A. FOB 條件下，客人不付餘款不提貨，怎麼辦啊！
驗貨OK後先付款提貨。.產地證明均視為滿足客戶需求的首要條件。有見及，可以根據客人要求設計成卡通，動物，配件、不含運輸不含，餘款出貨天前通知存款，款到發貨。.驗貨OK後先付款提貨。.產地證明Form，可以跟據客人的要求絲刷客人自己的LOGO上去，顏色由客人自己選擇.規格，厚度可由還可以起到保護U盤。
二、FOB條款下貨物到港後客人不要貨餘款未收到的原因 目前的情況是聯系不到客人，現在改怎麼辦？時間太長了，這個貨應該到港很長時間了，如果再這樣托下去，港口的費用是很大的，如果再聯系不上他，只能做退運，給他發郵件，說明清楚，然後再辦理。1.從目前的情況來看，客人不要貨物了的可能性很大，這點是從客人多次說已經付款，但是事實上並沒有付看.期待前輩們的分析。他如果不要貨物
，可能剛開始就直說了，不用這么拖拉到現在的，可能他當時是想要貨物的，但公司或國內確實發生了一些資金流上的變化，所以到現在沒有付款，但如果再繼續下去，他有可能放棄貨物，因為費用大於他的的預算，他現在也在。
三、在ＥＸＷＦＯＢＣＩＦ條件下進行貿易時買賣雙方的權利、義 因為餘款沒有收到，所以貨貸提單還在客人棄貨的情況下，貨代或船公司要求索而不是真正的船公司提貨提單。小心貨代，採用FOB方式，是貨主趨利求全的心態反映。然而，殊不知在FOB價格條件下，常常是FOB運費不風險。但國內RMB運費成本較高。有收不到錢被客人提貨的風險。CFR，但客人不同意，不考慮L、C，不是大單不拿正本就可以提貨。他們要求付款條件也一樣，風險倒不是挺大；客人，我同事的兒子在那學的，他說還不錯，剛開始嫌貴沒願意，後來又去學的，現在工作也是那邊。
B. 速賣通貨物數量缺少糾紛怎麼處理
要你的貨代給你一個發貨證明，線上發貨的直接在後台截圖。
同時，看此客戶給其他賣家有沒有留差評，有的話截圖，客戶發起糾紛時拒絕，上傳以上證據，等結果。
基本能勝。如果被判退款，還可以申訴。發以上證據截圖。
C. 速賣通買家取消糾紛還可以提糾紛嗎
可以，但是如果是貨不對版糾紛，慎重聯系客戶更改，能取消糾紛走線下賠付或者補發最好，速賣通嚴禁誘導買家更改貨不對板糾紛
D. 我司與客戶簽訂合同，沒有約定提貨期限。但是客戶遲遲不提貨，可否解除合同
按期提貨屬於對方的義務，應在合理的期限內履行，雙方如果沒有約定或者約定不明確的，經催告其限期提貨後，對方仍不提，你可以解除合同。
合同法法條：
第九十四條 有下列情形之一的，當事人可以解除合同：
（一）因不可抗力致使不能實現合同目的；
（二）在履行期限屆滿之前，當事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務；
（三）當事人一方遲延履行主要債務，經催告後在合理期限內仍未履行；
（四）當事人一方遲延履行債務或者有其他違約行為致使不能實現合同目的；
（五）法律規定的其他情形。
E. 國際貿易中客戶不提貨怎麼辦
但我們可以先大致了解一個概念，如歐美國家，貨物到港口後一般要求3-5天內來提貨，不然會產生一個滯港費(Demurrage)的問題。我想，我們大部分的外貿業務員也知道。其實並不是那麼絕對，有的客人跟本地的貨代關系好的，可以將貨物放在港口十天半個月甚至一個月不提貨都不用交滯港費。我們國內的廠家不知內情的，為了盡快收回貨款，被客人抓住心理上的弱點，客人無條件的提出打折，也答應了，這就造成了損失。我談到了7年前一位澳洲客人STEPHEN(化名)跟我們訂了一批貨物總值15萬美金，已付50%的訂金，其餘是後T/T見提單傳真件後兩周內支付。這批貨我們是提早一個多星期就交到香港貨代的手裡。一般香港到澳洲墨爾本的船運時間是18天左右。可是客人確認收到提單傳真件約兩個多星期了，還沒有匯款進來。當香港辦事處的經理打電話通知我此事時，已經過了二十幾天了，估計船已經到了墨爾本。我連發了兩張URGENT抬頭的傳真及郵件去給客人，客人均沒有回復。打電話去STEPHEN公司，小姐說老闆出國參展去了，並說老闆有電話回來會告之此事的，讓我們不用著急。我想在這時，如果你身臨其境的話可能會感受到那種無形的壓力。雖然此時老闆及總經理都沒有吭聲，雖然此單在收到客人訂金的時候老闆還打電話來說做得很好，但是問題出來的時候，大家可是大眼瞪小眼的，象看怪物一樣，因為此客人基本上跟我是單線聯系。而且公司已經把餘款給工廠了。更關鍵是，客人的葫蘆里到底賣的是什麼葯?!如果從心理上來分析，客人不可能白白的付出幾萬美金的訂金而不要貨了，除非他是瘋子。但當時我是第一次跟澳洲的客人做生意，對那邊的情況不是很了解，更不知道客人的貨能在碼頭放多久，所以不明白客人為什麼寧願交滯港費而不提貨。