寬頻投訴預處理系統

1. 寬頻已經申報了故障，怎樣查詢報障的處理進度

如果是聯通寬頻，您可關注並進入「中國聯通」官方微信公眾號，點擊「客戶服務」-「寬頻報障」，選擇「裝移修進度查詢」。

2. 中國電信網上寬頻訂單處理中—業務受理，意思是申請成功嗎

是的，說明已經申請成功了。

提示業務受理表示已經接收到安裝寬頻的業務請求正在處理中，建議等待系統處理和安裝的工作人員聯系進行安裝的。如一直提示業務受理中，建議聯系電信人工客服進行處理，電信寬頻受理後,一般受理當日或次日上門安裝的，如果沒有及時上門安裝，可以撥打10000號催促。

(2)寬頻投訴預處理系統擴展閱讀

中國電信寬頻部分套餐網費可以按月繳，中國電信寬頻有不同的收費套餐模式，有的是按照年繳費，有的是按照月繳費。

一般來說，寬頻費按年繳納，不僅可以享受到商家的優惠活動，而且還可以免去按月繳納寬頻費的煩惱。但是很多人由於工作和住家環境的不穩定，會傾向於選擇按月繳納的方式，不過按月繳納裙收取的寬頻費就要貴一些。客戶可根據自己需求來選擇繳費時限。

3. 成都電信寬頻預處理系統中，寬頻障礙預處理系統的內網地址，有誰知道就是下圖的系統

尊敬的電信用戶，您好！
根據你的描述，這個是電信內部寬頻處理連接，只有在電信內網可以連接的 。祝生活愉快。
如有其他問題請登陸安徽電信網上營業廳（http://ah.189.cn/）向在線客服咨詢，現在前往還享有話費充 50 送2元優惠哦。

4. 中國網路游戲投訴平台電話和官網多少要能解決問題的。

2017年11月16日，中國網路游戲投訴平台正式在新華網上線，該平台是面向和服版務於中國所有權游戲網民的國家級網路游戲監管平台，平台的上線是促進游戲型互聯網行業健康發展的重要舉措。

中國網路游戲投訴平台是服務於中國所有游戲網民的國家級網路游戲監管平台，平台上線是由國家級媒體主導、面向游戲型互聯網行業的重要舉措。

通過游戲企業、調解中心、仲裁委員會、法院的參與，為游戲玩家提供一站式投訴處理服務。平台由湖南搜雲網路科技有限公司負責系統建設；中證數登網路科技有限公司負責數字資產登記，已在新華網正式上線。

(4)寬頻投訴預處理系統擴展閱讀：

在投訴處理平台上，用戶投訴的處理方式分為企業（游戲公司）、調解、仲裁、執法四類。用戶提交的投訴案件經過平台初步核實之後，首先由被投訴方企業自行處理解決，若企業不受理或用戶對處理結果不滿意，用戶可將案件升級申請通過調解或仲裁兩種方式處理

受理范圍

游戲玩家在游戲中用戶權益受損問題可進行投訴處理，如賬號被盜、被封、誘導消費、詐騙、未實名認證等問題；如發現游戲有涉嫌賭博、色 情、傳銷等違法內容，可進行舉報處理。

參考資料來源：新華網-中國網路游戲投訴平台

網路-中國網路游戲投訴平台

5. 寬頻基本故障類型及解決辦法

如果是聯通寬頻，您可關注並進入「中國聯通」官方微信公眾號，點擊「客戶服務」-「寬頻報障」，選擇「常見故障指引」，即可查看常見的故障類型及解決方法。

6. 網路營銷如何有效處理消費者投訴

中國人懶，懶得自己找答案，如果消費者知識層面相對低一點，他們還是會很著急的打電話，並且缺乏應該有的耐性
既然是投訴，那麼還是要引導客戶，盡快解決投訴，增加投訴通道，縮短投訴等待時間，加大FAQ等自助搜索的內容（雖然沒用，但是還是要有，提升客戶滿意度還是有用的）
增加定期回訪，在問題出現之前減少埋怨，提升產品質量，質量是王道

7. 我的聯通公司寬頻網速不達標，如何處理

網速不達出現原因有：軟體類、系統病毒、使用路由器影響、線路老化；根據類型分析：1. 登陸網站緩慢:建議清空緩存，清除系統垃圾。2. 登陸游戲：建議使用聯通伺服器專區。3. 是否運行後台自動下載軟體，建議清除插件。4. 防火牆的是否設置正確，建議關閉防火牆測試。5. 電腦中病毒，建議查殺病毒。6. 安裝了分機，連接路由，建議單線連接嘗試。7. 高峰時段的網路擁堵，建議避開高峰期使用。8. 可選更改網卡雙工模式。 如果都做過這操作，還沒有能解決問題，可撥打客服電話申報寬頻故障。

8. 寬頻已經申報了故障，通過哪裡查詢報障的處理進度

您好，電信用戶申報障礙後，可以下載中國電信的歡go客戶端，登錄自己的手機號，然後找到修障進度，即可查看即時的處理進度了

9. 寬頻注銷，這種情況需要怎麼處理想

您好
如果寬頻不使用，您需要持本人身份證到營業廳辦理注銷的，否則可能會繼續計費，具體可以到當地電信營業廳咨詢。

10. 寬頻故障申報怎麼弄家裡用的電信寬頻出現問題了，怎麼報修能快速處理

電信報修電話10000。
用手機撥打10000，按照提示進行操作，即可對電信寬頻報修，報修後保持電話通暢，會有維修師傅與你取得聯系，約好維修時間，等待上門維修。