郵政包裹投訴

㈠ 怎麼投訴郵政國內包裹/掛號信顯示被人簽收

郵政包裹：
1.
郵政部門所傳遞的經過妥善包裝、適於郵寄的物品，是郵專件的一種。
2.
郵局分布屬廣泛，既有自辦的郵路，又可以綜合利用鐵路、公路、水運、航空等部門的運輸工具運送郵件，所以能夠滿足公眾寄遞物品特別是小件零星物品的需要。
3.
各國經營郵政包裹業務，或採取與運輸部門競爭的原則，或採取適當分工、相互配合的原則。
4.
中國採取的原則是：在不影響完成通信這一主要任務的前提下，利用郵政點多、線長、面廣的特點，以傳遞個人和機關、企業、團體等的零星包裹為主，並適當收寄一部分商品包裹。
5.
掛號信：
1.
掛號信和平信不同。掛號郵件必須到郵局營業窗口交寄，經郵局營業人員驗視、封裝、書寫、郵資等，符合掛號郵件的要求，郵局辦理掛號手續，並出具國內掛號信函收據；平常郵件不給出收據。
2.
掛號郵件在郵局內部處理和傳遞過程中都要逐件地進行登記；平常郵件不進行登記。
3.
掛號郵件在未收到時，可以拿收據到原來的郵局辦理查詢手續，進行查詢；平常郵件不接受查詢。
4.
掛號郵件屬於郵局的責任發生丟失損毀時，按規定進行賠償；平常郵件不負責賠償。

㈡ 中國郵政 包裹怎樣投訴

我從常州寄到上海的包裹，拿到手後，居然大包裡面被偷了一小包，裡面是兩雙鞋，真是很氣憤，
沒想到中國郵政這么差勁。

㈢ 國家郵政局投訴電話是多少

郵政業消費者申訴專用電話為「12305」（省會區號-12305）。消費者可以通過電話或者登陸國家郵政局和各省、自治區、直轄市郵政管理局網站申訴，也可以採用微信、書信或者傳真形式申訴。消費者向市（地）郵政管理局提出申訴的方式，由各省、自治區、直轄市郵政管理局根據實際情況確定。

在受理消費者申訴的工作時間，郵政業消費者申訴中心應當有專人值守「12305」申訴電話，保證消費者申訴渠道暢通各級郵政管理部門應當在本單位門戶網站公示受理消費者申訴的工作時間。如「12305」申訴電話因故暫停，還應當公示暫停原因、暫停時間和應急措施。

(3)郵政包裹投訴擴展閱讀

消費者申訴受理范圍：

1、郵政企業經營的郵政業務服務質量問題，具體包括：郵件（信件、包裹、印刷品）寄遞，報刊訂閱、零售、投遞，郵政匯兌，集郵票品預訂、銷售，其他依託郵政網路辦理的業務（不包括郵政儲蓄）；

2、經營快遞業務企業的快遞業務服務質量問題。

申訴事項屬於本辦法第八條規定的消費申訴人是與申訴事件有直接利害關系的當事人（寄件人或者收件人以及寄件人、收件人的委託人）有明確的被申訴人和具體的事實根據；申訴事項向郵政企業、快遞企業投訴後7日內未得到答復或者對企業處理和答復不滿意，或者郵政企業、快遞企業投訴渠道不暢通，投訴無人受理。

㈣ 郵政快遞包裹真的是投訴無門嗎

郵政快遞與私營快遞，簡直就是兩個社會的體照，私人快遞員與郵政快遞員的服專務天壤之別，並且郵政快屬遞遇到問題，投訴無門，我就親身經歷過，到官網投訴寫了一篇，很理性的投訴文章，後來才發現，官網投訴窗口根本發不出去，所以我徹底明白了，

㈤ 怎麼投訴郵政快遞

可以登錄國家郵政局申訴網站進行投訴。投訴步驟回如下：

1、打開網頁瀏答覽器，輸入國家郵政局申訴網址登錄到投訴網頁。

㈥ 郵政把包裹損壞了怎麼辦

快遞損壞、丟失、被冒領的處理方式：

1、對於快件暴力分揀過程中帶來的損壞以及投遞不規范帶來的物品丟失等問題，是快遞公司的責任。關鍵是誰可以主張權利，同理，賣家與快遞公司之間才形成合同關系，也應當由賣家向快遞公司主張權利。而消費者宜向賣家主張權利。

