頻繁投訴賣家

『壹』 淘寶買家故意投訴賣家惡意騷擾會有什麼處罰

一、為什麼要增加惡意騷擾的違規行為：
惡意騷擾行為，嚴重侵害了買家服務滿意權益，降低了消費者的購物安全感，因而，對惡意騷擾行為，必須被及時糾正和妥善處理。
二、哪些行為屬於「惡意騷擾」：
1、頻繁撥打買家電話；
2、向買家郵寄讓人產生反感的騷擾物品。
三、買家受到「惡意騷擾」如何投訴？要提交哪些證據：
買家在交易過程中受到「惡意騷擾」，可在其拍下該筆交易後十五天內發起投訴。
買家投訴時，可以提交能反映真實情況的相關憑證，包括與賣家之間的阿里旺旺聊天記錄截圖、電話通話記錄、騷擾物品的快遞單據等。
四、賣家對「惡意騷擾」的投訴如何申訴：
賣家若被投訴「惡意騷擾」，可在申訴期內就買家所表述的情況進行有針對性的說明和舉證。
五、對「惡意騷擾」違規行為，淘寶網如何進行處理：
若賣家被投訴「惡意騷擾」且投訴成立的，該賣家將被處以一般違規行為扣十二分的處理。

『貳』 淘寶惡意投訴會受到怎樣處罰

你可以打電話給小二的，或者繼續反駁，拿出有力的證據啊和說服力

『叄』 淘寶投訴商家了商家會有什麼影響

淘寶投訴抄商家了商家收到影響（以騷擾他人投訴為例）：如騷擾他人投訴成立，情節一般的，對會員店鋪屏蔽7天；騷擾他人情節嚴重的，每次扣12分；騷擾他人情節特別嚴重的，視為嚴重違規行為，每次扣48分，久凍結賬戶（包括但不限於：嚴重影響他人正常生活，給他人身心造成極大傷害，或造成嚴重惡劣影響的行為，如向會員郵寄冥幣、壽衣等讓人產生反感的物品的行為）。

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騷擾他人情節一般的情形：包括但不限於通過電話、簡訊、阿里旺旺、郵件等方式向他人發送垃圾訊息（如不明驗證碼等）或聯系頻次異常，造成他人反感的行為。

騷擾他人情節嚴重的情形：包括但不限於通過電話、簡訊、阿里旺旺、郵件等方式向他人大量發送垃圾訊息、頻繁地聯系他人，或多次在深夜、凌晨等不適宜交流的時間段內聯系他人，影響他人正常生活的行為；或通過簡訊、阿里旺旺、郵件等方式或在評論、交易留言板中對他人實施侮辱、恐嚇的行為。

『肆』 買家投訴賣家惡意騷擾，投訴成功會怎樣處罰

惡意騷擾定義

惡意騷擾，是指賣家在交易中或交易後採取惡劣手段騷擾買家，妨害專買家服務滿意權益的屬行為。買家可發起惡意騷擾維權。維權成立，每次扣十二分；情節嚴重的，視為嚴重違規行為，每次扣四十八分。

惡意騷擾投訴發起條件

1. 非天貓交易，交易狀態為「交易成功」的0-15天內；

2. 買家給出中差評且雙方已完成互評。

惡意騷擾投訴發起路徑

1. 到「我的淘寶」—「已買到的寶貝」，找到對應交易後點擊「投訴賣家」，然後在跳出頁面發起惡意騷擾維權。

2. 到「消費者維權中心」點擊「我要發起維權」按鈕，在跳出頁面找到對應交易後點擊「投訴維權」，然後選擇惡意騷擾維權。

惡意騷擾維權舉證要求

寫明維權理由，並提供客觀有效的憑證來證實自己的維權內容，如：

1. 完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖（截圖方法/要求請點此查看）

2. 阿里旺旺舉證號（舉證號提取方法請點此查看）

3. 淘寶站內信截屏

4. 手機簡訊照片

等等，證實對方存在惡意騷擾行為。

惡意騷擾投訴處理時間

惡意騷擾維權發起後，客服將在4個工作日給出處理意見

如果對維權處理結果不認可，可進行申訴。

『伍』 淘寶賣家頻繁被投訴，買家真是在維護自己的權益還是另

您的這個問題是讓大家猜謎啊，完全不知道你被投訴的類型是什麼，投訴是否成功，投訴您的是什麼人。
一般正常消費者購物為目的，沒有時間也不想搭精力和賣家鬥智斗勇PK到底。

