銀保監局投訴入口

① 銀保監會投訴電話12378

您好，我是律臨平台合作律師，很高興為您服務。【回答】

銀保監會是將銀監會和保監會合並的一個管理委員機構，如果保險消費者有什麼問題都可以打12378投訴，工作時間是9:00-17:00，此外保險業信訪電話是010-66288563 (工作時間9:00-11:30、14:00-16:30)。【回答】

你好請問保險重大疾病險有沒有規定觀察期限制【提問】

在健康保險中，觀察期的作用主要體現為：被保險人在首次投保時，從合同生效日算起的一段時間內被保險人患病，保險公司不予承擔賠償責任。 在重大 疾病保險 中，觀察期一般為90天、180天、一年。【回答】

有的【回答】

我有一家保險理賠時告訴我沒有過半年觀察期呢 上保險是銀行推銷員也沒有告訴我半年觀察期呀【提問】

但確實就是有這個規定，您合同應該也是寫到的【回答】

同時，如果投保人在投保時故意沒有告知保險公司自己的家族病史或之前曾經患病史，這種情況下也可能會導致投保人無法獲得賠償。【回答】

電話推銷他們沒有告知我我沒有合同呀從來都沒看細節直接交錢了【提問】

我自己獲得兩家賠償重疾險了【提問】

有一家因為沒有告知我觀察期半年拒賠了 我上保險時他們沒有告知我呀我能不能保監會投訴【提問】

您這個合同沒有看全自然是沒有看到這個規定了。現在一些重疾險為了防止說顧客為了看病的直接報銷才會設定這個期限的【回答】

我之前很健康突發心肌梗死的我也不願意有病啊既然得病了我上保險了就得負責人呀【提問】

但是這個確實是保險有這個規定，您沒有看仔細的，沒有辦法啊【回答】

② 銀保監會消費者投訴舉報電話一直打不進去，該怎麼辦

相信很多小夥伴都知道銀保監會，這是管理銀行和保險公司的國家部門，如果消費者在銀行或者保險公司發生了權利上的爭執，就可以撥打銀保監會消費者投訴舉報電話。但是有一名網友在撥打投訴舉報的電話的時候卻一直打不進去，這個時候該怎麼辦呢？

總結

在遇到問題的時候，我們一定要拿起法律的武器，維護自己的權利，不要害怕。只要你的證據充分，並且訴求是合理的，銀保監會就會處理保險公司或銀行，讓它們在規定的時間內為您解決問題。所以向銀保監會投訴也是很有效果的，能夠快速的解決問題。

③ 銀保監會投訴流程

一、銀保監會投訴流程
維權方式：撥打12378投訴熱線來投訴，這是中國金融監管部門開通的首個全國性投訴維權熱線，主要是接受保險消費者投訴維權，並快速轉辦及快速處理。也可以通過寄送郵件投訴，將自己的訴求和投訴情況說明，准備好個人身份證明以及投訴材料寄送到銀保監會。

根據屬地監管原則，投訴應先向銀監會在當地的派出機構提出。一般來說，口述形式或匿名投訴銀監會都不便受理。

銀保監會收到投訴後：銀監會會把投訴轉發有關銀行、保險公司處理，並要求其迅速調查及直接回復投訴人。如果投訴事件重大，銀監會也會要求其對投訴事件作出詳盡解釋及回應。

需要注意的是銀保監會不會直接介入那些只牽涉銀行服務收費或質量、銀行的商業決定或投資表現等方面的投訴，但可以敦促其迅速徹查及解決客戶投訴。銀保監會無權裁定投訴是否合理或命令相關當事方滿足投訴人要求。

二、相關法律依據
就保險的維權來講，向銀保監會投訴是我們進行維權的一個重要手段，向銀保監會投訴處理的法律依據主要有以下三點。

依照《保險消費投訴處理管理辦法》
1、屬於相關保險公司職責范圍內的投訴事項，轉該保險公司處理，並告知投訴人。

2、屬於相關保監會職責范圍內的投訴事項，審查材料完整性，材料不完整的，5個工作日內通知補充提供，符合條件的予以受理，並告知投訴人，調查核實後，從受理之日起60日內作出處理決定（情況復雜的，可延長30日），並將最終處理結果告知投訴人。

