㈠ 事業單位結構化面試題目有哪些類型
事業單位結構化面試題目類型有：
1、言語表達：言語表達題型主要有三種考試形式：演講、情景模擬和串詞類。言語表達題型在事業單位的考核中比例偏低，很多省市從未考過。目前考過的省份，重點側重於串詞、演講，現場模擬近兩年開始增加，總體而言，難度一般。
2、情景應變：情景應變題主要是通過設置各種情景，給予應試者一個特定的身份，要求其處理各類事務及各種問題和矛盾。通過應該者的回答，對其進行角色擬合的觀察和記錄，以測評其素質潛能，判斷其是否適應或勝任所報考的職位。
3、組織管理：所謂計劃組織能力就是指為完成一定的工作任務而具有的預先系統地安排工作的素質以及過程中合理調配各種資源的素質。
4、人際關系：在事業單位面試過程中，對考生人際間的適應、人際合作的主動性、處理人際關系的原則性與靈活性，以及對組織中權屬關系的意識（許可權、服從、合作、協調、指導、紀律、監督）等方面進行考查的一類題型。
5、綜合分析：結構化面試考試中，綜合分析題是比較難懂一種題型，也是考核考生素質比較全面的題型，一直是事業單位必考、常考的考試題型。
6、自我認知：自我認知主要有兩種考核題型，一種是求職動機，一種是能崗匹配。
㈡ 我同學在大學期末考試前請老師吃飯，老師給了他一些題目，他要是被舉報會因為找老師要到試題被開除學籍嗎
這個事情不是小事情，如果被舉報查下來不僅該同學會被處理就連老師也會被處理。好好學習吧！別耍小聰明了。祝你好運！
㈢ 公務員面試題：怎麼正確處理與群眾的關系
人際交往意識與技巧是公務員面試測評要素之一，作為一名公務員，維護人民的利益是一切工作的出發點和落腳點。在處理與群眾關系時，要做到以下三點：
第一，要擺正位置，明確自己為民服務的角色。
第二，在堅持分清自己職責的基礎上，以熱情誠懇的態度，給予群眾盡可能的耐心、細致、周到的服務。
第三，在涉及到多個群眾時，要兼顧到多方群眾的利益。
例如，有位老人到你單位辦事，你的同事負責接待老人，但臨時有事需要出去一下，讓老人在辦公室等候。一個小時後他仍然沒有回來，老人因此大吵大鬧批評你們的工作態度，並嚷著要投訴，你怎麼處理?
【解析】題目中有個陷阱——「你同事負責接待老人」，很多考生在答題的過程中沒能明確自身為民服務的角色，抱著「同事接待老人，與我無關」的心態就錯了。
【答案】首先，我會向老人表明自己的身份，把老人請到休息室，安撫他的情緒，講明負責接待的同事遇到了緊急事務需要處理，暫時不能趕回，並對單位的失職行為向老人誠懇道歉，然後耐心地傾聽老人遇到的困難和所要辦理的事情，做好詳細記錄。
其次，根據老人的情況進行處理。如果老人要辦的事情在我的職責范圍之內，我會立刻進行辦理，解決老人的實際困難，讓老人滿意。如果老人的事情我不能辦理，就立刻聯系同事說明老人的情況，詢問他具體趕回的時間以及和他交接工作的同事，盡快幫老人把事情辦理好。
最後，老人事情辦完之後。要進一步和老人溝通，記錄下他對我們工作的意見、建議，並將這些意見和建議整理好，待同事回來之後，向他說明今天的情況，共同探討今後接待群眾工作的正確方法。在今後接待群眾時，如遇到緊急事務需要處理，應向群眾做好解釋工作，並做好手頭工作的交接，避免出現群眾的長時間等待。
【解析】在處理過程中，充分體現了考生在堅持分清自己職責的基礎上，以熱情誠懇的態度，給予群眾盡可能的耐心、細致、周到的服務，做到在不越權的同時能讓群眾滿意。題目中關於老人「大吵大鬧批評你們的工作態度，並嚷著要投訴」這一情景也以「進一步和老人溝通，記錄下他對我們工作的意見、建議」積極化解，並在結尾處能做到針對此次事件的原因，提出針對性的改進措施，體現出考生思維的嚴謹和周密，值得借鑒。
㈣ 事業單位面試分為哪幾種題型
事業單位面試中，綜合分析能力、人際交往的意識與技巧為考查重點，求職動機與擬任職位匹配性、計劃組織協調能力、應變能力次之，言語理解與表達能力較少涉及。
綜合分析能力為考查的重中之重，幾乎逢考必有，其中哲理類題目與時政類題目比重相當。
人際交往的意識與技巧的考查是高頻考點，考生需高度關注。
求職動機與擬任職位的匹配性也屬於考查重點，考生需高度關注。從歷年面試情況來看，自我認知、職業認知為測查重點。
計劃組織協調能力雖不屬於高頻考點，但在歷年面試中也曾涉及，考生應充分准備。
應變能力的考查偶有涉及，曾考查過誤會質疑、意外事故等類型，既涉及群眾投訴處理，也考查過意外事故應急處理。此外，考生對阻撓阻礙、爭執糾紛、條件缺失、工作缺位等類型的題目也不能忽視，應全面備考。
㈤ 事業單位面試常見題型
其實無論是我們筆試還是面試的備考，大家都是經過了很多的自我准備和自我預判的工作，但是這其中相信很多同學都走入了面試備考中的「怪圈」。其實也就是一些面試中自以為是的誤區，
招式一：自信戰勝「怪圈一」——我還不夠好
