投訴產品說明

㈠ 我要投訴的產品介紹

2013年3月1日，「我要投訴」正式上線，當時主要提供圖片、文字、語音投訴功能；投訴信息曝光功能。
2013年8月6日，「我要投訴」新版本上線。在原先的基礎上增加了投訴查詢功能和一對一的人工服務功能。
平台為用戶提供的服務有： 商業投訴。用戶可以通過發送文字、圖片、語音、位置等方式進行投訴。 投訴搜索。用戶可以以文字形式發送商家名稱，查看該商家的投訴結果；也可以發送自己所在位置，查看周邊投訴。用戶通過「投訴搜索」功能，可以避免自己在消費時吃虧，減少消費者權益受損行為。 投訴曝光。「我要投訴」每天都會整理3-5條投訴案例，並附上解決方法通過微信群發的方式對這些被投訴的商家進行曝光。 在線人工咨詢。我要投訴每個工作日都會有專門的客服人員與用戶進行實時溝通，幫其解決投訴過程中的疑問、尋求投訴解決之道等。

㈡ 產品投訴檢查怎麼寫

這必須由質量監督部門根據具體的產品進行技術檢驗後才能出具的,你個人寫沒有任何意義.且你沒有具體的科學依據和數據,也沒辦法寫.

㈢ 淘寶投訴-商品與賣家旺旺描述不符，賣家說商品說明裡沒寫不管。

慢慢拼吧,看誰拼的過誰,你退款,她駁回,以前我淘寶上買了兩個手機,一個拿著就壞的,賣家也不理我,連給我找地方修他都不找.最後拼了兩年多.....淘寶才出面把壞的手機退還賣家,賣家再退我一半錢,我也只能自認倒霉了.....一半總比沒有好吧(這是我作為買家)

作為賣家,我還要悲慘,半個月前發了一批貨到湖北,5天後收到退款協議,一看買家說沒有收到貨,我連忙上線聯系買家說快遞還沒有到你也怎麼不和我說一下,我去找快遞公司啊,不過買家從此不上線了.我再一查快遞公司早在兩天前,東西已經被人簽收了,為了確保東西沒有被別人簽收,我還特地打了買家留下的手機,接的人說已經收到,並且是她本人簽收的,是她朋友送她的,我說那買家你認識嗎,她說認識的,就是她的朋友,是昨天才收到的貨,我說那好吧,你告訴買家一下,貨已經收到了,她說好的,結果一個星期後買家又來退款說沒有收到貨............我真的很想罵人了.我上傳了快遞公司的面單和快遞公司的投遞資料給淘寶,淘寶還接受買家的退款協意~~~~~~~氣死我了~~~~~~~~

㈣ 淘寶申訴理由怎麼寫 淘寶知識產權投訴理由怎麼寫

了解對方抄用以投訴的權利是什麼？襲專利、商標、還是版權？它們都可以在相關資料庫中查到其信息。可以到相關的網站去檢索該知識產權。
了解對方權利的有效性，並請專業人士評估其投訴的合理性。
根據評估結果，如果其投訴不合理，應撰寫申訴書或反通知；如果其投訴合理，應主動聯系投訴人，爭取撤訴。
以外觀設計專利為例，你可以提交以下信息：
1、對方所申請的外觀專利為現有設計：

A、在投訴方專利申請日之前公開銷售記錄（提供阿里巴巴、淘寶網訂單編號，且訂單中展示的圖片與投訴方專利視圖一致）；
B、其他影響投訴方專利穩定性的資料（網頁截圖、文獻、宣傳畫冊、申請日之前的專利材料等）；
2、所售商品與投訴方專利不一致的對比說明：需提供被投訴商品頁面的圖片與投訴方專利視圖、設計要點進行對比，包括形狀、圖案、色彩，建議以圖文結合的方式指出區別點；
3、對投訴方專利的穩定性提起合理質疑：無效宣告決定/確認不侵權判決；
4、所售產品來自投訴方：來自權利人的完整的授權鏈條或進貨證明；
5、以上4點如果都不行，可以直接向國家知識產權局申請專利無效宣告，一旦對方專利處於無效宣告程序，則侵權判定中止。
請注意申訴期為3個工作日

㈤ 產品投訴！！！

您現在的心情我們很理解，對於您遇到的問題一般需要自付費進行維修。
首先，電子產品都有一個溫度和濕度的要求，長時間在過度潮濕的環境中使用嚴重影響電器設備壽命的。
我國對計算機設備的工作環境制定了國家標准GB 2887-89，其中對計算機工作環境溫度要求如下表：
等級 開機時 停機時
a級 22±2℃ 20±2℃ 5～35℃
b級 15～30℃ 5～30℃
c級 10～35℃ 10～40℃

濕度環境對電腦的影響

相對濕度過低，容易產生靜電，對電腦造成干擾。相對濕度過高，會使電腦內部焊點和插座焊點的接觸電阻增大。對電腦來說，濕度最好在30～80％之間。

相對濕度過高，如超過80％，那麼霧化的危險就大大地增加了，會有結露現象，使元器件受潮變質。它會使電氣觸點的接觸性能變差，甚至被銹蝕，還會導致電源系統和電子元件的短路。相對濕度過低，則會使機械摩擦部分產生靜電干擾，損壞元器件，影響電腦的正常工作。

