A. 旅遊糾紛的類型有哪些，原因是什麼
您好：
一、常見的旅遊糾紛主要有哪些類型?
一般情況下，包括如下幾種：
(一)按爭議是否有涉外因素分類，分為國內旅遊糾紛和涉外旅遊糾紛。與國內旅遊糾紛不同，涉外旅遊糾紛的一方當事人是外國人、外國旅遊企業或其他組織。
(二)按爭議主體分類，分為旅遊者與旅遊經營者之間的糾紛;旅遊經營者之問的糾紛;旅遊者或旅遊經營者與相關部門之間的糾紛;國內旅遊經營者與境外旅遊經營者或旅遊者之間產生的糾紛。
(三)按爭議內容分類，可分為交通運輸業務糾紛;旅行社業務糾紛;導游業務糾紛;旅館業務糾紛;旅遊資源開發利用和保護糾紛;旅遊保險糾紛以及旅遊稅收糾紛。
(四)按爭議涉及的利益分類，旅遊糾紛可分為涉及財產利益的糾紛;涉及人身權益的糾紛;涉及人身權益和財產權益的糾紛。
(五)按爭議當事人人數多少分類，可分為爭議雙方為一人爭議的單一性糾紛;爭議雙方至少有一方為兩人以上爭議的共同性糾紛。
一般地說，在實踐中因旅遊行為而引發的糾紛，主要發生在遊客和旅遊經營者之間。旅遊業是行、住、食、購、游、娛各要素的組合，是涉及各行業多部門的綜合性「大產業」。
二、旅遊糾紛的解決途徑
旅遊糾紛是指旅遊者與旅遊經營者、旅遊輔助服務者之間因旅遊發生的合同糾紛或者侵權糾紛。解決途徑有如下五種：
(一)與旅遊經營者協商和解;
(二)請求消費者協會調解;
(三)向有關行政部門申訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
B. 旅遊合同糾紛侵權事件的處理有哪些
《旅遊法》第八章旅遊糾紛處理
第九十一條縣級以上人民政府應當指專定或者設立統一的旅遊投訴受理屬機構。受理機構接到投訴，應當及時進行處理或者移交有關部門處理，並告知投訴者。
第九十二條旅遊者與旅遊經營者發生糾紛，可以通過下列途徑解決：
(一)雙方協商;
(二)向消費者協會、旅遊投訴受理機構或者有關調解組織申請調解;
(三)根據與旅遊經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(四)向人民法院提起訴訟。
第九十三條消費者協會、旅遊投訴受理機構和有關調解組織在雙方自願的基礎上，依法對旅遊者與旅遊經營者之間的糾紛進行調解。
第九十四條旅遊者與旅遊經營者發生糾紛，旅遊者一方人數眾多並有共同請求的，可以推選代表人參加協商、調解、仲裁、訴訟活動。
C. 旅遊者在旅遊過程中被侵權可以通過哪些途徑維
旅遊者在旅遊的時候，由於人生地不熟，容易遭遇人身或者財產侵權。自己的權利受到侵權的，是可以用法律來維權的，那麼，旅遊者在旅遊過程中被侵權可以通過哪些途徑維權?今天，華律網小編整理了以下內容為您答疑解惑，希望對您有所幫助。
旅遊者在旅遊過程中被侵權可以通過哪些途徑維權
旅遊消費遭遇侵權時，有五種維權方式可供選擇：一是與旅遊經營者協商和解，二是請求消費者協會調解，三是向有關行政部門申訴，四是根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁，五是向人民法院提起訴訟。
具體地講，旅遊者遇到旅遊糾紛時，要注意以下幾個方面：
一、在旅途中若遇旅遊糾紛，可先與組團社的全陪、領隊或地接社導游多溝通，不能解決時，再與組團社聯系，要求妥善處理。要及時向他們反映自己的意見和建議，聽取旅行社的答復後再做決定。若旅行社拒不接受意見，應注意收集證據，待行程結束後再向旅行社交涉或向有關部門投訴或通過法律途徑解決。如果客觀條件允許，也可以當場向旅行社交涉要求採取補救措施，接受旅行社的合理補救措施，並繼續完成旅程。
二、回程後，如遊客認為旅行社的服務存在質量問題，可選擇上述的五種維權方式解決糾紛。
如需向市旅遊管理部門投訴，投訴人應當及時提交賠償請求書和相關證據資料。書寫賠償請求書時，要注意以下幾點：
1、客觀真實地陳述需投訴的事件內容。表述的事件經過應盡量具體、詳細。
