二手車糾紛投訴

Ⅰ 買車優信二手車出現退款糾紛打什麼投訴電話

一般情況先找市場管理部門或者消費者協會12315，真不行通過媒體

Ⅱ 被二手車商忽悠簽了不平等合同該如何維權

二手車交易發生糾紛，該如何維權？
2015-08-24
隨著我國汽車市場的發展，二手車交易量逐年增加，但與此同時，二手車交易也存在事故車佯裝零事故、車輛里程數縮水等消費陷阱，導致消費糾紛、投訴和訴訟日漸增多。那麼，如果遇到此類糾紛，消費者該如何維護自己的合法權益呢？
案例
360萬元買來一輛事故車
車主狀告4S店索賠1080萬
2013年8月14日，重慶市江北區的龔先生在渝北新南路某4S店以360萬元購買一輛法拉利二手車。8月23日交車時，店方再次口頭承諾，除已行駛的公里數為3145公里，其他猶如新車，無任何問題。但使用一個多月後，龔先生就發現儀表盤和車體內部出現異響，查詢發現，該車來自杭州一家汽車銷售服務公司，且2013年初大修過。後保險公司證實，2013年1月29日，這輛法拉利在杭州發生過碰撞，維修費40萬元。而該法拉利的原車主就是杭州和重慶這兩家汽車銷售服務公司的同一法人代表施某某。今年5月7日，他將該4S店告上渝北區法院，要求退還購置款，且按購買價的3倍即1080萬元進行賠償。
二手車市場隱瞞真相被訴
法院判令雙倍返還購車款
2008年4月，楊先生在北京中聯市場城市舊機動車經紀公司以20萬元的價格購買了一輛二手豐田銳志車。之後，楊先生辦理汽車保險時獲知該車曾發生過重大車損事故。楊先生認為，按合同約定，賣方應保證向買方提供的相關文件真實有效，對車輛狀況的陳述完整、真實，不存在隱瞞或虛假成分，而城市公司故意隱瞞該車發生過嚴重事故這一足以讓他作出是否購買決定的信息，對其構成欺詐，導致他購買了該車，因此訴至法院，要求撤銷購車合同，並要求城市公司雙倍賠償。審理後，法院判決撤銷雙方的買賣合同，並判令楊先生將車返還給城市公司，城市公司支付楊先生40萬元。
二手車交易合同應註明車輛狀況等信息
主持人：二手車交易中通常都會因哪些問題導致糾紛發生？
王瀟楠：買車時忽略了仔細觀看合同，尤其是車輛的生產和登記日期、來源、使用性質等等，還有稅費情況，最終造成損失。另外，是否事故車，是否存在或存在多少違法記錄的情況，是否已被法院採取保全措施，是否存在其它問題影響正常過戶。購買者在購買過程中忽視或賣方故意隱瞞這些問題，都會引發買賣雙方的糾紛。
劉紅軍：二手車過戶容易引發稅費風險，涉及5個部門和6個證件。5個部門具體如下：一是車管所，負責機動車登記和出具行車證；二是國稅購置辦，必須到該部門辦理相關購置稅過戶；三是公路局，辦理養路費的過戶，本地車牌還要辦理年票過戶。四是地稅，辦理車船使用稅的過戶。五是保險公司，必須共同前往保險公司辦理相關過戶手續。由於養路費和車船稅的費用是車輛每年都必須繳納的，因此而產生的費用和滯納金會與日俱增，這也是二手車交易舊車主最大的風險。
主持人：我國法律法規對於二手車交易買賣是如何規定的？
王瀟楠：2007年8月30日國家工商總局發布的二手車買賣合同範本中，提供了賣方應承擔合同責任的示範性條款：因賣方提供車輛信息不真實而導致的損失，將全部由賣方承擔，即便在過戶當時無法全盤了解，也可在事後追溯責任，車輛交付買方之前所發生的所有風險由賣方承擔和負責處理。此外，示範合同文本還包括車輛狀況說明書附件，要求明確車輛基本信息、重要技術配置及參數、是否為事故車、車輛狀況描述和質量保證等五大內容。因此，買方可參考使用這一個合同範本以便更好地保護自身利益。
