保險費投訴

『壹』 我要投訴360保險公司,亂扣我的費用怎麼處理

1、 投訴方式：
這是最強有力的投訴渠道之一。之所以強有力，是因為「12378」是直通最高保險監管的渠道。12378熱線是銀保監會於2012年4月開通的，算是整個金融監管系統里的首創。僅去年一年，投訴量就達到93719件，平均每天高達幾百個。保監會每個季度都會發布各家保險公司的投訴量通報，
保監會會對億元保費投訴量、萬張保單投訴量、萬人次投訴量、投訴件辦理及時率等反映保險公司服務水平的指標有具體的考核要求：如果達不到要求，就會下調保險服務評級，甚至被監管約談。保險公司一般都怕這招。
不過國有國法，家有家規，自家的孩子自己管，12378也不是什麼事兒都能打，在撥通之前，我們需要了解它的注意事項。
2、注意事項
（1）哪些情況下打12378不會被受理
根據《保險消費者投訴處理辦法》規定，12378是保監會保險消費投訴處理工作管理管理部門設立的全國保險消費投訴的熱線，只要與保險消費有關的糾紛，都可以通過這個渠道提出保險消費投訴。
只要是和保險消費相關的，大家都可以打這個電話進行投訴，但下面幾條不會受理：
投訴不是由保險消費者本人或者保險消費者的受託人提出的不受理。保險消費者是指保險的投保人、被保人、受益人和保單所有人。
已經受理的投訴，在處理期限內保險消費者再次提出同一投訴且沒有新的事實和理由的不受理。
已經作出投訴處理決定，再次提出提出同一投訴且沒有新的事實和理由的不受理。如果再次提出的同一投訴有新的事實和理由且需要查證的，會進行合並處理，但處理時限重新開始計算。
屬於保險消費投訴，但不屬於保監會職責的，不會受理，但會轉到相關單位處理。
不屬於保險消費相關，也不屬於保監會職責的，不會受理。
所以大家在撥打12378之前主要注意分辨兩點：
自己要投訴的是不是和保險消費有關的問題？
自己是不是規定的保險消費者或者受託者？
如果是，就可以投訴，但投訴也不建議張口就來，
還是先理清楚下面這些信息。
（2）打12378需要提供哪些信息？
投訴人的基本信息：
個人投訴的，要提供姓名、有效證件號碼、聯系電話、聯系地址、郵政編碼；
法人投訴的，要提供法人或者其他組織的名稱、住所、郵政編碼、法定代表人/主要負責人的姓名、職務等。
被投訴人的基本信息：
包括被投訴的保險機構/保險中介機構的名稱，被投訴的保險從業人員的相關情況以及所屬保險機構/中介的名稱。
投訴內容：
包括投訴的請求，主要事實、理由，以及相關事實的證明材料。如果是保險機構/保險中介機構已經掌握的或者檔案裡面本身就有的材料，投訴人無需提供。

1、投訴方法
這是最強有力另一種投訴渠道，而且事實上更加有效率。

有的時候，12378不一定能夠打通，畢竟嘛，全國那麼多人在打電話，電話機打爆也不一定能輪到你。就算偶爾打通了，很多人口訴投訴也難以講清楚事實原由，有的時候還需要別的申訴材料，更是一通電話沒法解決的。相比之下，直接給銀保監會寄個郵件要有效率得多，
我們可以直接寫封信，把相關材料寄到下面這個地址：
北京市西城區金融大街甲15號
銀保監會信訪處
郵編：100033
後面自會有專人聯系你進行處理。
2、注意事項
郵寄舉報需要准備的材料：
投訴事由：
需要用一張紙寫上時間、基本事件經過，你的訴求等等。
如果大家不懂，可以參考下面的格式書寫：
投訴方式：
每個行業都有自己的自律機構，比如各種行業協會。
這種行業協會屬於民間組織，本身不具有任何法律規定的行政權力，只具有一定的配合監管部門進行督促的作用。但《保險消費投訴處理管理辦法》規定：保險行業協會應該建立好保險消費投訴處理機制，督促保險公司和保險中介處理好保險消費投訴問題，充分發揮保險消費糾紛調解機構的作用。
但要注意的是中國34個省市和5個國家計劃單列市都有保險行業協會，各個分支機構的聯系電話不同。大家可以在度娘上自行搜索自己地區的協會聯系電話，然後加上區號打過去進行投訴和調解申請。
投訴方式：
其實大家直接打12378投訴到保監會，保監會按規定也會轉到保險公司來處理，
同樣，我們直接在保險公司官網上找到他們的總部投訴電話，也可以進行投訴。
兩者的區別在於，由12378轉到保險公司處理帶有一層監督辦理的感覺，而保險公司總部投訴的話態度和權益不一定能得到保證。
在保險行業內，經常有人感嘆保險公司是弱勢群體，因為官方對保險公司的監管非常嚴格，尤其是金融方面的監管，各種各樣的指標限制，基本很難有什麼違規的操作空間。
大家感受到的保險「這不賠，那不賠」，更多的是由保險銷售人員追求短期利益，進行誤導銷售造成的。一旦發生問題，保險公司出於利益考慮也會能混過關就混過關，不會有太多積極的處理態度。

