熱網投訴

⑴ 供熱投訴

在遼寧省當與供熱企業交涉無效時，可以向供暖辦、當地信訪辦、市長熱線、民生網和民心網，都可以投訴！

⑵ 求助，供熱不好該去哪投訴

去供暖辦投訴。

有以下幾種方法可供採用

1、看你們市裡公布版的供暖辦電話；權

2、查看你們市裡的《供熱管理辦法》，其中各個市對規定的達標溫度不一樣；

3、先對供熱企業報修，讓其測溫，你要留證據，拍照簽字最好；

4、供暖辦投訴，法院起訴。

供熱主管部門就是供熱行業管理辦公室（簡稱：供熱辦），隸屬於建委（或城鄉建委、住建委、住建局），多數為直屬事業單位。

供熱辦的主要職責包括

參與編制並負責組織落實集中供熱的遠期、近期規劃和年度實施計劃；參與對集中供熱建設項目可行性研究的編制工作；負責對集中供熱企業實行行業管理。

(2)熱網投訴擴展閱讀

供熱不好怎麼解決

如果有合同，可以按照合同約定來追究供暖公司的違約責任；

總的來說應該歸建設部門管理，如住建委、建管局。

細分的話，歸市政部門管理，如公用事業局。

還可以直接向熱力公司、熱電公司投訴。

建議向以下單位投訴： 暖氣供應的行政主管部門；
房產局或建設局或市政管理部門； 市長信箱。

參考資料網路-供暖辦

⑶ 暖氣不熱找什麼部門投訴

暖氣不熱找當地的供熱行政主管部門和供熱公司投訴，各省市供暖條例都對供暖溫度有明確規定。

以青島市為例，根據《青島市供熱條例》規定：

第四十八條 供熱單位應當設立投訴受理機構，公開供熱投訴服務電話，安排人員二十四小時值守。

第四十九條 供熱單位接到投訴後，應當按照下列規定處理：

（一）對供熱設施漏水的投訴，必須在接到投訴後的一小時內到達現場搶修；

（二）對供熱溫度等有關供熱質量的投訴，在採暖期開始後的十日內，必須在接到投訴後的五小時內到達現場處理；在採暖期的其他時間，必須在接到投訴後的二小時內到達現場處理。

第五十條 對供熱溫度進行測量，應當在門窗正常關閉一小時以上的情況下，將計量器具置於被測房間中央距離地面一米處，計量器具的穩定讀數為實際供熱溫度。

供熱溫度測量的具體操作規范，由市供熱行政主管部門和市計量行政主管部門規定。

供用熱雙方均可委託法定的計量技術機構對供熱溫度進行測定，計量行政主管部門應當對計量技術機構從事供熱溫度測量的活動進行監督。

第五十一條 經測定，確認被測房間供熱溫度不達標，屬於供熱單位原因的，供熱單位應當採取措施，保證供熱溫度達到規定標准。在供熱溫度達標之前的期間，為室溫不合格的天數。對被測房間室溫不合格的天數，供熱單位應當按照下列標准向用戶退還熱費：

（一）供熱溫度高於或者等於16℃、低於18℃的，退還熱費的20%；

（二）供熱溫度高於或者等於14℃、低於16℃的，退還熱費的50%；

（三）供熱溫度低於14℃的，全額退還熱費。

因用戶遮蔽散熱器、擅自改動室內供熱設施等原因，致使供熱質量不達標和造成相關損失的，責任由用戶承擔。

(3)熱網投訴擴展閱讀：

相關規定：

根據《青島市供熱條例》規定：

第二十七條 供熱單位應當按照法律法規、有關標准和規范的規定以及供熱合同的約定，按時、連續、保質供熱。

供熱單位進行年度供熱設施檢修，應當避開採暖期，並提前十五日通知正在用熱的用戶。因突發性故障不能保證正常供熱時，供熱單位應當及時搶修，並通知用戶。發生重大供熱設施故障的，應當按照規定立即向供熱、城鄉建設等有關部門報告。

第三十一條 採暖期為每年的十一月十六日至次年的四月五日（城陽區、黃島區及各縣級市人民政府可以適當調整採暖期）。採暖期內用戶室內供熱溫度不得低於18℃。廚房內溫度不得低於10℃。

