專車投訴率

A. 申請滴滴專車司機的條件和資格是什麼

有車加盟需要以下條件。

1、擁有一輛本地牌照的車（行駛證上可以不是自己的名字） 或者無車在滴滴平台租車。

2、該車的裸車價在7萬元以上，車齡在8年以內。

3、本人擁有C1及以上駕照，駕齡3年以上。

無車加盟需要以下條件。

1、滿足本市考取網約車駕駛員證的資格要求。

2、本人擁有C1及以上駕照，駕齡3年以上。

關於服務分

1、滴滴出行推出的，通過科學評估的方法，對車主服務進行綜合評價的一個系統。採取的是百分制，滿分是100分。

2、服務分是綜合實時訂單的成交率、五星評價率和車主的被投訴率等，通過大數據分析和建模技術，客觀地來展示每個車主的服務情況。乘客星級評分是服務分計算的一個關鍵指標。

3、但如果實時訂單成交率、五星評價率和被投訴率這三項中，有任何一項分數過低，都會影響到最終的服務分。

4、歷史無單司機的初始值為80分。同時現在的服務分評價規則，適用於歷史接單量達到40單及以上的車主。

以上內容參考資料：滴滴司機官網-滴滴快車駕駛員准入標准

B. 滴滴打車乘客自己取消訂單後還可以投訴司機嗎

• 具體要看什麼原因。如果乘客在五分鍾取消訂單，會扣款。車主在五分鍾內沒內接到乘容客。乘客可以取消訂單，不可以投訴。

• 在「嘀嘀打車」軟體中有評價功能，在乘客打到車後，乘客與司機可以在「嘀嘀打車」上互相添加評價。如果乘客有一次爽約，被司機舉報，該名乘客的電話號碼將被禁止使用「嘀嘀打車」一周；如果爽約被舉報三次以上，將永久禁止使用「嘀嘀打車」。如果司機未能如約而至，乘客給予司機差評，該評價會直接通報給承運公司；如果被投訴三次，計程車司機也將受到停號處罰。
  

• 滴滴打車：
  

  1、計程車：

  如果由於操作失誤，上車後取消了訂單。那麼具體產生多少費用無法衡量。但是計程車可以打表，最終以實際產生的費用付費就可以了。

  2、快車專車：

  因為快車專車是只支持在線支付的。計費方式也是通過手機完成。一旦客戶取消了訂單，則實際產生多少車費是看不到的。而且客戶取消訂單，對司機的成交率會有影響。而快車專車司機成交率低了，就意味著接到單的幾率也隨之降低。這個時候只能與司機協商車費問題。

  3、建議乘客文明乘車，不要強行取消訂單。畢竟一旦沒有計費標准，自行協商車費，就成了黑車了。沒有了依據，對司機比較不利。
  

C. 我加入滴滴專車有20多天時間，見到了各種各樣的乘客，做出更好的服務也會投訴，再加取消率原因，被公司

現在是情況是滴滴公司的系統最大，他們說你違規就違規！再大的理由都沒有用，只能認倒霉，沒人管！你只能多問候他母親幾句！

D. 加入滴滴專車要什麼條件

滴滴專車要求的車：

要想加入滴滴專車對車型有要求，包括舒適型，商務型和豪華型。其實只要車價在7萬以上，都可以加入滴滴專車。不過，所有新注冊的滴滴司機都是從滴滴快車做起，做滿20單，可以升級成為專車。

2、加入滴滴司機需要滿足以下條件：

（1）年齡在男22-55歲，女22-50歲之間;

（2）擁有C1及以上駕證，駕齡需滿三年及以上;

（3）愛車車齡在八年以下;

（4）愛車裸價在7萬元以上。

(4)專車投訴率擴展閱讀

關於服務分

1、滴滴出行推出的，通過科學評估的方法，對車主服務進行綜合評價的一個系統。採取的是百分制，滿分是100分。

2、服務分是綜合實時訂單的成交率、五星評價率和車主的被投訴率等，通過大數據分析和建模技術，客觀地來展示每個車主的服務情況。乘客星級評分是服務分計算的一個關鍵指標。

3、但如果實時訂單成交率、五星評價率和被投訴率這三項中，有任何一項分數過低，都會影響到最終的服務分。

4、歷史無單司機的初始值為80分。同時現在的服務分評價規則，適用於歷史接單量達到40單及以上的車主。

提高服務分小技巧

1、【技巧一】接單後要與乘客及時溝通，盡量避免無故取消訂單;

2、【技巧二】服務態度要好，安靜有禮貌，駕駛平穩安全，能認路或者熟練使用導航;

