退休金清償其債務問題的答復》，在離退休人員的其他可供執行的財產或者收入不足償還其債務的情況下，

人民法院可以要求其離退休金發放單位或者社會保障機構協助扣劃其離休金或退休金，用以償還該離退休人員的債務。

3、執行被執行人養老金。2014年6月24日，最高人民法院《關於能否要求社保機構協助凍結、扣劃被執行人的養老金問題的復函》（2014）執他字第22號，明確確認社會保障機構作為養老金發放機構，有義務協助人民法院凍結、扣劃被執行人應得的養老金。

4、執行配偶財產。根據《最高人民法院關於適用〈中華人民共和國婚姻法〉若干問題的解釋（二）》第二十四條規定，債權人就婚姻關系存續期間夫妻一方以個人名義所負債務主張權利的，應當按夫妻共同債務處理。此規定明確，

債權人向夫妻一方以個人名義所負債務主張權利的，「應當」按夫妻共同債務處理。可見，在夫妻債務性質的推定上，婚姻法司法解釋（二）明確推定為共同債務。除非有相反證據證明不是共同債務，或者財產約定各自所有。在實務中，

不少法院在實務中對能認定為共同債務的已經開始直接執行配偶的財產，比如浙江法院，也有部分法院不予執行，不過相信在日後的司法實務中會越來越明確，不少利用假離婚來轉移財產逃避債務的行為會受到更大力度的打擊。

5. 什麼是資金監管

資金監管即交易市場通過銀行進行監管，專款專用，買賣雙方一旦達到成交專意向，並完成交易，市場銀屬行接到雙方成交指令，放款給賣方，很好的規避了部分交易商的信用的風險，真正解決了買賣雙方在交易過程中互相擔心不敢先付款或不敢先付貨的問題。

6. 銀行卡在什麼情況下存不進去錢

銀行卡不能正常存款原因：

1、因為銀行本身原因造成無法存款。如銀行卡破損、消磁等。

2、因為賬戶涉嫌違法被公安局、法院等機構凍結調查。

3、銀行系統原因造成無法存款。如銀行卡過有效期不能正常讀取、銀行系統升級改造造成不能正常讀取銀行卡內數據等。

4、由於客戶掛失等原因，造成銀行卡的暫時性凍結，致使短期內銀行卡不能正常存取款。

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銀行卡使用的注意事項

1、輸入密碼時注意用手遮擋，如果發現ATM機的密碼防護罩和入卡防護槽有異常情況，為了安全起見，不要使用，同時立即告知銀行；

2、為防範假ATM機的情況，客戶應盡量選擇有顯著標識的自助銀行，在銀行的錄像監控下使用ATM機；

3、最好將銀行卡和身份證分開存放，不要將銀行卡轉借他人，不要隨意泄露銀行卡卡號及密碼；

4、刷卡消費時，不要讓銀行卡離開視線范圍，留意收銀員的刷卡次數，拿到簽購單及卡片時，核對簽購單上的金額是否正確，是否為本人的卡片；

5、開通手機簡訊服務，隨時掌握賬戶變動情況，一旦發現異常交易，馬上致電銀行進行掛失；

6、如果懷疑資金被盜，應立即撥打銀行客服電話，並對銀行卡賬戶及時進行掛失。

常見問題

銀行卡不要和手機、電視、音響、微波爐等磁場強的電器放在一起，最好放的遠一些，多張銀行卡，存摺也不要放在一起。

1、買錢包的時候裡面一般都有幾張品牌介紹的小硬卡片，別扔！放卡的時候除了卡不能在同一個夾層外，在有磁條的那一面放一個這種的卡片，起到間隔作用。

2、工行有專用的銀行卡卡套，用著效果不錯，可以要幾個用。

3、用身份證作間隔也不錯。（二代身份證是射頻卡，不是磁卡，所以身份證不會與銀行卡發生「消磁」現象。）

最後要注意，銀行卡絕對不能直接和手機放在一個兜里，那樣的話極有可能很快消磁。

有專業的銀行卡防消磁的卡套，卡包（可以放十幾，二十張卡），還有防消磁的錢包，都很方便，原理和防輻射的原理是一樣的，二代身份證都有讀取信息的功能，身份證上的信息很可能會被不法分子盜讀，這種防消磁的卡套，卡包，錢包也有防二代身份證信息被盜讀的功能。

7. 70歲以上老人為什麼不能辦信用卡

現如今很多老來年人有房有車有存款，自卻被銀行信用卡中心拒之門外，反而是收入不高的年輕人被銀行追著辦卡，這是為什麼呢？

眾多銀行規定，許多銀行對老年人做限制有以下原因：

1、退休後，老年人匯聚財富能力下降，經濟來源單一，收入減少，還款能力不足;

2、老年人健康狀況下降，萬一有個三長二短，還款資金無法落實;

3、信用卡用卡條款多，老年人對信用卡的用卡要求及還款利息等收費情況不是很清楚，一旦忘記還款，會引起不必要的經濟損失和麻煩;

4、老年人上了年紀以後，容易出現信用卡丟失，造成經濟損失;

5、老年人往往成為金融犯罪的目標人群，容易被不法分子利用、盜用信用卡，這既可能給老年人造成經濟損失，也可能會給銀行帶來糾紛;

6、從辦卡需要的手續看，60歲以上老人已退休，無法提供單位收入證明。

銀行認為，老年人屬於可能造成信用風險的人群，從控制發放信用卡風險考慮，銀行有這樣的擔憂：「60周歲是我們國家的法定退休年齡，過了這個年紀就意味著申請人退休後沒有收入來源了。」