供熱單位應當在採暖期開始前五日進行試供熱，做好調試、排氣等工作。

從事生產經營活動對供熱時間和供熱溫度另有要求的，由供用熱雙方協商確定。

⑷ 供暖不達標應向國家哪個部門投訴

供熱主管部門就是供熱行業管理辦公室（簡稱：供熱辦），隸屬於建委（或城鄉建委、住建委、住建局），多數為直屬事業單位。

供熱主管部門是供熱行業管理辦公室（簡稱：供熱辦），隸屬於建委（或城鄉建委、住建委、住建局），為直屬事業單位。

供熱辦的主要職責包括：參與編制並負責組織落實集中供熱的遠期、近期規劃和年度實施計劃；

參與對集中供熱建設項目可行性研究的編制工作；

負責對集中供熱企業實行行業管理。

根據山東省供熱條例

第四十二條違反本條例規定的行為，法律、行政法規已規定法律責任的，按照其規定執行；法律、行政法規未規定法律責任的，依照本條例規定執行。

第四十三條違反本條例規定，供熱企業、房地產開發企業等建設單位未按照規定安裝供熱系統調控裝置、用熱計量裝置和室內溫度調控裝置的，由住房城鄉建設主管部門責令改正，處十萬元以上三十萬元以下罰款。

第四十四條違反本條例規定，供熱企業、房地產開發企業等建設單位未組織供熱工程竣工驗收的，由供熱主管部門責令改正，處三萬元以上五萬元以下罰款。

第四十五條違反本條例規定，建設單位擅自施工危害供熱設施安全的，由供熱主管部門責令改正，逾期不改正的，處一萬元以上五萬元以下罰款；造成損失的，依法承擔賠償責任。

第四十六條違反本條例規定，擅自改建、遷移、拆除供熱設施的，由供熱主管部門責令限期改正，恢復原狀或者採取其他補救措施，處五萬元以上十萬元以下罰款；造成損失的，依法承擔賠償責任。

第四十七條違反本條例規定，未取得供熱經營許可證從事供熱經營活動的，由供熱主管部門責令停止違法行為，沒收違法所得，處五萬元以上五十萬元以下罰款。

第四十八條違反本條例規定，供熱企業不按照供熱經營許可證的規定從事供熱經營活動的，由供熱主管部門責令限期改正，沒收違法所得，處三萬元以上二十萬元以下罰款；情節嚴重的，吊銷供熱經營許可證。

第四十九條違反本條例規定，供熱企業延遲供熱、提前結束供熱或者拒絕用戶直接交納熱費的，由供熱主管部門責令限期改正；逾期不改正的，處一萬元以上五萬元以下罰款。

第五十條違反本條例規定，供熱企業對具備分戶用熱計量條件的用戶不按照用熱量收費的，由供熱主管部門給予警告，責令限期改正；情節嚴重的，吊銷供熱經營許可證。

(4)熱網投訴擴展閱讀

供暖辦職能：

1、宣傳、貫徹、落實國家、省、市有關城市供熱政策，參與制定地方性法規和規范性文件。

2、根據城市總體規劃，會同有關部門編制城市供熱專項規劃，認真組織實施。

3、負責新建、改建、擴建城市供熱工程的審批。組織重點供熱工程項目的審查、論證，對供熱工程進行驗收登記備案。

4、負責對城市供熱行業的監督管理。

5、負責受理熱用戶對供熱企業的供熱質量和服務的投訴，協調處理供用熱雙方的糾紛，檢查落實《供熱合同》執行情況。

6、負責城市供熱設施運行管理，監督檢查供熱設施各項運行參數達標情況，保障供熱設施安全穩定的運行。

7、負責國家、省、市供熱工程新技術、新工藝、新材料、新設備的推廣工作。

8、負責受理解答熱用戶對供熱政策的咨詢。

9、負責指導各區市縣供熱管理工作。

⑸ 如何投訴供暖公司的人

今天，記者接到不少聽眾打來熱線反映說家中暖氣不熱，甚至沒有溫度。記者就聽眾反映的內問題采訪了市500供熱公司容主任李世萬。

「500這個熱網目前正在調平衡，因為調平衡只能在熱態調整，可能造成現在部分區域還不熱，請市民理解，我們調網的依據也是根據市民的反饋進行調整。另外一個可能是積氣的問題，使用的分戶控制系統，每一個暖氣片頭上有一個放氣閥，這個放氣閥必須市民自己來進行操作，把它扭一扭，放放氣，可能暖氣整個的水循環就好了。」

