模擬投訴處理

① 微信被投訴說模擬器不能發朋友圈了怎麼辦

逍遙模擬器不會，其他的會

② 淘寶上買了一個手機因為質量問題寄回賣家,賣家寄回來一個模擬機,已經過了淘寶投訴期了怎麼辦

這個開始要注意好時間，被他坑了，除了認栽追加差評就只能騷擾他K他了。

③ 電信投訴處理流程

（1）將用戶投訴現象結合網管查看用戶所在區域基站運行狀態以及基站是否有告警，。判斷用戶反映的問題是否是基站側原因導致。（2）若基站運行正常，且無什麼告警，我方可讓用戶協助判斷是否是用戶手機問題。（3）在排除基站和用戶手機都正常的情況下，網優人員到現場測試信號，如果是導頻污染我方可通過調整天線方位角、下傾角等參數改善用戶所在區域信號，如果是深度弱覆蓋，我方可通過選址建站改善用戶所在區域的信號。例如該用戶反映的情況，我方通過現場測試樓外信號可以，屋內信號較弱，說明用戶所在區域信號深度覆蓋不夠，我方可通過規劃建站改善用戶所在區域的信號。 用戶撥打電話偶爾出現掉話，一般分兩個原因：一是用戶自身手機問題，二是用戶所在區域我方基站信號覆蓋較弱 （1）用戶端原因分析 用戶反映，自己在家撥打電話經常出現掉話現象，到別的地方撥打電話都正常， 只有在自己家區域撥打電話偶爾掉話。網優人員在用戶家中使用自己的中興手機撥打電話多次均通話正常，未發現通話掉話現象。但用戶使用自己的酷派5012撥打電話偶爾出現掉話，建議用戶更換下手機試試 （2）基站故障分析 查看用戶所在地，距離用戶所在區域0.48KM基站運行正常，查看網管，該基站也無其他告警。查看該基站底噪情況，也無異常，主要是3扇區的底噪。 （3）現場信號測試分析 用戶所在區域使用的信號

④ 急！模擬飯店2里顧客投訴飯菜是冷的，那該怎麼處理有誰知道

他說的餐廳意思太大是，桌子擺的遠，就是送菜路程和時間長
服務員夠多就看看服務員的等級，只有兩級半的話幹活又慢又差

⑤ 大學開設炒股模擬課堂，家長投訴，怎麼辦

如果是經濟類的學校，我覺得應該是培養培養模擬炒股水準的，但是如果是非經濟類的學校，反對聲應該是會有的。其實家長也怕學生亂花錢炒股，賠了自己承擔不了風險。如果貴學校家長還是反對，不如就當成興趣班好了，不是必須參加。另外，應該給家長多看看類似於叩富高校模擬大賽這些活動，讓家長看看其他學校是怎麼做的，就好理解了。

⑥ 400壓力測試模擬 我們要對4008000066的客服進行壓力測試，要求30分鍾內打30個電話，一共兩個人沒人打15個

這個所謂的壓力測試一般都不會有問題 無論是現在的哪一家運營商一般都不會存在這種壓力的 可能有的說平台比較少 就一個平台 兩個平台 但是實際上電信的 鐵通的 都是走的固話線路 一般是不存在這個情況的
400電話是轉接的電話，一般只要你綁定下面有足夠多的號碼在同時都是可以轉接的。
你說模擬報修、投訴、咨詢都是5個電話，但是再同一時間段你下面有沒有綁定這么多的號碼能夠讓你來接聽的呢？接聽是必須有電話的，可以是電話，可以是手機，但是你有綁定這么多麼？
這是最主要的問題吧 而且就算我下面沒有綁定這么多的固話 手機 會在線形成一個派對狀態，只要主叫不主動掛電話一般是不存在其他問題的 這邊那部電話空閑了就會接過來的 就像有時候你打移動的客服啥的一樣的

