1、物業服務與業主之間並無不可調解的矛盾；
2、只是在糾紛解釋時用詞用語加重了糾紛的矛盾點；
3、物業服務過程中的確存在盲點；
4、業主對物業服務的不理解，那就要求物業公司對相關的法律、法規進行宣傳；
2. 物業前台如何處理樓上樓下吵架
一般處理鄰里糾紛，物業的立場一定要保持中立，都是業主兩邊都要照顧到，先聽訴求在找折中的辦法進行調節。切記不要自己妄下判斷。
3. 物業如何處理業主投訴
向一樓住抄戶說明這個情況，襲建議一樓住戶出書面文件，比如索賠要求啊、修復要求、回復時限等等，簽名蓋章，物業代為轉交給二樓住戶，如果雙方協調不成可以追求法律途經解決。這本來就是他們雙方的民事糾紛，物業沒有責任的。如果樓上威脅不交物業費的話，可以通過訴訟讓其繳費，就是要注意，這類案件訴訟有效期只有2年。做物業，要不卑不亢，不欺負老實人，不怕蠻橫的人！
4. 業主和樓上住戶有矛盾，物業調解不好，業主拒繳物業費有道理嗎
業主對物業調解有什麼不滿，可以在業委會上提出整改方案，找街道辦等職能部門進行協調，或者考慮找「忠實僕人」之類的第三方平台介入或走法律途徑解決。
任何一種關系的相處之道都需要雙方明確自身扮演的角色，在相互尊重的前提下才能長久。業主出錢聘物業，物業就要盡心盡力服務。同樣業主也要體諒物業，尤其糾紛問題等，物管公司也難以解決。把矛盾完全轉嫁到物業公司身上，拒交物管服務費等是很不合理的。
5. 樓上樓下業主糾紛，物業不管怎麼辦
鄰里糾紛 向法院起訴。
6. 樓上漏水可以以物業合同糾紛起訴物業務嗎
一般這個情況，房屋超過一定年限，城建公司不再負責，物業也不管這個。可以通過物業協調。和樓上樓下溝通解決。一般樓上漏水都是樓上負責維修。因為是他們家用這個管線！