因此當時的壓力是可想而知的。我認為一名好的外貿業務員的心理素質是通過一些磨難煉出來的。如果換了一個沒有責任感的人，他可能會想，反正付款方式後來老闆也同意了，香港辦事處負責收匯，客人不匯款關我什麼事?可是，一名好的業務員，他有責任心，他會把公司當成是自己的，那他就會去想辦法解決問題，也許解決問題後他個人沒有任何好處，可是他所得到是處理問題的經驗和心理素質的提高，這是用錢買不來的。一個人最看不開的就是個人的利益，可是我認為，如果一個人在工作中時時都把個人的利益擺在第一位的話，那他可能永遠都不會進步。客人這樣做的目的就是想在心理上把我們拖跨，然後再提出要我們打折，這是國際上慣用的一種手段，但如果處理不當，可能造成的損失會更大。這種客戶你還不能說他是騙子，他只不過是做生意的手段精明而已。當時我想，一定要想辦法逼客人露面。我給香港經理打了個電話，讓他通過香港的貨代公司查一下澳洲其他大的鞋類采購商的電話及傳真號碼。他很快就幫我找到了三家澳洲大采購商的資料。我給這三家公司都發了一份內容相同的傳真：Dear Sirs,Here is a Branch of Taiwan XXXX Trading Co., Ltd in Chinese mainland. Your info was given us by XXXX, one of the biggest HK forwarder. About 40 days ago, XXXX Corp placed an order with us for 10,000PRS pro-mountain bootie. The goods had passed the final inspection by HK **** certification Company and have arrived Melbourne port for a few days. Unfortunately, XXXX Corp is facing the financial crisis and they could not afford to make payment for goods, which is the reason for why we have got to resell the goods. Please review to Page 1 for shoe illustration and description, Page 2 for final inspection report, Page 3 for B/L . We shall be pleased to receive further inquiries from you for price and sample. Your enquiry will be replied as soon as possible.Our Contact Info:Australian Forwarder Info:Best wishes,----------------------(譯文)：敬啟者，我們是台灣XXXX貿易股份有限公司的中國分部，我們從一家香港的大貨代公司那得知貴公司的資料。大約40天前，XXXX公司下了10,000雙登山鞋的訂單給我們公司;目前這批貨已通過香港****檢驗行的驗貨且到達墨爾本已經有幾天了。不幸的是，XXXX公司目前正面臨財政危機，他們無法付款提貨，所以我們只好將此批貨物轉賣。請參看傳真的第一頁，鞋型圖及產品描述，第二頁為驗貨報告;第三頁是提單復印件。我們歡迎您就價格及樣品的問題提出詢問並會盡快回復您的問題。我們的聯系資料：澳洲貨代的聯系資料：商祺!-----------------------這封信有兩個意圖，第一，如果STEPHEN的公司真的有什麼問題的話，我們可以盡快轉賣此批貨物。所以我給他們的資料是比較齊全的。第二就是為了引蛇出洞，看看STEPHEN到底想耍什麼花招。所以我發了此信的第二天，馬上又給STEPHEN寫了份緊急的傳真(之前寫了好幾封傳真及郵件他都沒有回復)：Dear Stephen,Since then we have been waiting for you for over one month, but no further responses have been received from you. We have to resell the goods to other Australian importers in order to l us out of difficulties. This is the only thing we can do under the circumstances. Hope you understand!Best wishes,(譯文)我們等了你一個多月了，一直沒有收到你的任何回應。