3、【技巧三】遇到乘客不滿，要多一點耐心與乘客解釋溝通，避免投訴。

E. 滴滴專車司機怎樣能看到乘客對自己的評價

1、安裝滴滴出行app後，點開滴滴出行app。

F. 滴滴打車對車型有何要求

滴滴打車對車輛具體的品牌和車型並沒有明確的界定，只要是常規意義上的乘用車，在符合價格、車齡等相關要求的情況下，都可以申請滴專車的接單許可權。

申請滴滴專車的司機要求車輛價格也必須要在8萬以上，這樣才能達到申請滴滴專車的基本要求，同時對司機的駕齡也提出了3年以上的具體要求，其實這些細節和標准，都是為了給用戶營造舒適愜意的乘車氛圍，同時也是安全出行的基本保障。

「滴滴出行」App改變了傳統打車方式，建立培養出大移動互聯網時代下引領的用戶現代化出行方式。

較比傳統電話召車與路邊揚招來說，滴滴打車的誕生更是改變了傳統打車市場格局，顛覆了路邊攔車概念，利用移動互聯網特點，將線上與線下相融合，從打車初始階段到下車使用線上支付車費，畫出一個乘客與司機緊密相連的o2o閉環，最大限度優化乘客打車體驗，改變傳統出租司機等客方式，讓司機師傅根據乘客目的地按意願「接單」，節約司機與乘客溝通成本，降低空駛率，最大化節省司乘雙方資源與時間。

(6)專車投訴率擴展閱讀

滴滴專車定位於中高端群體，主打中高端商務用車服務市場，與傳統的計程車有本質區隔，兩者相互補充並為用戶提供更加多元化的出行方式。在滴滴專車信息平台上，車輛和司機均來自合法有資質的汽車租賃公司和司機勞務公司，經過層層嚴格篩選，審核培訓。每輛專車都是價位在20萬元以上的中高檔汽車，司機師傅統一著裝、全程標准化商務禮儀服務，上下車主動開關車門、提行李，車內還備有免費充電器、飲品、干濕紙巾、雨傘、兒童老人專屬靠墊等出行必備用品。

G. 專車司機需要什麼條件

專車司機需要以下條件：

1、駕駛員無犯罪記錄檢查和交通違章檢查。

2、駕駛員具備三年以上駕齡並通過駕駛技術考核。

3、駕駛員入職前必須通過嚴格的培訓與考試，包括筆試、路考、服務禮儀等。

4、車輛的車齡均為五年以內，且均為知名品牌的中高端車型.

5、車輛必須具備有效的交通責任強制險、車輛保險和司乘保障。

6、車輛必須具備國家規定的安全行駛條件，行駛手續齊全，運行狀態良好。

專車服務分

1、滴滴出行推出的，通過科學評估的方法，對車主服務進行綜合評價的一個系統。採取的是百分制，滿分是100分。

2、服務分是綜合實時訂單的成交率、五星評價率和車主的被投訴率等，通過大數據分析和建模技術，客觀地來展示每個車主的服務情況。乘客星級評分是服務分計算的一個關鍵指標。

3、但如果實時訂單成交率、五星評價率和被投訴率這三項中，有任何一項分數過低，都會影響到最終的服務分。

4、歷史無單司機的初始值為80分。同時現在的服務分評價規則，適用於歷史接單量達到40單及以上的車主。

以上內容參考：網路-禮橙專車

人民網-網約車新政解讀：私家車滿足條件能作專車

H. 上海三季度網約車投訴排名出爐，「曹操專車」為何如此令人失望

總結來說“曹操專車”令人失望的原因就是在於服務、收費兩個大的方面做的不好。

這里首先要強調一點就是網約車的APP有很多，屬於一個競爭激烈的市場，而在這種市場前提下，非常容易讓用戶對各大網約車APP產生對比的情況，而“曹操專車”則是在這種大環境的對比之下讓人失望了，用戶總體吐槽的就是服務和收費兩個方面。

首先：“曹操專車”在上海三季度網約車投訴排名列表中位居第一。

根據相關部門公布的數據來看，反映“曹操專車”多收費的投訴量為38單，這樣的38單在78單總投訴體系中，相當於占據了49%的因素，可以說明了用戶對於“曹操專車”收費這一塊是非常不滿意的。

結束語：“曹操專車”因為本身的訂單數量較少，所以就這幾十單關於服務和收費的投訴量，讓其投訴率佔比特別高，最後位居榜首，總體來看的確是服務和收費方面讓大家失望了。

以上是我個人的觀點，大家還有其他什麼想法，歡迎發表在評論區中。