『貳』 怎麼投訴保險公司

（1）投訴方式：打12378銀保監投訴電話
這是最強有力的投訴渠道之一。之所以強有力 ，是因為「12378」是直通最高保險監管的渠道。12378熱線是銀保監會於2012年4月開通的 ，算是整個金融監管系統里的首創。僅去年一年 ，投訴量就達到93719件 ，平均每天高達幾百個。保監會每個季度都會發布各家保險公司的投訴量通報。保監會會對億元保費投訴量、萬張保單投訴量、萬人次投訴量、投訴件辦理及時率等反映保險公司服務水平的指標有具體的考核要求：如果達不到要求 ，就會下調保險服務評級 ，甚至被監管約談。保險公司一般都怕這招。在中國 ，保險公司能不能成立 ，保險公司能不能賣某款產品 ，產品條款應該怎麼寫 ，價格應該怎麼定 ，甚至保險公司能不能破產都得聽銀保監會的。
（2）打12378需要提供哪些信息？投訴人的基本信息：個人投訴的 ，要提供姓名、有效證件號碼、聯系電話、聯系地址、郵政編碼；法人投訴的 ，要提供法人或者其他組織的名稱、住所、郵政編碼、法定代表人/主要負責人的姓名、職務等。被投訴人的基本信息：包括被投訴的保險機構/保險中介機構的名稱 ，被投訴的保險從業人員的相關情況以及所屬保險機構/中介的名稱。投訴內容：包括投訴的請求 ，主要事實、理由 ，以及相關事實的證明材料。如果是保險機構/保險中介機構已經掌握的或者檔案裡面本身就有的材料 ，投訴人無需提供。
（3）12378的各階段處理時限規定：雖然根據官方辦法規定的時間大家看起來很長很久 ，但其實這些時間節點都是每一步流程的「deadline」 ，一般不會拖很久 ，最快的甚至上午打電話 ，下午就接到保險公司客服來電反饋了。所以「12378」堪稱保險消費投訴的大殺器！

『叄』 保險公司不給報銷葯費，具體怎麼投訴他們。

看你是否符合條件。如果報銷的是基本的葯費。不是營養品。應該是給報銷的。是在保險條款里的。另外，報銷保險費。還有限額的是報百分之多少的比例的？

『肆』 投訴保險公司費用一般多少

投訴保險公司基本是沒有費用的，你可以撥打該保險公司的客服電話來進行投訴，如果保險公司的處理方式等不能讓你滿意。你可以撥打銀保監的投訴電話，讓監管部門來為你調解，幫你解決投訴的問題。費用也就是一個電話的費用。如果遇到非常復雜的問題，需要走司法程序，那就是法院起訴了，這個具體的費用要看問題的大小，保費等因素才能確定。總之，一般投訴，只需要撥打電話就可以進行投訴了。基本不需要多少費用，或者說基本沒有費用。

『伍』 怎麼投訴保險公司

根據我國法律規定保險公司必須在法律允許范圍內經營受保監會監督管理，投保用戶可以直接到網上或者打電話到保監會投訴保險公司說明投訴原因保留照片，錄音等資料，同時嚴重的保險公司違法行為可以去法院起訴保險公司要求對方理賠退還保費等費用。

『陸』 如何投訴保險公司

投訴保險公司流程：1.訴求合理合法，不要無理取鬧，這是前提；2. 投訴前，把自己的訴回求分析清楚，答保險公司侵犯了你什麼權益，你要求獲得什麼權益，一二三點想清楚；3. 保險消費者的維權可以撥打當地保監局，也可以撥打當地保險行業協會的電話；4. 可以撥打保險公司的電話進行投訴。

