1. 對銷售人員的投訴渠道
對銷售人員的投訴整理了一下，可以分為下面這些，顧客投訴銷售人員服務態度差如何應對顧客投訴銷售人員服務態度差如何應對 顧客因某服裝銷售人員服務態度差，打電話到服裝店投訴：「你們服裝店的 XX 服務態度太差了……」 錯誤應對 1、「不可能，我們店絕對不會發生這種情況。」 （這種說法過於武斷，而且有不尊重事實、刻意偏袒同事的嫌疑，會大大降低服裝店的誠信度，損害服裝店的信譽和形象） 2、「有什麼問題您找店長反映，我解決不了。」 （這種說法明顯是在推卸責任，很可能使顧客更加不滿，導致態勢進一步惡化） 3、「誰服務態度不好您找誰！」 （這種說法同樣是不負責任的表現，而且帶有不耐煩的語氣和態度，不但容易激怒顧客，激化雙方的矛盾，而且有損服裝店的形象） 服裝銷售人員服務態度差是造成顧客投訴的最重要原因之一，比如服裝銷售人員說話不當、專業技巧不足、對顧客怠慢或漫不經心等，都有可能引發顧客的不滿和投訴。顧客投訴一旦發生，負責接待的服裝銷售人員一定要及時、認真、正確地處理，否則很容易讓顧客的不滿和投訴升級，甚至引發爭吵和沖突。 處理類似的顧客投訴，需將重點放在顧客不滿情緒的釋放上，千萬不要與顧客進行具體細節上的糾纏。服裝銷售人員首先應該認真、誠懇、耐心地傾聽顧客的陳述，並及時向 顧客表示道歉，以緩解顧客的不滿情緒。如果顧客的情緒比較激動，可以適當引導其把事情的來龍去脈說清楚。在傾聽過程中，服裝銷售人員要認真做好記錄。待顧客說完後，如果服裝銷售人員覺得顧客投訴的問題在自己的職權和責任范圍內，那麼應該迅速向顧客提出解決方法；如果顧客投訴的問題超出了自己的職權和責任范圍，則應該誠懇地向顧客表示，其投訴的問題一定能得到認真、妥善的處理，然後迅速向上級反映並跟進，直至問題妥善解決。最後，服裝銷售人員要對顧客的投訴和批評表示真誠的感謝。 需要注意的是，服裝銷售人員要盡量避免向顧客做出一些沒有把握或超越自己許可權的承諾，一旦事後無法兌現，反而會更加損害服裝店的信譽和形象。
2. 公司在前程無憂招聘碰到了惡劣的銷售人員，有誰知道如何投訴嗎
現在只能打當地前程無憂的電話，找客服要這個銷售領導的電話投訴
3. 怎麼投訴市場經理，投訴了有用嗎
售 服 務 ：售員應具條件 售服務工作綜合技能要求相高工作由售服務員要求相高必須具備條件： 1、事行內工作至少五經驗事技術工作或銷售工作幾經驗知道市場現狀解客戶需求且解些企業運作服務途徑 2、修養較較高知識水平本科歷產品知識熟悉並且具備所使用銷售產品機械裝置設備知識 3、交際能力口表達能力禮貌知道何何面何種情況適合用何種語言表達懂定關系處理或處理經驗豐富具定格威力第印象能給客戶信任 4、腦靈現場應變能力能夠現場利用現場條件立解決問題 5、外表整潔言行舉止體企業形象使產品代言風度定要英俊、漂亮至少要起觀眾別場歪鼻扭嘴斜服吹鬍瞪眼睛損企業形象 6、工作態度良熱情積極主能及客戶服務計較失奉獻精神 二、處理顧客投訴與抱怨程序： 1、建立客戶意見表（或投訴登記表）類表格 接客戶投訴或抱怨信息表格記錄公司名稱、址、電號碼、及原等；並及表格傳遞售服務員手記錄要簽名確認辦公室文員接待員或業務員等 2、售服務員接信息即通電、傳真或客戶所進行面面交流溝通詳細解投訴或抱怨內容問題電腦名稱規格產期產批號何使用問題表現狀況使用品牌前曾使用何種品牌狀況何近使用狀況何等 3、析些問題信息並向客戶說明及解釋工作規定與客戶溝通協商 4、處理情況向領導匯報服務員提自處理意見申請領導批准要及答復客戶 5、客戶確認處理案簽處理協議 6、協議反饋企業關部門進行實施需補償油品通知倉管貨需送禮物通知市場管理員發等 7、跟蹤處理結落實直客戶答復滿意止 三、處理客戶抱怨與投訴： 