㈠ 淘寶維權物流紅章問題,買家明明收到貨硬說少收了,淘寶要求提供買家本人簽收快遞的紅章證明
您別急,您對規則和運輸企業規范可能是真的一無所知。
1、如果是買家本人簽收,那您提供買家簽收單憑證就可以了,上面只要是買家本人的簽字,就可以證明是買家本人簽收驗貨。按爭議解決規則,淘寶不會支持買家貨物缺少的說法(會要求買家提供快遞公司開具的書面紅章憑證,以證實在他簽收前貨物即已缺少);
2、如果不是買家本人簽收,且小二認為不能視為買家本人簽收。淘寶會要求你上傳快遞公司的書面紅章證明。以證實代簽收是買家授權進行。這份證實你要找你當地的發貨快遞公司去要,而不是漂洋過海去找買家當地快遞站點索要,對方完全可以不理睬你,因為貨物經過簽收了呀。
方法上您可以直接找您當地快遞公司說明該問題,然後告知您的解決辦法,一是快遞公司內盜,請他們賠償;二是如果不是快遞公司內盜,請出具代簽收證明。這份證明所有快遞公司都非常熟悉淘寶要求的格式及要求的。
㈡ 淘寶快遞糾紛
你的情況,是賣家的問題,直接向淘寶的客服--淘小二申訴的
㈢ 淘寶快遞被別人簽收了,怎麼投訴物流
很簡單,直接要求退款,如果十五天內賣家無應答,就直接退給你了.在十五天內賣家要是與你接觸了,你可以讓他幫你查快遞.直到解決.如果說在十五天內賣家不能幫你解決,你一定要記住要時不時要求一下退款.這樣過十五天,淘寶客服會解決的.
㈣ 關於淘寶買東西退貨糾紛問題
你可以申請淘寶客服介入的,沒有快遞會允許賣家這樣做的額,賣家就是不想退款,他是在找借口,你只有申請淘寶客服介入幫助你你解決。
㈤ 退貨時,因快遞發生糾紛,淘寶客服一般會怎麼處理會判我的責任嗎
希望你能採納我的意見。我現在告訴您怎麼做。
一:東西一旦簽收,沒有在快遞面前拆開看,而是簽收了之後才說有問題,那麼只能賣家自己負責。
二:一旦在聊天記錄中涉及人身攻擊,不文明用語,辱罵等字眼,淘寶小二首先是支持被辱罵的一方,即使罵人者有理,也是不允許的。
三:沒有規定24小時內必須要寄出退貨。
四:賣家簽收了之後,買家不負任何責任。因為賣家比買家有經驗,如果賣家還不能為自己的權利做好准備,那買家更沒辦法了。這方面來說賣家是比買家有優勢的。
五:簽收後快遞是不負責任了,除非當面拆開有問題。
六:不必擔心賣家會把你的資料公布等威脅行為,一旦他做了,你可以投訴賣家,淘寶會處罰賣家。
七:最最主要您現在要做的一點是:投訴維權,把聊天記錄都傳給淘寶看,一般7天左右會有結果,但是現在是假期,可能會比較慢。我相信您包贏的,甚至於淘寶還會判賣家退您退貨的郵費。
祝您開心,全手寫,珍惜我的勞動成果哦。
㈥ 關於淘寶 和快遞之間的糾紛
收包裹時候快遞單上寫了「問題件」三個字
你沒問快遞什麼問題就簽收了?再去找恐怕很難了,你簽收就代表你認可了快件至少在外包裝上是沒有問題的
㈦ 快遞無人簽收,淘寶會判責任歸誰
無人簽收,物流是會顯示的。。這個不用擔心的。而且這是快遞的事,跟賣家沒關系,這個投訴根本不會生效的。你可以買淘寶第三方軟體,自動屏蔽這種買家,讓他們根本無法付款的。。
㈧ 與淘寶買家因快遞問題發生糾紛怎麼辦
看來你抄是店家,通過多次網購體會到,一般的快遞公司很不願意當場驗貨,還有的快遞公司堅決不讓驗貨,表示應該先簽收,我的同事為此事跟快遞公司交涉過很多次,我認為作為賣家,為了更好的信譽和以後的生意,應該理解一下顧客,可以適當做些讓步,而且在運輸過程中是會有很多問題,而且快遞公司會想盡一切辦法去掩蓋自己的問題,所以買家有這樣的要求也不是無理取鬧,如果你覺得還是沒辦法接受退款,可以向淘寶客服咨問類似問題賠付的幾率有多大。
我一般買東西都是先簽收的,而且很多時候警衛人員就幫著簽了,送快遞的人是進不了公司裡面的,客觀原因希望你也考慮一下,畢竟你不止做這一筆買賣。
㈨ 快遞的物品拒收後和簽收人之間還有關系么,因為淘寶糾紛,所以想知道!
拒收後物流會退給賣家,然後如果你是和賣家說好的的話,他收到拒收商品後就會退款給你,而且運費不用你出
㈩ 淘寶簽收後發現寶貝破損誰來承擔損失
你的情況基本是做淘寶經常會遇到的情況,我給你的建議,供你參考:
一種情況:和客戶溝通後,繼續給客戶發貨,另外更換物流或是快遞,加強包裝,這種會贏得信譽和好評,但要賠本了
另一種情況,和客戶溝通後,看客戶的意思,可以給客戶溝通說沒貨了,讓客戶把破損的東西發給你,郵費你來出,不再給客戶發貨。這種可以減少損失。
再一種情況,拒絕客戶提出的退貨和調換,一般會投訴到淘寶,一旦小二介入:會讓買賣雙方提供快遞公司的憑證,證明發貨時候是完好的,但必須要加蓋快遞公司的公章,如果哪一方加蓋不了,或是提供不了憑證,那提供不了的哪一方就算是敗訴了。這樣損失減少到最少,如果客戶確認收貨了,會得到差評和不好的評價,如果退貨了,訂單關閉,沒有差評,你得權衡是否可以得到快遞公司的憑證,再做選擇.
當然了,在你採取哪種應對方法前,要綜合你當前寶貝銷量情況來處理的
1,如果此寶貝銷量最近特別好,那自然是和客戶協商解決,息事寧人了,以安撫客戶為主
2,如果寶貝銷量很少,也不差這個寶貝賺錢,那自然就是讓小二介入處理了
所有問題,都要綜合當前寶貝情況適時決定的,畢竟是以賺錢為主,以和為貴。賭氣次之
希望可以幫到你