1. 怎麼投訴賣家
不發貨可投訴,在訂單退款後成效後會有投訴埠,無特殊約定72小時內必須發貨,否則扣三分最低賠償5元,淘寶賬號個可投訴5次,超過5次仍可投訴,但一旦賣家拒絕投訴系統立即默認投訴無效,在你占理的情況下發生一次系統默認投訴不成立的情況以後無論任何投訴只要賣家拒絕你的維權都會如此處理。特殊情況下投訴五次後,每成交一百個訂單可再享有5次投訴權,前提是你之前從沒有一次占理的情況下投訴不成立過,並且成交的訂單總金額達到一定程度,否則有可能繼續投訴也被淘寶列入投訴不成立名單,淘寶是不允許買家在沒有付出足夠多利潤的情況下傷害賣家利益的,畢竟淘寶是購物平台,沒有賣家哪有淘寶,而我國亦是山寨大國,淘寶假冒偽劣商品比例之高也是商界聞名,若人人都可無限制投訴那會讓淘寶少賺至少九成利潤。所以要讓淘寶維護買家權益必須在產生足夠利益的情況下才能成立。由此淘寶才有投訴機制,表面上會維護買家權益,讓廣大消費者放心,但投訴卻有又嚴格限制,你得讓淘寶覺得你這買家是有錢的買家,值得讓淘寶得罪商家一次。雖然這些不會明文說明,但你試過就知了,這是淘寶成立無數年來消費者的經驗總結成果.當然這是指投訴,退款這類並不在此列,會比較寬松,但同樣有限制。因各種質量問題退款多了會成為惡意退款用戶,一旦被定義為擾亂淘寶市場,有可能永久封號。雖然淘寶東西質量堪憂,但沒人願意讓誰在自己商城一直買買買退退退的。
2. 淘寶如何舉報投訴商家
你好,你可以通過點淘寶的幫助與反饋進行投訴,但是沒有什麼效果,第二種最有效直接打淘寶客服熱線直接投訴,如果還是不受理直接打12315消費者協會維權
3. 怎樣投訴商家
12315消費者投訴舉報專線撥打情形:
1、當您的權益受到侵害,被投訴方屬於工商行政管理版部門管轄時;
權2、當您在消費過程中,當您的合法權益受到侵害時;
3、當您發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的「黑窩點」時。
請您撥打12315投訴舉報電話,將幫助您調解糾紛;如發現經濟違法違規行為,將依法查處。
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
4. 淘寶上面怎麼投訴賣家
可以提供對您有利的憑證來進行投訴,請您按如下的選項來進行下一步的投訴說明:
1、如果您已經匯款了,請提供您的匯款單據;
2、如果賣家說已經發貨了,而您沒有收到,請您在投訴頁面註明,我們會聯系賣家向承運方調查貨物的去向;
3、如果您已經收到貨物,您可以點擊撤銷投訴。
致被投訴方:
您的申訴和提供的憑證將作為判斷事實的依據,請您按如下的選項來進行下一步的申訴:
1、如果您發貨了,請提供發貨憑證;
2、如果您沒有收到買家的匯款,請您出示該賬戶的明細截圖;
3、如果您發貨後買家還沒有收到貨物,請您在申訴頁面註明,請您到承運方查詢貨物的去向。
處罰細則:
1、如果買家、賣家雙方已經達成一致,買家確認收到貨物,並且交易已經進行完成的情況,投訴作「撤銷」處理。
2、通過支付寶交易:如果賣家發貨為虛假行為,導致買家沒有收到貨,貨款已經打給賣家,投訴做「永久公示監管」處理。如買家已申請退款,那麼投訴會在「退款」糾紛處理完畢後,根據退款的處理結果,給出最終的投訴處理意見。
3、支付寶確認收到買家付款後賣家不履行發貨義務並且拒絕主動退款給買家,投訴做「永久公示警告」處理,並且限制出價和發布商品的許可權1個月,再次違規「凍結」處理。
4、支付寶確認收到買家付款後賣家未及時發貨,但事後補發或者確認退款買家,投訴做「公示查看1個月」處理,並且限制發布商品許可權14天。
5、沒有通過支付寶交易:交易金額超過20元(含20元),如果買家沒有收到貨物,投訴做「永久公示監管」處理。
6、交易金額在20元以內,賣家聯系不上,投訴做「永久公示警告」處理。且限制被投訴方出價和發布商品的許可權一個月處理。再次違規,投訴做凍結處理。
7、賣家可以聯系,投訴成立後沒有提供發貨單,金額超過20元(含20元),投訴做「永久公示監管」處理。
8、賣家可以聯系,投訴成立後沒有提供發貨單,如果金額低於20元,投訴做「公示查看1個月」,且限制被投訴方出價和發布商品的許可權14天處理。
5. 淘寶上怎麼投訴店家
如何投訴賣家?
發起投訴賣家的條件:
若賣家存在延遲發貨、違背承諾等行為,建議您申請訂單退款,在訂單交易關閉的15天內(買家操作付款後申請退款成功且交易狀態為「交易關閉」的0-15天),通過登錄到【我的淘寶】—【已買到的寶貝】,找到該筆
訂單點擊【投訴賣家】,根據跳轉的頁面選擇投訴原因,發起投訴。
操作流程:
1. 登錄到「我的淘寶」—「已買到的寶貝」,找到對應交易後點擊「投訴賣家」,然後在跳出頁面選擇投訴原因
2. 按照您實際的需求來選擇投訴的原因,填寫您的手機號碼和投訴說明,提交投訴申請。
投訴原因:
1. 未按成交價格交易:賣家拒絕給予買家在交易過程中與之達成的對商品價格的個別優惠或折扣;
2. 未按約定時間發貨:買家付款後,賣家未在約定時間內發貨(買賣雙方無約定的,買家付款後賣家需在七十二小時內發貨);自行約定發貨時間的,賣家須在買家付款後按照約定在承諾的時間內發貨;
3. 拒絕使用信用卡付款:包括但不限於以下情形:
(1)賣家與買家之間有已付款訂單,賣家加入信用卡付款服務,但要求買家承擔手續費,變相拒絕提供該服務的;
(2)賣家與買家之間有已付款訂單,賣家加入信用卡付款服務,但表示不支持該服務的。
4. 違反支付寶交易流程:在此條款中指淘寶上正常的支付寶交易。
例如:Lucy買了一條衣服,和賣家約定好2天內發貨。但過了3天後賣家依舊沒有發貨。Lucy申請了申請訂單的【退款/退貨】,在退款成功後投訴賣家「未按約定時間發貨」。
溫馨提示:若您為商品存在問題需要進行退款維權,建議您【點此查看】退款售後流程;
如您的訂單已經【交易成功】,是沒有【投訴賣家】入口的哦,如您有售後問題未能解決,可聯系人工客服處理。
進入淘寶官網,先登錄賬號。||在「我的淘寶」中,點擊已買到的寶貝。||在訂單的右側點擊「投訴賣家」。||根據實際情況點擊發貨問題或其他。||選擇投訴類型、原因,描述具體情況,可上傳憑證。||輸入聯系電話,提交申請即可。
1、進入淘寶官網,先登錄賬號。
2、滑鼠移至「我的淘寶」,點擊已買到的寶貝。
3、在訂單的右側點擊投訴賣家。
4、根據實際情況點擊發貨問題或其他。
5、選擇投訴類型、原因,描述具體情況,可上傳憑證。
6、輸入聯系電話,提交申請。
6. 請問我想投訴賣家怎麼投訴
就你所述:
可以直接去消費者協會投訴,也可以去工商局投訴
。具體要看你投訴的內容來確定。