這在面試備考中是最為常見的問題，初接觸面試——緊張惶恐不安;初步了解之後——覺得好難反映過不過來大腦空白;嘗試准備了之後——題看不懂、答不出內容、答得沒有別人好……總之就是面試太難了，我恐怕不行雲雲。這個怪圈困擾著大多數考生，這其實是我們在中國式「別人家的孩子」的教育模式下的後遺症，其實這個時候大家如果心無旁騖的認真復習，進步可能會跟快;如果大家反過來看看我們這些天學習的成果，就能看到自己的進步;如果大家不總是拿自己的短板與別人的長處將比較，自然就會看到自己的閃光點。因此自信才是面試備考的心理基石，應該奠定好這第一步，相信我們自己都是足夠優秀的!
招式二：定位準確戰勝「怪圈二」——高大上
面試中很多同學答題願意去背一些名言以及高大上的句子，以此想來表現自己的政府思維。這其實是一種誤解，真正的政府思維，是我們思考任何問題，解決任何問題的時候杜絕站在小我的角度去想、去做;而是應該考慮全面、運用辯證思維，這樣自然就能杜絕單一視角、小我意識。因此真正把自己定位放在題目需要我們的身份角色上，並且辯證的看到問題，才能真正的有高度，而非空洞的唱高調。
招式三：針對分析戰勝「怪圈三」——大同小異
相信很多備考一段時間的同學會有種錯覺，感覺題目都是差不多的，題目作答區別不大，由此很多同學認為自己可能學會了，會答題了，但其實這種大同小異僅僅是一種錯覺，是因為大家僅僅停留在流程以及大步驟中在答題，而沒有結合具體的細節來分析，因此大家感覺的都會了，恰恰纔是大問題，沒有真正達到點子上，因此我們在答題時，一定要針對性的分析問題，才能答出特色答出個性。
㈥ 我要寫一篇畢業論文，題目是顧客投訴的心理分析及其對策，我應該從哪幾方面開始寫
當今服務業發展日趨完善，競爭日趨激烈，切從顧客利益出發，切為顧客著想的經營理念，已經被業內絕大多數人士所認同。但是在我們小斷研究和探索使顧客意的過程中，我們仍小可避免地要而對顧客的投訴。而且顧客投訴所涉及問題之廣泛，對產品、服務之挑剔都使我們感到顧客越來越難祠候」。這是因為顧客的需求無論從內容、形式上，還是從需求層次上較之以釗均發生了很大的變化，而我們提供的產品和服務卻沒有跟上顧客需求的變化，所以，必然會引起顧客的小滿，他們會利用各種方式來表達他們的意見和要求，產生投訴。如何認真而對並妥善處理顧客投訴，對於小斷提高服務質量，樹立企業的良好公眾形象，有著}分重要的作用，而正確分析引起顧客投訴的原因及顧客投訴心理發展過程，又是盡量避免或妥善處理投訴的重要前提。
、引起顧客投訴的原囚分析
顧客投訴是他們對企業管理和服務小滿的表達方式，般來說，只要顧客小滿意而投訴，那定說明我們的管理或服務有疏漏之處，所以分析顧客投訴，首先應從主觀因索方而入手。
1.小尊重顧客。主要表現在表情冷淡，態度生硬，小尊重顧客的生活習慣;無端懷疑顧客;對顧客的外貌和衣著指指點點等。
2.設備、設施維修小及時，物品供應小足，清潔衛生馬虎;故意拖延顧客;損壞或遺失顧客物品;忘記或搞錯顧客委託代辦的事情等。
3.技能小熟練，培訓小到位，匆忙上崗，工作失誤較多。
4.小能視同仁，以貌取人，厚此薄彼，冷熱小均，當著顧客的而拉關系走後門。
5.企業小注重社會形象，使顧客失望。如虛假廣告宣傳，
出售給顧客的商品有假冒偽劣情況等。
6.法制觀念較淡薄，顧客的自我保護意識和法制觀念正在增強，而我們些人卻小懂得如何尊重和保護消費者的介法權益。
顧客投訴有著較為復雜的心理過程，且因人、因事而異，故而存在些客觀的小定因索，也使我們處理顧客投訴成為較棘手的問題。分析客觀原因，主要有以下兩點:
1.服務質量和服務態度很難量化。服務質量和服務態度是顧客經常投訴的內容。顧客對服務質量和態度是否滿意完全憑主觀感受且標准小，同問題，有些客人感覺很滿意，有的客人就可能小滿意，因為需求小同，滿意和小滿意標准也就小樣。
2.顧客個性差異。小同類烈顧客對待}s滿意」的態度小
盡相同，理智烈的顧客遇到小滿意的事，小吵小鬧，但會據理相
爭，寸步小讓;急躁烈的遇到小滿意的事必投訴且大吵大鬧，小
怕把事情搞大，最難對付;隴郁烈的顧客遇到小順心的事，可能
無聲離去，決小投訴，但永遠小會再來。
、顧客投訴心川!分析
沖突過程中顧客的心理特點
(1)沖突的潛在階段:顧
客山小滿意到投訴，在心理
上表現為個漸進過程。當
顧客買到低於期望值的商品
或服務時，山失望產生挫折
感，對服務人員產生情感抵
觸。這時，如果我們善於察言
觀色，妥善加以處理，如及時
道道歉，加以解釋或用心用
隋為顧客服務，去感化顧客，
就有可能化解矛後。
(2)沖突爆發階段:顧客
的小滿之情沒能得到關注和化解，情感抵觸逐步積蓄上
升為情感沖動，導致行為失
控。我們經常聽到顧客在投
訴時說:俄忍再忍，簡H.太氣人啦!」沖突爆發形式和程度，依顧客道德修養和個性決定。明智的顧客據理相爭，決小讓步，失去理智的顧客怒小可遏，甚至破日大罵。
(3)沖突爆發後:顧客小滿之情發展到極點，尋求情感宣洩的表達方式，或投訴，或報復。
2.顧客投訴時的心理特占
(1)求宣洩:顧客正當的需求沒有得到滿足或受到小公正的對待而產生的挫折感，要向管理人員發泄怒氣，以尋求情感補償。
