① 淘寶投訴電話人工接聽
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本人也來是經過了深思熟慮,在每個自日日夜夜思考這個問題. 在你的訂單後面看到
點擊申請售後或者投訴賣家就可以進入程序了，要有證據和理由的，協商不了，申請淘寶介入，也是能夠解決的。人工服務台是沒有也不管投訴的。
② 接投訴電話的技巧
看是哪方面的投訴了
首先當然是要安撫他咯，要對他所說的表示同意，要很誠懇地面對他的投訴，要說「對，您說的很對，我們很抱歉」等等這樣的話，這樣的話，他說了很多就自然不會再繼續發火了，然後就對他做出承諾，一定要改進啊這類的，不能承諾的事情就對他說要馬上把他的意見和建議匯報給上級領導，並盡快給他答復，然後留下他的聯系方式，叫他安心放心。
③ 手機接聽騷擾電話怎麼舉報
如果您是黑龍江聯通用戶，接聽到違法類及廣告類騷擾電話，可以撥打10010進行「騷擾電話」舉報。
處置條件：
1、被舉報的電話必須為黑龍江聯通公司移動用戶，不包括其他電信運營商用戶和國際長途來話用戶。
2、被舉報電話的騷擾語音應為語音播報類，點對點的語音通話騷擾不在受理范圍內。
3、被舉報用戶播放違法類騷擾語音電話，舉報一次即啟動騷擾電話處置流程；被舉報用戶播放廣告類騷擾語音電話，同一主叫號碼被用戶舉報累計五次及以上即啟動騷擾電話處置流程。
4、您能夠提供被舉報的主叫號碼、被騷擾的被叫號碼、騷擾錄音證據、舉報人姓名及聯系方式。
5、受理騷擾電話舉報時，要全程錄音並要求舉報人在通話過程中播放騷擾語音做為證據。
違法類騷擾電話定義：危害國家安全，煽動民族仇恨，破壞民族團結，損害國家榮譽和利益的，破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信，散布淫穢、色情、賭博、暴力、詐騙、恐怖或者教唆犯罪的騷擾電話。
廣告類騷擾電話定義：涉及房產促銷、旅遊餐飲、金融理財等廣告的騷擾電話。
④ 如何接聽客戶投訴電話，一般常用語是什麼，如何安撫客戶的激動情緒!
許多從事客服服務工作的朋友對於接聽投訴電話都很頭疼。花費的時間長，還常常被憤怒的顧客一頓臭罵，心情很不愉快。然而其實投訴電話並不那麼難以應付，只要遵循以下3個步驟，很多投訴都會迎刃而解。 3個步驟是：
1、注意力集中
集中注意力有一個好處，就是可以避免恐懼心理。很多話務員對於投訴電話有一種天生的恐懼，生怕處理不當而被用戶責怪甚至再投訴。這時如果把注意力集中到用戶所反映的問題上來，就不會有時間去想其他的事情了。 實際上接聽每一個電話的時候都需要注意力集中。但對於投訴電話而言這一點更重要。因為憤怒的用戶往往說話很快，還夾雜著較多的和正題無關的感嘆詞甚至罵人的話。這時如果不注意聽就會對用戶遇到的問題弄不清楚，導致產生誤解或者遺漏。 這一步是電話交流的准備工作。一個訓練有素的話務員，在電話響起的一瞬間，就應該拋棄雜念，把心思轉移到和用戶的交流上面來。如果這時候還在想著其他的事情，那就極容易錯過用戶反映的問題。 2、弄清問題所在
盡快弄清用戶遇到的是什麼問題。用戶和專業的話務員不同，他們往往沒有太多關於產品或服務的專業知識，所以遇到的問題五花八門。說出來的話充滿了個人色彩，比較口語化，而且未必就是事情的真實情況。這時候需要話務員通過詢問的方式，一步步弄清事情的真相。 下面是某通訊公司電話錄音
用戶：喂，你們怎麼亂扣錢啊？
（這時話務員要弄明白用戶說的「亂扣錢」是什麼意思）
客服：請問您在哪裡查到亂扣錢了？
