Ⅰ 如果遇到侵權事件,消費者如何維護自身的合法權益
侵權事件要維權注意幾點:一是侵權事實的存在,即相關證據的保有。二是侵內權結果。三是侵權行容為,四是侵權行為與侵權結果的相關性。消費者在消費過程中,常遇到侵權事項,要維權將依據《消費者權益保護法》《產品質量法》等有關規定進行,證據收集要客觀合法並具關聯性。
Ⅱ 當消費者受到侵權時怎麼辦銷售方不給予賠償怎麼辦
兩種情況:1、商品有瑕疵,那麼這屬於違約責任。賠償的是這件商品的價款,或者是1賠幾的款數(根據商品或服務的不同而定)。2、商品有缺陷,那麼屬於侵權行為。可以要求賠償因侵權而造成的賠償,數額就會很大了。
Ⅲ 消費者在不知情的情況下購買了疑似侵權的產品後再次出售算是侵權嗎
你好,針對你的問題分析如下。第一、原告起訴你侵權的權利是何種權利,是外觀設計專利權還是美術作品著作權?第二、按照你的敘述,你所銷售的產品是從商貿城進貨的,能否提供證據證明該產品確實是從商貿城進貨的?第三、原告雖然向你索賠11萬元,但是具體的賠償金額要由法院根據侵權的情節、維權所指出的合理費用等綜合考慮。
Ⅳ 什麼是消費者侵權
消費者權益,顧名思義就是作為消費者我們所擁有的權力。消費者權益保護法,第二部分規定的都是消費者應該擁有的權力。
第七條 消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務,符合保障人身、財產安全的要求。
第八條 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權根據商品或者服務的不同情況,要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務,或者服務的內容、規格、費用等有關情況。
第九條 消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者,自主選擇商品品種或者服務方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。消費者在自主選擇商品或者服務時,有權進行比較、鑒別和挑選。
第十條 消費者享有公平交易的權利。消費者在購買商品或者接受服務時,有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件,有權拒絕經營者的強制交易行為。
第十一條 消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的,享有依法獲得賠償的權利。
第十二條 消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。
第十三條 消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。消費者應當努力掌握所需商品或者服務的知識和使用技能,正確使用商品,提高自我保護意識。
第十四條 消費者在購買、使用商品和接受服務時,享有其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。
第十五條 消費者享有對商品和服務以及保護消費者權利工作進行監督的權利。消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為,有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。
Ⅳ 消費者遇到侵權怎麼辦
可以向消費者協會投訴,也可以去法院民事廳起訴。
Ⅵ 當消費者的權利受到侵害時可以通過哪些途徑解決
首先可以與經營者協商解決;協商不成,可以向消費者協會提出;若還是得不到有效解決,可以向法院提起侵權之訴。
Ⅶ 當消費者的合法權益受到侵害時,由誰承擔法律責任
現實問題
李小姐看了某電視台的廣告,購買了該廣告所稱的塗抹在任何有疤痕的皮膚上均能去除疤痕的葯膏。在付款並收到該葯膏後,李小姐塗抹至自己臉頰兩邊的痘印上,誰知,痘印非但沒有消失,塗抹該葯膏的部位全部泛紅,並帶有灼熱感。李小姐馬上至醫院皮膚科掛急診,醫生告知李小姐,該葯膏含有讓李小姐皮膚過敏的成分,且目前尚未有任何葯膏可以一塗抹便讓疤痕消失。李小姐一氣之下找到了電視台,要求該電視台退款,並賠償其醫葯費,電視台以其非銷售者為由拒絕,但同時又不肯透露該產品經營者的真實名稱和地址。那麼,根據法律的規定究竟應由誰承擔法律責任呢?
律師解答
消費者為維護自身合法權益進行索賠時,可根據《消費者權益保護法》及其他相關法律的規定,要求以下組織或個人承擔法律責任:
(1)生產者。生產者應對其生產的產品的質量負責,因產品質量存在缺陷造成人身、財產損害的,由生產者承擔賠償責任。
(2)銷售者。對於消費者來說,商品銷售者是最主要的責任承擔者。消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產者要求賠償。
(3)服務者。服務者向消費者提供服務時,造成消費者人身傷害和財產損失的,應當承擔賠償責任。如果消費者受到的損害是服務者所使用的設備、器械等的缺陷引起的,消費者要求服務者賠償的,服務者應當先行賠償,然後向責任者追償。
(4)營業執照出租者、出借者。使用他人營業執照的違法經營者提供商品或者服務,損害消費者合法權益的,消費者可以向其要求賠償,也可以向營業執照的持有人要求賠償。
(5)展銷會舉辦者、櫃台出租者。消費者在展銷會、租賃櫃台購買商品或者接受服務,其合法權益受到損害的,在展銷會舉辦期間,可以向銷售者或者服務者要求賠償;展銷會結束或者櫃台租賃期滿後,可以直接向銷售者或者服務者或展銷會的舉辦者、櫃台的出租者要求賠償。
(6)廣告經營者。廣告的經營者發布虛假廣告的,消費者可以請求行政主管部門予以懲處。廣告的經營者不能提供經營者的真實名稱、地址的,應承擔賠償責任。
電視台所發布的廣告明顯是虛假的,李小姐可以請求行政主管部門予以懲處,如果該電視台不能提供經營者的真實名稱、地址的,就應當承擔賠償責任。
法條鏈接
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第四十條 消費者在購買、使用商品時,其合法權益受到損害的,可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償後,屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的,銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。