市民家中暖氣遇到問題，該如何投訴？李主任介紹說：「我們500現在有四個分公司，負責四個不同的區域，應該找我們的維修電話值班電話，都是24小時值班的，跟他們取得聯系。特別是過去那種老的系統的，就是說放氣也是自己操作不好的，讓我們維修人員調試。我們會盡最大的努力盡快解決，最近幾天內吧，將這個問題給予解決。」

煙台500供熱有限公司的四部值班電話分別是：供熱一公司：6648842 供熱二公司：6661549 供熱三公司：6663273 供熱四公司：6614723客戶服務中心：6626500,6624500 ，服務質量舉報電話：6511591。

⑹ 承德市供熱投訴電話及供熱條例問題

http://www.hebwj.gov.cn/upfiles/xy_col13super_20081010151110665165.htm
我找到了份河北省的紅頭文件，希望對你有幫助

河 北 省 建 設 廳 文件
河 北 省 物 價 局
河 北 省 財 政 廳

冀建城〔2008〕606號

關於做好我省今冬供熱工作的通知

各設區市政府、擴權縣（市）政府，省政府有關部門：

為應對當前煤炭價格上漲給供熱行業帶來的經營困難，確保冬季採暖工作的正常運行，按照國家發展和改革委員會、住房和城鄉建設部、財政部《關於做好冬季供熱採暖工作有關問題的指導意見的通知》（發改價格〔2008〕2415號）精神，經省政府同意，現就做好我省今冬供熱工作提出如下要求，請一並貫徹執行。

一、認清供熱嚴峻形勢，保障今冬供熱工作穩定。冬季供熱涉及千家萬戶，與廣大人民群眾生活息息相關。各市政府要高度重視，充分認識到當前供熱形勢的嚴峻性和緊迫性。要把抓好供熱穩定，保障群眾冬季採暖作為一項重要工作，積極採取措施，支持供熱企業多方籌集資金，協調財政、煤炭、鐵路及交通運輸等有關部門，確保熱力企業煤炭儲備需求。要建立供熱突發緊急事件的應急機制和預警機制，對供熱中可能發生的棄供、停供、熱量不足等問題要做到早發現、早協調、早解決，確保今冬供熱運行平穩安全。

二、嚴格按照規定程序，適當調整供熱價格。按照國家《價格法》和《河北省熱力價格管理辦法》相關規定和價格調整程序，積極做好疏導熱價矛盾的相關工作，各市調整價格前，應對供熱企業的成本、經營狀況進行認真調查，需要聽證的，召開價格聽證會，廣泛聽取社會各界意見。本著供熱價格適當提高，財政補貼適當增加，煤價成本企業適當承擔的原則調整供熱價格。對熱力出廠價格和非居民供熱價格，可以根據煤價上漲幅度適當調整。對居民供熱價格要分步調整到位，提價幅度嚴格控制在群眾可承受范圍內，並對困難群體制定相應的補貼措施。具體調價幅度由各市政府決定，各地熱價調整需徵求省物價部門同意並報省物價部門備案。

三、加大財政補貼力度，確保補貼資金到位。對供熱價格不能及時調整到位的城市，市財政部門要結合本地實際情況，在維持現有供熱財政補貼水平的基礎上，增加供熱專項補貼資金，加大對供熱企業補貼力度，減輕煤炭價格上漲給企業帶來的成本壓力。省財政部門將針對全省供熱狀況和供熱企業經營情況，對財政補貼壓力較大的城市經審核確認後給予適當資金支持。市級財政補貼資金要在今冬供熱採暖期前到位，切實保障各市煤炭采購、儲備和冬季供熱的正常運行。