（有的話務員會直接把用戶的疑問擋回去，說：我們是不會亂扣錢的。這樣的說法極其危險，很容易火上澆油，所以妥當的方法是順著用戶的說法） 用戶：我充值了100塊錢，沒兩天就停機了，你們怎麼回事？
（現在知道用戶是因為話費用的過快而產生了疑惑，話務員可以查詢用戶的手機使用記錄）客服：請稍等，我幫您查詢一下。
（在查詢的過程中，也不要讓用戶乾等著，可以一邊查詢一邊詢問相關的信息。）客服：請問您什麼時候充值的。
用戶：上個星期吧。
客服：那什麼時候停機的？
用戶：今天上午！客服：請問您都打了一些什麼電話？有沒有打長途或者打一些信息台？這些收費都比較多。
用戶：長途我打了。你們不是說3毛錢一分鍾嗎？怎麼扣起來那麼快？（這時候問題已經逐漸明朗了，並非系統扣費錯誤，而是用戶對費用的理解上有問題）
客服：是這樣的，先生。您打長途的時候，每分鍾的話費分成兩個部分。一部分是基本話費，也就是市話費。另一部分是長途費。要把兩個費用加起來才可以。用戶：啊？不是3毛錢？
客服：不是的。您在打長途的時候是怎麼打的？
用戶：就這么打唄，直接打區號加他的號碼。
客服：請問前面有沒有加17951？
用戶：（愣了一下）沒有。（這時候問題已經完全清楚了。用戶不但對費用不清楚，而且也不知道優惠的撥打方式。這時候只要耐心的講解就可以了）
客服：先生，是這樣的。您以後打長途電話，可以前面加17951。這樣每分鍾一共是6毛錢的市話費再加上3毛錢的長途費，一共是9毛錢。
（當涉及到費用的計算方法時，話務員要放慢語速，以便用戶聽清楚） 用戶：哦，是這樣。
客服：是的。您現在直接打過去，那麼一分鍾就要6毛加7毛，一共1塊3毛錢了。所以您以為是3毛錢一分鍾，打了很長時間。用戶：這么貴啊！
（用戶這時候已經知道是自己的問題了，話務員可以轉到第3個步驟。這時候千萬要注意，一定要給用戶一個台階下，不可以指責或者嘲笑用戶） 3、給出處理建議
客服：如果用我告訴您的方法打長途，可以節省一些錢。請您記一下，先撥17951，然後再撥對方的號碼。這樣就可以了。
用戶：哦……
（這時候用戶還不是完全明白，還在若有所思。話務員應該趁熱打鐵） 客服：這樣吧先生，我這里發給您一條簡訊，上面有撥打長途電話的方法。您照著做就可以了。好嗎？
用戶：好吧。
（事情完美的解決了。可以掛機）
客服：謝謝您的來電，以後有什麼問題可以再給我們打電話。再見。
用戶：再見。（掛機） 話務員要掌握用戶經常弄混的問題，通過幾個問題就可以明白到底用戶說的是什麼意思。從這個例子看，實際上是用戶沒有弄清楚，但一開始卻說是通信公司的責任。此時，要理解用戶，畢竟用戶並非專業人士，很多事情需要我們去告訴他們。 如果投訴處理不當，則會出現以下情況：用戶：喂，你們怎麼亂扣錢啊？
客服：對不起，我們是不會亂扣錢的。
（沒有順著用戶的話說，反而急著撇清關系） 用戶：那我的錢怎麼少了？
客服：您可以到我們的營業廳列印清單。
（進一步激化矛盾，和用戶的期望有錯位） 用戶：（發火了）明明是你們扣錯了錢，為什麼要我去查。來迴路費你給報銷啊？花的時間怎麼算？客服：那什麼時候停機的？
用戶：今天上午！連個通知都沒有就停了！耽誤了我的生意你們賠得起嗎？
（用戶開始講到自己的損失，下一步就有可能提出賠償的要求） 客服：請問您都打了一些什麼電話？有沒有打長途或者打一些信息台？這些收費都比較多。
用戶：我怎麼記得清這么多？讓你們領導來接電話！
