描述不符被投訴

⑴ 淘寶寶貝描述不符投訴

買家贏的 有了買才回有商家

⑵ 在淘寶里因描述不符別人投訴了怎麼處理

親
如果的你寶貝與你寫的寶貝描述真的不符的話
投訴你了
你就真的沒有理由解釋了哦
看看你好有沒有其他的證據能搬回來哦
如聊天記錄發貨記錄等等
呵呵
現在淘寶對寶貝發布要求是比較嚴格的
稍不注意就會被下架或者刪除
現在的買家呢也是比較喜歡較勁的哪怕是1毛錢呢
也要和賣家鬧一下的
所以呀
以後注意一點吧
在發布寶貝的時候一定要寫好寶貝描述
最好是寫得天衣無縫
讓買家沒有理由可講
至於投訴問題最好還是能和買家協商一下處理了就好了
能盡量不惹麻煩的盡量避免
我們當賣家的有時候要是遇到不講理的買家是啞巴吃黃連
有苦也說不出的

⑶ 淘寶描述不符違規是什麼原因要怎樣處理

淘寶店鋪違規商品描述不符處理：按照市場規律和所屬行業標准，將商品描述郵費、價格調整正確重新上架。具體操作步驟如下：

（百1）登錄賣家工作台。

⑷ 被投訴到工商局說商品與描述不符，工商局會怎麼處理

您好！被投訴到工商局說商品與描述不符，工商局會讓投訴者去找消費者協會。謝謝閱讀！

⑸ 遇到描述不符被投訴了怎麼辦

既然被投訴了
肯定要想辦法
去解決吧
拿出自己適當的解釋
來說服投訴者吧

⑹ 在淘寶平台中被投訴描述不符會怎樣

(一)賣家對商品材質、成份、品質等信息的描述與買家收到的商品嚴重不符，或導致買家無法正常使用的，每次扣12分；(二)賣家未對商品瑕疵等信息進行披露或對商品的描述與買家收到的商品不相符，且影響買家正常使用的，每次扣6分；(三)賣家未對商品瑕疵等信息進行披露或對商品的描述與買家收到的商品不相符，但未對買家正常使用造成實質性影響的，每次扣3分。

⑺ 投訴賣家商品與描述不符後怎麼處理

描述不符，是指買家收到的商品與達成交易時賣家對商品的描述不相符，賣家未對回商品瑕疵、保質期答、附帶品等必須說明的信息進行披露，妨害買家商品滿意權益的行為。賣家描述不符的，每次扣三分。
若買家收到貨後，發現賣家違反本淘寶規則規定，即可向淘寶投訴。
描述不符，是指買家收到的商品與達成交易時賣家對商品的描述不相符，賣家未對商品瑕疵、保質期、附帶品等必須說明的信息進行披露，妨害買家商品滿意權益的行為。賣家描述不符的，每次扣三分。

⑻ 買家投訴描述不符，怎麼辦

作為賣家 面對買家來投訴時候 首先和買自家 積極溝通 協商 看看買家是那方面不滿意 買家的述求是什麼 看看能不能滿足他的述求 從而讓買家撤銷投訴 如果無法達成一致 那麼只能針鋒相對了 既然買家投訴說你描述不符 買家是要提出舉證的 針對他的舉證 你也針對的提出對你有利的舉證 表明自己並沒有描述不符 買家投訴描述不符 一般都很難成立的 當然最好還是和買家積極溝通協商 避免小二介入 這樣會影響店鋪的糾紛率 糾紛率高了 會影響以後各種活動的報名的 希望能幫到你 純手打 望採納 (*^__^*) 嘻嘻……

⑼ 天貓買家投訴商品描述不符會有什麼後果

1. 商家對商品材質、成份等信息的描述與買家收到的商品嚴重不符，或導致買家無法正常使用的，天貓刪除該描述不符的商品，首次扣六分，再次及以上每次扣十二分；

2. 商家未對商品瑕疵等信息進行披露或對商品的描述與買家收到的商品不相符，且影響買家正常使用的，天貓下架該描述不符的商品，每次扣六分；

3. 商家未對商品瑕疵等信息進行披露或對商品的描述與買家收到的商品不相符，但未對買家正常使用造成實質性影響的，每次扣三分；

4. 被抽檢商品描述不符情形特別輕微的，只刪除商品信息不扣分。

   

拓展資料：

1. 天貓是淘寶網打造的，自2008年4月10日建立淘寶商城以來，眾多品牌包括kappa、惠普、迪士尼、優衣庫等在天貓開設的官方旗艦店，迄今為止天貓已經擁有4億多買家，5萬多家商戶，7萬多個品牌。

