投訴海底撈

1. 據《海底撈(中國)內部投訴管理辦法》規定,各個部門接到反饋人品問題時,應

不會！放心

2. 海底撈員工下班鬧事應該找誰投訴

還得嘮的員工下班鬧事，看看她因為什麼鬧事，如果說他是因為上班的時候，和你專有服務上的糾紛，那屬么你可以到海底撈投訴他，但是如果說他是在下班以後跟上班無關的，糾紛，你可以打110進行統進行報警，讓警察進行解決，如果說他觸犯了刑法，那麼他還要負法律責任，任何一個公民都應該對自己的行為負責，不能做違法的事情

3. 海底撈的表揚投訴功能真的有用嗎

海底撈的表揚投訴功能真的有用。

我們應該向海底撈學習什麼？

1、服務、人本導向

海底撈的核心競爭優勢外在表現是服務，而服務的最終實現通過「人」。所以，海底撈的核心競爭力在於人的競爭力。海底撈從一開始就是以服務為導向，以人本為導向，而不是以績效為導向。

海底撈老闆明白到：企業為員工服務、領導為員工服務，員工自然會為客戶服務，是一個自發的傳遞過程。海底撈如何對待員工？比如：提倡「雙手改變命運」的價值觀；把員工當家人看待等。

2、消除客戶的「不滿意」

消除客戶的不滿意，比讓客戶更滿意來的重要。先消除客戶的不滿意，再增加滿意度，可以達到事半功倍的效果。海底撈的服務秘訣是：讓你沒有不滿意，而不是讓你更滿意。所以說，服務滿意度管理一定要從消除客戶的不滿意開始，而不是把重點放在滿意度管理上。

3、「托店」制度

海底撈對最好的A級店（母店）採取「托店」制度，使其對新開的C級店（子店）進行託管：A級店要在半年內將C級店做到B級店，否則A級店被降為B級店。可想而知要托一家店的壓力之大，但有壓力才有動力。而在子店中，必須有40%的老員工，以保證其服務水平。

4. 海底撈app投訴怎麼刪除

如果是客人投訴的話，只能客人自己點擊刪除才能夠刪除。

5. 想投訴海底撈假店怎麼辦

今年12月1日起，由商務部最新制定的《餐飲企業經營規范》將正式實施。其中規定，餐飲企業「須明示營業時間、服務項目的收費標准及其他特殊規定，銷售的食品應當明碼標價，並嚴格按照標價執行，提供的服務內容和費用應當符合與消費者的約定。」
一直以來，能否自帶酒水、開瓶服務費、包間費、最低消費等餐館收費項目一直在餐飲消費中不斷引起糾紛：
首先、最低消費問題：
在一些中高檔酒店、餐館消費時，顧客經常遭遇類似最低點菜標准等消費限制的尷尬。有的直接規定：在此就餐人均最低標准；有的規定包房最低消費標准；有的規定每桌最低消費標准等等。
其次、謝絕自帶酒水問題
「謝絕自帶酒水」也是消費者經常遭遇的問題。對於自帶酒水的消費者，收取「開瓶費」也就成了衍生出來的慣例。一般情況下，餐館的「開瓶費」高於消費者自帶酒水價格。
第三、消毒碗筷收費問題
消費者就餐時，飯店服務員首先給每位消費者提供一套有償消毒餐具。
餐飲業自定行規，屢屢侵犯消費者權益。商務部新出台的《餐飲業經營規范》，以部門規章的形式對餐飲企業各項收費予以確認，這個規范的實施則意味著餐飲企業可以理直氣壯地謝絕自帶酒水，也可以歡迎自帶酒水，並可以收取一定的開瓶服務費，而消費者則可以根據商家的收費項目來自由選擇在哪裡消費用餐。
從法律效力上講，這個《規范》屬於一個行業內部指導，不等於法律法規。從法律角度來分析：
其一，從合同法角度分析，餐館在菜單的左上角標明「謝絕自帶酒水」、「最低消費」或者「消毒碗筷收費」等字樣，可視為提供的格式條款。但根據我國合同法規定，提供格式條款的一方應當遵循公平原則確定當事人之間的權利和義務，並採取合理的方式提請對方注意免除或限制其責任的條款。如果餐館「謝絕自帶酒水」等字樣既未在店堂內公告周知，也未對「謝絕自帶酒水」等的格式條款作出說明，即自帶酒水要收服務費這一規定不明確。消費者雖然最後付了這項服務費，卻是別無選擇，是違背了其自願的真實意思表示。
其二，從消費者權益保護法角度分析，在餐館不能提供或代購消費者所需的酒水或飲料的情況下，消費者有權自行購買並帶入酒店飲用，因酒水、飲料系消費者自行購買，不存在餐館提供購買服務的事實。餐館應在消費者吃飯前告知而未告知，或者在用餐時才告知，明顯損害了消費者的事前知情權。
其三，從價格法角度分析，雖然市場經濟情況下餐飲服務的價格是放開的，但餐館也要依法經營、明碼標價。餐館應該有自帶酒水服務費經物價管理部門核準的依據。同時，其收取自帶酒水服務費的標准隨意性較大，可視為餐館自行確定的規定。
餐飲服務本身就是一種合同服務，要求消費者與酒店要協商一致才能進行服務提供。商務部要求餐飲業各項收費予以明示實際上是一種指導意見，並不具備強制性，發生糾紛後，消費者可依據《消費者權益保護法》維護自身合法權益，消費者有知情權，而作為提供服務的餐館、酒店方面也有對自己提供服務如實告知消費者的義務。假如酒店、餐館在沒有告知消費者的情況下就強行收取費用，那就是違法行為。由市場來調節，用法律來規范，這將是對這類糾紛最好的解決方式。

