對葯品投訴

A. 消費者購買葯品時對價格有疑義時,可向哪個部門舉報

對葯品的價格有疑義的，你可以向物價局或者食品葯品監督管理局進行舉報。價格問題投訴到消協是沒用的，就當你投訴到消協也會叫你找物價或者食品葯品監督管理局的。

B. 葯品投訴類問題解決

上千盒葯品都缺粒嗎？你們是直銷給患者還是銷到葯批呢？葯監局據我了解好像沒有此類部門哦，它主要是葯廠生產、銷售的管理者，這應該不歸他管吧

C. 葯監局舉報電話多少

食品葯品監督管理局的投訴、舉報電話：12331。

D. 葯品投訴包括哪些內容

他們今天沒有喂我吃葯，感覺自己萌萌噠

E. 遇到葯品問題如何進行有效投訴

你懷疑購買葯品.醫療器械有質量問題.可向食品葯品監督部門投訴,對購買葯品.醫療器械的價格有疑問.可向物價投訴.如果醫保用葯方面的問題,可向勞動和社會保障部門咨詢.

F. 工商葯監對於投訴者的處理方法

這個問題嘛，我給你講個實例，是怎樣的你自己去揣摩。
2011年10月12日葯監工商在舟山定海文化路40號同心堂葯店對消費者投訴的處理方法
本人在東門同心堂葯店購買綠色杜蕾斯避孕套，因那天電腦壞掉，服務員只給開收據（無蓋章、咱老百姓也沒注意這么多），以為在葯店購買的不可能是假貨，後一直到女朋友身體出現問題，開始查找原因，發現避孕套有問題，裡面連說明書都沒，後拿樣品寄到杜蕾斯公司，公司開出證明不是杜蕾斯公司生產，後本人前去東門同心堂找老闆，服務員說老闆在文化路那家葯店，店裡只有他一個人走不開，本人出於好心前去文化路同心堂找老闆，等到了店裡，服務員說老闆不在，我叫服務員拿杜蕾斯的避孕套給我看，櫃台里還有綠色3盒，紅色3盒結果發現跟我買的一模一樣，生產日期為2016年，批號都一樣，等半天後來了個主管，主管一到不承認避孕套是假的，我拿出杜蕾斯公司開出的證明，後那個主管沒話說了，說打個電話叫老闆過來，電話打了半天，等了半天老闆才來，老闆一到就大聲吵著讓我叫工商過來，我打電話12315和8261771葯監局投訴，之後老闆和主管，另外還有一個男的一起進了裡屋說了半天話，等工商到了之後3個人從裡屋出來，工商局的人跟老闆打了招呼，就開始問我拿發票，我說沒，那天去買電腦壞了，她只給我開了收據，還是沒蓋章的，他就說了句這個沒用，後來葯監局的人也來了（1男2女），工商局的一個人說了句這下熱鬧了，葯監局的人一來就問我是不是我投訴，我說是的，這時工商的一個人打了個電話，還讓葯監局的人接電話，說是他們（貌似金姓）領導讓葯監局的人聽下電話，（不知道中間說了什麼）之後葯監局人就開始看避孕套，當時老闆已經把綠色3盒避孕套藏了起來，但是他忘了還有那紅色3盒避孕套也是假的，生產日期跟批號同綠色的是一模一樣的，我說還有3盒綠色的避孕套被老闆藏起來了，老闆就開始大叫，說我污衊他，還說沒有了，就這3盒剩下的，之後葯監局的一個男性就開始在櫃子裡面找，又找出1盒綠色的避孕套，那個男的就開始看杜蕾斯公司開出的證明和避孕套，這時葯監的一個女的就奪過他手裡的證明，說我們查的不要跟他那個證明混合了，我們就查這幾盒，他的那個跟我們沒關系，我們的要拿去調查之後才能確定結果（很感謝葯監局的那位男性同志，我不知道你回去之後會怎麼樣，但我真心的感謝你，）葯監局的人就問老闆你這個有沒有進貨單，老闆就問服務員，服務員說沒有，然後又問，那你這葯從哪來的，這時旁邊的一個打工的男性出來說是在淘寶網上買的，還有這幾盒剩下的就放在這里賣，（這之前我買過最少也有4次，都用這個牌子的，家裡還有一盒多，東門跟文化路的同心堂葯店都有這樣的避孕套）這期間工商局和葯監局對於別的葯品和證件什麼的都沒檢查，也沒讓其出示，後來我問葯監局的人，你們的結果能不能讓我知道，她說不能，她們這個處理結果只能處理葯店，對於我只能要2到3個月之後告訴我這個避孕套是不是真的，工商的人說我們是配合葯監局的，你要不就假一陪十再給你一點路費，老闆也說你要就退你40元，不要你就拿法院的傳票來好了，難道我們老百姓上面沒關系就只能吃了虧還得到這樣的結果嗎？
1. 為什麼明明店裡東西跟我買的一模一樣，生產日期和批號都一樣，我拿出人家公司的證明葯監局卻說我的沒用哪？難道我們的證明不是證明？
2. 為什麼既然查了就只查舉報的，沒舉報的就不用查了嗎？難道非要等別人買一樣出現問題才查一樣嗎？
3. 大家以後買東西一定要開電腦小票，別的票都沒用，因為開的發票和收據上面都沒物品的批號，老闆會不承認。
4. 以後大家要是想舉報什麼的，直接問問那家店有沒有關系，有關系的我們只能自己吃虧了。