消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產者要求賠償。屬於生產者責任的,銷售者賠償後,有權向生產者追償。屬於銷售者責任的,生產者賠償後,有權向銷售者追償。
消費者在接受服務時,其合法權益受到損害的,可以向服務者要求賠償。
第四十二條 使用他人營業執照的違法經營者提供商品或者服務,損害消費者合法權益的,消費者可以向其要求賠償,也可以向營業執照的持有人要求賠償。
第四十三條 消費者在展銷會、租賃櫃台購買商品或者接受服務,其合法權益受到損害的,可以向銷售者或者服務者要求賠償。展銷會結束或者櫃台租賃期滿後,也可以向展銷會的舉辦者、櫃台的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者、櫃台的出租者賠償後,有權向銷售者或者服務者追償。
第四十四條 消費者通過網路交易平台購買商品或者接受服務,其合法權益受到損害的,可以向銷售者或者服務者要求賠償。網路交易平台提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的,消費者也可以向網路交易平台提供者要求賠償;網路交易平台提供者作出更有利於消費者的承諾的,應當履行承諾。網路交易平台提供者賠償後,有權向銷售者或者服務者追償。
網路交易平台提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平台侵害消費者合法權益,未採取必要措施的,依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。
第四十五條 消費者因經營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務,其合法權益受到損害的,可以向經營者要求賠償。廣告經營者、發布者發布虛假廣告的,消費者可以請求行政主管部門]予以懲處。廣告經營者、發布者不能提供經營者的真實名稱、地址和有效聯系方式的,應當承擔賠償責任。
廣告經營者、發布者設計、製作、發布關系消費者生命健康商品或者服務的虛假廣告,造成消費者損害的,應當與提供該商品或者服務的經營者承擔連帶責任。
社會團體或者其他組織、個人在關系消費者生命健康商品或者服務的虛假廣告或者其他虛假宣傳中向消費者推薦商品或者服務,造成消費者損害的,應當與提供該商品或者服務的經營者承擔連帶責任。
Ⅷ 消費者被侵權後,可以通過哪些方式維權
中華人民共和國消費抄者權益保護法(2014年3月15日)第三十四條消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會調解;
(三)向有關行政部門申訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
第三十五條消費者在購買、使用商品時,其合法權益受到損害的,可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償後,屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的,銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。
消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產者要求賠償。屬於生產者責任的,銷售者賠償後,有權向生產者追償。屬於銷售者責任的,生產者賠償後,有權向銷售者追償。
消費者在接受服務時,其合法權益受到損害的,可以向服務者要求賠償。
Ⅸ 商家侵犯了消費者的知情權。要承擔什麼後果
(一)侵犯消費者權益的民事責任
消費者權益保護中的民事責任是指經營者違反消費者權益保護法規定的或者其與消費者約定的義務,侵犯消費者的民事權利依法應當承擔的法律責任。侵犯消費者權益的民事責任一般發生在商品或服務的交易過程中。在交易的整個過程中,先侵犯了消費者知情權,即經營者不讓消費者知曉商品或服務的真實情況,受利益趨動詐騙消費者購買、使用有瑕庇的商品,接受不合格的服務。經營者侵犯了消費者兩種或多種民事權利。在這種情況下,如若消費者單訴侵犯知情權,並已構成侵權的,可按民法通則第一百三十四條判決商家賠禮道歉等;如若消費者以經營者侵犯知情權,即以欺詐的手段致使消費者購買使用商品或接受不合格服務並主張經濟利益,應根據消費者權益保護法第四十九條「經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍」的規定進行處理。消費者權益保護法第四十九條對經營者侵犯消費者知情權、欺騙消費者的懲罰性規定,適用時要慎重,正確把握經營者欺詐行為的有無。具體適用上,可根據1996年3月15日國家工商局發布的欺詐消費者行為處罰辦法第三條中的13種規定去衡量,符合的即可認定有欺詐行為。
(二)侵犯消費者合法權益的行政責任
消費者權益保護中的行政責任是行政責任在消費領域的具體體現,嚴格地說,它既包括行政機關及其工作人員違反法定職責而應承擔的法律責任,也包括經營者違反國家有關保護消費者的行政管理法規定義務,違法經營所應承擔的法律責任,但後者無疑是其中最主要的部分。經營者的違法行為在損害消費者合法權益的同時,往往也違反了國家的行政管理法規,損害了社會公共利益。對於經營者違法經營的行政責任,我國《消費者權益保護法》、《產品質量法》、《反不正當競爭法》、《食品衛生法》、《廣告法》等,都作了明確的規定。《消費者權益保護法》規定的經營者應承擔行政責任有九種情形。一旦經營者實施了上述違法行為損害消費者權益,有關行政機關有權依法給與行政處罰。經營者對行政處罰決定不服的,可以自收到處罰決定之日起十五日內向上一級機關申請復議,對復議決定不服的,可以自收到復議決定書之日起十五日內向人民法院提起訴訟;也可以直接向人民法院提起訴訟。
Ⅹ 消費者在被侵權後怎麼做
消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會調解;
(三)向有關行政部門申訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
參考內容:法律界網站法務通VV