（到這時候電話已經很難再接聽下去了。因為前面的處理完全沒有站在用戶的角度來考慮問題。話務員的回答非常被動） 從這個例子可以看出，如果話務員對於用戶的問題採用生硬的「擋」回去的方法，則很容易讓用戶反感，進而導致投訴的升級。 因此，順著用戶的話來說，利用提問的方式，盡快的判斷用戶遇到的問題，並且給出一個合理的解決方法，這才能正確處理電話投訴。
⑤ 一般打投訴電話不接聽
你可以先說一下什麼的投訴電話，有的電話是工作日才可以打通的，有的是有時間段可以打通的，比如上午八點到下午五點等，您說的是什麼投訴電話呀？
⑥ 接到95720電話 態度惡劣怎麼投訴
不知道這到底是一個什麼機構，所以我也不知道應該在哪裡找，所以說你要看一看到底是不是有這樣的toto電話？所以你才能知道有沒有這樣的投投電話
⑦ 受理電話投訴禮儀有哪些注意事項
您好，接通電話時要有禮貌的說明你是誰，如果你說猜猜我是誰之類的話，對方不一定記得你的聲音，因此這樣的開場白可能會使對方尷尬。
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注意打電話的時間，確定一下這時打電話給別人是不是合適，也許他們現在正在睡覺或者吃飯，這個時候就不要去打擾別人了，除非緊急情況。如果有人在你不方便的時候打來電話，你可以告訴他你現在不方便接電話可以讓他一會再打來或者你一會再打過去。
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撥錯號碼時怎麼辦？撥錯號碼是很常有的事，當你撥錯電話時不要一聲不吭就掛斷電話，因為你讓不想乾的人接電話一聲不吭的掛掉是很不禮貌的表現，其次你應該弄清楚為什麼撥錯電話了，是按錯了呢還是記錯電話號碼了？陌生人也許可以幫你找到答案。掛斷之前要對別人表示一下歉意。
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打電話時你這里的背景音會傳到對方的耳朵里，即使你不在音響或者電視機旁邊，對方有可能還是聽不清你在說什麼。如果你在接打電話時嘴裡邊吃邊講電話是很不禮貌的，對方一定能聽出來你在吃東西，如果有這種情況你應該快點嚼完咽下，說聲抱歉後再與對方講話。
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在別人家裡接打電話時要遵從別人家裡的習慣，每個家庭接電話時的習慣都有所不同，另外如果你在親戚家裡想借用一下電話，你要盡可能的縮短談話時間，然後歸還電話是要主動道謝。
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如果你接到電話是找別人的你應該先說聲：「請等一下」然後再去把人找來接電話，如果你直接把電話扔到桌子上就大喊大叫會讓對方聽到那些刺耳的聲音，而且不要隨便就對來接聽電話的人進行人身評論，因為即使正常的語調也會讓對方聽見，這樣不僅讓打電話的人難堪也會讓接電話的人難堪。
⑧ 投訴電話為啥沒人接聽
投訴電話沒有人接聽有以下幾種情況：1，投訴人員多，電話少，忙不過來。2，利用高科技，軟體自動控制，可能出故障了。3，單位不重視，投訴電話只是個擺設，沒有專人負責等。
⑨ 舉報電話接聽流程圖
國土資源違法線索處理工作探索與實踐
⑩ 投訴電話為什麼總是沒人接
電話通了沒人接有以下情況：
1、對方是 下班時間，等待上班時間再打。
2、對方回吵鬧沒聽到。
3、對方正在忙沒時間來接聽。、答
4、對方可能發生了狀況，不願意接聽。
其它的情況基本上不會出現通了沒人接，手機如果設置拉黑或者其它的話，會提示「撥打的電話正在通話中」或者「撥打的電話暫時無法接通」