四、制定熱計量價格政策，推進供熱計量收費。落實省政府《關於推進節能減排工作的意見》（冀政〔2008〕11號）提出的「各設區市要在2008年採暖季前出台按用熱量計量收費辦法。具備熱計量條件的居民建築和公共建築，2008年開始逐步實行按用熱量計量收費」的目標要求，把調整供熱價格與規范熱價計價面積、逐步推廣按用熱量計量收費工作結合起來，盡快出台供熱計量價格及收費政策。通過推進供熱計量改革，實現居民戶內溫度自主調節，少用熱少繳費，調動用戶行為節能積極性，緩解調價給居民帶來的壓力。

五、狠抓企業管理，促進節能減排。各市供熱企業要充分利用國家和省、市在稅收、補貼、價格等方面的優惠政策，抓緊時間做好煤炭儲備、設備維修、人員培訓等工作，保障按期按質供熱。要完善供熱應急預案，在組織機構、人員配備、措施保障等方面做好合理安排。要大力開展供熱計量和系統節能改造，強化企業內部管理，降低能耗和供熱成本，減緩企業自身經營壓力。

六、加強輿論宣傳，維護社會穩定。各市在調整供熱價格前，要加強輿論宣傳解釋力度，要制定詳細的、便於群眾理解的宣傳方案，通過不同媒體，向群眾充分解釋當前供熱企業面臨的嚴峻形勢、供熱價格調整的必要性、國家相關政策和配套措施以及對低收入困難群體的補貼優惠政策，爭取群眾的理解和支持，維護社會穩定。

附件： 國家發展與改革委員會、住房與城鄉建設部、財政部《關於做好冬季供熱採暖工作有關問題的指導意見的通知》

河北省建設廳 河北省物價局 河北省財政廳

二○○八年九月二十五日

主題詞：城市 供熱 通知

抄 送：各設區市建設局、公用局、財政局、物價局、供熱辦，

擴權縣（市）建設局、物價局、財政局

河北省建設廳辦公室 2008年10月6日印發

附件：

關於做好冬季供熱採暖工作有關問題的指導意見的通知

發改價格[2008]2415號

各省、自治區、直轄市發展改革委、經貿委（經委）、物價局、建設廳（建委、市政管委）、財政廳（局），新疆生產建設兵團發展改革委、物價局、建設局、財政局：

今年冬季供熱採暖即將來臨。為緩解供熱企業生產經營困難，確保廣大群眾冬季正常有序採暖、穩定用熱，經國務院批准，現將有關意見通知如下：
一、高度重視居民冬季供熱採暖工作。居民冬季供熱採暖事關廣大人民群眾切身利益和社會穩定。各級人民政府應高度重視居民冬季供熱採暖工作，切實加強領導，採取有效措施，把保證居民冬季供熱採暖作為當前關心群眾生活、保證社會穩定的一項急迫任務抓緊抓好，確保今年居民冬季正常供熱採暖。
二、採取綜合措施保障冬季供熱採暖
對於供熱企業因煤價上漲而導致的成本增支，按照政府財政、企業和用戶共同負擔的原則，綜合採取價格、財政、稅收措施予以適當緩解。
（一）適當調整供熱價格。各地根據煤炭價格上漲情況，按照定價分工管理許可權和規定的程序，適當調整供熱價格。具體調價水平由各級人民政府根據當地經濟發展情況和居民承受能力自行確定。原則上，非居民（包括公建和工業）供熱價格，可根據煤價上漲幅度適當調整；居民供熱價格分步調整到位，調價幅度要嚴格控制在群眾可承受范圍內，並充分考慮對當地居民消費物價指數的影響。各地調整供熱價格前，應對供熱企業的成本、經營狀況進行認真調查，需要聽證的，按照規定程序召開價格聽證會，廣泛聽取社會各界意見。
（二）加大財政補貼力度。一是加大對困難地區轉移支付力度。中央財政將考慮煤炭價格上漲等客觀因素，進一步完善一般性轉移支付測算辦法，加大對相關採暖困難地區轉移支付力度。省級財政也要籌集資金，增加財政補助，提高基層政府供熱採暖相關支出需求的保障程度。二是增加地方財政對供熱專項補貼資金。地方政府應在維持現有供熱財政補貼水平基礎上，增加供熱專項補貼資金，加大對供熱企業補貼力度。
（三）繼續對供熱企業實行稅收優惠。為保障「三北」地區居民供熱採暖，繼續給予供熱企業相關稅收優惠政策，具體辦法由財政部會同國家稅務總局另行制定。
三、對低收入家庭給予適當照顧。為避免因供熱價格調整給低收入家庭生活帶來較大影響，各地要充分考慮低收入家庭的承受能力，在制定補貼或調價方案時對低收入家庭給予適當照顧，保證低收入家庭生活水平不因價格調整而降低。已經出台的對低收入家庭的採暖照顧政策，要繼續完善並抓好落實；尚未出台的，要連同調價方案同步出台。
四、充分做好宣傳解釋工作。各地要加強宣傳解釋力度，供熱價格調整方案出台前，要擬定詳細、便於群眾理解的宣傳方案，採取多種方式，向群眾充分解釋當前供熱企業存在的困難、調整供熱價格的必要性、政府財稅方面採取的配套措施以及對低收入家庭的補貼政策，引導社會輿論，爭取群眾理解，維護社會穩定。
五、切實加強工作部署。各級人民政府要對居民冬季供熱採暖工作進行周密安排、細致部署。各級發展改革、價格、住房城鄉建設、經濟運行、財政等有關部門要切實履行責任，做好協調配合，多管齊下，形成合力。出台的供熱價格調整措施，必須與照顧低收入家庭的辦法同步實施。同時，加強對供熱價格、供熱質量執行情況的監督檢查，督促企業嚴格執行國家規定的價格水平和供熱質量要求。
六、加強動態監測，建立冬季供熱應急機制和預警機制。各級供熱主管部門和經濟運行部門要加強動態監測，建立健全冬季供熱應急機制和預警機制。對供熱中出現的各類問題要早發現、早協調、早解決，避免發生大面積停供熱事件。