2、對於快遞丟失等問題，用戶可聯系快遞公司統一的業務受理平台，還可登錄國家郵政局申訴網站或撥打郵政業消費者申訴電話「12305」進行投訴。

3、如果快遞被冒領，根據最高人民法院2015年6月公布的典型案例，作為被冒領者，可以依據合同關系直接向賣家主張合同權利，而不宜向快遞公司主張權利，因為賣家與快遞公司間才構成合同關系，消費者並不直接與快遞公司形成合同關系。

(6)郵政包裹投訴擴展閱讀：

快遞損壞根據《快遞暫行條例》規定：用戶的合法權益因快件延誤、丟失、損毀或者內件短少而受到損害的，用戶可以要求該商標、字型大小或者快遞運單所屬企業賠償，也可以要求實際提供快遞服務的企業賠償。

另外，條例中還規定，快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的，對保價的快件，應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任；對未保價的快件，依照民事法律的有關規定確定賠償責任。

㈦ 中國郵政包裹怎麼投訴

中國郵政投訴電話：11185 ，如果電話投訴不受理，可在網上進行投訴。

㈧ 郵政包裹已經在一個點停滯兩天了，打電話給客服也沒用，怎樣投訴

可能是因為旺季郵件量大，處理起來吃力；或者您的郵件屬於陸運，陸運時限較長。因為郵件不一定都上航空，這種情況，您只需要耐心等待便可以了。

㈨ 郵政包裹收不到 怎麼辦

1. 首先確認包裹發了沒有，如若發出了，現在達到哪個地方。

2. 撥打郵政11185客服電話查詢。內也可上郵政網容站查詢包裹的進度。
   

3. 平郵、包裹及掛號信查詢注意：
   KA開頭：普通快包 紅色單面 到貨時間：4-10天不等，送件上門需要收費，自己去郵局拿則不用。
   SA開頭：掛號印刷品 到貨時間：7-20天不等，免費送件上門，時間較慢
   XA/XB/XC/XN/SB等開頭：掛號信函 到貨時間：3-10天不等，免費送信上門，方便快捷
   PA開頭：普通包裹 綠色單面 到貨時間：7-20天不等，送貨上門要收錢，自己去郵局拿則不用。
   

㈩ 我要投訴中國郵政快遞，請問找什麼部門投訴電話

可以向郵政管理局投訴或撥打12305電話投訴。

根據《郵政業消費者申訴處理辦法》規定：

第六條郵政業消費者申訴專用電話為「12305」（省會區號-12305）。消費者可以通過電話或者登陸國家郵政局和各省、自治區、直轄市郵政管理局網站申訴，也可以採用微信、書信或者傳真形式申訴。

消費者向市（地）郵政管理局提出申訴的方式，由各省、自治區、直轄市郵政管理局根據實際情況確定。

第七條在受理消費者申訴的工作時間，郵政業消費者申訴中心應當有專人值守「12305」申訴電話，保證消費者申訴渠道暢通。

各級郵政管理部門應當在本單位門戶網站公示受理消費者申訴的工作時間。如「12305」申訴電話因故暫停，還應當公示暫停原因、暫停時間和應急措施。

(10)郵政包裹投訴擴展閱讀：

相關法律法規：

根據《郵政業消費者申訴處理辦法》規定：

第八條消費者申訴受理范圍：

（一）郵政企業經營的郵政業務服務質量問題，具體包括：郵件（信件、包裹、印刷品）寄遞，報刊訂閱、零售、投遞，郵政匯兌，集郵票品預訂、銷售，其他依託郵政網路辦理的業務（不包括郵政儲蓄）；

（二）經營快遞業務企業的快遞業務服務質量問題。

第九條消費者申訴應當符合下列條件：

（一）申訴事項屬於本辦法第八條規定的消費者申訴受理范圍；

（二）申訴人是與申訴事件有直接利害關系的當事人（寄件人或者收件人以及寄件人、收件人的委託人）；

（三）有明確的被申訴人和具體的事實根據；

（四）申訴事項向郵政企業、快遞企業投訴後7日內未得到答復或者對企業處理和答復不滿意，或者郵政企業、快遞企業投訴渠道不暢通，投訴無人受理；

（五）未就同一事項向郵政管理部門進行過申訴，或者已申訴過的事項有新增內容；

（六）申訴事項發生於與郵政企業、快遞企業產生服務爭議或者交寄郵件、快件之日起一年之內；

（七）申訴事項未經人民法院、仲裁機構受理或者處理。