劉紅軍：《二手車流通管理辦法》中規定，下列九種二手汽車禁止交易：1.已辦理了報廢手續的各類機動車；2.雖未辦理報廢手續，但已達到報廢標准或在1年時間內將報廢的各類機動車；3.未經安全檢測和質量檢測的各類機動車；4.證件手續不齊全的各類舊機動車；5.各種盜竊車走私車；6.各種非法拼裝車、組裝車；7.國產、進口和進口件非法組裝的各類新機動車；8.右方向盤的舊機動車；9.國家法律、法規禁止進入經營領域的其他各類機動車。對交易違法車輛的，二手車交易市場經營者和二手車經營主體應當承擔連帶賠償責任和其他相應的法律責任。
《二手車流通管理辦法》還規定，二手車交易完成後，賣方應當及時向買方交付車輛、號牌及車輛法定證明、憑證。車輛法定證明、憑證主要包括：機動車登記證書；機動車行駛證；有效的機動車安全技術檢驗合格標志；車輛購置稅完稅證明；養路費繳付憑證；車船使用稅繳付憑證；車輛保險單。
交易二手車時口頭承諾需寫入合同
主持人：二手車交易中發生糾紛該如何維權？
王瀟楠：發生糾紛後，消費者可以先與車商協商解決，如協商不成，可以向消協進行投訴，也可以直接向人民法院起訴。買賣過程中，一方以欺詐使對方在違背真實意思的情況下訂立的合同，受欺詐方有權自知道或應當知道受欺詐之日起一年內請求人民法院撤銷合同。上述兩個案例中，買方有權要求撤銷合同。買賣過程中，賣方或者經紀公司具有車輛相關專業知識，對其所出售車輛的狀況明知，而作為普通購車人，在車輛專業知識方面與賣方的信息不對稱情況明顯，而車輛的重大車損情況作為對簽訂車輛買賣合同有重大影響的事實，賣方應當明確告知買方，如果未履行這一告知義務的行為，屬於故意隱瞞，誘使對方當事人作出錯誤判斷，構成欺詐。
合同被撤銷後，因該合同取得的財產，應當予以返還。同時，根據《消費者權益保護法》，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。
主持人：二手車交易中，如何規避買賣糾紛？
劉紅軍：提醒消費者在購買二手車時需要注意以下事項：1.注意看證照。要到登記注冊合法的二手車市場購買，在選購時最好有專業人員陪同選購，委託有資質的專業評估機構，對車輛真實技術狀況和價值進行鑒定評估。2.注意看手續。交易時要看車輛手續是否齊全，賣家必須提供完整的手續材料，車輛的手續包括：機動車登記證書、車輛行駛證、購置附加稅、車輛保險、車船使用稅等；車輛大修後應有相關文件及保修單及車輛安全技術檢驗合格標志，這些文件中的車輛車架號（VIN碼）和發動機號一定要與本車相符。3.注意看車況。仔細查驗車輛狀況，多注意看細節。
王瀟楠：此外，要注意簽好交易合同。不可只聽經營者的口頭介紹，要把經營者對車輛的描述和對車輛質量的承諾（比如提供質保期、承諾不是事故車、泡水車、車輛里程數真實性等）以及違約責任在合同上予以一一寫明。交易完成後要及時向賣家索要相關證件並辦理相關手續變更，包括機動車登記證書、機動車行駛證和有效機動車安全技術檢驗合格標志、車輛購置稅完稅證明、車船使用稅繳付憑證、車輛保險單及購車發票等，並核對有關單據真實性，及時辦理保險等的變更。同時，注意保存好憑證。
需要特別注意的是，交易前，需要明確知曉交易車輛的交通違章情況，是否屬於肇事逃逸車輛和盜搶車輛，二手車在交易後一定要及時辦理過戶，否則在未過戶的這段時間，發生的違章或者事故，容易產生責任糾紛，對於買賣雙方都存在一定的損失。因此，提醒各位消費者，一定不要拖延，及時辦理過戶。備齊手續，了解流程，過戶其實很簡單，完全可以自己辦理。
主持人：本報記者 李升

