① 賣家要求淘寶介入處理有用嗎
找個可以申請介入的,但是,估計效果不太好,要不先協商一下,多留點聊天的證據,不然目前淘寶的介入多半都是買家贏,最關鍵的一點是對方是否真的當面簽收,有這個證據就好說了,然後你發貨要拍照,物流公司的重量單也是證據,因為差幾十隻沖涼肯定個差距不小的,你的發貨重量如果五代分開稱過那就是最好了
② 淘寶確認付款以後投訴還有用嗎
現在投訴還是有效的,當然效果不會比原先的來的好的!但是既然淘寶客服提供了一個投訴的渠道,就是等於支持買家維權 ,所以親可以試試!我建議多打電話催催淘寶客服,淘寶客服被催不耐煩了 他也會和商家交涉,讓商家做出讓步!當然希望以後親可以購買產品的時候不要著急著確認收貨很好評,盡量檢查好商品!還有就是先找下賣家要下說法,你可以套話然後截圖作為證據!
③ 淘寶退款客服介入有用嗎
有用的。淘寶的介入分為大眾評審和淘寶小二兩種,一般介入的話都會偏向消費者。且淘寶客服介入對賣家的影響,可能涉及相關的處罰,淘寶介入後,核實賣家沒有配合售後處理,將給予相應的處罰,如果累計扣分達到十二分即給予店鋪屏蔽、限制發布商品及公示警告的處理。影響賣家的糾紛退款率,賣家店鋪全部商品單一維度搜索默認不展示、消保保證金翻倍、直通車暫停14天。
④ 退款中淘寶介入對賣家有什麼損害
所謂的小二介入處理,實際上就是糾紛退款。
糾紛退款率=糾紛退款筆數/支付寶成交筆數。
糾紛退款率高於標准值會被限制參加淘寶的營銷活動,全店商品單一維度搜索默認不展示,直通車會被暫停14天。
判定糾紛退款的依據:
1、客服處理狀態為「客服處理完成」;
2、退款狀態為「退款成功」。
要同時符合以上兩種情況才算糾紛退款。就是小二不判別為賣家需要給買家退款,那麼是不會對賣家店鋪有任何影響
以上由{濰坊電商運營李金風為你解答}
⑤ 如果買家和賣家有糾紛淘寶介入會怎樣
只要是消保商家,有義務是7天內無理由退換貨的。
你可以找淘寶介入,一般都可以退換的。
⑥ 淘寶購物解決問題,官方客服介入有用嗎
淘寶購物解決問題,官方客服介入一般情況下都是有用的。
如果是賣家的責任,而且小二也介入了,那麼店鋪的自然搜索排名肯定會受到影響,想要把影響放到最小,這時候最好用直通車穩定店鋪層級,不要因為自然搜索的下降而影響支付寶成交金額,導致全店綜合質量得分的進一步下降。
⑦ 賣家一直拒絕退款,申請淘寶介入有用嗎
如果確實是賣家理虧,應退未退,淘寶介入是有用的,不過自己需要提供證據。
某寶對維權的解釋是這樣的
買家收到貨物發現商品存在質量問題,建議可先和賣家友好協商,將有質量問題的商品進行拍照備份。一來讓賣家能夠了解問題出在哪裡,大多數時候僅根據買家的描述賣家不一定能及時了解問題的所在,容易讓雙方在溝通過程中出現不愉快;二來買家自己也可以留存憑證,若後續不能協商達成一致(例如賣家拒絕了買家退款的要求、不同意給買家退換貨、採取迴避的態度、拒絕承擔郵費等問題),可以申請淘寶介入來幫助維權。申請之後將有淘寶的工作人員以人工的形式來為您解決交易的問題。
若交易還在進行中,點此查看換貨幫助,點此查看退貨退款操作流程。若無法與賣家協商一致,務必及時申請退款,賣家拒絕退款之後,點擊「要求客服介入」(退款「要求客服介入」處理介紹),並上傳有效憑證,待淘寶客服核實。
若交易已成功,請您使用阿里旺旺積極聯系賣家協商換貨或退貨,維修問題,保存協商好的阿里旺旺聊天記錄和退貨憑證(如物流運單),如果在交易成功後的15天內未得到解決(如退款還未收到),請您及時進入「我的淘寶」—「已買到的寶貝」頁面找到對應的交易,點擊「申請售後」,並上傳相關憑證,等待賣家處理,如賣家拒絕申請,您可以「申請客服介入」協助處理。
避免維權入口關閉,點此查看操作詳情。
若超出了維權期,淘寶將不再受理交易,建議買賣雙方使用阿里旺旺共同協商處理交易。
⑧ 我已經第二次申請退款了,找淘寶小二介入有用嗎
退款糾紛率是按照產生糾紛的訂單占你總退款訂單數的比率。 如果是小二介入而且成功退款的,就會被計入退款糾紛率了。 個人覺得要是要是不影響二次銷售或者是不違反原則的情況下最好還是不要弄到這地步。
⑨ 淘寶退款糾紛,淘寶介入會對賣家信譽有影響嗎
對信譽是沒有影響的。
但對搜索排名是有影響的。
影響期是一個月。