2. 天貓比普通店鋪更有吸引力的是它的服務，它不光是大賣家和大品牌的集合，同時也提供比普通店鋪更加周到的服務：

   ①七天無理由退換貨：天貓賣家接受買家七天內無理由退換貨，無需擔心買到的不合適，或者買到的東西和實際相差太大。

   ②正品保障：天貓賣家所賣物品都是正品行貨，接受買家的監督和淘寶的監督。

   ③信用評價：淘寶信用評價體系由：心、鑽石、皇冠三部分構成，並成等級提升，目的是為誠信交易提供參考。並在此過成功保障買家利益，督促賣家誠信交易。

參考鏈接：

網路_天貓

⑽ 2016淘寶雙11賣家被投訴商品說描述不符怎麼辦

一、當買家收到商品說描述不符時，怎麼辦?
淘寶賣家可以做以下處理：
1.商品的寶貝描述是否有歧義或讓人誤解的地方;
2.是否發錯商品;
3.是描述有誤或發錯商品，可以直接與買家協商解決(如退貨退款、部分退款、換貨等)，避免與買家之間的誤會;
4.要求：如問題通過肉眼無法做出判斷的(如：材質不符)，可以提供廠家的經銷憑證、產品合格證、商業發票、檢測憑證。
5.案例分析
小白買了一件衣服，收到發現是大紅色的，但他拍下的粉紅的，聯系賣家小龍，小龍說粉紅、大紅不都是紅色的嗎，不同意退貨，淘寶介入後看了買家的照片支持退貨退款並且需要小龍承擔來回郵費。
溫馨提醒
如果買家收到的商品跟淘寶賣家的描述不一致，淘寶將支持退貨退款，來回運費由淘寶賣家承擔哦。淘寶賣家可以閱讀商品描述不符的爭議處理規則。
二、商品描述不符的爭議處理規則
1.品描述不符的處理原則
a.買家已經達成退款協議，但未對運費進行約定的，則需要您承擔發貨運費以及與您發貨相同貨運方式的退貨運費。
b.買家未達成退款協議，淘寶介入後也無法確定誰的責任，此時交易做退貨退款處理，發貨運費由您承擔，退貨運費由買家承擔。
如果您出售的商品為閑置商品，閑置商品描述不符的問題請查看閑置商品的爭議處理。
2.描述不符問題的舉證
a.如果買家表示收到的商品跟您的描述不一致，且通過照片可以直接看出，淘寶有權根據商品圖片直接認定。
b.您的買家表示收到的商品跟您的描述不一致，並且此問題通過肉眼無法做出判斷的(如：材質不符)，您應當按照淘寶的要求提供相關的證明文件，如廠家的經銷憑證、產品合格證、商業發票、檢測憑證，以便淘寶核實處理。
3.描述不符相關的運費爭議
交易中的運費爭議，根據「誰過錯，誰承擔」的原則處理，但買賣雙方協商一致的除外。如果淘寶判定商品存在描述不符，則來回郵費都需要由您承擔。
4.提示
a.避免出現商品描述不符的爭議呢?
根據爭議處理的原則，如果商品存在描述不符的，淘寶支持退貨退款。因此請您在發布商品時，對您所出售的商品進行真實、完整的描述，並且要避免有歧義的描述;同時發貨前也請做好貨物的檢查，避免發錯商品產生不必要的糾紛。若還是出現了描述不符的問題，請您積極聯系買家協商解決，可嘗試使用換貨或者退貨的方式解決爭議。
b.證時，我需要提供的商品的正規進貨憑證具體是什麼樣子的?
是您進貨時取得的原始票據;
需要有商品名稱(貨號)、數量、日期;
蓋有票據專用章;
如果您是在國外網站進貨或代購的，請提供您在該網站建立的交易訂單以及該網站向您或買家發貨的物流單據;
如果您是在國外/線下渠道進貨或代購的，請提供相應的購物小票。
5. 參考憑證：
圖1進貨發票(請注意：案例中蓋公章的貿易有限公司不具備出售電子商品的資質，若您為手機類賣家，提供此發票是無效的)：
圖2授權憑證：
三、常見問題
1.如果買家表示商品跟我的描述不一樣，我該怎麼辦?
a.看商品描述有沒有歧義或錯誤;
b.查發貨時有沒有發錯商品;
c.如果以上兩項您都沒有去做，買家要求淘寶介入，淘寶會根據買賣雙方舉證情況來處理。一旦淘寶判定商品確實存在不符的，交易支持買家退貨退款，並且來回運費也需要由您承擔，請您注意哦!
2.如果買家表示商品存在描述不符且肉眼無法判斷，淘寶要求我舉證，而我由於沒有收到淘寶通知或者我提供的憑證淘寶認為無效，淘寶如何處理這筆交易?
由於您未及時舉證或舉證無效，交易淘寶支持退貨退款，來回運費需要您承擔。建議您今後關注淘寶通過淘寶系統、阿里旺旺、電子郵件、簡訊或電話等方式向買賣雙方發送的與爭議處理相關的提示或通知。
3.買家說商品材質跟我描述的不一樣，為什麼需要我來提供進貨憑證?
買家反饋的問題通過肉眼無法做出判斷的，您應當按照淘寶的要求提供商品的正規進貨憑證，如廠家的經銷憑證、產品合格證、商業發票等證明文件來確認您的商品有正規來源。如果您提供了正規來源憑證且經淘寶判定憑證有效，我們會要求買家來提供檢測憑證證明材質不符。