2、提供的證據真實有效。證據指，一是與旅行社簽訂的有關協議及約定，主要包括旅遊合同、旅遊行程表、旅遊發票以及與旅行社簽訂的各種有效憑證或材料。二是旅遊中權益受到侵害的事實憑證，即遊客提供的能夠證明旅行社提供的服務與合同規定或原承諾不相符的最有力證據，如車船票據、門票、購物發貨票、接待單位的證明，也可以提供有關物證、聲像資料以及其他有效的文字資料。
3、提出的賠償請求和主張合法合理。對旅遊者提出的投訴，旅遊管理部門主要依據國家旅遊局發布的《旅行社質量保證金賠償暫行標准》，認定旅行社的賠償責任和金額，故遊客在確定賠償金額時，要以雙方合同約定的違約責任和管理部門的有關規定為主要依據。
如果在旅遊的時候遇到侵權的，旅遊者需要根據實際情況，確實適合自己的維權方式，一般來說，訴訟是最有力的救濟途徑。
D. 出境旅遊時遭遇侵權怎麼辦
合同約定的住宿標准為三星級酒店，個人消費及自費活動由旅遊者自理，行前說明會上旅行社告知：在泰的健康自費項目旅行社及導游不強迫，旅遊者自願參加。但在泰期間，地接社導游員卻強迫旅遊者參加自費活動，由於組團社未按規定委派領隊，導致旅遊者與導游員交涉時處於極端被動狀態，引起了旅遊者的強烈不滿。旅行社應承擔什麼法律責任？ 律師 分析： 旅遊者陳某與旅行社通過簽訂旅遊合同建立了旅遊合同法律關系。旅行社應當按照合同約定的內容和標准為旅遊者提供相應服務，其經營活動應當符合國家法律、法規規定。本案中，旅行社的下列行為不符合國家法律、法規規定，引起旅遊者不滿：一是未委派領隊隨團服務；二是導游員強迫旅遊者參加額外自費項目。本案的焦點問題是：旅行社的行為違反了什麼規定？如何承擔法律責任？ 出境旅遊領隊，是指取得領隊資格，受旅行社委派，從事領隊業務的工作人員。根據《中國公民出國管理辦法》之規定以及《旅行社出境旅遊服務質量》標准，領隊的主要職責是協助旅遊者辦理出入境手續；督促境外接待社按約定的團隊活動計劃安排旅遊活動；制止境外接待社的違規行為；向旅遊者履行告知義務；當團隊在境外遭遇特殊困難和安全問題時，履行報告義務，以保護旅遊者合法權益。領隊人員在保證旅遊活動正常開展、維護旅遊者合法權益方面扮演著重要的角色。為此，《旅行社管理條例》、《中國公民出國管理辦法》明確規定，旅行社組織旅遊者出境應當聘用持有合格證書的領隊人員；組團社組織旅遊者出國旅遊，應當為旅遊團隊安排專職領隊。違反規定的，旅遊行政管理部門應當依照相關條例給予相應的行政處罰；多次不安排領隊的，取消其出國旅遊業務經營資格；情節嚴重的直至吊銷許可證。 案例中由於旅行社違反規定未為團隊安排專職領隊，使旅遊者在與導游員的交涉中處於被動地位，合法權益不能得到保障，旅遊行政管理部門應當依法給予旅行社行政處罰。旅行社未按行前承諾提供服務，強迫旅遊者參加自費活動，違反了《消費者權益保護法》、《旅行社管理條例》及其實施細則的規定，嚴重侵害了旅遊者的自主選擇權和公平交易權。《消費者權益保護法》第九條規定，消費者享有自主選擇商品或者服務的權利，該權利包括旅遊消費者可以自主選擇商品的品種和服務的方式，可以自主決定是否購買任何一種商品、接受或不接受任何一項服務。該法第十條規定，消費者享有公平交易的權利，有權拒絕經營者的強制交易行為。兩項權利的共同點表現在，主體一定是在自願的前提下行使權利，不自願就不可能自主，不自願公平交易的條件就難以實現；強迫、強制與自願格格不入。 律師提醒：其實很多不愉快的旅遊糾紛是可以避免的，關鍵是遊客要做到防患於未然，理性消費。如：遊客在報名參團時，要選擇有資質的旅行社，確認其經營范圍，注意查看「一證一照」，即工商局頒發的營業執照和旅遊局頒發的旅行社業務經營許可證。國內旅行社只能經營國內旅遊業務，包含港澳的出境旅遊須由出境游資格的國際旅行社經營，不要選擇中介公司和咨詢公司。 實踐中，曾有旅行社因組團人數不足預訂人數，將已報名人員轉至其他旅行社，有的旅行社實際提供住宿標准與宣傳不符等現象發生。因此，參加跟團游時，建議大家就旅遊收費標准、旅遊景點和路線、門票費用承擔、旅遊服務內容、旅遊具體時間、具體交通方式、餐飲住宿標准、違約責任及產生法律糾紛的處理方式等，向旅行社詳盡詢問，簽訂完備的旅遊合同。