我們只有轉賣此批貨給其它的澳洲買家以擺脫困境。在目前的情勢下我們也只能這樣做了，希望你理解!------------------------狡猾的Stephen收到傳真後並沒有馬上回復，他可能是認為我在跟他鬧著玩的，想引他出來，因為他知道我之前並沒有跟其它的澳洲客人做過生意;第三天，大概是澳洲的貨代告訴他有其它的澳洲買家在詢問此批貨的事情。他有點緊張了，在沉默了一個多月後，終於實施了他蓄謀已久的計劃，同時給我發了封緊急傳真和郵件：Dear Sunny,Business is now rather difficult; it goes pretty tough day to day. I was full of confidence in attending shoe show abroad but failed to accomplish the purpose desired. That is the reason I never responded your messages. Sorry Sunny. Almost every month I have to pay off a sizeable amount for dozens of containers. Borrow from Peter to pay Paul that reminds me of an old saying of 「Money Talks」. So I often ask for help from suppliers to tide me over until I recall the part of currency issued. If you give 2% discount of the total sum of pro-mountain booties to me, I shall arrange the remittance immediately. Thank you for your cooperation in this matter. Please confirm by return.Best wishes,(譯文) 現在生意很難做，日子天天不好過。滿懷信心出國參展，灰頭土臉空手而回。抱歉SUNNY，這就是我一直沒回復的原因。 幾乎每個月我都要為幾十個櫃子付一大筆錢;我不得不拆東牆補西牆;這使我想起一句俗話：錢是萬能的。因此我經常請求供應商幫忙擺脫困境直到資金回籠。如果在這批登山鞋的總金額的基礎上你能給我2%的折扣，我會馬上安排匯款。謝謝你的合作。請盡快確認及回復。---------------------------我認為，做生意應該講原則，講信用，既然大家原先已經簽好的協議是見到提單傳真件後兩周內匯款的，即使你客人真有困難，也可以把問題擺出來大家商量，只要是誠心誠意的，總會有解決的辦法，不應該這樣把人家涼在那一個多月，也不給個答復。做為一個打工的，不管是國內還是國外，7萬多美金都不是個小數目，即便是老闆不追究責任，做為我當事人在精神上都很難承受，玩這種花招太沒意思，這種客人如果不給他點教訓，他以後還會去用同樣的方法對付別人。收到這封傳真，當時我想，收到了錢，我再慢慢陪你玩。所以就在傳真上簽了如下的幾個字：CFM.TTL SUM OF T/T: $72,000 (DDT 2% DISCOUNT) +$450(INSPTN COSTS) =$72,450.PLS ARRANGE T/T ASAP, IN ORDER TO OUR T/R[確認!T/T總金額為：$72,000(已扣除了2%的折扣)+ $450(檢驗費) =$72,450. 請盡快安排匯款以便我們電放] [註：TTL=TOTAL;DDT=DEDUCT;INSPTN=INSPECTION;PLS=PLEASE;ASAP=AS SOON AS POSSIBLE;T/R=TELEX RELEASE]回完傳真後，我跟老闆通了個電話告之此事並說明了我的計劃，老闆同意這樣處理;只是說最好別撕破臉，因為這個客人後續的幾個款式我們正在打樣。我跟老闆說我會掌握分寸的。然後我跟香港辦事處的經理打了電話，說如果收到客人的匯款單據先不用急著電放或寄出提單。等我進一步的通知。客人收到我回簽的傳真後非常高興，第二天就把錢匯出來了。但我也消失了三天。