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投訴寬頻

發布時間:2021-11-09 10:01:43

㈠ 寬頻不達標怎麼投訴

你可以先給該寬頻運營商所在的營業廳網點反應情況,如果遲遲得不到解決你可以直接撥打該寬頻運營商的官方熱線進行電話投訴或者直接撥打消費者投訴熱線「12315」進行投訴反映。

㈡ 寬頻網不好能投訴到哪

你好,問題中沒有具體描述你的寬頻是否是移動寬頻。如果寬頻遇到問題可以撥打客服熱線進行溝通處理。

㈢ 投訴寬頻最有效的方法

注意:要先抄向企業投訴,不處理才能向工信部投訴。直接投訴不太合理。很多ISP禁止定向工信部網頁提交投訴內容,即寫完內容之後無法點擊提交按鈕,甚至直接屏蔽了工信部網站,所以我提供一下工信部接受投訴的郵箱:[email protected]需要註明自己的姓名、通信地址、郵編、聯系電話、聯系郵件、申訴日期;此外提供被申訴企業名稱(只有大的運營商有效,像什麼長城寬頻、歌華寬頻、寬頻通之類的不受理)、申訴內容(詳情)、是否向企業申訴過(一定要先向企業投訴,無效後工信部才能受理,直接找工信部的不受理),最後要承諾「我承諾申訴信息真實有效」。基本上第二天見效,該區域的負責人直接處理該項事務,第三天必須解決,48小時內可能會有工信部的回訪,如果說沒有解決的話,該負責人會倒大霉。我以前多次通過工信部電話投訴留言都被中斷,一分鍾不到就掛斷了,估計電話也是被屏蔽了,至少移動是這樣,故發郵件最穩妥。並非開始以為的蛇鼠一窩,最近兩年真的是感受到了國家對我們的保護,像消協、工信部很多工作人員都很有正能量,而企業自己設立的投訴平台本質上不可能幫外人,投訴無果的話果斷向相關部門反映。

㈣ 如何向聯通寬頻投訴

別的找的看下吧

投訴嘛,小小吹牛一下,我還是挺在行的,目前我所投訴的,基本上都能滿意的解決

下面我就說說我的投訴中國聯通寬頻的經歷,
1.09年12月月底我報裝了聯通的寬頻,當時說要過了元旦才來安裝,費用是318元/半年 2M的帶寬。
2.元月2號,聯通的人打電話給我,告訴我,寬頻過了元旦漲價了,現在要368元/半年了,
我再打電話給10010,結果告訴我還是318.搞的我莫名其妙,但是不管怎麼樣,我前幾天就報裝了 寬 帶,我肯定以當時的價格,我不是掏不起來這50塊錢,只是覺的心不甘,我憑什麼啊。
3.經過投訴以後,還是以原價幫我裝了,收錢的速度很快,十幾分鍾就裝好了。
4.剛剛裝的前幾天,網速還可以,我特意測試了一下,下載速率有160-180KP,還不錯,就這么用吧
5.沒有過幾天,就不行了,打網頁的速度超級的慢,我打電話給10010,叫我測試一下速率,叫我給迅雷下載東西看看,(迅雷本身這個軟體就能提高下載的速率的),測的速率結果顯示正常,可是網頁打開的速度還是很慢,客服告訴我,下載速率正常的話,那就是寬頻沒有問題,可能是上網的高峰期
6.我又過了幾天,結果打開網頁慢的嚇人,一個網頁沒有幾分鍾打不開,工作人員第二天就來了,他告訴我,他家裡的網速也是這樣子的,是機房在擴容,系統維護所造成的,哪天維護好的話,也不太清楚。我實在受不了。又繼續投訴,他們還死活說沒有問題的,靠,他們的技術人員都承認了是系統維護造成的。具體多少天才能好也不知道。
7.終於過了二十多天,網速才算是「正常」,客服也沒有給個說法。可是想想憑什麼他系統維護,我就為他們買單啊,我付的錢又沒有少一分,憑什麼我的服務就要打折啊。你承諾的服務做不到,那你就不應該賺這個錢啊。我於是繼續投訴,要退還這個月的費用,整整個月我沒有很好的用這個寬頻賠償就算了,不應該賺的錢,那一分都不能多收我的。後來答應我免費贈送我一個月。
8.反正他們認為網速正常了,還是那個樣子,說是2M,可是比起電信來差很多,多打開幾個網頁就行了,我打電話給客服。
客戶回復我說:我們的機房正常,那網速慢就是你電腦中了病毒了」。看都沒有看,居然說我的電腦中病毒了。氣我的要死,我叫他來我家把我電腦搬出去砸掉去,買過一個新的看看網速怎麼樣。
9.我實在受不了這樣子的網速,我申請退費。客服告訴我,這個是沒有辦法退的。
靠,我交了錢,得不到相應的服務,我就應該這樣子嗎?你收了錢做不到相應的承諾,那就應該退錢,後面受理了我的投訴,客服還是說不能退,這個時候我告訴他,要不要看看「中國通信管理法」啊,信不信我投訴到通管所那裡去啊。(一般的客戶這樣子壓下去了,退不了人家就不會退了)
我想想氣不過,憑什麼啊。我辛苦賺的錢,就應該這樣子白白送給你,我的錢又不是偷的又不是搶的。我給街上要飯的,人家還會說聲「謝謝」
10.客服再次回復我說:要退費可以,但是必須交納158的退機費用。靠我說:一下子又說不可以通費,一下子又說可以退,但必須交錢。(很多用戶到這個時候,算算覺的劃不來,就不會再投訴了)
11.我於是再進行投訴,老子有的時間,我拔打了12300(專門投訴這個聯通、電信、移動的),
第二天客服,回復我,可以退費,但是必須等幾天,要走流程。