因此電腦在超過國家標準的環境中出現因電路短路等現象造成的損壞，不在質保范圍內。

其次，在非國家標准環境中使用出現的損壞，完全不能說明是電器質量問題。並非您操作不當，而是使用環境不當。

如果您還有疑問，建議在以下網址填寫詳細情況，會有北京總部的工作人員與您聯系，盡最大可能幫您協調資源。
[url]http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/wsbx/lenovo/[/url]

㈥ 客戶投訴產品質量問題怎麼回復好

若您能說來清楚產業、產品、投訴源內容，會更明確地得到答覆。
先籠統地回答看看：
首先要聽懂客戶投訴的關鍵，否則，當客戶發現客服人員答話文不對題時，經常火氣更大；
其次當然是針對問題給答案了
有些公司氣派（態度，不良的那一種）超級無敵大，會創造一些模糊卻保持禮貌的字句，目的是：打發客戶；至於客戶是否滿意，它不在乎。例如：
----中國X動：信號不好？那我們會調整信號、優化信號；
----手機公司：某功能不正常？請刪除第三方軟體，若變正常了，那是第三方軟體造成的，與本公司無關
----燃氣公司：已經檢測沒問題了卻仍有燃氣味？那是正常允許范圍，因為儀器檢測不出來
如果貴公司真心想解決客訴（我希望是如此），那就從2. 開始。

㈦ 產品質量問題如何投訴

向消費者協會、行政機關投訴或申訴的有效時間，法律、法規已作具體規定，即在發生爭議後年內。但是，消費者如何與商店發生爭議後，應及時向消費者協會投訴，不要拖得時間太長，因為，時間一長便可能發生證據丟失的情況。另外，一些不宜存放的商品，時間長了，很難鑒別其質量問題。特別是實行「三包」的商品，一旦過了「三包」期會增加解決爭議的難度。所以一旦發生消費爭議，消費者應及時向消費者協會投訴。 一、投訴要及時： 消費者因購買、使用商品或接受服務，其權益受到損害時，應及時向所在地的受理產品質量問題部門投訴。及時投訴有利於正確判斷商品損壞程度與正常磨損的區別，能夠比較准確地說明情況，特別是有關服務質量等問題尤其重要。 二、要實事求是： 消費者權益受到損害時，無論與責任人--生產單位或銷售、經營者進行協商，或向受理產品質量問題部門投訴，應實事求是說明或寫明情況，不誇大，不縮小，不歪曲，不隱瞞事實真相。 三、要求和意見要合理合法： 投訴理由要正當，符合《產品質量法》、《消費者權益保護法》、《部分商品修理更換退貨責任規定》等國家有關法律、法規。因而，消費者要學習有關法律、法規，正確使用法律武器，依法要求退換或索賠，便於公正、准確、迅速解決問題。 四、材料要完備： 投訴時向受理部門寫出文字材料，提供購貨時的發 票或售貨憑證。文字材料應註明購貨或接受服務的年月日，與購貨或接受服務的項目;寫明投訴人和被投訴人的姓名、地址、郵碼、單位名稱、聯系人姓名;寫明受損害的事實，所購商品名稱、型號、規格、數量、價格、生產單位及與責任人交涉的經過。投訴服務質量時，也應寫明責任人姓名(或營業證號)。投訴要舉出旁證材料，如購物發 票等，最好保留原件，提交復印件。注意，不要郵寄票證、單據及實樣，以防丟失。 五、證據要確鑿： 提供有關產品造成損害的證據：提供有關產品造成人身傷害、殘疾或死亡的醫生診斷證明，為治療傷痛、疾病所支付的醫療費、誤工費、生活補助費等費用的單據，為安葬死者支付的喪葬費單據等，只有提供充分證明損害事實發生，才能獲得賠償。