Ⅲ 二手車糾紛問題

先別談做扣什麼的，現在車管所可能不作為，很少亂作為，風險太大了。你的事就是保存證據，為可能的糾紛做准備。比如你的車還沒過戶，收付款的單據有沒有？對方是個人還是公司，有還款能力嗎？

Ⅳ 二手車商應該向哪個部門投訴

二手車商如果涉及到欺詐方法問題或者交易糾紛可以去當地的工商管理部門投訴，或者通過法院起訴等法律途徑解決

Ⅳ 二手車糾紛找法院個人需要什麼手續

二手車糾紛，到法院可以進行起訴。需要攜帶自己的身份證戶口本兒，最好還有對方的身份信息。

Ⅵ 二手車糾紛找哪個部門

你好，首先二手車你肯定是有買賣合同的，如果雙方有糾紛的情況下，直接走法律程序就可以。

Ⅶ 買的二手車回家路上就壞了，打12315投訴有用嗎

二手車在賣出前，賣車一方有責任保證車子性能良好，如果剛買的車子一開出就有故障，賣方也有免費維修的責任。不過，如果是買方找人另外維修，由此產生的糾紛就比較難界定了。出現這一情況，雙方應該事先簽訂書面協議，對維修費用進行認定，如果只是口頭商量的維修費，對買家來說並不算真憑實據。因此，建議雙方進行協商，並以車輛維修的收費單據為准，賣方可以參考單據上的價錢向買方支付維修費用。
另外，據交強險有關條款規定：「在交強險合同有效期內，被保險機動車所有權發生轉移的，投保人應當及時通知保險人，並辦理交強險合同變更手續。」也就是說，交強險「隨車不隨人」。不過，有些車輛在過戶時交強險已經過了有效期，在原車主沒有續保的情況下車子還是可以辦理過戶手續，因此買車方在車輛過戶後，需得自行購買交強險。
「有的交強險剛交不久，有的交強險已經過期，每輛車子情況不同，所以購車前，買方在計算車價的時候就應當把它作為考量因素之一。還有就是二手車沒有「三包」，所以購車前需要評估的比新車要多，車子的性能如何、是否出過事故、交強險和商業險是否具備都應該評估一番。

Ⅷ 買二手車受騙應該向哪個部門投訴

工商局。

依據《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十六條

經營者有下列情形之一，除承擔相應的民事責任外，其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的，依照法律、法規的規定執行；

法律、法規未作規定的，由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正，可以根據情節單處或者並處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓、吊銷營業執照：

（一）提供的商品或者服務不符合保障人身、財產安全要求的；

（二）在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；

（三）生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的；

（四）偽造商品的產地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址，篡改生產日期，偽造或者冒用認證標志等質量標志的；

（五）銷售的商品應當檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結果的；

（六）對商品或者服務作虛假或者引人誤解的宣傳的；

（七）拒絕或者拖延有關行政部門責令對缺陷商品或者服務採取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施的；

（八）對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的；

（九）侵害消費者人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權利的；

（十）法律、法規規定的對損害消費者權益應當予以處罰的其他情形。

經營者有前款規定情形的，除依照法律、法規規定予以處罰外，處罰機關應當記入信用檔案，向社會公布。

(8)二手車糾紛投訴擴展閱讀

依據《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十三條

經營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款；並應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。

第五十四條

依法經有關行政部門認定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經營者應當負責退貨。

第五十五條

經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。

經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失，並有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

Ⅸ 買二手車買到重大事故車該怎麼維權

一、發生糾紛後，消費者可以先與車商協商解決，如協商不成，可以向消協進行投訴，也可以直接向人民法院起訴。

買賣過程中，一方以欺詐使對方在違背真實意思的情況下訂立的合同，受欺詐方有權自知道或應當知道受欺詐之日起一年內請求人民法院撤銷合同。

買賣過程中，賣方或者經紀公司具有車輛相關專業知識，對其所出售車輛的狀況明知，而作為普通購車人，在車輛專業知識方面與賣方的信息不對稱情況明顯，而車輛的重大車損情況作為對簽訂車輛買賣合同有重大影響的事實，賣方應當明確告知買方。

如果未履行這一告知義務的行為，屬於故意隱瞞，誘使對方當事人作出錯誤判斷，構成欺詐。

二、二手車交易市場良莠不齊，一些二手車商家存在消費欺詐行為，在沒有具體監管規定出台之前，如需購買盡量選擇正規的二手車交易公司，簽訂正規交易合同，明確各方責任，避免日後維權時出現互相推諉的情況，為維護自身權益留下有力憑證。

三、消費者在購買二手車時一定要在協議中寫清三項：車的年限、里程數和車的質量。如果汽車進過水或者出過重大事故，必須在協議中寫清；若出售方否認汽車有質量問題，也要在協議中約定。

四、消費者在購買二手車時，若自己專業知識不夠，最好能向我們和汽車行業協會咨詢，或者選購時帶上比較懂行的朋友做參謀，以免買到問題車。

(9)二手車糾紛投訴擴展閱讀：

一、二手車交易中通常導致糾紛發生的原因。

1、買車時忽略了仔細觀看合同，尤其是車輛的生產和登記日期、來源、使用性質等等，還有稅費情況，最終造成損失。

2、另外，是否事故車，是否存在或存在多少違法記錄的情況，是否已被法院採取保全措施，是否存在其它問題影響正常過戶。購買者在購買過程中忽視或賣方故意隱瞞這些問題，都會引發買賣雙方的糾紛。

3、二手車過戶容易引發稅費風險，涉及5個部門和6個證件。

5個部門具體如下：一是車管所，負責機動車登記和出具行車證;二是國稅購置辦，必須到該部門辦理相關購置稅過戶;三是公路局，辦理養路費的過戶，本地車牌還要辦理年票過戶。四是地稅，辦理車船使用稅的過戶。五是保險公司，必須共同前往保險公司辦理相關過戶手續。