3、屬於相關保監局轄區職責范圍內的投訴事項，轉該保監局處理，並告知投訴人。

④ 怎麼向銀保監投訴並能得到快速反饋。

去保監會的網站上有指引。
《保險維權渠道介紹》
建立便捷有效的投訴渠道和矛內盾糾紛解決機制，是容保險消費者權益保護工作的重要環節。近年來，保監會開通了「12378」全國保險消費者投訴維權熱線，開展了保監局局長接待日活動，推動全國保險糾紛調處機制的建立健全，不斷改進「信、訪、電、網」渠道的消費者投訴處理流程並提高處理效率，保險消費者維權的渠道全面暢通。
「信」指保險消費者可以採取郵寄投訴材料的方式提出投訴，保險消費者應當將投訴材料郵寄至保監會及其派出機構指定的通訊地址。各級保險監管機構的通訊地址可在官方網站查詢。
「訪」指保險消費者可以採取面談的方式提出投訴，保險消費者應在保監會及其派出機構指定的接待場所提出。同時，各保監局每月開展保險監管機構領導與消費者「面對面」的局長接待日活動，具體情況可在各派出機構官方網站查詢預約。
「電」指保險消費者可以撥打保監會專門開通的「12378」保險消費維權投訴熱線提出投訴，撥打方式為直接撥打「12378」，無需加撥區號。
「網」指保險消費者可以在保監會及其派出機構網站的信訪投訴欄目提出投訴。

⑤ 請問，如果投訴銀行到了銀保監局，銀保監局不管，還有比銀保監局再高的地方投訴嗎

過去銀行最高的主管部門是銀監會，保險公司的最高部門是保監會，現在，金融官理部門合並成銀保監局，如果投訴銀行，只能是銀保監局，如果反映問題屬實，國家有關部門不會不管

⑥ 怎麼向銀保監局投訴保險公司

打保監會投訴電話號碼：010-66071530。我們也往往會聽到許多關於「保險理賠難」的話題。那麼，到底是什麼造成了所謂的「保險理賠難」呢？作為消費者，如何才能在不幸出險時順利理賠？可以點開這篇文章了解：《保險理賠按照這幾步走，其實不難》

請參考以下保監會文件《中國保監會信訪投訴須知》

一、請認真填寫姓名、住址和聯系方式，以便我們進一步了解有關情況和回復處理意見。

二、您應當客觀真實的提出信訪事項，對所提供材料內容的真實性負責，不得捏造、歪曲事實，不得誣告、陷害他人。

三、信訪事項應當有被信訪人、投訴事實及理由，保險監督管理機構不受理漫無目的信訪投訴。

四、為使您所提出的信訪事項能夠得到及時解決，請您遵守《中國保險監督管理委員會信訪工作辦法》的規定，向該信訪事項的主管單位提出。

五、下列信訪事項，請您向中國保監會提出：

（一）對保險業發展改革和保險監管工作提出意見、建議的；

（二）對中國保監會機關及其工作人員、派出機構及其負責人的職務行為提出異議的；

（三）反映保險公司、保險資產管理公司總公司及其高級管理人員的違反保險行政法律法規行為的；

（四）對全國性保險社會團體及其工作人員的職務行為提出異議，或者反映其有關情況，提出意見、建議，依照有關規定應當由中國保監會處理的。

中國保監會投訴電話是：010-66071530

⑦ 銀保監局電話投訴電話

您好，我是律臨平台合作律師，很高興為您服務。
目前咨詢的人數有點多，等我詳細看了您的問題給您解答，請稍等。【摘要】
銀保監局電話投訴電話【提問】
您好，我是律臨平台合作律師，很高興為您服務。
目前咨詢的人數有點多，等我詳細看了您的問題給您解答，請稍等。【回答】
銀保監會是將銀監會和保監會合並的一個管理委員機構，如果保險消費者有什麼問題都可以打12378投訴，工作時間是9:00-17:00，此外保險業信訪電話是010-66288563 (工作時間9:00-11:30、14:00-16:30)。【回答】
是我打上面電話嗎【提問】
是的，上線是投訴電話，您可以撥打電話，進行相應的投訴【回答】
這么打電話也沒有人接呢【提問】
應該是對方正在忙或者是有人再撥打電話的，您可以等段時間在進行撥打的【回答】
我是打12378電話嗎？【提問】
銀監會已經和保監會合並了，現在叫銀保監會，銀行業投訴電話為010-66279113(工作日9:00-11:30、14:00-16:30)，保險業投訴電話是12378或者010-66288563（(工作日9:00-11:30、14:00-16:30)【回答】
您如果是銀行業務的話，直接撥打010-66279113就好【回答】
網貸的事。【提問】
那就撥打銀行業務就好【回答】
打通了也不接電話就掛了。01066279113【提問】
這個可能是有其他情況，您可以再試試【回答】
怎麼打就是不接。【提問】
您不用打的這么頻繁的，現在撥打銀監會的人很多的，可能一直會有占線的可能【回答】
您需要耐心一點呢【回答】

⑧ 銀保監會投訴電話

中國來銀保監會電話：12378。
應答時間源：2020-07-29，最新業務變化請以平安銀行官網公布為准。

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