銀行投訴客服

㈠ 怎麼投訴中國銀行服務

中國銀行官方服務熱線：95566（大陸地區）；+86(區號)95566 （海外及港澳台地區）。
以上內容供您參考內，最新業務變動請容以中行官網公布為准。
如有疑問，歡迎咨詢中國銀行在線客服或下載使用中國銀行手機銀行APP咨詢、辦理相關業務。

㈡ 投訴銀行打什麼電話

首先向銀行投訴
在正常情況下，您若要投訴銀行的產品或服務，應先行與該銀行聯絡，這樣做可使銀行有機會及早解決投訴事項。各家商業銀行都有接受客戶投訴的渠道和處理流程，以便對客戶投訴展開全面及時的調查，並使投訴獲得完滿解決。銀行也應向客戶說明投訴的程序。

什麼時候才向銀監會投訴
若對銀行處理投訴的方法感到不滿意，或銀行並未在收到投訴後約定時間內給予最後回復，您可向銀監會尋求協助。銀監會在處理銀行客戶投訴方面的權責有限，但仍會盡力給予幫助。

怎樣向銀監會投訴
向銀監會投訴應以書面形式進行，並詳述投訴事件及性質、投訴人姓名及聯絡方法。一般來說，口述形式或匿名投訴銀監會都不便受理。

銀監會如何處理投訴
·所有投訴絕對保密，銀監會只會在處理投訴的過程中向有關銀行透露其中的細節。
·銀監會收到書面投訴後會把投訴轉發有關銀行處理，並要求銀行迅速調查及直接回復投訴人。如果投訴事件重大，銀監會也會要求銀行對投訴事件作出詳盡解釋及回應。
·若投訴涉及銀行審慎監管方面的事項，銀監會將另行採取相應的監管措施。

銀監會的角色
銀監會不能夠直接介入金融機構與客戶之間的糾紛，但可以敦促銀行迅速徹查及解決客戶投訴。因此，銀監會將盡力確保客戶投訴獲得銀行適當處理。但投訴人必須明白銀監會無權裁定投訴是否合理或命令銀行滿足投訴人要求，尤其是不能指令銀行向投訴人作出賠償。