6. 海底撈有幾種投訴方式

主要有以下四種形式：
1、寫檢舉、控告、申訴信。 將檢舉、控告及申訴的問題通過書信的形式，寄給紀檢監察部門，達到本人實施檢舉、控告、申訴的目的。

海底撈服務特點

1、服務態度：因為食客很多，經常要排隊，餐廳就為等待的顧客提供免費美甲，美鞋，護手；免費飲料、零食和水果。並且服務員來自五湖四海，可以找老鄉服務，態度很熱情。 服務周到，甚至在衛生間里都會有專人服務，包括開水龍頭、擠洗手液、遞擦手紙等。

2、味道地道，特色突出。海底撈火鍋有10多種鍋底，如：牛油火鍋、鴛鴦火鍋、番茄火鍋，菌湯鍋等。價格方面，地區不同，略有差異。

大部分店有自助調料台，有約20餘種調料，根據自己的口味喜好，任意調配；另外，還有免費水果，季節不同，水果也有所不同，如：聖女果、哈密瓜、西瓜等；也會有小米粥或是銀耳湯等。

3、選擇自由：海底撈所有的菜品都是可以叫半份的，半份半價。這樣就可以品嘗更多種類的食品了，而且價格不高。

2019年10月1日前，海底撈面向的大學生6.9折優惠是周一至周日通用的，具體打折時間為：周一到周五每天14：00-17：00，以及22：00到次日7點；周六周日為深夜零點至早上7點；周末兩天早上9點至深夜零點，可享受8.8折優惠。

7. 武漢海底撈被投訴，到底是所為何事

隨著人們的消費水平提高，在外面吃飯衛生問題一直都是我們非常關注，而海底撈是大家都非常認可的，畢竟海底撈的服務最有名，作為服務行業，肯定是服務至上，才能夠贏得大眾的喜歡。而武漢的海底撈竟然被投訴，就是我們最關心的衛生問題，幾個顧客一起去吃海底撈，竟然發現了鍋中有蒼蠅的出現，所以才引起了反響。

一：大家都非常的關注衛生問題。

畢竟是吃到自己肚子里的東西，肯定都希望能夠乾乾凈凈，健健康康的，如果說吃的不幹凈，不衛生的話，誰還想要去吃外面的飯菜呢。在鍋中發現蒼蠅這件事情真的是太毀海底撈的想像了，畢竟海底撈名聲在外，很可能就因為這一件事情把自己的招牌給毀了。

總之，既然大家相信海底撈，也不在乎價格的便宜或者是貴，那麼海底撈肯定是要把基礎的衛生做好，讓顧客吃得更加安心更加放心一點，這樣才是對海底撈最大的認可，不然的話對海底撈的名聲也是有影響的。