國家發展改革委 住房城鄉建設部 財 政 部

二〇〇八年九月十一日

⑺ 供暖不達標，投訴供熱公司的電話是多少

可以與供暖公司協商，因為每個本地電話都不同。

如果沒有安排加熱或加熱溫度達不到標准，公眾可能會抱怨並要求測量溫度。測量後，如果熱戶的室內溫度低於規定的最低溫度或合同溫度，如果仍然未解決超過24小時，加熱單元應退還熱戶的相應部分，相應的數量天，和相應的加熱費用比例，不到24小時。不計算天數。

市民遇到暖氣不熱或室內溫度不達標情況，可以致電加熱站進行維修。如果他們不被接受或在修理後不聽電話，他們可以向每個地區的供暖公司報告投訴。在城市供熱公司檢查出來之後，將會認真對待。供熱部門提醒市民保持良好的溫度記錄，這將是未來退款的重要依據。

供熱標准不高達18°C，高於16°C（包括16°C）。用戶標准熱費的每日退貨率比16°C低30％，高於14°C（包括14°C）。用戶每日標准熱費的50％低於14°C。 100％的用戶標准熱費根據每日計算公式退還：總退款熱費=每日標准熱費×室內溫度不達標准數×室內溫度不符合標准。每日標准熱費=用戶支付的總熱費/年加熱天數。

(7)熱網投訴擴展閱讀：

供暖不達標可退費關鍵在落實

作為一種商品和服務，冬季取暖具有很強的特色。沒有用戶（居民）希望發生「退貨」糾紛。產品合格，服務標准與用戶和加熱裝置的目標相同。如果出現產品質量不合格，服務質量不合理等意外情況，部分退款的規定不僅可能對供暖單位造成嚴重製約，還有利於保護用戶的權益。

受強冷空氣影響，北部地區最近經歷了廣泛的降溫天氣。北京已啟動幾個高峰鍋爐以應對低溫。加熱裝置需要定期對室溫進行采樣和測試。如果收到投訴，需要及時修復。如果未在24小時內修好，則取暖費將從維修之日起退還至室溫。費用。河北，山東，遼寧，內蒙古等省區規定供暖季節溫度應達到18℃或以上。如果不滿足取暖費用，可退還取暖費。

在北京等地提供供暖不合規，有利於維護居民的合法權益，促使供熱單位提高供熱效率和標准，提高服務質量和水平。這首先符合公平貿易原則。由於供暖單位與居民之間的協議已經簽署（其中一些是由政府代表居民和供暖單位簽署的，有些是代表業主和供熱單位的業主），室內加熱溫度不符合標准。

