⑴ 怎麼舉報賣分處理違章
買賣駕駛員牌照分是法律規定禁止的,舉報違法行為是公民道德素質的體現,有效打擊交通違法事件發生有積極因素,形成社會良性風氣的養成
⑵ 淘寶店鋪寶貝被投訴購買鑒定,店鋪會扣多少分
購買鑒定投訴,算是售假投訴處罰力度最大的,一次扣12分,店鋪屏蔽14天,大幅降權!
具體有很多辦法,可以提供有效憑證申訴的,我也操作過,就是有點麻煩需要技術,之前處理過,有經驗
⑶ 淘寶被投訴賣假貨扣分會有什麼影響
2.淘寶店鋪被投訴賣假貨,應該怎麼辦,對店鋪有沒有影響,有沒辦法防舉報。
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特意告訴下賣家最關心的話題大全————電商知識人)
[資政知識產權]:根據阿里巴巴2015年《知識產權侵權處理規則》: 被投訴一般侵權行為: 1、同一用戶首次被同一知識產權投訴成立,扣4分; 2、同一用戶再次被同一知識產權投訴成立,視為重復侵權,每次扣8分,但再次投訴時間距離上一次被扣分的投訴自投訴成立之日起在5日內(含5日)的,不予扣分。 12分-24分之間(含12分) 警告 24分-36分之間(含24分) 限權7天 36分-48分之間(含36分) 限權15天 48分-60分之間(含48分) 限權30天 60分或以上 關閉賬號 嚴重侵權行為的處理 首次被投訴成立 警告 第二次被投訴成立 限權7天 第三次被投訴成立 限權15天 第四次被投訴成立 關閉賬號 若同一用戶被同一知識產權因嚴重侵權投訴成立累計達到三次,將直接關閉賬號。
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來源:電商知識人——掌握如何對寶貝進行分類的方法
⑷ 淘寶店鋪寶貝被投訴購買鑒定,扣分之後會有什麼影響
購買鑒定處罰是屬於假貨處罰,對您的寶貝搜索排名、活動等方面會有一定的影響,具體的影響可點此查看。具體有很多辦法,可以提供有效憑證申訴的,我也操作過,就是有點麻煩需要技術,之前處理過,可以幫你。
⑸ 給淘寶買家投訴了扣分了,我們有什麼辦法解決他呢!
從源頭上做起,把服務做好了,就沒有投訴了! 祝你好運!
⑹ 淘寶買家投訴賣家違背承諾 淘寶違背承諾扣多少分的認定
賣家違背交易承諾的,每次扣四分:
1、淘寶網判定賣家確實應該支內持消費者保障服務之「容七天退貨」,但拒絕履行七天退換承諾的;
2、淘寶網判定賣家確實應該承擔退貨承諾、破損補寄、品質承諾、假一賠三等服務承諾,但賣家拒絕承擔的;
3、買家選擇支付寶擔保交易,但賣家拒絕使用的;
4、交易訂立過程中賣家承諾給予買家贈品或發票等交易商品之外的物品,但實際拒絕贈與的;
5、交易訂立過程中賣家自行承諾退換貨、包維修等服務,但實際未履行的;
6、交易訂立過程中賣家自行承諾承擔發貨或退換貨的運費,但實際未履行的;或七天退貨包郵商品,賣家拒絕承擔發貨運費的;
7、加入貨到付款或信用卡付款服務的賣家,拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供前述服務的;
8、賣家違背其自行作出的其他承諾;
⑺ 客人的投訴可以分為哪四類
客人的投訴可以歸納為下列四類:
1、對設備的投訴
客人對酒店設備的投訴主要包括:空調、照明、供水、供電、傢具、電梯等等。即使酒店建立了一個各種設備的檢查、維修、保養制度,也只能減少此類問題的發生,而不能保證消除所有設備潛在的問題。前廳服務人員受理客人有關設備的投訴時,最好的方法是立即去實地觀察,然後根據情況,採取措施。事後,前廳服務人員應再次與客人電話聯系,以確認客人的要求已得到了滿足。
2、對服務態度的投訴
客人對服務人員服務態度的投訴主要包括:粗魯的語言、不負責任的答復或行為,冷冰冰的態度、若無其事、愛理不理的接待方式、過分的熱情等等。由於服務人員與客人都由不同特點的人組成,所以在任何時候,此類投訴都很容易發生。
一位服務專家曾經將顧客對服務態度的投訴歸納為十一種表現,分別是:
待客人不主動、不熱情;不注意語言修養,沖撞客人;挖苦、辱罵客人;未經客人同意闖入客人房間;不尊重客人的風俗習慣;拿物品給客人不是「遞」而是「扔」或「丟」給客人;無根據地亂懷疑客人取走酒店的物品,或者誤認為他們沒有算清賬目就離開等;工作不主動;忘記或搞錯了客人交代辦理的事情;損壞、遺失客人的物品;房間床鋪不幹凈,不換床單,衛生間地板有積水,馬桶有黃跡,浴簾有肥皂、臟物痕跡,浴缸有頭發絲或污垢等。
3、對服務質量的投訴
如服務人員沒有按照原則提供服務,開房員分錯了房間,郵件未能及時送交客人,行李無人幫助搬運,總機轉接電話速度很慢,叫醒服務不準時等等,都屬於對酒店服務的投訴。此類投訴,在酒店接待任務繁忙時,尤其容易發生。
減少客人對服務態度與服務質量投訴的最好方法是加強對服務人員的培訓。大多數服務人員不是有意對客人無禮,有些職工甚至是好心辦壞事,他們往往事先未曾預料到自己的接待服務方式會使客人不滿。因此,對他們進行有關對客人服務的態度、知識、技能的培訓是非常重要的。
4、對異常事件的投訴
無法買到機票、車票,因天氣的原因飛機不能准時起飛,酒店的客房已經訂完等都屬於異常事件的投訴。酒店很難控制此類問題,但客人希望酒店能夠幫助解決。前廳服務人員應盡量在力所能及的范圍予以幫助解決。如實在無能無力,應盡早告訴客人。只要服務人員的態度通情達理,大部分客人是能諒解的。
⑻ 淘寶買家拍下後賣家不發貨被投訴扣多少分
拒絕交易投來訴是按照違背發貨時自間承諾進行扣分處罰。
如果投訴成立,淘寶會按成交金額的5%扣除賣家保證金作為違約金賠償給買家,金額最低1元,最高不超過30元,然後扣店鋪分3分。。。如果賣家在小二介入前主動賠償違約金,則不扣店鋪分。
⑼ 淘寶店鋪商品被投訴購買鑒定,我該怎麼申訴
這樣的情況盡量還是於買家協商一下,實在不行就給人家退款,不要把事情鬧大。