『陸』 淘寶賣家遇到惡意投訴怎麼辦

辱罵暫時屬於文明問題，故惡意騷擾投訴一般不做成立（特殊情況除外），建議您申訴里說明清楚交易溝通情況，有任何問題可以在投訴留言頁面說明，淘寶介入後會做核實，在買家已經投訴惡意騷擾的情況下，建議用阿里旺旺溝通，不要過多的電話溝通，以免後續投訴成立（因過多的電話溝通頻率會被認為是涉嫌騷擾哦）。與辱罵情況比較靠近的是淘寶惡意騷擾認定和處理規則惡意騷擾，是指會員採取惡劣手段騷擾他人，妨害他人合法權益的行為。每次扣12分；情節嚴重的，視為嚴重違規行為，每次扣48分。惡意騷擾的范疇包括但不限於通過電話、簡訊、阿里旺旺、郵件等方式頻繁聯系他人，影響他人正常生活的行為。情節嚴重的惡意騷擾范疇該類行為已嚴重影響他人正常生活，給他人身心造成極大傷害，包括但不限於向會員郵寄冥幣、壽衣等讓人產生反感的物品的行為。淘寶惡意騷擾認定和處理規則注釋：該規則中，「每次扣12分」；是指淘寶一般違規處罰類型（A類處罰），12分為1個節點，每一節點執行處罰包含限制發布商品7天、公示警告7天、店鋪屏蔽7天；該規則中，「每次扣48分」；是指淘寶嚴重違規處罰類型（B類處罰），嚴重違規扣48分對應的處罰結果是查封賬戶；查封賬戶，指永久禁止會員使用違規賬戶登錄淘寶、使用阿里旺旺等工具。

『柒』 淘寶經常投訴賣家延遲發貨，系統限制我投訴，之後投訴每筆訂單都顯示很遺憾當前狀態無法投訴賣家怎麼辦

現在商家的頁面基本上都會顯示一個發貨時間，如果不超過這個時間的話，你是投訴不了的。這個好像所有人的賬號都是這樣。比如對方在頁面說的就是48小時之內發貨，那麼從你付款之日起，不超過48小時是投訴不了的。

『捌』 淘寶什麼情況會構成買家投訴賣家惡意騷擾維權成立

不會成立。

關於賣家承諾好評返現/刪評返現屬於賣家的私人承諾行為,有違淘寶網評價產品的初衷,評價是為了讓買賣雙方針對交易公平自由的表達真實感受，同時也給其他會員參考和提示。如果通過返利而誘導好評，會給更多的消費者帶來誤導，所以關於評價返現問題目前淘寶網是無法幫維權受理的。

淘寶關於惡意騷擾的定義

惡意騷擾，是指賣家在交易中或交易後採取惡劣手段騷擾買家，妨害買家服務滿意權益的行為。買家可發起惡意騷擾維權。維權成立，每次扣十二分；情節嚴重的，視為嚴重違規行為，每次扣四十八分。

(8)頻繁投訴賣家擴展閱讀：

惡意騷擾維權舉證要求

一、致維權方

請寫明您的維權理由，並提供客觀有效的憑證來證實自己的維權內容，如：

1、完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖（截圖方法/要求請點此查看）

2、阿里旺旺舉證號（舉證號提取方法請點此查看）

3、淘寶站內信截屏

4、手機簡訊照片

等等，證實對方存在惡意騷擾行為。

二、致被維權方

您的申訴和提供的憑證將作為判斷事實的依據，請您按如下選項來進行下一步申訴：

A、如您不存在此行為或是無心所致，請馬上和維權方聯系，爭取第一時間消除誤會；

B、如您未存在此行為，但無法聯繫上維權方或協商無果，請您做出合理解釋並提供如下憑證證明：

1、完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖（截圖方法/要求請點此查看）

2、阿里旺旺舉證號（舉證號提取方法請點此查看）

3、淘寶站內信截屏

4、手機簡訊照片

5、通話清單

等客觀有效證明。被維權方需要在收到維權起3天內提交憑證。

『玖』 淘寶經常投訴賣家好嗎

如果是正常的投訴沒有問題。例如淘寶有一幫查違禁的志願者，就是使用投訴工具進行處理。
如果是經常的用投訴干擾賣家店鋪經營或是干擾平台運作，淘寶認定為濫用投訴，會對賬戶進行限制。

『拾』 投訴賣家後遭到賣家惡意騷擾怎麼辦

第六十八條 惡意騷擾，是指賣家在交易中或交易後採取惡劣手段騷擾買家，妨害買家服務滿意權益的行為。賣家惡意騷擾的，每次扣十二分。

對於一般違規行為，每扣十二分即被處以店鋪屏蔽、限制發布商品及公示警告十二天的節點處罰。

請廣大會員及時了解規則，避免違規。

相關解釋：

一、為什麼要增加惡意騷擾的違規行為？
惡意騷擾行為，嚴重侵害了買家服務滿意權益，降低了消費者的購物安全感，因而，對惡意騷擾行為，必須被及時糾正和妥善處理。

二、哪些行為屬於「惡意騷擾」？
惡意騷擾包括以下行為：
1、頻繁撥打買家電話；
2、向買家郵寄讓人產生反感的騷擾物品。

三、買家受到「惡意騷擾」如何投訴？要提交哪些證據？
買家在交易過程中受到「惡意騷擾」，可在其拍下該筆交易後十五天內發起投訴。
買家投訴時，可以提交能反映真實情況的相關憑證，包括與賣家之間的阿里旺旺聊天記錄截圖、電話通話記錄、騷擾物品的快遞單據等。

四、賣家對「惡意騷擾」的投訴如何申訴？
賣家若被投訴「惡意騷擾」，可在申訴期內就買家所表述的情況進行有針對性的說明和舉證。

五、對「惡意騷擾」違規行為，淘寶網如何進行處理？
若賣家被投訴「惡意騷擾」且投訴成立的，該賣家將被處以一般違規行為扣十二分的處罰。