糾紛退款率高了

㈠ 糾紛退款率對店鋪的影響，糾紛退款率會影響店鋪嗎

不會的。 但是如果買家退款未得到合理處理，買家申請客服介入，客服介入且退版款成功後，你的權店鋪「糾紛退款率」將上升， 而糾紛退款率對消保保證金、商品搜索、直通車和營銷活動都是有影響。 退款率是指賣家在近30天成功退款筆數占近30天支付寶交易...

㈡ 淘寶介入處理對糾紛退款率和處罰的影響是什麼

淘寶介入處理對糾紛退款率和處罰的影響有：

1、影響寶貝的綜合搜索

綜合搜索會參考店鋪近30天的糾紛率，建議您主動做好店鋪中的售中售後服務，把糾紛率控制在同行均值以下，相信對您的排名會有幫助。店鋪近30天的糾紛率可在店鋪信譽頁面查看。

2、暫停淘寶直通車軟體服務

如果賣家自淘寶檢查時起前一個月內糾紛退款率達到限制標準的，將被採取暫停淘寶直通車軟體服務14天的處理。

(2)糾紛退款率高了擴展閱讀：

糾紛退款是指買賣雙方未自行協商達成退款協議，由淘寶客服人工介入，且判定為支持買家的退款。（小二介入處理判決前自行協商處理完畢的，不計入糾紛率；建議賣家主動聯系買家協商，提升服務質量）。

判定糾紛退款的依據：

1、 退款交易由淘寶介入處理，且該退款淘寶曾經判決為「支持買家」。

2、 售後交易由淘寶介入處理，且該售後淘寶曾經判決為「支持買家」。

符合以上任意一種情況都算糾紛退款。（例如客服介入判決退貨退款，判定商家責任，後續退款買家撤銷後也會計入退款糾紛）

糾紛退款率：(最近30天糾紛退款筆數/最近30天支付寶成交筆數)*100%，其中支付寶成交筆數=淘寶交易子訂單數。

㈢ 淘寶糾紛退款率多高會影響到銷售

大家在進行退款時都會遇到退款原因選擇，那麼淘寶退款原因有哪些呢？第一，圖片，產地，保質期等描述不符，很多要求退款賣家收到貨之後，發現實際上和圖片上看到的不一樣，有時候會發現保質期已經快到了，和賣家所說的不一樣，這時候就會選擇這一選項，第二，認為是假貨，這個選項會對賣家產生一定的影響，賣家很可能會被要求假一賠三，但是還需要買家有個舉證的過程，證明賣家所售的商品是假貨。第三，商品破損問題，一般淘寶店鋪都要求買家需要拆開包裹確認無誤之後，才能簽收快遞，但是一般買家卻沒有這么做，因此商品破損問題會對賣家造成一定的困擾，需要賣家和快遞進行協商。第四，發貨問題，第五，生產日期，批號與賣家承諾不符，第六，效果不好或者不喜歡，這些退款原因一般情況下不會對賣家造成太大的影響，但是第七，商品變質，第八，認為是三無產品，賣家很可能會被要求進行賠償，甚至店鋪要進行審核之後才能重新開鋪。

淘寶退款會對店鋪的信譽造成很大的影響，造成新客戶的壞印象，也會損失一部分老客戶，如果退款率太高，還會影響店鋪申報活動以及影響店鋪流量等等。賣家講究的是誠信經營，不賣假貨，但是買家同樣也要實事求是，如果只是因為自己不喜歡或是商品和描述有差別，就不能以報復心態說賣家賣的是假貨，這必然會對店主造成不必要的困擾。

淘寶退款原因有很多，怎麼選淘寶退款原因需要靠買家實事求是的選擇，那麼這些淘寶退款原因有影響嗎，其實如果賣家賣的是假貨或是三無產品，必然是要受到懲罰的，更不要說影響了，這也是不誠信賣家所必須承擔的責任。

㈣ 淘寶退款率高，這是什麼情況！！！

原因應該是多方面的了。
1、網上過份誇大描述商品，買家收到貨後肯定心裡不爽了；
2、服務不細致，有些商品的售後服服很重要，特別是功能性很強的東西，買家貨到了不會用，你的說明書又不明了，又不細心跟買家解釋，買家當然會要求退款了；
3、物流也是很令人頭痛的，是導致買家不爽的重要原因之一，誰買了東西，不想馬上就到手啊，呵呵
4、當然也不排除你運氣不好，專門碰到那些喜歡找茬的買家。
最後祝你好運！