首先，應該認識到供暖單位違反了協議，因此有必要承擔相應的違約責任並返還非標准供暖期的供暖費。有些地方還規定了「懲罰性」條款。例如，在遼寧省，由於加熱單元，如果從通知時起溫度仍然不高達24小時，加熱單元應從通知時起將用戶返還給用戶。加熱費用加倍。這意味著供暖單位不僅要退還費用，還要加倍退款，以彌補給居民生活帶來的不便和損害。

作為一種商品和服務，冬季取暖具有很強的特色。沒有用戶（居民）希望發生「退貨」糾紛。產品合格，服務標准與用戶和加熱裝置的目標相同。如果出現產品質量不合格，服務質量不合理等意外情況，部分退款的規定不僅可能對供暖單位造成嚴重製約，還有利於保護用戶的權益。然而，該規定在特定操作期間可能面臨多個問題。

目前，部分地區的室溫測量工作仍然滯後。有些用戶是自我測試的，大多數這些測量都不是有效的證據。更多的是加熱單元的溫度測量，其實際上是自測試，並且通常被認為是有意或無意地朝向加熱單元偏置，因此有時它不能令用戶信服。其他是相關中介機構的溫度測量，但這種溫度測量機構的數量仍然很少，不能滿足供熱用戶的實際溫度測量需求。

加熱不符合標准且可退還的要求顯然對居民有利。但是，為了真正實現約束供熱企業的實現和保護用戶權益的目的，有必要進一步完善相關法規和標准，有必要建立和提高相關溫度。衡量和問責調查等工作機制。只有這樣，如果加熱不符合標准，退款才能真正保障人民的生活，避免成為無法使用的「紙張權利」。

⑻ 寶雞市供熱投訴電話

24小時供熱質量監督、投訴及服務熱線電話（寶雞區號0917）：3658058 2801112 2801113 2801114。

供熱入網、採暖費繳費、停用熱及恢復用熱等業務咨詢電話：

2801100 （姜譚、渭工路區域）

2801110 （橋南、群眾路、寶十路區域）

2801118 （大慶路、東高新區域）

2801119 （馬營、金陵區域）

2801120 （清姜區域）

2800019 （銀企聯網用戶）

(8)熱網投訴擴展閱讀：

供暖報修辦理機構：

寶雞市市熱力公司共設有9個供熱服務片區，主要處置供熱設施故障，為廣大熱用戶提供優質服務。各供熱服務片區所在地詳見公司網站，http://www.bjrlgs.cn/gz.asp。

1、中山路片區

所轄范圍：東至寶十路加油站，西至中醫院，隴海線以北地區

辦公地址：曙光路供電局西側

2、渭工路片區

所轄范圍：東至紅旗路，南至渭河，西至福譚橋，北至隴海線（含寶福路地區）

辦公地址：渭工路57#，眾翔海棠西苑一層

3、金陵片區

所轄范圍：東至金陵河，南至渭河，西至紅旗路，北至隴海線

辦公地址：金陵新村換熱站

4、姜譚路片區

所轄范圍：東至清姜路，西至秦川廠，渭河以南地區，（不含3#、4#站）

辦公地址：房開路家屬樓一層門面房

5、橋南片區

所轄范圍：東至石鼓山，西至峪泉路，渭河以南地區（含高新3#、4#站）

辦公地址：房開路家屬樓一層門面房

6、馬營片區

所轄范圍：東至同盟路，南至渭河，西至金陵河，北至隴海線

辦公地址：上馬營2#小區換熱站

7、大慶路片區

所轄范圍：東至團結路，南至渭河，西至同盟路，北至引渭渠（含寶十路加油站以東地區）

辦公地址：東潤楓景東側1#樓1層

8、行政中心片區

所轄范圍：東至卧龍寺橋，南至渭河，西至團結路，北至隴海線

辦公地址：代家灣熱源站對面萬祥尚景4號樓1層2號門面

9、東高新片區

所轄范圍：東至高新十四路，西至石鼓山，渭河以南地區

辦公地址：聚豐大城際12#樓1層501