我特意打電話給10010,叫他們查了一下,上面有記錄了,同意退費。這下死都跑不掉了,我就等錢退還到我帳上了,我的又一次投訴成功了。

移動、聯通、電信都是一個樣的,能不退盡量不去退的,也許有人會說我較真,其實想想,我自己辛苦賺的錢,我憑什麼無緣無故給他們呢,所謂的明明白白消費,花錢也種要花的開心,像這樣子花錢不就是買罪受了。我何必呢?給街上要飯的還多少人家知道我心底好。我花了相應的錢,就應該得到相應的服務,如果你做不到所承諾的東西,那就不要去收這個錢啊。收錢的時候爽快的不得了。真正到退費的時候,比登天還難。我可以丟掉一百塊錢,但是我不會莫名其妙的白白給你一分,憑什麼啊。錢也是我辛苦賺來的。

㈤ 怎麼投訴電信寬頻

您好,方法
方法一:通過手機撥打10000。接通後根據提示,按「5」鍵對應的投訴及建議,然後等待接通人工服務。
方法二:進入電信官網。進入官網www.189.cn,然後登錄個人賬號。
在網頁的最右側會發現「在線客服」的圖標。點擊並進入「在線客服」窗口。
登陸之後從出現的窗口找到自己所在的地區,然後點擊並進入新的對話框。
接入客服之後選擇「投訴報障」,然後選擇「網上投訴」,人工說明投訴原因即可。
注意事項:可能各地網上投訴方法略有差異,根據實際情況選擇投訴選項。

㈥ 家裡的寬頻有問題怎麼投訴

家裡的寬頻有問題,可以向運營商直接投訴。可以採取撥打電話的辦法,中國回移動打10086,中國聯通答打10010,中國電信打10000。接通後按照語音提示申告故障,也可以按照語音提示,聯系人工客服幫助解決。
希望我的回答能對你有所幫助如果對我的答案滿意,請採納。謝謝!

㈦ 投訴寬頻問題去哪裡投訴

聯通的客服熱線統一為10010,您使用聯通寬頻遇到問題時,均可聯系客服獲取幫助。

㈧ 網路寬頻有問題投訴打什麼電話

看你用什麼寬頻了,不同的運營商電話不同。移動寬頻打10086.聯通寬頻打10010.電信寬頻打10000,人工坐席都可以投訴的,在沒效果的化,你可以打國家工信部的投訴電話。

㈨ 怎麼投訴電信寬頻

您好,如果您的寬頻出現故障需要報修可以直接致電電信客服報障處理報障後會有工作人員上門處理的,如果確實需要投訴可以直接致電電信客服熱線轉接人工服務進行投訴的,投訴後會有工作人員跟進處理的

㈩ 寬頻投訴電話是多少

省聯通公司投訴電話10010。如果你准備投訴到聯通集團則投訴電話為10015
如果本回答解決了您的問題,盼採納

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