《哪家保險公司服務最差？最新投訴排行榜出爐！》

12378 —— 銀行保險消費者投訴維權熱線

這是中國銀保監會建立的統一維權服務熱線。

官方+專業+及時+有效

銀保監會就相當於是所有保險公司的爸爸，成立得爸爸同意，想賣新產品得爸爸同意，開設分部得爸爸同意，連倒閉都得爸爸同意。

所以，如果哪個保險公司欺騙了你，告家長！

只要你能提供有力有效真實的證據，銀保監會肯定會站在你這一邊。

一旦意見被採納，銀保監會會對相關保險公司負責人發出警告，並進行談話，下發監管函，幫助消費者追討相關經濟損失。

情節嚴重和屢教不改的，先罰款，再罰人。

或停職檢查，或取消保險銷售資格，或停業整頓。

無論是哪個處罰決定，都不是保險公司願意接受的，只能盡快處理，讓消費者撤銷投訴。

不少前來咨詢保險維權的網友，在試過撥打12378投訴後，保險公司立馬致電回來主動示好。

每年銀保監會都會公布各大保險公司的投訴數據，綜合下來，如果保險公司」榜上有名「，對它們後續的發展是非常不利的。

所以保險公司最怕消費者向銀保監會投訴。

換言之，向銀保監會投訴是最有效的。

不過，在向別人爸爸打小報告之前，一定要有證據，這樣才能得到銀保監會的採納。

什麼情況下可以打12378投訴？

根據《保險消費投訴處理管理辦法》規定，下面這些情形在保監會職責范圍內：

1. 保險公司和保險從業人員違反有關保險監管的法律、行政法規和中國保監會規定，損害保險消費者合法權益，依法應當由中國保監會負責處理的；

2. 轄區內保險公司分支機構、保險中介機構和保險從業人員違反有關保險監管的法律、行政法規和中國保監會規定，損害保險消費者合法權益，依法應當由中國銀保監會派出機構負責處理的。

劃重點：違反相關法律規定，損害保險消費者合法權益。

比如在銷售過程中沒有提到保險，宣傳產品收益X%，使用」攢錢「等說法，沒有如實幫消費者進行健康告知，代簽名，濫用2年不可抗辯等。

如果你遇到的情況滿足這些條件，可以撥打12378進行投訴，證據確鑿的時候，也可以向法院提起訴訟。

哪些情況不予受理？

當然不是所有情況打投訴電話都有用，爸爸對孩子們嚴格，也不是說外人說啥都行，得有憑有據，還得歸爸爸管才行。

下面這些情況，投訴到銀保監會是沒用的：

1. 投訴事項不屬於保險消費投訴的；

2. 投訴事項不是保險消費者本人或其受託人提出的；

3. 投訴事項不屬於接收單位負責處理的；

4. 在保險消費投訴處理期限內，保險消費者沒有新的事實和理由再次提出同一投訴的。

在接到消費者投訴後，銀保監會會根據投訴內容決定是否會受理。

符合受理條件的，一般60天內會做出對保險公司極其相關人員的處理決定。

『柒』 全國保險消費者投訴維權電話是多少

12315全國消費來者投訴維權電源話。

撥通12315電話後，如您需投訴或舉報，請按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。

另外拔打12315是收費的，消費者申訴案件，由經營者所在地工商行政管理機關管轄，如商家在異地需商家所在地區號+12315。

當您的權益受到侵害，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時；當您在消費過程中，當您的合法權益受到侵害時；當您發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的「黑窩點」時，請您撥打12315投訴舉報電話，我們將幫助您調解糾紛；如發現經濟違法違規行為，我們將依法查處。

『捌』 怎麼投訴保險公司不理賠

如果是保險公司自己的原因不理賠，可以撥打保險消費者全國統一維權電話「12378」。

它是負責接受保險消費者維權投訴以及對保險機構及其從業人員、其他單位和個人的保險違法違規行為的舉報，對消費者的各類投訴舉報快速聯系、快速轉辦、快速處理，並將辦理結果反饋來電人，妥善解決消費者反映強烈的熱點、難點和焦點問題。

保險公司代理

目前市場上有許多保險公司已經將保險產品銷售委託給專業的保險代理公司。通過這些代理公司，個人消費者可選購家財險、車險、意外險、壽險投資理財險等各類產品，享受其所謂的一站式服務。所以這種優點是顯而易見的，那就是專業保險代理公司的產品較多，選擇餘地較大。

而且不收取任何咨詢和服務費用，方便消費者的購買。不過由於各家保險公司給代理公司的代理費高低不同，代理公司的業務員在推薦不同保險公司的同類產品時，難免會有所偏頗。消費者自己需要注意比較面對種類繁多的產品，也需要有清醒的頭腦和主見。