問題呢 一般最主要的可以集中是
你是誰？你是做什麼的？你的東西有啥優點這些來逐步擴大。

⑦ 營銷和直銷有什麼區別啊

營銷是企業如何發現、創造和交付價值以滿足一定目標市場的需求，同時獲取利潤的科學行為。

營銷是關於企業如何發現、創造和交付價值以滿足一定目標市場的需求，同時獲取利潤的學科。營銷學用來辨識未被滿足的需要，定義、量度目標市場的規模和利潤潛力，找到最適合企業進入的市場細分和適合該細分的市場供給品。
營銷經常由企業組織中的一個部門專門負責，這樣其實有利有弊。利在：便於集中受過營銷訓練的群體專門從事營銷工作；弊在：營銷不應該僅限於企業的一個部門來進行，而應該在企業所有活動中體現出來。營銷的手段一、群發推廣群發推廣分為兩種：一種是爭取運營商群發，一種是私自群發。運營商的群發是初期重點爭取的，因運營商的政策現則是想方設法私自群發。私自群發也分為兩種：一種是使用自己的服務號碼，向自己的用戶發產品推薦。另一種是用群發卡向用戶發產品推薦。私自群發准備：1、群發交換機2、群發軟體3、群發卡（外省高折扣）4、號碼（新號碼或活躍用戶號碼）5、群發語（經測試回復率高的）6、群發時間選定（竟測試回復率高的）7、群發頻率控制（根據運營商監控）群發推廣業務：sms、mms、wap（push）、ivr、crbt、java，其中以sms、ivr效果佳其他群發推廣：目前群發推廣除了用於sp產品的推廣，還用於企業廣告的推廣。其中用於企業廣告的推廣是目前無線廣告的最常用的一種推廣方式，在無線廣告界又被稱之為「直告」和「准告」。電信增值業務的市場推廣是需要群發推廣這一重要方式的，關鍵是怎麼合理的去運用，使用戶獲得真正需要的；才能使整個產業鏈健康循環的發展下去，達到多方的共贏。二、捆綁和強包捆綁和強包是通過渠道獲取活躍用戶的號碼和定製業務的相關信息，然後為用戶多定製其他的業務（主要是包月產品）。自從運營商上了業務管理平台和對相關介面人員進行了處理後，此方式已很少運用。三、模擬操作模擬操作是去發現運營商業務平台的漏洞，並且偽裝成用戶親自訂制。一切就像黑客一樣，術語叫做模擬上行。模擬上行分為兩種：一種是卡模擬上行，一種是網關 模擬上行。模擬的用戶有曾經訂購業務的，也有一些隨意的號碼。模擬操作要注數量和時間的控制，以及運營商清理完善後台的規律，還有用戶投訴及時處理和統計 分析。這種方式，一般的sp的技術做不到，得技術非常強才行。四、內容誘導內容誘導是通過改善服務的內容和質量，來獲取更多的客戶。或者說通過內容的邊緣化乃至色情化欺騙，誘使用戶訂制業務包月服務。其實內容誘導不外乎是業務介 紹有出入、群發語與實際內容有出入，資費有出入，訂購業務有陷阱，退訂難等。其中群發語是關鍵：有的是冒充朋友的名義給用戶發出的，有的是採用小mm的嬌 嘀嘀口氣，有的是通知事宜的言辭，有的是責怪或謾罵的語句等。總而言之，只要用戶回復，就會被定製業務。五、廣告、電話營銷、交叉營銷廣告營銷是通過平面、戶外、電視、電台、網路等媒體進行廣告宣傳，廣告的覆蓋面、廣告內容（包括宣傳設計、宣傳語等）、投入產出比率是控制的關鍵因素。其 中網路媒體的營銷除了廣告宣傳外，就是和網站合作進行代收費，用戶申請享受網站的收費服務需要過網站進行手機注冊，相比較網站代收費的收益較明顯。電話營銷是通過電話營銷去發展用戶（一般是小採用mm以運營商的名義去推或直接和運營商客服合作）。交叉營銷是幾項業務相互進行宣傳推廣。這是自營銷的一種有效辦法。假設可以在不同sp之間進行交叉營銷，效果會更加顯著的。六、呼叫轉移呼叫轉移是先簡訊誘惑一下，回復的號碼是看起來好象不是在哄騙，但用戶回復時卻被轉移到了真正的業務號碼。七、獎勵營銷獎勵營銷是一種比較有效的推廣手段，但可惜的是許多操作卻是掛羊頭賣狗肉，所發出的獎品沒幾樣能真正到達用戶手中的。還有這種方式在和運營商搞地面活動時經常使用，通過此舉可以獲取運營商更多的營銷支持。八、變換指令變換指令是讓用戶免費試用一段時間，即將到期時給用戶發一則簡訊，通知免費期將到，同意正式使用發「y」，不同意發「n」——非常規范非常有良心。但實質上呢，發「n」的卻是同意正式使用。九、自消費自消費是通過自行消費的方式獲取流量和收入。自消費關鍵是獲取大量的折扣卡和運營商內部的sim卡，藉助支付與結算的差額，那麼sp就可以收入大增了，而 且會計帳上還可以非常搶眼。所以，要想盡快提高業務收入，自消費不失為一種相當巧妙的辦法。但這種方式無疑也存在較大的風險，因為賺的是運營商的利潤。十、搜索引擎營銷搜索引擎整合營銷SEM[1]中的PPC競價廣告和搜索引擎優化，現階段在中國PPC推廣主要是網路和google的競價排名推廣，是一種按照點擊付費的推廣方式，搜索引擎優化是通過對網站進行符合搜索引擎標準的方法進行優化，從而提高在網路、google等搜索引擎上的自然排名，並獲得流量，已達到推廣的目的的一種推廣方式，搜索引擎作為網民上網比用的功能，在未來的網路營銷中將占據主流。十一、其他其他還有有比如調帳、變換庫指令、默卡利用......等等。