由於養路費和車船稅的費用是車輛每年都必須繳納的，因此而產生的費用和滯納金會與日俱增，這也是二手車交易舊車主最大的風險。

二、我國法律法規對於二手車交易買賣的規定。

1、2007年8月30日國家工商總局發布的二手車買賣合同範本中，提供了賣方應承擔合同責任的示範性條款：因賣方提供車輛信息不真實而導致的損失，將全部由賣方承擔，即便在過戶當時無法全盤了解，也可在事後追溯責任，

車輛交付買方之前所發生的所有風險由賣方承擔和負責處理。此外，示範合同文本還包括車輛狀況說明書附件，要求明確車輛基本信息、重要技術配置及參數、是否為事故車、車輛狀況描述和質量保證等五大內容。因此，買方可參考使用這一個合同範本以便更好地保護自身利益。

2、《二手車流通管理辦法》中規定，下列九種二手汽車禁止交易：

（1）已辦理了報廢手續的各類機動車;

（2）雖未辦理報廢手續，但已達到報廢標准或在1年時間內將報廢的各類機動車;

（3）未經安全檢測和質量檢測的各類機動車;

（4）證件手續不齊全的各類舊機動車;

（5）各種盜竊車走私車;

（6）各種非法拼裝車、組裝車;

（7）國產、進口和進口件非法組裝的各類新機動車;

（8）右方向盤的舊機動車;

（9）國家法律、法規禁止進入經營領域的其他各類機動車。對交易違法車輛的，二手車交易市場經營者和二手車經營主體應當承擔連帶賠償責任和其他相應的法律責任。

3、《二手車流通管理辦法》還規定，二手車交易完成後，賣方應當及時向買方交付車輛、號牌及車輛法定證明、憑證。車輛法定證明、憑證主要包括：機動車登記證書;機動車行駛證;有效的機動車安全技術檢驗合格標志；車輛購置稅完稅證明;養路費繳付憑證;車船使用稅繳付憑證;車輛保險單。

三、消費者在購買二手車時需要注意以下事項。

1、注意看證照。

要到登記注冊合法的二手車市場購買，在選購時最好有專業人員陪同選購，委託有資質的專業評估機構，對車輛真實技術狀況和價值進行鑒定評估。

2、注意看手續。

交易時要看車輛手續是否齊全，賣家必須提供完整的手續材料，車輛的手續包括：機動車登記證書、車輛行駛證、購置附加稅、車輛保險、車船使用稅等;車輛大修後應有相關文件及保修單及車輛安全技術檢驗合格標志，這些文件中的車輛車架號(VIN碼)和發動機號一定要與本車相符。

3、注意看車況。

仔細查驗車輛狀況，多注意看細節。

4、此外，要注意簽好交易合同。

不可只聽經營者的口頭介紹，要把經營者對車輛的描述和對車輛質量的承諾(比如提供質保期、承諾不是事故車、泡水車、車輛里程數真實性等)以及違約責任在合同上予以一一寫明。

交易完成後要及時向賣家索要相關證件並辦理相關手續變更，包括機動車登記證書、機動車行駛證和有效機動車安全技術檢驗合格標志、車輛購置稅完稅證明、車船使用稅繳付憑證、車輛保險單及購車發票等，並核對有關單據真實性，及時辦理保險等的變更。

同時，注意保存好憑證。

需要特別注意的是，交易前，需要明確知曉交易車輛的交通違章情況，是否屬於肇事逃逸車輛和盜搶車輛，二手車在交易後一定要及時辦理過戶，否則在未過戶的這段時間，發生的違章或者事故，容易產生責任糾紛，對於買賣雙方都存在一定的損失。

因此，一定不要拖延，及時辦理過戶。備齊手續，了解流程，過戶其實很簡單，完全可以自己辦理。

Ⅹ 求助，二手車買賣糾紛，法律援助

首先，我覺得你來一點腦子都沒有，以源後不管怎麼樣，你買賣的東西一定要自己有一份合同，如果有問題和其它方面的情況也必須在合同上寫清楚。
第二，給你兩個建議
1.你車子過戶回來不要賣了，找出原來的購車合同，上面肯定會寫不是事故，泡水，火燒的重大事故車輛，你再按照你提供證據的時間，去找原先的二手車商，如果協商不成，你告訴他直接找律師告他，這個官司你100%贏的。
2.你找出和現在的二手車商的各種聊天記錄，而且你跟他商量這個事的時候保留錄音啊，微信聊天記錄啊，這些都可以作為證據，你已經告知過他了，這個要憑你自己本事套話啊。或者你想辦法拿回你們的協議。再者，你過戶的那個人並不是跟你交易，所以跟你沒有什麼多大的關系，你只是去辦理過戶而已，你可以直接告訴對方，讓他請律師起訴，反正你沒有參與到他們倆的交易中。