『壹』 家裡被隔離被群眾亂投訴串門應該怎麼辦
不應該串門呀,因為傳染病非常嚴重。
『貳』 如何應對來辦事群眾的投訴和質疑
一、熱情誠懇,給人以親切感
一般來說,來訪群眾都是為了解決具體問題而來的。接待人員,一定要善於藉助平易近人的神態、和藹可親的話語、謙遜溫和的語調,來縮短彼此間的心理距離,以贏得來訪者的肯定感情和積極配合。上訪者各界、各級層人員無所不有。因此,面向上訪者講話,就要根據上訪者的不同身份、素質、特點,說些各得其所,盡量得體的話,千萬不要說那些千人一腔的「官樣話」。如果來訪者所反映的問題屬於本單位管理范圍,在政策范圍內又可以解決的,一定要設法幫助解決。即使來訪者所提出的要求稍有過高,也要耐心宣傳解釋有關政策,說明不能滿足的理由,通過溝通思想,以求得群眾的理解和支持,倘若所反映的問題不屬於本部門管理范圍,也絕不能敷衍塞責,三言兩語把人打發了事。
二、真情實意,給人以誠意
信訪接待人員只有跟來訪群眾推心置腹,才能取得共同性語言,實現雙向交流。你實實在在地同來訪群眾交流思想,群眾才願意把自已的真話、實話、心裡話講給你聽,你要是虛情假意或拐彎抹角,人家心裡有苦衷也不願意對你講,你也無法了解到群眾的要求和呼聲,所謂真情實意,一是要講實在話。對於政策上有明確規定的問題,要態度明朗地作出肯定性或否定性的回答,絕不模稜兩可,含糊其辭;對進在研究的傾向性意見或不宜公布的內部規定和涉及到檢舉人、調查人所反映的問題絕不能透露給來訪人,更不能把對有關部門在工作配合上的意見在來訪人面前流露,以免引起不必要的矛盾。二是表實在態。對未經調查核實的事情,千萬不要隨意表態。如果來訪人急於要你作出實質性的回答,也只能運用「假如事情是這樣的話,最好通過什麼渠道,採取什麼方法去解決」的「假設性」答復,以免造成不應有的後果。三是敢於面對事實不迴避問題。對群眾來信來訪提出的問題,凡是符合法律法規、政策規定的,又有條件解決的必須解決到位,讓群眾感到我們是實實在在解決問題的,是負責任的。尤其要正確對待集體上訪,集體上訪人多勢眾,反映的問題多,而且涉及范圍廣,處理不當極易發生意外行為。接待集體上訪時頭腦要清醒,態度要冷靜,既不能牽就上訪者而滿足其不合理要求,更不能因群眾有不合理要求而否定其反映問題的合理部分。 如果迴避矛盾,只能引起群眾反感,加劇對抗心理,形成新的上訪。
三、言之有據,給人以信服感
熟悉政策、言之有據,是提高工作效率,做好接待工作的關鍵。接待人員不熟悉有關政策及其沿革,不把群眾提出的具體問題放回到特定的社會政治環境中去進行分析,勢必會牽強附會或漏洞百出。要是你的答話不得要領或不足為據,群眾又怎麼能折服於你呢?如果你能對答如流地道出確切的政策依據來,即使來訪者提出的問題一時難以解決,別人也是會心悅誠服,滿意而回的。
四、用語婉轉,給人以寬松感
言不在直,達意則靈;語不在快,至理則明。接待人員不能不講究對話策略和語言藝術。在接待中,問話要因人,因事而異。有的可以直截了當地問,有的可以委婉含蓄地問,有的則不應該問。如來訪人報告事實真相,請求解決困難時,應循循善誘詢問清楚,讓其一吐為快;如來訪涉及到揭發、控告的,除問明是傳聞還是親見外,還應迂迴點撥問明某些需要進一步了解的有關情節;對於個人的隱私密事,是絕不可窮追不舍,打破沙鍋問到底,弄個水落石出的。在提出批評意見之前,你不妨給對方一個積極的評價,然後區別不同的情況,該直說的時候開門見山,該婉言的時候婉轉含蓄。要是來訪人心情不暢,你應特別注意自已的表情、手勢和語調,或選擇良機,用弦外之音使之領會言外之意;或轉換話題,用巧言妙語緩和接待氣氛,以免造成僵局。
五、講究儀態,給人以責任感
接待交談,接待者要儀表端莊、自然大方、語調和諧、情緒穩定、心胸坦盪。交談時,要凝神注視對方的臉部表情,專心傾聽和摘記來訪者的陳述。接待人員不要隨便岔開別人的話題或打斷別人的陳述,一定要讓人把話講完;不要簡單生硬地否定群眾的批評意見,即便是不夠確切的批評意見。無論批評者的情緒如何偏激,措詞如何強烈,也不可感情用事,做出失態的舉止來。
六、言而有信,給人以信任感
信口開河,應而不辦,是社交生活的一大忌。接待中應允來訪人的事情,一定要予以兌現。如果來者提出的問題需要請示領導,或需要商請有關部門和有關單位配合解決,事後一定要把領導的意見,或有關部門、有關單位的意向及時告訴來訪人。接待者一定要心平氣和,和藹、豁達、寬宏、大度。針對上訪者提出的具體問題,說些適度的話,不要信口開河,不能用任何過激的言詞刺激上訪者的情緒。
七、不偏不倚,給人以公正感
