Ⅰ 食品吃出異物怎麼投訴
1.取證!(拍照食品各個角度,也可以一並錄像)
2.錄音或者視頻(你和商家的交談,我這個商家他說的確有問題,可是我沒有錄音,不然肯定1000元)。
3. 12315(消費者投訴舉報熱線)或者下載12315軟體,因為好像電子化會有記錄他們一定要處理。
12331(食品葯品監督管理局)還有市長熱線也可以撥打
Ⅱ 食品中發現有異物,如何維權,理陪
食品中發現有異物,關於維權和理陪的做法:
1、聯系賣家,與賣家進行專協商和賠償,賣家賠償後可以屬就造成的損失向商家追償;
2、可以直接聯系商家,與商家進行協商與賠償,可能存在不能具體確定商家的情況,所以聯系賣家較為方便一點;
3、若是協商不成的話,建議向消費者保護協會投訴,按照規定進行理賠。
4、相關法律依據:
《食品安全法》第九十六條規定:「違反本法規定,造成人身、財產或者其他損害的,依法承擔賠償責任。生產不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。」
《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十五條第一款規定:「對國家規定或者經營者與消費者約定包修、包換、包退的商品,經營者應當負責修理、更換或者退貨。在保修期內兩次修理仍不能正常使用的,經營者應當負責更換或者退貨。」
該法第四十五條第二款規定:「對包修、包換、包退的大件商品,消費者要求經營者修理、更換、退貨的,經營者應當承擔運輸等合理費用。」
Ⅲ 食品吃出異物怎麼投訴
Ⅳ 食品吃出異物舉報電話
Ⅳ 菜中有蒼蠅等異物的投訴各地是如何處理的
我處理過一宗設訴食品變質的案子。我到現場通過雙方的詢問筆錄,確定食品變質的事實(食品讓店家處理掉)。一方面要求協商好與投訴者的處理,另一方面以感官性狀異常進行處罰。最後店家認罰。
Ⅵ 看到食物產品里異物怎樣投訴
撥打食品安全投訴舉報電話,是12315。這個電話不僅僅可以受理食品安全的投訴舉報,還可以咨詢食品安全相關問題。廣大消費者可以通過12315這個電話對進行投訴舉報或者咨詢。
消費者在投訴時,首先,應明確要投訴的具體食品和生產經營該食品的單位,包括食品的具體情況(食品中有異物、異味、包裝標識不符合衛生要求)和生產經營該食品單位的地址等等;其次,要在最短的時間內向監管部門反映相應的情況,以便監管部門及時收集到相應的證據。
再次,消費者在投訴的時候要盡最大的可能保存相關的證據,如購物憑證、發生可疑食物中毒時剩餘食物、病人的嘔吐物等等,以使監管部門掌握相應的證據,查明真相。
消費者掌握了這些投訴的要點,就可以給食品安全監管部門提供很多的線索,有效地保護自己的合法權益,同時也有利於依法打擊違法行為。
Ⅶ 食品吃到異物,投訴12315顯示投訴失敗證據不足商家不承認,現在怎麼辦氣不過如何繼續維權
如果你能夠提供充分的證據,
那麼可以向工商局投訴,,
也可以向有管轄權的法院起訴。
問題是,你連消協投訴都證據不足,那就沒有什麼意義了。
注意搜證。
Ⅷ 食品異物怎麼投訴
Ⅸ 看到食物產品里異物怎樣投訴
經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,按照《消費者權益保護法》,消費者通常只能獲得「退一賠一」的賠償。而如果是食品有問題的,根據《食品安全法》,消費者可主張十倍賠償。(特殊法優於一般法,新法優於舊法)
但能不能索賠成功,要視具體情況
例1:臘腸里有蒼蠅,因為和臘肉混在一起久了,該蒼蠅的色澤、肉質與剛被拍死的蒼蠅明顯不同,按照常識就能判斷是臘腸里的,而不是消費者故意拍死一隻蒼蠅放進去的。例2:有消費者在餅干中吃出鋼絲,鋼絲的一半都還夾在餅干中,很明顯是餅干里原來就有的,不可能是消費者故意放進去的。
但有些食品問題是很難舉證的,例3:吃出頭發、指甲來,怎麼證明是食品里原來有的還是消費者故意放進去的。在魷魚絲中吃出煙頭來,如果煙頭跟魷魚絲一樣被鍘成絲狀且有較濃的魷魚味,那很顯然是加工時放進去的;如果煙頭跟平常的煙頭沒啥兩樣,憑什麼說是食品里的?
因此黃哥建議:如果食品問題很容易舉證(像例1、例2),消費者可以直接以《食品安全法》為依據,主張十倍賠償。如果食品問題難以舉證,可以別的角度進行維權——即看食品的標簽是否規范、有無QS認證標志、有無生產日期、進口食品有無中文標簽等。
在賣家承認事實卻覺得你的訴求過高、不願接受十倍賠償的情形下,為使糾紛盡快解決,建議你適當降低求償金額,以價款的2~5倍為宜。具體請根據事件對你的受傷害程度、商品價格、賣家態度等斟酌。
法律依據:
《食品安全法》第九十六條規定:「違反本法規定,造成人身、財產或者其他損害的,依法承擔賠償責任。生產不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。」