(2)求補償:顧客的怨氣宣洩之後激動情緒得到緩解，他們要維護其介法的權益。般情況下，顧客因受損失而投訴，除對物質損失要求補償外，更多的是對精神損失，要求物質索賠，以求得心理』}人衡。
(3)求尊重:顧客自尊心受到傷害，很難『f』復，旦因此發生投訴，定要求當事人或管理人員當而認錯並賠禮道歉，以-pt復顧客尊嚴。
通過以上粗略分析，我們可以看到處理顧客投訴，說到底是要解決顧客和企業情感聯系問題。投訴處理得好，就會得到顧客的諒解，使壞事』夕變成好事，從而改善顧客對企業的印象，避免反而宣傳。同時我們還應該知道，只要我們多站在服務立場思考問題，在出售產品和服務中更多注入情感因索，用心、用情換得顧客的滿意及對我們工作的理解和支持，其實我們可以避免很多顧客投訴。妥善處理顧客投訴，需要注入極大的耐心和愛心，我們的口標是使個滿腹，}』騷的顧客，最終滿意而去，口的是提高企業聲譽，影響潛在客源，爭取更多的回頭客。
㈦ 如何處理逆向思維類型應用題
逆向思維的應用題，學生初學有些困難。這是因為沒有恰當的解題思路所致，這時老師要善於研究、善於歸納不同類型的解題策略，並對學生進行恰到好處地引導、點播。
對於這類應用題學生百思不得其解，原因在於思維定勢的影響，教師要引導學生轉換思維角度，讓解題思路清晰，明了。例如:有這么一種類型的題:學校圖書館買來一批兒童讀物5600本，是科普讀物的4倍還多600本，買來科普讀物多少本?這類型的應用題，對於初學者來說，有很多學生不懂題意，導致錯誤有的學生思維定勢了，認為多就是加，所不知這是一道逆向思維的題型，這時教師要及時引導，啟發學生:兒童讀物正好是科普讀物的4倍嗎?學生很容易回答:不是整倍數，是4倍多600本。
學生:從5600本中減去600本就正好是科普讀物的4倍。
或者先根據題意寫出等量關系，根據等量關系考慮列方程。
㈧ 有關消費者維權意識的問卷調查題目
尊敬的消費者：
您好！感謝您百忙中參加我們的調查活動。我們知道，自從3.15消費者保護日成立以來，維權意識越來越受到廣大市民的重視。在市場經濟高速發展的今天，卻仍然存在嚴重侵犯消費者權益的情況，消費者被欺詐的現象時有發生。為了使消費者的利益得到更充分的保護，我們開展這次的調查活動，您的真實回答有助於我們了解當前消費者權益保護工作開展情況，為我們進一步做好消費者權益保護工作打好基礎。
您的個人資料我們絕對保密。感謝您的參與！
請相信，您的參與，可以改變未來！
調查報告公開級別：統計信息公開，詳細信息不公開。
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1.您的性別？ *男女
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2.您的年齡段： *15歲以下15~2021~2526~3031~4041~5051~6060以上
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3.您正在攻讀或已獲得的最高學位： *大學本科及以上大專高中、中技、中專初中及以下
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4.您目前從事的職業 *全日制學生公務員企事業單位員工 農民工農民離退休人員失業人員 個體工商戶其它
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5.在過去的一年裡，您在購買商品或接受服務時，有沒有遇到侵害您合法權益的事情 *1件2件3-5件5件以上沒有
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6.您認為哪種侵權行為最普遍？ *虛假宣傳價格欺詐商品質量 霸王條約售後服務其它
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7.在遭遇侵權行為後，您是如何保護您的權益的呢(可多選) * [多選題]自認倒霉，忍一忍算了與商家直接交涉向媒體投訴進行曝光向消費者協會投訴，請求調解上論壇、博客發表文章向行政部門投訴提起仲裁或向法院提起訴訟其它
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8.您對商家在處理您的投訴問題時的態度和結果是否滿意？ *很滿意比較滿意基本滿意不滿意非常不滿意
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9.請問您在遭遇侵權行為後，會不會考慮採取法律的手段(如提起訴訟)保護自己的合法權益？ *會不會有待考慮
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10.上題如果選不會，是因為什麼呢？ *費時費力舉證難對處理結果不抱希望不知道怎樣運用法律保護其它
