① 投訴信怎麼寫
標題:關於……的投訴
正文:XXX系X班的班主任,存在如下問題……
懇請監督部門對該班主任的行為,依法監督並作出處理。
結尾:此致
XXX單位
投訴人XXX
時間
② 投訴信怎麼寫
不用具體的文章供參考,一定要寫的簡潔、明了:
投訴信的格式內容如下:
1、題頭專應寫屬「投訴書」。
2、其次是受理投訴的公司名稱,如「××公司」。
3、損害事實發生的過程以及與主任交涉的情況。
4、投訴請求和具體要求。
5、被投訴方的單位名稱、聯系電話、地址、郵編等;投訴方的姓名、聯系電話、地址、郵編等。
6、有關加班時間、次數、食堂飯菜質量等憑證及相關證據的復印件。如:員工簽名、飯菜詳單、價格等。
7、投訴的日期。
8, 員工簽名。
③ 投訴信回復範文
投訴信回復範文如下:
尊敬的客人:
您好!很感謝您對我們酒店的服務提出意見,我代表我們酒店向您道歉。對於我們員工的失誤,我們感到很抱歉,我們一定會加強對員工的管理。
我們企業堅信一個道理就是「100-1=0」。她有兩個含義:一是酒店出售的產品由多種服務項目購成,每項服務產品如客房、餐飲、娛樂等都代表著一個整體的酒店形象,如果其中任何一項產品出了質量問題,損害的不僅是這項產品的聲譽,而是整個酒店的名聲,故100-1=0。
二是客人入住酒店消費,其消費項目由多種服務項目購成,顧客對服務項目的任何一項不滿意,他們的滿意度不會因此按減法遞減,而是全面否定,因為他不可能體驗所有的服務項目。
在他看來,他體驗的那個項目就代表了所有項目的服務質量。在市場競爭日趨激烈的條件下,他不會當「回頭客」,再消費這家酒店提供的服務,對這家酒店來說,它的服務收益便等於零。所以從根本上說,服務質量是酒店的生命。
它告訴我們,對顧客而言,服務質量只有好壞之分,不存在較好較差的比較等級。好就是全部,不好就是零。服務不是零零散散的行動,而是一個系統的工程。挑剔的顧客,會因為系統中一個「點」的問題,而對整個系統的其他部分予以否定。
這其實不是顧客的非理性,而恰恰就是「顧客理性」。在顧客理性面前,任何抱怨都是無用的。服務,就必須要追求顧客滿意。
對此,我們酒店對 「滿意」的詮釋是:沒有投訴,並不等於滿意;沒有不滿意,也不等於滿意;真正的滿意是讓顧客感動,是讓顧客的積極情感發酵、膨脹,不由自主地想對別人講述自己的被感動狀態。只有這樣的「滿意」,才是真正的「滿意情感」。
我們會設立服務質量管理組織結構。作為服務質量體系的組織保證,建立內容全面、科學合理、控制嚴密的服務質量控制系統,通過一定的制度、規章、方法、程序等,使酒店質量管理活動系統化、標准化、制度化,把酒店各質量活動納入統一的質量管理系統中。
我們將對各服務項目的日常管理和服務環節明確質量標准,制定工作規范和工作程序,使員工服務行為有章可循。對酒店各崗位、各環節的服務過程進行如實記錄,仔細分析研究,按照質量管理要求進行改進,使之合理化,並以文字和圖表的形式確定下來,形成服務程序。
同時,我們還將制訂服務質量檢查程序和控制標准,建立質量信息反饋系統,收集分析服務不符合標準的原因,提出和實施改進措施。
感謝您對我們酒點的服務提出的意見,我們以後決不會出這類的問題了,我們會以最優質的服務來回抱給顧客。
我們翹首以待,期待著您對我酒店的寶貴意見,希望在新的一年裡我們能夠「不斷地創造新服務,圍繞賓客創造價值,與賓客一同成長發展!」
祝您們事事順心!
xx酒店
20xx年xx月xx日
(3)轉所投訴信擴展閱讀
處理顧客的投訴原則
第一,不能與顧客爭執。我們的目的是為了傾聽事實,進而尋求解決之道。爭論只會妨礙我們聆聽顧客的觀點,不利於緩和顧客的不良情緒。
第二,尊重顧客的感覺。顧客進行了投訴,說明我們有什麼地方肯定做的不對或者不好。我們盡量認同顧客的感覺,這種默許的方式有助於緩和顧客的煩躁和不滿。為我們下一步圓滿的處理好問題打下良好的感情基礎。
第三,處理的時間越早,效果越好。服務失誤發生後,應該在第一時間處理,時間越長,顧客的傷害就越大,顧客的忠誠度就會受到嚴重的考驗。
④ 公安局投訴信怎麼寫
投訴信沒有固定寫法的,你只需要寫清楚你要投訴什麼人或什麼事,為什麼投訴,投訴的依據是什麼,通過投訴,你想讓公安局怎麼辦,你想要什麼結果,有證據證明你投訴的事是不對的話,列明你知道的證據,如果你想讓公安局找你了解詳細情況或及時向你反饋事情的處理動態,你還應該寫上你的姓名、住址和聯系方式,如果你是匿名投訴,個人信息就不要寫了。祝你順利!