1、確認問題 認真仔細耐聽申訴者說並邊聽邊記錄陳述程判斷問題起抓住關鍵素 盡量解投訴或抱怨問題發全程聽清楚要用委婉語氣進行詳細詢問注意要用攻擊性言辭請再詳細講或者請等我些清楚…… 所解問題向客戶復述讓客戶予確認 解完問題徵求客戶意見認何處理才合適要求等 2、析問題 自沒握情況現場要結論要判斷要輕承諾 問題與同行服務員協商或者向企業領導匯報共同析問題 問題嚴重性何種程度 掌握問題達何種程度否必要再其作進步解聽中國商陳述否應具體用戶修車店解 客戶所提問題合理或事實依據何讓客戶認識點 解決問題抱怨者除要求經濟補償外要求些中國商提促銷店幫助等要求 3、互相協商 與同行服務員或者與公司領導協商明確意見由現場服務員負責與客戶交涉協商進行協商前要考慮問題 A：公司與抱怨者間否期交易關系 B：努力問題解決客戶今再度購買希望 C：爭執結能造善意與非善意口傳影響（即口碑） D：客戶要求理要求或要求 E：公司面失失程度 作公司意見中國要決定給投訴或抱怨者提供某種補償定要考慮條件屬公司失造受害者補償應更豐厚些客戶面合理；且再業務往明確向說：NO 與客戶協商同要注意言詞表達要表達清楚明確盡能聽取客戶意見觀察反應抓住要點妥善解決 4、處理及落實處理案 協助結論接要作適處置結論匯報公司領導並征領導同意要明確直接通知客戶並且工作要跟蹤落實結處理案涉及公司內部其部門要相關信息傳達執行部門應允客戶補償油品要通知倉管及發貨部門客戶要求油品特殊包裝或附加其識別標志應通知相應產部門相關部門否落實些案售服務便定要進行監督追蹤直客戶反映滿意止 四、處理客戶抱怨與投訴七點： 1、耐點 實際處理要耐傾聽客戶抱怨要輕易打斷客戶敘述要批評客戶足鼓勵客戶傾訴讓盡情演泄滿耐聽完客戶傾訴與抱怨發泄滿足能夠比較自聽進服務員解釋道歉 2、態度點 客戶抱怨或投訴表現客戶企業產品及服務滿意理說覺企業虧待處理程態度友讓理受及情緒差惡化與客戶間關系反若服務員態度誠懇禮貌熱情降低客戶抵融情緒俗說：怒者打笑臉態度謙友促使客戶平解緒理智與服務員協商解決問題 3、作快點 處理投訴抱怨作快讓客戶覺尊重二表示企業解決問題誠意三及防止客戶負面污染企業造更傷害四損失誠至少停車費停機費等等般接客戶投訴或抱怨信息即向客戶電或傳真等式解具體內容企業內部協商處理案給客戶答復 4、語言體點 客戶企業滿發泄滿言語陳述能言語激服務員與針鋒相勢必惡化彼關系解釋問題程措辭十注意要合情合理體要口說用懂懂基本技巧等等傷自尊語言盡量用婉轉語言與客戶溝通即使客戶存合理要於沖否則使客戶失望並快離 5、補償點 客戶抱怨或投訴程度採用該企業產呂利益受損客戶抱或投訴往往希望補償種補償能物質更換產品退貨或贈送油品使用等能精神道歉等補償企業認發票進行補償才能定位客戶應該盡量補償點物質及精神補償同進行點補償金（點按公司規定）客戶額外收獲理解企業誠意企業再建信 6、層高點 客戶提投訴抱怨都希望自問題受重視往往處理些問題員層影響客戶期待解決問題情緒高層領導能夠親自客戶處處理或親自給電慰問化解許客戶怨氣滿比較易配合服務員進行問題處理處理投訴抱怨條件許應盡能提高處理問題服務員級別本企業領導面（或服務員任職某部門領導）或聘請知名士協助等 7、辦點 企業處理客戶投訴抱怨結給慰問、道歉或補償油品贈禮品等等其實解決問題辦許種除所述手段外邀請客戶參觀功經營或問題現客戶或邀請參加企業內部討論或者給獎勵等等 五：六步驟平息顧客滿 1、讓顧客發泄 要知道顧客憤怒像充氣氣球給客戶發泄沒憤怒畢竟客戶本意：表達情並問題解決掉 顧客發泄式：閉口言、仔細聆聽要讓客戶覺敷衍要保持情交流認真聽取顧客顧客遇問題判斷清楚 2、充道歉讓顧客知道已經解問題 道歉並意味著做錯顧客錯並重要重要我該何解決問題讓蔓延我要像某些公司花費量間弄清楚究竟誰誰錯都沒處恆升電腦錯問題丟掉陸市場 