先收集證據(現場視頻,錄音,收據)盡量別起激烈的沖突,安全第一。回到國內後旅行社投訴,無效就找消費者協會和旅遊監管部門投訴。
『貳』 跟旅遊團在境外產生的消費問題回國後找什麼機構投訴依據什麼法律
如發生違反旅遊法的行為,如強迫購物,帶隊進入非旅遊線路明示的購物點,強迫版參加自費項目,帶團進權入無任何資質的購物點等行為,則組織旅遊的旅遊公司存在違約行為,旅行者歸國後,有權向其報名的旅行社主張權益,包括違約責任或侵權責任
但如果遊客系自行購物,或在自由活動期間遭遇外國強迫購物的,則旅行社盡到提醒義務的話,不承擔責任,消費者的損失應當向該購物點主張,但由於涉及跨國糾紛,一般只能通過訴訟解決,成本高,效率低,取證難,維權利益遠不及維權成本
奉勸一句:第一,旅遊購物要謹慎;第二,購物的話,諸如美國、歐盟、日、韓等發達國家相應的旅遊法律健全,產品質量保障也很高,但一些欠發達國家的旅遊則可能存在一些黑購物的問題,要謹慎,不建議單溜;
『叄』 雲南旅遊遇到旅行社問題怎麼投訴
一般來說如果是境外購物受騙了,投訴基本不起作用。因為這個導游不是受雇於國內你參團的這個旅行社的,而是國內旅行社找的境外旅行社指派的導游。所以這類事情基本只能自認倒霉而已。
『肆』 怎樣投訴投訴境外旅遊的導游
當今每一個國家都很注重旅遊 藉著各國的資源 環境 和以有的建設 不用再版下什麼大本錢 就可以權賺很多外匯給國家 所以大家都盡力保住這門生意. 每個國家都有旅遊局 旅遊局轄下有一個部門 專門監督經營旅遊業者的行為。你可以向這個部門投訴 把你被騙的證據 和實情的經過告訴他 這個部門有權處罰非法的旅遊公司和那些壞導游 輕的罰錢 重的拿回旅遊執照
『伍』 境外旅遊時被價格欺詐怎麼投訴
搞清楚問題原因。如果是旅行社的問題,
回來可以找旅行社投訴。
旅遊局投訴。
『陸』 台灣報警和旅遊投訴電話
緊急聯絡電話:
火警、救護、消防電話 119
報警電話 110
台北市內查號台 104
投訴的版話建議你撥打查號台咨詢一下權哦,另外在台灣回撥國內電話,記得在前面加撥0086或者+86喲。
到台灣打電話和上網都是非常貴的,可以提前買一張境外上網電話卡,例如柚子出境游通訊卡,這類卡資費等同於國內運營商,而且國內激活,出境後插卡就可以使用了,超級方便~
『柒』 遊客取消境外旅遊,旅行社要求賠償是否合法
報名時會簽訂合同的,裡面都會說明雙方違約的話怎麼賠償.一般旅遊團隊取消要是給旅行社造成損失了就要賠錢的.尤其是出境的旅遊團.
『捌』 境外旅遊被導游忽悠買了保健品要怎麼投訴
可以適當的保留依據和證據然後撥打12301進行投訴和維權
『玖』 是否接受對海外旅行社侵犯中國消費者權益的投訴
當然我說我們是能夠接受對海外旅行社的對中國遊客的這樣的這種權利的這種侵犯我們接受他的這種投訴然後呢也會給予一定的相應正常處理
『拾』 旅遊保險投訴超過受理期限怎麼處理
案例1:某旅行社組織了30人赴某地區旅遊。按照合同約定,旅遊者於出發日乘某次火車硬卧返程。地接社難以買到約定的車次車票,購買了其它車次返程車票。旅遊者明確表示無法接受,要求旅行社給予賠償。由於雙方分歧過大,結果旅遊者滯留在旅遊目的地。
分析:組團社應當為旅遊者提供約定次火車票,而不能以另換次火車票代替,旅行社應當承擔由此給旅遊者造成的損失。其次,由於旅遊者的滯留,人為地給旅行社和旅遊者自身造成不必要的損失。
提醒:旅遊者應當理性維權。旅遊者維權的途徑有:與旅行社協商、向有關管理部門投訴、向仲裁機構提請仲裁、向人民法院提起民事訴訟。假如採用過激方式,就難以有效地維護自己的合法權益。案例2:張女士到某旅行社報名某地旅遊,工作人員向她推薦旅遊線路、服務標准,張女士接受了。張女士交付旅遊團款,旅行社出具旅遊發票後,旅行社工作人員告知張女士,每一位旅遊者在境外必須參加自費項目,做護照的費用也由旅遊者直接交給公安部門。張女士認為旅行社工作人員有意隱瞞事實真相,存在欺詐行為。
分析:經旅遊管理部門協調,旅行社退還旅遊者全額旅遊團款,旅遊行程被取消。
提醒:旅行社作為旅遊服務的經營者,必須事先向旅遊者履行告知、答復和解釋義務,告知旅遊者各種費用的支出。案例3:李先生參加某旅行社組織的黃山游,第二晚入住山上某山莊,客人晚餐後要走5分鍾的路程才能回到房間。當時天黑,導李先生不慎扭傷了腳。客人返程後到醫院治療,經拍片發現腳踝關節骨折。李先生向旅行社提出賠償。出團前,旅行社已為客人投保了旅遊人身意外險,但因沒有當地醫院醫治報告,保險公司拒絕受理此案。李憲生提出投訴,但已經超過投訴有效期了。最後,旅行社同意賠償客人醫葯費及相關費用,其他費用不予賠償,但客人不同意。
分析:根據《旅行社質量保證金賠償暫行辦法》有關規定,該案例投訴時已超過受理期限(90天)。考慮到旅遊者的具體困難,旅遊管理部門為雙方進行協調達成協議,旅行社補償醫葯費、護理費。
提醒:按照有關規定,旅遊管理部門受理投訴的期限為90天,遊客在旅遊途中如遇服務質量問題應及時到旅遊質監所投訴。
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