在這三天中，客人打了電話我都不接，傳真也不回，他打電話去香港問，香港辦事處經理回答說提單在我手裡等等，他也不知道我去哪了。三天後，我給客人各發了一封傳真及郵件：I had to run away from my creditor whom I made a usurious loan. Since I swallowed your promise of paying the rest within two weeks, I signed an agreement with factory without permission of my boss that we would pay off the balance after three weeks of delivery. The mischief of this case was that you didn』t keep your promise; I had no choice but to go to the Jews in order to keep my words to factory. My company could do nothing for me under such circumstance. Now the interest of usury is moving up to $3,000.Whoever will be accountable for one』s actions, and so do we! I will not release the B/L till you pay off the interest of $3,000 because you wreaked the mischance. Please note, thanks!(譯文) 我借了高利貸不得不四處躲債。因為我輕信了你說的兩周內支付餘款的諾言，所以我未經老闆允許就跟工廠簽訂了一個協議，我們在工廠出貨三周後將餘款付清給工廠。這件事情壞就壞在你沒有信守諾言而我為了不對工廠失信，沒有別的選擇只好去借高利貸了。在這種情況下，我們公司不能幫我做什麼。現在高利貸的利息已經達到$3,000.無論誰都要為自己的所作所為負責，我們也一樣。因為這個倒霉的事情是你造成的，所以我會等你付了$3,000的利息後才放提單。請知悉，謝謝!========STEPHEN收到此傳真後，打電話來跟我吵了很久，開始威脅說要告我，我說歡迎他來中國來跟我打官司。我又說：我是答應給你2%的折扣，但我並沒有答應你不用付延期付款的利息;這件事情給我精神上也造成很大傷害，我又怎麼跟你算呢? 最後他也沒辦法，只好同意再付$3,000。其實我並沒有多要他一分錢;他本來已經拖延付款了，還要要挾我，讓我們打拆，天下哪有這種道理!這件事情過去一周後，我主動先給STEPHEN寫了封郵件談及有關新款式打樣確認的事情。在郵件的最後我加了一句：Let』s get over bygones, embrace the future! (讓我們忘掉過去，擁抱未來)。STEPHEN在回信中也表示，非常願意跟我合作及交朋友，希望大家都不要再提過去的事情。總結：在國際貿易中，以D/P或後T/T結算的(這種結算方式一定要客人給點訂金，不然遇到問題時會非常被動)，遇到客人不提貨時，應馬上找當地的其它客人，要多找幾家，找客人的辦法很多。並故意讓原來的買方知道此事，逼其出手，再見招拆招。特別是有一些非洲國家的客人經常等著貨物滯留過期後海關拍賣，再用很低的價格把貨買出來。如果你事先多通知幾個當地客人的話，他的計劃就可能落空，因為其它客人了解此貨的詳細資料後，也會去競拍，那麼誰將貨物拍走就很難說了，原客人可能既得不到貨，又損失了訂金。所以這種方式是逼著原客人埋單提貨。但在處理問題時應根據實際情況靈活變通。
F. 客戶訂貨後不提貨怎麼辦
這種情況，估計是客戶放棄定金和貨物了，你們最好跟對方再確認一下，法律途徑基本走不通了，做好庫存處理的准備。
G. 速賣通60天沒收到貨 ，客戶要求全額退款，客戶提出糾紛，我會不會貨錢全無，638刀 坑爹的郵
先不管抄，等糾紛差一天裁決的時候再拒襲絕糾紛，又可以拖幾天，這樣差不多應該就到了，我有次美國的用了73天才到，客戶把我弔死，結果糾紛時間沒到就收到貨了，不過，你也得和郵政聯系，理論上郵政不會丟包，看是不是海關扣了，我也是做速賣通的，可以交流一下，你也不能怪速賣通和客戶，畢竟別人沒收到貨也很急，祝你好運
H. 速賣通買家收到貨了，不取消糾紛怎麼辦
跟客戶溝通，站內信，郵件，電話。
I. 速賣通買家提糾紛的原因可以更改嗎
可以的，你拒絕糾紛後，客戶可以再換一個理由。