向顧客說已經解問題並請確認否確要善於顧客抱怨歸納起 3、收集事故信息 顧客候省略些重要信息並重要或著恰恰忘告訴顧客自知道自錯刻意隱瞞任務：解實際情況 要搞清楚顧客底要顧客給說：產品我要換貨能知道內想能要解顧客品質評判標准何使用想換產品 看病候醫何待病問許問題懂醫術知道信息漏掉能葯 希望給看病夫看病快呢病其豎拇指呢 要做： ①知道問問題 ②問足夠問題 ③傾聽答 4、提解決辦 顧客問題提解決辦才我根本想想飯店等候飯菜才飯店板何做能給盤菜或者杯免費酒作公司更選擇比： ①打折 ②免費贈品包括禮物、商品或其 ③名譽顧客意見表示謝 ④私交名義給予顧客關懷 5、詢問顧客意見 顧客想公司想像差許提供解決案再詢問顧客意見顧客要求接受辦迅速、愉快完 我都要記住：發新客戶費用維護客戶費用五倍 所投訴發解決問題關鍵——干凈徹底、令顧客滿意處理掉 6、跟蹤服務 否處理完萬事吉呢面五步都做表明優秀公司繼續跟蹤顧客公司類拔萃公司 要痛錢給顧客電或者傳真親自趟更看顧客該解決案滿意否需要更改案 六：處理客戶投訴程技巧或原則 原則：要給客戶判斷 客戶信賴覺解決問題才向求助 原則二：換位思考站客戶立場看問題 晚睡著怨恨自說床或者環境太吵鬧或者其顧客發泄象並罪 原則三：堅持利益原則：讓公司賺錢賺賠少賠
4. 怎麼投訴智聯招聘的銷售
首先 這樣的銷售態度是絕對不可取的。
投訴的話你可以打電話到智聯前台讓她幫你轉。不過一般他們會問清楚是哪位銷售，然後幫你轉到此銷售的Leader那邊。如果銷售和Leader關系好的話，那投訴就應該沒什麼用。
還是放平心態，不要因為此人的態度斷了這一條招聘渠道。相信在智聯這也只是個別現象。你也多包容一下。我是智聯出來的，所以覺得大多數的銷售態度還是比較好的。希望能夠幫到你。
5. 怎麼投訴OPPO手機銷售員
找賣場老闆，他們這個和OPPO沒關系的，只能找他們那個銷售手機的老闆
6. 怎樣投訴房產銷售人員
1、所在銷售公司； 2、大的開發商有固定的銷售合作公司的，打房地產客服電話，他們也會管的。
7. 銷售人員如何做到零投訴
我覺得還是要做到最好的服務吧，有問題就馬上解決，微笑服務，把客戶當作上帝，提供給客戶多種解決方案
8. 銷售人員態度惡劣,可以到消委會投訴嗎
請表述清楚後再提問。我不知道如何回答
我只能回答比較一般的情況
一般人不會去投訴消委會
只會投訴其上司，這樣效果更好
9. 怎麼投訴vivo 銷售員
可以通過電話投訴或者當面投訴，投訴要注意以下三點：
第一、不管是電話投內訴還是當面投訴，明確你所要反映容的問題。避免因為溝通不到位，增加新的誤解，從而導致問題的復雜化。
第二、在電話投訴的時候，要清楚記住接電話的客服人員的姓名或者是工號。一除了記清楚工號或姓名外，要把打電話的具體時間、電話號碼和對方給予了您什麼解決方案記錄詳細，以後一旦發生了糾紛可以提供相關的依據；去服務櫃台投訴也應該如此。
第三、在問題反映好了以後，要問清楚對方什麼時候會派人和自己聯系；如果沒有人和自己聯系，或者提出的解決方案讓自己不滿意的話，自己應該主動與該公司聯系協商解決方案。
10. 銷售員面對客戶的投訴時該怎麼辦
1、可以報復，這是走極端，不能實施；
2、客戶投訴要不然是因為你做的不足，有什麼把柄落專在人家屬手裡，一言不合，投訴你；
3、客戶不喜歡你，故意製造機會讓你走；
4、這個時候不要過多的向公司陳述你的觀點，你可以變相的去和公司溝通，換個人去和客戶進行接洽，問一問到底是因為你的問題還是，產品、還是什麼問題，如果另外一人去了依舊是遭到投訴，那麼就是公司的事情了，即使客戶投訴也不要過於急切的去和客戶接洽，因為你一旦著急的貼過去，那就證明是你的錯，