群眾上訪,無論是咨詢政策還是簽證蓋章,也無論是揭發申訴還是反映情況,都希望接待人堅持原則,秉公辦事,不徇私情;堅持真理,揚善懲惡;堅持黨性,扶正祛邪,不迎上壓下。真正做到上述幾條,有四個問題特別值得注意:一是在聽取來訪人員意見時,既要將心比心,相信群眾,又不能偏聽偏信,先入為主。二是在掌握現行政策時,既要實事求是,靈活變通,又不可無原則遷就,拿原則做交易。三是在執行上級指示時,既要尊重領導同志的意見,正確領會上級的意圖,但又不可唯唯諾諾,唯上是從。四是會同有關單位處理問題時,既要按照職責分工,做好份內工作,但又不能本位主義,不顧全大局。
八、正派清廉,給人以楷模感
面對面地做群眾工作,一定要發揚一心為公,兩袖清風的工作作風。作為人民公僕,在接待中一定要恪守避親、廉潔、公正三條原則。避親,就是凡涉及至愛親朋的事情,一律迴避,拒不插手;廉潔,就是要拒絕群眾的饋贈,不借工作之便以權謀私,收受賄賂;公平,就是認理不認人,凡事一視同仁,一碗水端平。
『叄』 怎樣投訴商家
12315消費者投訴舉報專線撥打情形:
1、當您的權益受到侵害,被投訴方屬於工商行政管理版部門管轄時;
權2、當您在消費過程中,當您的合法權益受到侵害時;
3、當您發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的「黑窩點」時。
請您撥打12315投訴舉報電話,將幫助您調解糾紛;如發現經濟違法違規行為,將依法查處。
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
『肆』 來人幫家政怎麼樣
我感覺能搜這個問題的,看到的都不好的回復,人一般都是會在把不好的情緒發泄到網上,誰會主動把好的發在網上。平心而論,基本上我搜58或者其他的,也都有一些差評。還是應該自己體驗以下會好一些。
『伍』 如果一大幫人來我家鬧事,我就沒辦法了嗎
可以報警或者直接向法院提起訴訟,追究他的刑事責任和民事賠償責任。
追問
報警了,沒有用,還來嚇唬我家人
我都不知道怎麼辦了
追答
直接找上一級公安機關,或者向檢察院申訴、起動司法監督程序。請評價
追問
沒有關系,有用嗎
追答
不反應、怎麼樣知道沒用。
找上一級政府部門
追問
好的
我有一個當兵的親戚,叫他們部隊發個那個叫什麼涵,有用嗎
追答
也可以
追問
那個叫什麼涵哦
追答
類似介紹信或者慰問信,就是說家裡人被人打了,要求當地政府部門給予妥善處理,適當的按排合適的工作。
輕微傷的、只承擔民事賠償責任,不承擔刑事責任。只有構成輕傷的、才承擔刑事責任,三年以下有期徒刑拘役或者管制。
『陸』 店家態度不好怎麼投訴
網購遇到了不良賣家,要怎麼維權?上周發了一個現在網購很多賣家就專是為了騙差評賺黑錢的,有屬很多朋友評論。其實國家對消費者的保護力度很大的,只是大家不知道怎麼樣去維權。除了請平台客服介入糾紛,還有兩個比較簡單的維權方式,可以推薦給大家。一個是12315網上投訴,一個是互聯網法庭網上訴訟(淘寶網的產品可以用)。很多年輕人把網上賣假冒偽劣產品,當成一個賺錢的渠道。很多買家一般也不願意花功夫跟他們去糾纏,往往差評了事,這就正中了那些不良賣家的心思。一些不良賣家通過購買店鋪等形式在網上開上很多店鋪批量的賣假冒偽劣產品,通過走量來賺錢。在運費方面,賣家比買家有更多的優勢,賣家幾塊錢就能發一單,而買家通常要十多塊錢才能發一單,所以買家退貨成本很高。不要說運費險的事兒,除了退貨的運費,買家折騰的時間也是成本,久而久之,這樣不良的賣家越來越多,而買家的權益自己不維護,沒有人幫你維護。我的態度就是不向這些不良賣家妥協,不是收到假冒偽劣產品退貨就完的事兒,一定要讓他們付出代價。該投訴就投訴,該起訴就起訴。我們單個人的維權可以避免後面的買家繼續上當。
『柒』 民心網怎麼投訴
以遼寧民心網查詢投訴結果為例,具體查詢辦法如下:
1、首先,網路搜索遼版寧民新網,點權擊官方網站打開即可,如下圖所示。
『捌』 兒子欠款,被起訴執行,公務員老爸帶一幫人來家裡鬧事怎麼辦
報警,舉報他。
『玖』 淘寶偏幫商家,投訴賣家電話騷擾根本投訴不了,只能上傳圖片作為證據而已
淘寶本來就越來越部不老實了,我正打算要不要退出淘寶
『拾』 來人幫,騙子公司,服務垃圾,請問大家有沒有被騙過
我就被青島三利集團騙了兩萬押金,辭職不給退押金不給工資。人事部張雪蓮辦理的
看多了青島三利民事判決書,才知道就是他們的常態
在哪裡工作就是加班費1元/小時,扣工資20%等15年後給你。