㈤ 退款糾紛率超過多少對店鋪有影響

你好
退款率不管是多少都會對店鋪有影響的
如果是惡意退款的可以要求客服介入
如果是因為質量問題退款這個就沒辦法了
手機提問的朋友在客戶端右上角評價點滿意即可
如果你認可我的回答，請及時點擊採納為滿意回答按鈕

㈥ 店鋪因為糾紛退款率太高被屏蔽了寶貝排名要怎麼辦

很理解你的心情因為我也是開淘寶的，但是這個只有過了時間階段才可以重新開始的，那段時間只有規規矩矩的做。

㈦ 淘寶 糾紛退款率有什麼影響

糾紛退款率=糾紛退款筆數/支付寶成交筆數，詳情點此查看。糾紛退款率對賣版家的影響：1、對商品搜索權的影響，詳情點此查看。2、對直通車的影響，詳情點此查看。3、對賣家營銷活動的影響，詳情點此查看。PS:千牛也可以受理賣家的交易問題了哦，路徑：千牛—找客服—自助服務—交易問題咨詢；或掃碼進入 該答案來自淘寶官方網站

㈧ 關於淘寶店鋪維權退款的問題。因為我們的退款率很高 而且高於同行。又不知道怎麼做才能改變現狀。求教

那你和要求退款的顧客協商好退款金額和運費承擔等問題，然後讓買家直接退回，你使用支付寶直接付款方式打回退款就可以了。買家的交易可以讓她先確認，然後你打款，這種操作方法不會產生退款率問題，也是常用快速退款方式。
不過，你需要讓買家確認不會存在安全性問題，且是為了加速操作，你為她著想，你能想出一個她能生氣地理由嗎？你需要編輯好針對退款問題的一系列對話語言。

退款率低於同行，那很可行和有效的做法無非兩個，第一個就是上述操作，退款快且不生成退款率；第二個就是不做生意，那就不存在退款。

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淘寶現在公示退款率已經與店鋪權重解綁，也就是你的退款率不再影響你的店鋪排名、也不影響你參與淘寶活動資質，僅作為店鋪運營數據供你自己參考。但是糾紛退款率是有影響的。也就是你的重點應集中在糾紛退款率、動態評分等實用數據上，對於退款率、好評率這兩項完全與店鋪運營脫鉤的數據可以不做關注。

㈨ 淘寶糾紛退款率對賣家有什麼影響

只要不是糾紛退款率，對排名沒什麼影響！糾紛退款率就是指小二介入而產生的退款率！
至於普通的，這個真不好說！有拍下無貨，有拍下退貨

㈩ 如果未及時處理，淘寶糾紛退款率高對網店有什麼影響

你說的應該是「退款糾紛率」是吧，如果你有出現一次的話，那我恭喜你了，你這個月可以放個假給自己輕松輕松一下了，因為你這月內不會再有什麼生意的了，你可以把前面幾月賺到的錢去省外旅遊啊，或去報名學學唱歌跳跳舞什麼的都行，但別干壞事哦。如果你目前還是單身的話，那麼這個月就是你交伴侶的最好時間了，因為淘寶店鋪一但出現「退款糾紛率」你這個月內的搜索排名、直能車推廣什麼的質量都會惡性下降，基本不會有什麼買家能找到你的店鋪的了。以前我一點小事也老是申請淘寶小二介入，結果錢款一但打入買家賬戶里的話就屬於退款糾紛，唉，想起那個時候啊，只顧著眼前的好生意，不去處理客戶的問題，所以老申請淘寶小二介入。其實淘寶弄這規則目的是要提高賣家自處能力。但是退款糾紛率的記錄是三十天的，也就是說過了三十天後這記錄就不再會對你的店鋪有什麼影響的了，所以你這三十天內可以參考一下我前面的建議。我是淘寶的「小豬哥仔」童裝，新開的店鋪，有興趣的話幫忙推廣一下。
我最喜歡跟淘寶的賣家相處了，因為都有共鳴，淘寶賣家的辛酸只有淘寶賣家能體會。