手機七天無理由糾紛案

A. 從網上購買一個手機，用了七天就壞了，申請退貨退款，賣家拒絕，明明七天無理由退換，客服也承認是七天

按照實際退款原因申請退款，如果是質量問題就選質量問題
七天無理由退換是指買家個人原因， 比如不喜歡等原因需要退貨
賣家拒絕退款申請的話，可以在退款頁面點擊客服介入按鈕申請客服介入

B. 我手機昨天買的，今天可以退還嗎店員說已經激活了，不能退

如果沒有質量問題，手機激活確實是不可以退的，如果有質量問題，即便是激活了也是要退的。

C. 手機可以7天無理由退還嗎

不是的，要看你在那家店買的那個店是否有加入消保和七天無理由退換，如果有，就可以，如果沒有，那就和商家商量了，如果商家不同意，是因為手機問題你不想要了，可以申請退款找淘寶投訴，如果是因為你個人的問題，就是不喜歡了，那可能有點難度，可以找商家商量，但不是手機本身質量或什麼問題，他同意退換的話，運費是要你方承擔的。祝好運！

D. 購買的手機存在質量問題，七天無理由退貨不讓退，打給315有用么

你好，這個你有沒有商家的發票？如果有發票的話，你可以這個可以打給當地的消費者協會，電話是12315，因為這個違反了退換貨規定，而且還涉嫌銷售假貨的情況。

E. 幾天前在淘寶買的手機套不滿意，賣家不肯退貨，然後申請淘寶小二介入，小二判決支持買家（我），七天無理

不肯簽收是她損失，反正你拿的到退款，你只要把快遞單號給小兒就行。但你沒買運費險，賣家不肯簽的話，可能要自己出郵費了。畢竟手機套不是什麼值錢的東西，賣家可能不會因為要回貨物而出運費。如果是講信譽的賣家才有可能這樣做。

F. 手機 7天無理由退貨嗎

是的，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三章第二十五條，經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由。

下列商品不符合七日無理由退貨：

（一）消費者定作的；

（二）鮮活易腐的；

（三）在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品；

（四）交付的報紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；經營者和消費者另有約定的，按照約定。

具體實施上，不同的網路運營平台各有區別，以淘寶為例：

一、無理由退貨責任范圍：

1、買家在收到貨品後因不滿意貨品希望退換貨的時侯。

2、因質量問題產生的退換貨，所有郵費必須賣家承擔，七天內無理由退換貨質量問題的界定為貨品破損或殘缺。

3、退換貨要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等；購買物品被洗過、人為破壞或標牌拆卸的不予退換；所有預定或訂制特殊尺碼的不予退換；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退換。

4、非商品質量問題的退換貨，應由買家承擔往返運費，如果是包郵產品因買家個人喜好或個人原因導致的退貨，如：顏色不喜歡，尺碼不合適等，商家則無需承擔來回運費，商家僅需承擔初次郵寄給顧客的運費即可。

二、違規處理：

1、賣家只要承諾參加「7天無理由退換貨」服務，就必須按本規則提供售後服務，並嚴格遵守；

2、若買家向賣家提出「7天無理由退換貨」，賣家需積極響應，並主動協商，根據淘寶要求提供相關證明，以期雙方自願友好地達成退貨退款協議；

3、當淘寶使用保證金強制賣家履行其「7天無理由退換貨」服務承諾，即視為賣家違規。淘寶有權給予賣家相應處罰；

4、如買家提出「7天無理由退換貨」的申請發生於買家在收到貨後申請退貨的退款過程中（以買家在退款協議中選擇「已經收到貨」且「我需要退貨」的選項為准），賣家必須按照本規則做好售後服務，如果賣家拒絕履行「7天無理由退換貨」的承諾的情況下，淘寶有完全的權利按照本規則流程進行處理。

5、如買家提出以「7天無理由退換貨」為退貨原因的退款申請時，賣家需在三天內點擊同意買家的退款協議，超時則自動達成退款協議。

6、如買家提出「7天無理由退換貨」的申請發生於買家已點擊交易成功付款完畢後，或發生於貨款因支付寶服務付款流程中的到期強制打款規定而被強制打款後，在賣家拒絕履行「7天無理由退換貨」的承諾的情況下，淘寶有完全的權利依其獨立判斷使用保證金強制賣家履行其「7天無理由退換貨」的承諾。