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11.您認為在保護消費者權益方面，經營者的誠信度： *一般不高高其它
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12.下列各種不誠信的生產或經營行為和現象中，您遇到最多的是 *虛假的廣告宣傳虛假打折或標示「全市最低價」、「特價」，與真實情況不符的銷售過期食品的銷售摻雜摻假、以假充真、以次充好的商品商品存在瑕疵而不告知的以虛假的「有獎銷售」、「還本銷售」等方式銷售商品在郵購銷售或電子購物中，經營者不提供提供商品或者貨不對板的購買的產品中使用虛假或錯誤標簽標識，偽造商品的產地，冒用他人商品特有的名稱、包裝、裝潢的
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13.請問您是否了解《消費者權益保護法》第49條的「雙倍賠償」規定？（第49條「經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。」） *是否
提示：（第49條「經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。」）
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14.如果上題選是，請問您是通過何種途徑了解的？ *媒體宣傳別人告知自己了解其它
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15.在發生適用49條的情況時，您是否會應用49條維護自己的權利？ *是否
提示：（第49條「經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。」）
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16.若現在了解「雙倍賠償」後，在將來發生適用49條的情形時，您是否願意運用該規定要求雙倍賠償？ *是否
提示：（第49條「經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。」）
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17.上題若選否，原因是 （200字以內）
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18.《消法》規定消費者享有9項權利，這9項權利中（1）您了解的權利有哪些(可多選) * [多選題]人身財產安全權知情權自主選擇權公平交易權求償權結社權獲得有關知識權人格尊嚴和民族風俗習慣受尊重權監督權
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19.（2）這9項權利中，您認為維護得最差的是(可多選) * [多選題]人身財產安全權知情權自主選擇權公平交易權求償權結社權獲得有關知識權人格尊嚴和民族風俗習慣受尊重權監督權
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20.《消法》規定經營者要履行以下義務中，您認為做得不好的是(可多選) * [多選題]提供商品和服務真實信息的義務提供真實標識的義務提供有效單據或憑證的義務售後服務和「三包」的義務提供商品和服務性能、質量、用途、有效期的義務
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21.您認為消費者維權哪種途徑最有效？ *與商家協商解決到3*15消費者協會投訴打廠家客服電話（如：800電話等）投訴向有關行政部門申訴、舉報根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機關仲裁向人民法院提起訴訟求助於媒體曝光
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22.您認為該採取怎樣的手段提高維權意識呢？ *大眾輿論大眾傳播媒體社會團體其它
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23.請問您對消費者權益保護有什麼願望和建議呢？ （1000字以內）
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再次感謝您撥冗填寫這個調查問卷！
㈨ 這道事業單位的題怎麼解答
選擇D。這類問題你可以參考各種正式報道上面的稱呼！然後排除！