描述不符投訴

㈠ 天貓收到的商品與描述不符怎麼維權要求賠償

天貓商品收貨與實際品名不符可投訴，要求淘寶介入處理。

如果買家收到的商品與賣家描述不符，淘寶支持退貨，退貨運費由賣家承擔。

在交易中，買賣雙方沒有就商品的描述達成明確的協議（如雙方就平均碼達成一致，但沒有就具體尺寸達成一致）。

一。如果買賣雙方已達成退款協議，但尚未就運費達成一致，則賣方將被要求承擔運費和同一交貨方式的運費返還費用。

2.買賣雙方尚未達成退款協議，淘寶介入無法確定誰的責任。此時，該交易作為退款處理，運費由賣方承擔，退款費用由您承擔。

(1)描述不符投訴擴展閱讀：

描述不符問題的舉證：

如果收到的商品跟賣家的描述不一致，並且此問題通過肉眼無法做出判斷的，淘寶會要求賣家提供相關的證明文件，如廠家的經銷憑證、產品合格證、商業發票、檢測憑證等，以便淘寶核實處理。

描述不符問題相關的運費爭議：

交易中的運費爭議，根據「誰過錯，誰承擔」的原則處理，但買賣雙方協商一致的除外。如果淘寶判定商品存在描述不符，則來回郵費都需要由賣家承擔。

㈡ 淘寶收到的商品與描述不符,應該讓買家有投訴渠道,

可以找淘小二。

1、如果買家表示收到的商品跟描述不一致，且通過照片可版以直接看出，淘寶權有權根據商品圖片直接認定。

2、如果買家表示收到的商品跟描述不一致，並且此問題通過肉眼無法做出判斷的，比如材質不符，應當按照淘寶的要求提供相關的證明文件，比如廠家的經銷憑證、產品合格證、商業發票、檢測憑證，以便淘寶合適處理。

(2)描述不符投訴擴展閱讀：

注意事項：

1、購物前，要了解各大購物網站的優惠活動，找到需要的商品，像逛街一樣，多逛幾家商鋪，貨比三家。

2、貨比價時，要注意品牌的差異、質量的承諾、規格及尺碼的規范。商家打包送配的小禮品你是否需要，再看商家的信譽度及好評的意見。

3、服裝類的商品不但要注意品牌，還要多注意尺碼的規范，生產廠家不一樣，同樣尺碼的服裝則大小不一定一樣，所以在購買服裝時，要與商家溝通好尺寸，以免換貨。

㈢ 在淘寶里因描述不符別人投訴了怎麼處理

親
如果的你寶貝與你寫的寶貝描述真的不符的話
投訴你了
你就真的沒有理由解釋了哦
看看你好有沒有其他的證據能搬回來哦
如聊天記錄發貨記錄等等
呵呵
現在淘寶對寶貝發布要求是比較嚴格的
稍不注意就會被下架或者刪除
現在的買家呢也是比較喜歡較勁的哪怕是1毛錢呢
也要和賣家鬧一下的
所以呀
以後注意一點吧
在發布寶貝的時候一定要寫好寶貝描述
最好是寫得天衣無縫
讓買家沒有理由可講
至於投訴問題最好還是能和買家協商一下處理了就好了
能盡量不惹麻煩的盡量避免
我們當賣家的有時候要是遇到不講理的買家是啞巴吃黃連
有苦也說不出的

㈣ 淘寶收到的商品與描述不符,應該讓買家有投訴渠道

淘寶一直都有投訴渠道呀。在你的訂單里先點擊申請退款，對方不受理的話，就會跳出界面，可以要求客服介入，聯系客服，提供你的證據，只要你證據充分，基本上都可以投訴成功的。