什麼是直銷？直銷，是指直銷企業招募直銷員，由直銷員在固定營業場所之外直接向最終消費者（以下簡稱消費者）推銷產品的經銷方式。什麼是直銷企業？直銷企業，是指依照規定經批准採取直銷方式銷售產品的企業。什麼是直銷員？直銷員，是指在固定營業場所之外將產品直接推銷給消費者的人員。直銷的起源直銷起源於中國的清末民初！有史料記載，早在1929年中國內地的王星記扇庄的第二代當家王子清就曾用一種類似直銷的方式招攬生意：無論什麼人只要給王星記介紹業務，均可得到成交額中的5%~10%的傭金。這是世界上最早有史料記載的直銷，也是直銷的起源！現代直銷起源於美國，直銷最早的萌芽始於20世紀40年代，由猶太人卡撒貝創立。雖信息化社會的迅速發展和人們圖方便快捷購物心理而興起。現在直銷幾乎遍及全球所有市場經濟成熟和發達的國家。雖然直銷可說是人類最早的商業配銷方式，但是直銷並沒有被人好好的了解，至今對直銷的定義一直沒有定論，原因是直銷這種模式被分為了兩大類：第一類：（Direct Selling）產品生產商、製造商、進口商通過直銷商（兼消費者）以面對面的方式將產品銷售給消費者，含單層直銷和多層直銷。單層直銷有 20%的直銷公司使用，多層直銷則有80%的直銷公司在使用。（Uni-Level Marketing）是直銷商(兼消費者)將公司產品或服務銷售給消費者，根據其銷售業績向公司領取獎金的銷售模式；（Muti-Level Marketing）又稱「傳銷」是根據公司的獎勵制度，直銷商(兼消費者)除了將公司的產品或服務銷售給消費者之外，還可以吸收、輔導、培訓消費者成為他的下線直銷商，他則稱為上線直銷商，上線直銷商可以根據下線直銷商的人數、代數、業績晉升階級，並獲得不同比例的獎金。第二類：（Direct Marketing）這種模式也叫直效營銷，產品生產商、製造商、進口商通過媒體（郵寄DM、電視購物頻道、網際網路）將產品或者咨詢傳遞給消費者。直復營銷中的「直」，是指不通過分銷商直接銷售給消費者，「復」字是指企業與顧客之間的交互，顧客對企業營銷努力有一個明確的回復(買與不買)，企業對可統計到的明確的回復數據，由此對以往的營銷效果作出評價。第一類直銷被稱作狹義的直銷，第一類和第二類加起來被稱作廣義的直銷。2005年12月1日，我國《直銷管理條例》的出台，此條例所稱的直銷是：本條例所稱直銷，是指直銷企業招募直銷員，由直銷員在固定營業場所之外直接向最終消費者（以下簡稱消費者）推銷產品的經銷方式。條例指的直銷是上面提到的第一種定義。而第一類直銷模式中最主要的一種營銷模式多層次行銷即我們平時所稱的傳銷已經被我國禁止。所以上述的兩類行銷模式的共同點大大增加，他們的共同特點就是無店鋪銷售，產品或服務不經過分銷商，直接到用戶手中。在這里給廣義的直銷一個確定概念：（Direct sales）產品製造商、生產商或者進口商直接將產品或服務銷售給最終消費者的方式。直銷，顧名思義是直接銷售的意思，把產品或服務直接提供給消費者的營銷方式才是真正意義的直銷。我們常見的真正具有直銷意義的銷售方式有如下一些：1、門店服務，例如理發店，理發師直接為顧客服務。2、前廳後廚，例如飯店，從廚房到餐廳飯店把飯菜及服務直接提供給消費者。3、前店後廠，例如裁縫店，從縫紉間到櫃台裁縫師傅直接把服裝提供給消費者。4、委託加工，例如發電機組，工廠按要求生產並直接提供給電站。5、特種工業，例如軍工廠直接把產品銷售給軍隊等等。從我國禁止非法傳銷後，逐漸有人開始使用直銷一詞來代替傳銷一詞。「直銷模式」實質上就是通過簡化、消滅中間商，來降低產品的流通成本並滿足顧客利益最大化需求。在非直銷模式中，有兩支銷售隊伍，即製造商到經銷商，再由經銷商到顧客。在國內，直銷是這樣定義的：製造商在向公眾進行一定訴求的基礎上，直接與目標客戶溝通，以達到實踐消費的營銷活動。直銷有3方面的要素：一是公眾消費意識的支持；二是一對一關系的建立與形成；三是現場展示與焦點促銷。由於直銷直接面對客戶，減少了倉儲面積並杜絕了呆賬，沒有經銷商和相應的庫存帶來的額外成本，因而可以保障公司及客戶利益，加快成長步伐。公司要進行直銷，首先必須透徹研究顧客需求，而不是競爭對手，通過細分市場和提供異質化產品來切入市場。其次要增加直銷的觸角，與顧客保持互動，如網上直銷，電子商務，DIY定單接納，電話直銷等。再次要有科學管理直銷團隊的方法，確保銷售團隊高效運轉