Ⅰ 速賣通買家申請退款糾紛怎麼處理
拒絕他就行,5天後平台會介入,要看具體情況是否把錢判給你
Ⅱ 速賣通糾紛訂單處理平台墊付退款給買家了,我該怎樣處理
可以,不過你應該動子以情曉之以理,說出你的損失,和他得到的,突出他的好和你的損失,人都是感性動物,他不會為難你的,我就是這樣一個客戶,由於物流,由粉轉黑,又轉粉,可以交流交流
Ⅲ 速賣通客戶申請退款是不是就發起糾紛
有交易就有摩擦,就有糾紛,但是巧妙化解糾紛,能反面促成買家與賣家的交易夥伴關系,讓ECEXPRESS-e達東歐專線,給你分析速賣通平台的不同的糾紛,對應的解決方式。
1、賣家發貨,填寫發貨通知後,買家如果沒有收到貨物,或者對收到的貨物不滿意,可以在賣家全部發貨5天後申請退款(若賣家設置的限時達時間小於5天,則買家可以在賣家全部發貨後立即申請退款),買家提交退款申請時糾紛即生成。ECEXPRESS-e達東歐專線發現,這個規則里的發貨後5天即可申請,但是沒有說截止日期,像去俄羅斯、烏克蘭、白俄羅斯這些點,e達的平均時間大概是20天,那麼這個20天是否會超出最後截止日期呢?
2、當買家提交、修改糾紛後,賣家必須在5天內「接受」、「拒絕」買家的退款申請,否則訂單將根據買家提出的退款金額執行。
3、如果買賣雙方協商達成一致,則按照雙方達成的退款協議進行操作;如果無法達成一致,則提交至速賣通進行裁決。
(1) 買家可以在賣家拒絕退款申請後,提交至速賣通進行裁決;
(2) 若買家第一次提起退款申請後15天內,未能與賣家協商一致達成退款協議,買家也未取消糾紛,第16天系統會自動提交速賣通進行糾紛裁決。
(3)若買家提起的退款申請原因是「貨物在途」,則系統會根據限時達時間自動提交速賣通進行裁決。
4、對於糾紛,為提高買家體驗和對全球速賣通平台及平台賣家的信心,全球速賣通鼓勵賣家積極與買家協商,盡早達成協議,盡量減少全球速賣通的介入;如果糾紛提交至速賣通,速賣通會根據雙方提供的證據進行一次性裁決,賣家必須同意接受速賣通的裁決;並且,如果速賣通發現賣家有違規行為,會同時對賣家給予處罰。
5、糾紛提交速賣通進行糾紛裁決後,2個工作日內,速賣通會介入處理。
Ⅳ 速賣通糾紛同意退款,對賣家有什麼責任
會增加糾紛退款率
退款糾紛率:近28天內,客服介入退款(售中+售後)筆數/支付寶總成交筆數。
Ⅳ 速賣通買家因物流提糾紛退款怎麼辦
你會
這個肯定是聯系快遞公司啊
如果發貨的那些買有保險的話按照保價賠償
如果沒有的話那就只能按照運費來算了
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Ⅵ 只要客戶提起糾紛,速賣通就退款給客戶嗎
看情況,一般多少都會退點,這得看速賣通糾紛專員的心情
感覺這點就沒敦煌好,敦煌只要能提供有效的證據就不會退
Ⅶ 速賣通糾紛描述不符要求全額退款怎麼辦
這個看買家提的描述不符是屬實的不,是的話後面提平台你也是乖乖接受糾紛退款,你還不如和買家積極溝通,甚至給到部分退款, 描述不符還是靠賣家合理規避的