㈧ 我購買的產品,其功能達不到說明書所寫的功能,那我現在要投訴應該是用什麼依據呢

說明書上的型號和你購買的商品型號不符，說明書是通用的。沒必要投訴。

㈨ 投標投訴回復及說明

貴局向我公司送達的《作出說明通知書》收悉，現針對成都@@公司(以下簡稱@@公司)投訴中標供應商四川@@公司(以下簡稱我公司)提供虛假材料謀取中標有關事項作出如下說明：
我公司認為，@@公司投訴並無事實依據，貴局應依法駁回其投訴。
一、關於@@公司認為我公司「業績在政府采購網上未從查證」。
@@公司認為，凡是使用空氣自動監測系統的單位基本都是全國各地環保局，凡是政府采購這一系統都是財政資金都要公開招標及中標結果都要上政府采購網等，按@@公司的邏輯，凡是@@公司在政府采購網上找不到中標結果的單位，其業績都是作假，這一說法純屬荒唐。
按@@公司的說法，基本上全國只有各地環保局在使用空氣自動監測系統，其他部門和單位則基本上沒有使用。該說法表明@@公司連空氣自動監測系統用途的基本常識都不具備。實際上，空氣自動監測系統不僅是環保局在采購，其他部門和單位(如發電廠、港務局、鋼鐵公司、陶瓷企業等等)都在大量采購，並且前述部門和單位在采購空氣自動監測系統時大多未採用公開招標的方式，當然其交易結果也無需在政府采購網上公示。我公司就有大量的電力、鋼鐵等系統的用戶。我公司提供的業績也大多不是參加環保局公開招標產生，但不能就此推斷我公司業績作假。(@@公資采招@@號)招標文件(以下簡稱@@號招標文件)也並未規定只有參加全國各地環保局公開招標產生的業績才視為有效業績。
2、按照@@公司的說法，凡是政府采購都要公開招標，實際上依照《中華人民共和國政府采購法》第二十六條的規定，政府采購可以採用公開招標、邀請招標、競爭性談判、單一來源采購、詢價、國務院政府采購監督管理部門認定的其他采購方式等多種方式，公開招標是政府采購的主要采購方式，但不是唯一的方式。此外，@@公司自行在政府采購網查詢，並無任何權威機構(如公證機構)參與，其查詢結果如何保證其真實性?
因此，@@公司認為其單方在政府采購網上無法查詢到我公司的中標記錄就武斷推定我公司業績作假的說法是不能成立的。
關於@@公司認為我公司「提供不出在政府采購活動中的中標通知書原件和采購合同及相關資料」。
依據上述說明一的闡述，環保局並非空氣自動監測系統的唯一使用單位，並且公開招標也非政府采購的唯一方式，@@公司仍然認為只要我公司「提供不出在政府采購活動中的中標通知書原件和采購合同及相關資料」，則認為我公司業績作假。這是@@公司在設定了一個錯誤的前提條件下，提出了一個錯誤的要求，並且推斷了一個錯誤的結論。
@@公司在本次投訴中還要求在核實我公司業績時，「如果該公司是與其他公司之間簽訂的銷售合同，則應提供與該合同相吻合的銷售發票、銀行進賬證明及終端用戶」。@@公司這一說法，既與我國現行的政府采購業績核實的通行做法不符，也無任何法律依據。我公司如果涉嫌偷稅、漏稅等違法犯罪行為，才有義務向稅務機關或公安部門提供銷售合同、銷售發票、銀行進賬證明及終端用戶等全部資料。
@@公司以我公司業績不實及未獲得省級以上部門「重質量守信用證書」為由，曾於@@年@@月@@日向@@環保局提出書面質疑，我公司應@@環保局的要求，向該局提供了相關合同的原件。
經@@環保局審查，@@公司提出的質疑事項不屬實。而現在@@公司向貴局投訴時再次強調我公司「提供不出在政府采購活動中的中標通知書原件和采購合同及相關資料」，這是該公司抱定了一個錯誤的推斷反復無理糾纏。我公司的大量客戶並非環保局，也非通過公開招標產生，因此自然不存在@@公司所謂的「政府采購活動中的中標通知書原件和采購合同及相關資料」，但是，不能認為未經公開招標產生的業績就不算業績。
我公司一直信譽良好，也歡迎投訴人及有關部門和單位去我公司的客戶單位實地參觀了解。@@公司一直堅持的只有通過公開招標產生的業績才視為合法有效的說法，在@@環保局的@@號招標文件上找不到條款，在我國現行法律法規中也找不到規定。
三、關於@@公司認為我公司是代理商而非製造廠商，所以，應由該公司提供與製造廠家鑒定的采購合同原件、進貨記錄、製造廠家出具的增值稅發票及銀行進賬說明。
我公司認為，@@公司提出的該項事由既無法律依據(說明二已有闡述)，也與@@號招標文件的相關要求相悖。@@號招標文件第一章《招標邀請》規定：投標人參加本次政府采購活動應具備下列條件：根據采購項目提出的特殊條件：@@@需提供投標產品EPA認證和產品計量器具型式批准證書;提供產品生產廠家獲得的IS09000認證;產品必須能與四川省環境監測站進行聯網，提供四川省環境監測中心站出具的聯網證明;提供生產廠家授權書原件及產品彩頁資料。前述規定及@@號招標文件無任何條款要求提供代理公司與生產廠家的采購合同原件、進貨記錄、製造廠家出具的增值稅發票及銀行進賬說明等等。我公司已經在投標時就已經按招標要求提供了相關的資料，並且通過了審查。
綜上所述，@@公司投訴認為我公司業績作假，則應拿出具體的證據予以證明，而@@公司所附的《四川省環境空氣質量監測能力建設方案》、《全國和四川省政府采購網采購查詢結果》、《四川@@公司網站主頁》等並不能就此證明我公司提供虛假材料謀取中標。鑒於@@公司的投訴缺乏事實依據，貴局應依據財政部《政府采購供應商投訴處理辦法》第十七條第(二)項規定，駁回投訴。
特此說明。
說明人： 四川@@公司
2012年1月8日