銀行客服和投訴電話一覽表

國家開發銀行
010－68307716

中國進出口銀行
010－64099178

中國農業發展銀行
010－68081951

中國工商銀行
95588

中國農業銀行
95599

中國銀行
95566

中國建設銀行
95533

交通銀行
95559

中信銀行
95558

中國光大銀行
95595

華夏銀行
95577

廣東發展銀行
95508

深圳發展銀行
95501

招商銀行
95555

上海浦東發展銀行
95528

興業銀行
95561

中國民生銀行
95568

恆豐銀行
0535－2118023

浙商銀行
0571－87659090

上海銀行
021－962888

北京銀行
96169

天津市商業銀行
022－28405999

廣州市商業銀行
020－37590680

深圳市商業銀行
0755－961202

重慶市商業銀行
023－63792082

成都市商業銀行
028－86160444

昆明市商業銀行
0871－3131518

西安市商業銀行
029-96779

蘭州市商業銀行
0931－4600197

南京市商業銀行
025－96400

烏魯木齊商業銀行
0991－8805308

北京農村商業銀行
010－96198

國家郵政局郵政儲匯局
010－66599111

㈢ 怎麼投訴中國銀行客服態度簡直就是差到不行！氣死我啦！！！

如有疑問，歡迎咨詢中國銀行在線客服或下載使用中國銀行手機銀行APP咨詢、辦理相關業務。

以上內容供您參考，業務規定請以實際為准。

㈣ 投訴銀行客服會對自己有影響嗎

正常合理投訴銀行客服應該是對自己沒有影響的，因為這是你的權利

㈤ 中國銀行投訴電話是多少

大陸地區的服務熱線是95566。

㈥ 銀行如何處理客戶投訴

1．真心實意想幫客戶解決問題
客戶投訴說明自身的工作中還是存在著不足和漏洞，沒能做到使客戶滿意，讓客戶感到了冷落和沒受到重視，應該努力尋找他的需求，真誠地和其進行溝通，使其感受到銀行的誠意，讓雙方建立信任，問題才能更快的解決。
2．微笑面對，不能帶有個人情緒
投訴的客戶都是心存不滿情緒，面對這些情緒一觸即發的客戶，銀行員工必須要穩重他們的情緒，耐心地傾聽客戶的投訴和抱怨，充分道歉認同他們的感受，主動提出解決方案並提供幫助，這樣才能逐漸化解他們的憤怒心情，讓大事化小。
3．如果處理得好，能提高客戶的滿意度和忠誠度
一旦銀行妥善地處理了客戶的投訴，能夠大幅地提高客戶的忠誠度和信任度，因此在事件的最後要對客戶表示誠懇的謝意。感謝客戶沒有因為投訴而離開銀行，而是給予銀行改正的機會，希望他以後再來辦理其他業務，以便為他提供新的更好的服務。
再次，事件妥善處理後，要認真總結，杜絕再發生。
類似的投訴事件不可以一而再，再而三的發生。既然有了先例，就要從中汲取教訓，總結經驗，這次投訴事件的起因是什麼，為什麼會引起客戶的投訴，日後工作中應該注意什麼，如何避免等等。一定要深入思考，做書面總結，認真接受教訓。
最後,之所以會有投訴的事件發生，說明銀行自身工作中還是存在問題的。一定要從源頭上杜絕投訴事件的發生： 一方面，牢固樹立「客戶第一」的思想。一切從客戶的角度出發，微笑服務，熱情周到，尊重客戶，重視客戶，讓客戶信任銀行，接納銀行。另一方面，鑽研業務，精通業務。能夠准確回答客戶咨詢的問題，不推諉，不敷衍。
面對日益激烈的市場競爭，銀行要站穩腳跟，吸引更多的客戶，就要爭取做到：笑容多一點，冷漠少一點，理解多一點，抱怨少一點。只有這樣，投訴事件才會越來越少，銀行的發展才會越來越好，效益自然會得到更大的提高。

㈦ 銀行工作人員的服務態度惡劣，該如何投訴最有效呢

相對來說，目前銀行工作人員總體態度還是比較好的，但不排除個別銀行工作人員因為個人情緒而服務態度惡劣的，那對於這種情況如何進行投訴呢？

5、向銀監會局投訴。如果你通過以上方式去投訴銀行都不能回復你，或者回復的內容你不滿意，那你可以向銀監會在當地的派出機構，也就是銀監局進行投訴，但是目前銀監局一般不處理口頭或者是當面投訴，也不處理匿名投訴，所以你必須詳細的起草一份書面投訴，把投訴的銀行，以及網點，員工姓名，工號，時間，以及投訴的內容詳細說明。銀監局一般不會直接出面處理這些跟服務態度有關的事情，他們只會把你投訴的書面內容反饋給銀行，讓銀行去處理。

㈧ 遇到銀行服務人員態度惡劣，要怎樣有效的投訴呢

我們去銀行辦業務的時候，不可避免的會遇到銀行的工作人員。相比之下，目前銀行職員的整體態度還不錯，但個人銀行員工由於個人感情原因服務態度不好是不可排除的。假如我們遇到了，要怎麼投訴才有效呢？

5、向銀監會局投訴。如上述索賠，銀行不能回復你，或是不滿意回復的內容，可以向銀行監會的當地派遣機構即銀行監局投訴。但是，現在銀行監管局一般不處理口頭或直接投訴，也不處理匿名投訴。並詳細說明網路、員工的姓名、工作編號、時間及索賠內容。銀監局一般不直接處理這些服務態度。他們將把你的抱怨內容反饋給銀行，讓銀行處理。

㈨ 如何投訴銀行人員服務態度

打這家銀行的客服電話，任何一家銀行門口都有電話和開戶行名稱的，不需要知道銀行人員的名字或者工號，直接投訴整個網點就行了。

㈩ 銀行的投訴該找誰

您好這位朋友，誰遇到這種情況都會有情緒的，這個我很理解。您先消消氣，我來和您共同探討這個問題，首先，我勸您，沒有到萬不得已不要輕易去投訴，接受投訴的是客服，但是您投訴了客服也不會立即返還您應得到的錢，所以我們最好還是通過業務流程來解決。ATM跨行取款，一般是哪個銀行的卡就是哪個銀行收手續費，比如，中行的卡在上海銀行機子上取錢，那應該是中行收取的手續費。下賬但是沒有吐鈔可能是暫時的線路問題，您應該最快到您附近的中行列印一份賬戶流水，能看出來錢是否確實下賬了，然後打中行的客服，說明這種情況，他們會留下您的賬號等相關信息。銀行工作人員在ATM機配鈔的時候要清點核對現金的，能查出來長短款，這樣他們會把錢劃回去的，您不用著急的。