G. 葯品質量投訴

如果你作為消費者的角度懷疑葯品有問題，可以向當地的葯品食品監督管理局稽查分局或者流通科投訴舉報；今你作為公民的舉報義務，同時也為了維護消費者患者的權益。如果投訴被受理，管理部門自有一套正規的處理程序，會派出稽查人員去現場檢查抽樣，抽樣由當地的葯品檢驗部門（葯檢所）負責檢驗並出具檢驗報告。一般情況你去投訴講明情況就可以了。如果一定要你自己送檢，比較麻煩，因為這要走的是被檢單位自送樣的程序，葯檢所出具的檢驗報告只對送樣負責。如果是葯監局自己的工作人員現場抽樣的，葯檢所出具的檢驗報告對整批葯品負責。另外送檢的抽樣量有具體的規定。如果自己覺得購買的那瓶葯服後覺得有問題就送檢，光是抽樣量就不夠。送檢收費是有具體的清單的，那一般是針對葯品經營企業而言，收費的多少要看涉及到檢驗項目。例如某醫葯公司進口了一批氨基酸注射液，貨到了，驗收入庫前請葯檢所抽檢。
如果是你個人去送檢不必要。葯品管理法規定各級食品葯品監督管理部門是葯品科研、生產、流通、銷售各環節的具體主管部門。
如果投訴後，葯監部門查出該葯品確實有問題，消費者可以退換貨。由此造成人身健康損害的，有醫療事故處理辦法、葯品管理法、消費者權益保護法可以參照。

H. gsp葯品投訴的處理原則是什麼

依據：《葯品管理法》及其實施條例、2013年版GSP等法律法規制定本制度。

正文：1.質量管理部及業務部共同負責客戶的質量投訴的管理工作。2.質量管理部在接到客戶投訴後應填寫「用戶投訴處理記錄」，詳細記錄投訴日期、投訴人（企業）、投訴內容。對投訴調查的情況和處理過程及結果情況出應詳細記錄下來。3.對客戶投訴的責任部門及責任人，公司人事行政部門視情況進行教育、並列入質量職責中進行考核、處罰。4.對客戶的葯品質量投訴，質量管理部應會同業務部進行充分的調查、取證後做出處理：4.1如對方單位在本市，則應接到質量投訴後24小時內趕到投訴單位，進行質量問題的復查核實，必要時可抽樣送葯品檢驗機構檢驗，盡快進行質量確認；若投訴單位在外埠，視路途遠近及交通情況，最遲應在接到質量投訴後7日內趕到投訴單位，進行質量問題的復查核實等處理工作，必要時可抽樣送當地葯品檢驗機構檢驗，盡快進行質量確認；

對調查確認後的質量投訴要及時做出處理：

1、若經復查核實後確認該葯品質量合格，應在質量確認後24小時內通知對方質量管理部門摘除黃牌，恢復銷售；

2、若經復查核實後確認該葯品存在質量問題，且該產品批號葯品仍在有效期內，亦未超過簽訂供貨合同時約定並註明的本公司質量負責期限（自本公司出庫發貨之日起計，6個月內），則應按《退貨葯品管理規定》及時通知對方進行退換貨處理；

3、若經復查核實後確認該葯品存在質量問題，且該產品批號葯品仍在有效期內，但已超過了簽訂供貨合同時約定並註明的本公司質量負責期限，則應及時積極配合投訴單位與原供貨單位進行查詢聯系退換貨事宜。在徵得原供貨方書面同意並已收到原供貨方發來用於換貨的新批號到貨後，方可通知投訴單位，進行退換貨處理；

4、若質量投訴的葯品已超過有效期，亦超過了原合同約定的本公司質量責任期限，則不再受理該產品批號葯品的質量查詢與投訴，而應由對方按規定進行報廢處理。

5、若經復查核實後確認該葯品存在質量問題，且該產品批號葯品仍在有效期內的，則應按《退貨葯品管理規定》及時通知對方進行退貨或換貨處理。

6.若因葯品質量問題已危及使用者人身健康安全，或已造成葯療事故，則應在處理質量投訴的同時，還應按《葯品質量事故的報告與處理規定》進行葯品質量事故的報告；若屬於新的不良反應、罕見不良反應或嚴重不良反應，則應在處理質量及投訴的同時，還應按《葯品不良反應報告的管理規定》的有關規定進行葯品不良反應的報告；

7.對質量投訴時收集的意見，明確有關人員的責任，涉及到的部門必須認真做好處理記錄，制定出防範措施，提高服務水平。

8.對公司形象、業務影響較大的質量投訴必須向總經理匯報。