另一方面，銀行認為，相對於中青年，老年人消費潛力較弱，信用卡申辦、使用群體主要是年輕人，老年人信用卡市場小，老人消費低，老人都會按期還款，銀行收益少。

8. 不交物業費納入徵信系統，未來會廢止嗎

物業管理是隨著國家房地產業，尤其是住宅產業的發展而逐步發展起來的。當人們的生活水平逐步提高後，人們就更關注生活的質量，關注居住環境的日常保養和維護，盡可能使住宅小區整潔，環境優雅，生活便利，安全不受侵害。根據政府關於物業管理的有關規定，新建小區必須實行物業管理制度，而舊小區卻在推行物業管理的過程中，遇到了很多困難和問題。主要有以下幾個方面。

一、居民觀念需轉變 多年來計劃經濟體制下形成的居民住房福利制度，使很多居民還存在無償享受服務的傳統觀念，習慣了由單位的房產管理部門或房管所管房的模式，認為實行物業管理就是想多收錢，如果實施物業管理需要收費，也應該由單位交，住房消費意識淡保

二、硬體條件相對落後 舊小區在建設之初主要是為了解決居民的住房困難問題，小區的規劃方案比較簡單。隨著城市人民生活水平的提高，硬體設施主要有以下一些不足：包括綠化面積較孝機動車停車位缺少、體育健身設施和文化活動空間較小等等。

三、產權形式多樣 舊小區普遍存在住房產權形式多樣的特點。住房產權形式有全產權商品房，房改售房，回遷房，農轉居的承租房，居民承租房。住房的產權人多樣，有居民個人、房管局、單位產權人(包括中央單位、市屬單位、區屬單位)、公共設施產權人(如各市政設施部門、郵局、銀行、區屬商業單位所有的房產)、託管房、二手房產權人等。

四、存在多頭物業管理的現象 產權形式的多樣化，使小區形成多家物業管理單位同時對小區不同物業進行管理的局面。主要有：單位自管房物業管理公司，房管局直管公房物業管理公司，社區管理單位，居委會，市政設施單位，商業網點單位等。

五、對舊小區基礎設施進行改造的資金缺口較大 舊小區實施物業管理，改善居民的生活環境，必須對小區的基礎設施進行不同程度的改造，如小區進行封閉、綠化美化、道路修整等。根據改造項目的多少和改造等級的不同，資金量少則幾十萬，多則上百萬，甚至上千萬。資金從哪裡來，是困擾實施物業管理的一個重要問題。

六、物業管理收費困難 已經實施了物業管理的小區，甚至物業管理水平比較好的小區，也存在物業管理收費困難的問題。舊小區物業管理收費經物價部門核准，目前最低收費標准為每平方米0.15元，普通小區全年收費總額為120元。盡管是如此低廉的費用，很多物業管理公司只能收到30%左右。

七、管委會作用有待進一步發揮 實施了物業管理的小區一般都成立了物業管理委員會或業主委員會，但受方方面面因素的影響，很難發揮其應有的作用。如，根據有關規定，業主委員會成員必須是擁有較大面積房屋產權的產權人，但產權單位怕要求出資整治小區環境或承擔其他經濟責任，就不願意參加業主委員會，已經參加到業主委員會的個人，甚至要求退出業主委員會。業主委員會在行使職權過程中存在越權行為或不能充分履行相關職責。

八、社區管理與物業管理存在矛盾 社區管理與物業管理在對小區物業實施管理的問題上存在矛盾。有的社區委員會以贏利為目的，與物業管理企業爭奪物業管理項目，把政府補貼給物業管理單位的專項資金承擔過來，進行有關物業的專項管理。有的社區委員會出租小區經營用房，開早市、菜攤、飯館、理發店等，對小區內綠化、衛生、保安造成一些影響。

針對當前舊住宅小區物業管理工作中存在的主要問題，提出以下建議： 其一、加快、加強物業管理的立法工作 當前物業管理中出現的糾紛，涉及物業管理的方方面面，而物業管理立法工作的滯後，使得很多糾紛無法解決，或造成一些潛在的矛盾和糾紛，建議有關方面應加快物業管理立法工作，通過立法進一步明確政府部門、物業管理公司和業主各方的責任、權利和義務，消除爭議，特別是對房改房物業管理規范的立法工作要重點研究。

9. 銀行最怕投訴哪個部門

銀行最怕銀監會和紀檢委。

因為銀監會對銀行的業務以及資金具有監督性的作用，尤其是版資金的流向問題，也是權銀監會最重視的問題之一。但是投訴銀監會的話，只撥打投訴電話是不可以的，一定要有當地派出所部門協同，銀監會才會受理投訴。

紀委主要是查詢銀行內部一些經濟貪污問題，所以如果發現銀行存在不良的經濟作風問題，可以直接向當地紀委部門進行投訴。

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監察機構一共有三家，人民銀行、銀保監會、證監會。其中只有銀保監會一家，不但對國有銀行、其他商行、地方商行進行監管，同時也對其他金融公司，政策性銀行、保險行業以及保障機構進行監管，這快要頂天的位置可謂是一家頂起了金融圈的半壁江山。

在工作內容上，銀保監會、證監會依照法律法規統一監督管理銀行業和保險業，維護銀行業和保險業合法、穩健運行，防範和化解金融風險，保護金融消費者合法權益，維護金融穩定。