(6)手機七天無理由糾紛案擴展閱讀：

除了退貨范圍，「辦法」第十六條對如何退貨退款也作了限定：對於允許退貨的商品，消費者需自收到商品之日起七日內退貨；網路商品經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；網路商品經營者和消費者另有約定的，按照約定。

G. 關於淘寶手機退貨糾紛的問題

其實很簡單!我可以幫你分析下你現在的狀況!
1.首先你要注意一個問題.你說買家第一天用你的手機是正常使用,你如何得知?你要拿出證據.目前淘寶在交易過程中,你可以當證據用的聊天紀錄,淘寶只承認旺旺.如果你用qq聊天紀錄當證據的話,那就沒用了.
2.如果你肯定說硬體不會出問題的話,那麼軟體刷機是刷不出毛病的.沒聽說過唰機把手機刷壞的.頂多重新再刷一次.進水的話,那手機就費了.
3.你讓買家自己拿手機去檢測,那是不可能的,你自己碰到這樣的情況,買了手機出了問題,你會拿手機自己檢測去么?
所以,目前先找證據證明你手機拿給對方的時候是好的.還有快遞的運單別掉了.確認這些東西後,給淘寶客服打電話.直接給你解決了

H. 靠「七天無理由退貨」不斷換新手機的做法犯法嗎

我親自試驗過，買過10個新的手機用7天就退貨，安然無恙，現在想說幾件事。

一、首先，這並不違法。劉強東在采訪中明確表示過，只要不影響二次銷售，你就可以退貨，這是消費者的權利。相比於將假貨退還給商家的「騙子」，那些無限用新手機的人退還的是不影響二次銷售的真機，並不會給商家造成多大損失，頂多出個清潔費、包裝費然後清除數據，就可以進行二次銷售了。而且手機也不像顯卡，不可能在短時間內對其造成性能損害（這點與礦機事件有著本質上的區別），京東只要加強退貨檢測環節，完全可以避免此類情況發生。
二、無需站在道德層面職責。無限用新手機的消費者是肯定存在的，但屬少數群體，他們大部分懷著想不斷體驗新的數字電子產品的心態去購買新手機，但又迫於財力不得不將其退掉，並不是害群之馬，也不是報復社會的行為，你能說一個買來測評用的玩機潮人是「詐騙」？請問他騙誰了？評論區有些回答真的不敢苟同，不能理解請勿噴！
三、七天無理由退貨沒有次數限制。只要有正當理由，且不影響二次銷售，你七天無理由退一萬次貨京東都是允許的，大數據記錄就那回事，不會對你進行懲罰的。至少目前我沒有遇到，所以請那些沒有親身實踐的消費者們不要危言聳聽，混淆是非。

I. 淘寶買到的手機七天無理由退貨賣家說必須不能開機才能退貨請問我怎麼才能維權退貨

在訂單後台申請售後
讓客服介入
只要你不想要了
這樣的錢肯定可以拿回來的

J. 手機店買的手機可以7天無理由退貨嗎

網店買的手機可以7天無理由退貨，實體店買的不可以。

手機實體店買手機一般是沒有七天無理由退貨的服務。實體店正規品牌包裝只要確定所要的手機品牌及型號。一旦拆封就達成交易。當然現場是需要經過開機測試的。沒有問題就表示交易完成。

具體可以詢問店內銷售員，每個店都會有自己的規定。但如果手機有質量問題，肯定是享受7天退貨，15天換貨的。

在手機離開店，出現問題。那基本就是屬於維修的范圍內了。

7天無理由退貨是相對於網購而產生的，就是避免故障導致買家和賣家之間的糾紛。

(10)手機七天無理由糾紛案擴展閱讀：

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三章第二十五條，經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由。

下列商品不符合七日無理由退貨：

（一）消費者定作的；

（二）鮮活易腐的；

（三）在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品；

（四）交付的報紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；經營者和消費者另有約定的，按照約定。