⑤ 投訴信的模板
如果消費者在遇到商品質量問題,向生產,經銷企業反映問題解決不了的情況下,內可能就會想到告狀,容打官司。無論是到商店的主管部門,技術監督部門,消費者協會,工商行政管理部門投訴,還是到人民法院投訴,一般都要遞交書面投訴書,或起訴狀,這樣能更好清楚表達自己的意願和要求,便於受理機關審理案件。也可以向有管轄權部門的接待人員口頭提出投訴要求,由有關工作人員做好筆錄,原告人簽字或蓋章以後就完成了口頭投訴的手續。
投訴書應按下列內容書寫:
題頭應寫:起訴狀,訴狀或投訴書。
在題頭下面應寫明自己所投訴的問題性質和種類。如:「假冒名牌」,「摻假是假」等。
接著寫明投訴的內容,反映的問題。這部分要實事求是,一目瞭然,不能含糊不清,不要因為氣憤或懷有不正當目的,隨便誇大事實或縮小事實,給解決問題帶來困難。
最後寫明投訴者的意見,這部分內容要合情合理,不可無理取鬧,刁難別人;引用有關規定要准確,不要斷章取義,同時要提出准確的證據,投訴書還要寫明:
A 投訴人的姓名,性別,單位,民族,職業,住址;B 被投訴人的姓名,單位;C 證據材料,證人姓名,投訴時間。
⑥ 怎麼寫投訴信
不用具體的文章來供參考,一定要寫的源簡潔、明了:
投訴信的格式內容如下:
1、題頭應寫「投訴書」。
2、其次是受理投訴的公司名稱,如「××公司」。
3、損害事實發生的過程以及與主任交涉的情況。
4、投訴請求和具體要求。
5、被投訴方的單位名稱、聯系電話、地址、郵編等;投訴方的姓名、聯系電話、地址、郵編等。
6、有關加班時間、次數、食堂飯菜質量等憑證及相關證據的復印件。如:員工簽名、飯菜詳單、價格等。
7、投訴的日期。
8, 員工簽名。
⑦ 給校長的投訴信
敬愛的校長:您好。我是XX班的同學XXX。很抱歉打擾您寶貴的時間,但我不得不向您內反映一個問題。我們班的容物理x老師,課堂上講課態度不夠認真,題外話太多,又不允許同學提問,經常暴跳如雷,莫名其妙地生氣。交上去的物理作業總是好幾天才能發下來,而且通常是只在作業的結尾處有一個「閱」字,作業內錯誤百出,也不見老師批註。最令我們不解的是,天天考試卻不講題,這對我們的學習又有何幫助?我們班的成績一直十分優異,同學們又不想當面和老師發生爭執,只能眼睜睜地看著物理這一科的成績越來越退步,直到拖總分的後腿。萬般無奈之下,我代表全班同學向您遞出這封投訴信,希望您站在我們學生的角度上,幫助我們解決眼下的難題:我們想盡快更換物理老師!相信這個決定可以讓我們更加認真地學習,更加快樂地成長!最後,無論您做出怎樣的決定,我們一定服從。在這里先謝謝您了!
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按照你的意思隨意寫的,需要樓主你適當改改。注意一定要尊重校長,語氣委婉。這封信能不能達到你預期的效果,就看你的造化了。謀事在人,成事在天! 分數取決於你的滿意程度。
⑧ 投訴信[寫作]
最令我不滿的事件:低報酬竟成麥當勞全球「通行證」
美國一個網民提到麥當勞的打工體驗時戲謔說,工作壓力之大、強度之大,直想讓人把麥當勞「I』m lovin』 it」的宣傳口號改成「I ha
te it」 國際先驅導報記者張忠霞發自華盛頓 「中國南方廣東省包括麥當勞、肯德基在內的快餐連鎖店,被當地媒體曝出支付給兼職員工的工資過低,可能受到這個省勞動部門的調查」,這條消息3月30日在美聯社、美國廣播公司、《國際先驅論壇報》等各國際媒體傳播開來。
報道中提到,麥當勞、肯德基、必勝客在中國,起碼在廣東省,支付給兼職員工的工資分別只有52美分/小時、61美分/小時、65美分/小時(約合人民幣4至5元/每小時),這要比廣東省的最低支付工資7.5元/小時(約合97美分)低了大約40%。「4元人民幣能買到什麼?兩個冰激凌甜筒!」
⑨ 投訴信範本
不用具體的文章供參考,一定要寫的簡潔、明了:
投訴信的格式內容如下:
1、題頭應寫「投回訴書」。
2、其次答是受理投訴的公司名稱,如「××公司」。
3、損害事實發生的過程以及與主任交涉的情況。
4、投訴請求和具體要求。
5、被投訴方的單位名稱、聯系電話、地址、郵編等;投訴方的姓名、聯系電話、地址、郵編等。
6、有關加班時間、次數、食堂飯菜質量等憑證及相關證據的復印件。如:員工簽名、飯菜詳單、價格等。
7、投訴的日期。
8, 員工簽名。