㈤ 買家多少天內可以發起商品描述不符的投訴

投訴維權都有一個時間性，需滿足以下時間條件：交易狀態為「交易關閉」時可發起以下類型的投訴：違背承諾、違背發貨時間承諾。交易狀態為「交易成功」時可發起以下類型的投訴：售後保障服務（含消保）、未收到貨、惡意騷擾。 淘寶各類投訴維權發起時間條件 售後保障服務（含消保）交易狀態為「交易成功」的0-15天內 未收到貨交易狀態為「交易成功」的0-15天內 違背承諾交易狀態為「交易關閉」的0-15天內 違背發貨時間承諾買家操作付款後72小時後申請退款成功且交易
狀態為「交易關閉」的0-15天 惡意評價交易成功0-15天內，且中評或差評已生效惡意騷擾交易狀態為「交易成功」的0-15天內 電子憑證類交易 商品核銷後的15天內涉及到一些數碼等長時間保修方面的問題，中間的時間間隔比較長，提醒買家保存好與賣家之間的有效阿里旺旺聊天記錄，後續出現問題可以聯系淘寶客服介入幫助協調處理。

㈥ 淘寶寶貝描述不符投訴

買家贏的 有了買才回有商家

㈦ 淘寶描述不符怎麼投訴

一般是選擇退貨的 假如賣家不肯退才發起投訴 退貨的時候可以把原因寫為描述不符

㈧ 在淘寶平台中被投訴描述不符會怎樣

(一)賣家對商品材質、成份、品質等信息的描述與買家收到的商品嚴重不符，或導致買家無法正常使用的，每次扣12分；(二)賣家未對商品瑕疵等信息進行披露或對商品的描述與買家收到的商品不相符，且影響買家正常使用的，每次扣6分；(三)賣家未對商品瑕疵等信息進行披露或對商品的描述與買家收到的商品不相符，但未對買家正常使用造成實質性影響的，每次扣3分。

㈨ 天貓買家投訴商品描述不符會有什麼後果

1. 商家對商品材質、成份等信息的描述與買家收到的商品嚴重不符，或導致買家無法正常使用的，天貓刪除該描述不符的商品，首次扣六分，再次及以上每次扣十二分；

2. 商家未對商品瑕疵等信息進行披露或對商品的描述與買家收到的商品不相符，且影響買家正常使用的，天貓下架該描述不符的商品，每次扣六分；

3. 商家未對商品瑕疵等信息進行披露或對商品的描述與買家收到的商品不相符，但未對買家正常使用造成實質性影響的，每次扣三分；

4. 被抽檢商品描述不符情形特別輕微的，只刪除商品信息不扣分。

   

拓展資料：

1. 天貓是淘寶網打造的，自2008年4月10日建立淘寶商城以來，眾多品牌包括kappa、惠普、迪士尼、優衣庫等在天貓開設的官方旗艦店，迄今為止天貓已經擁有4億多買家，5萬多家商戶，7萬多個品牌。

2. 天貓比普通店鋪更有吸引力的是它的服務，它不光是大賣家和大品牌的集合，同時也提供比普通店鋪更加周到的服務：

   ①七天無理由退換貨：天貓賣家接受買家七天內無理由退換貨，無需擔心買到的不合適，或者買到的東西和實際相差太大。

   ②正品保障：天貓賣家所賣物品都是正品行貨，接受買家的監督和淘寶的監督。

   ③信用評價：淘寶信用評價體系由：心、鑽石、皇冠三部分構成，並成等級提升，目的是為誠信交易提供參考。並在此過成功保障買家利益，督促賣家誠信交易。

參考鏈接：

網路_天貓

㈩ 買家投訴描述不符，怎麼辦

作為賣家 面對買家來投訴時候 首先和買自家 積極溝通 協商 看看買家是那方面不滿意 買家的述求是什麼 看看能不能滿足他的述求 從而讓買家撤銷投訴 如果無法達成一致 那麼只能針鋒相對了 既然買家投訴說你描述不符 買家是要提出舉證的 針對他的舉證 你也針對的提出對你有利的舉證 表明自己並沒有描述不符 買家投訴描述不符 一般都很難成立的 當然最好還是和買家積極溝通協商 避免小二介入 這樣會影響店鋪的糾紛率 糾紛率高了 會影響以後各種活動的報名的 希望能幫到你 純手打 望採納 (*^__^*) 嘻嘻……