淘寶不發貨被投訴

⑴ 淘寶賣家被投訴未按時發貨會怎麼樣

扣三分，同時須向買家賠償該商品實際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過三十元。

《淘寶規則》第七十三條 延遲發貨，是指除定製、預售及適用特定運送方式的商品外，賣家在買家付款後明確表示缺貨或實際未在七十二小時內發貨，妨害買家高效購物權益的行為。買賣雙方另有約定的除外。淘寶網賣家延遲發貨的，每次扣三分，同時須向買家賠償該商品實際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過三十元。

賣家的發貨時間，以快遞公司系統內記錄的時間為准。

(1)淘寶不發貨被投訴擴展閱讀：

賣家違背以下承諾的，每次扣六分：

1、淘寶商城賣家拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供發票的；

2、買家選擇支付寶擔保交易，但賣家拒絕使用；淘寶商城賣家與買家在淘寶商城外進行交易的；

3、加入貨到付款或信用卡付款服務的賣家，但拒絕提供上述服務的；

4、加入淘寶官方活動的賣家，未按照活動要求提供服務的；

5、發布拍賣商品的賣家，拒絕按照買家拍下的價格成交或者拒絕提供包郵服務的；

6、加入聚劃算的賣家中途退出，或未在七天內按已審核的報名信息所載內容完成發貨的；

7、加入淘寶游戲交易平台的賣家，未在買家付款後三十分鍾內提供商品的；

8、加入閃電發貨的賣家，出售虛擬商品的未在一小時內完成發貨，或出售實物商品的未在二十四小時內發貨的。

網路-淘寶規則

⑵ 淘寶不發貨被投訴罰款後還用發貨嗎

你特么真有臉說，買賣你坑人還恬不知恥

⑶ 淘寶上投訴商家不發貨處理結果是什麼

如果商家沒有按照48小時以內發貨，被你投訴成功了，會按照你商品的5%來賠付。

⑷ 淘寶不發貨投訴過後還不發貨怎麼辦

淘寶不發貨投訴過後還不發貨怎麼辦? 由於網路電子行業的發展，人們的生活也變得更加的便利，網購現象也變得十分普遍。網購行為類似於買賣合同，買家需要支付價款，賣家需要按期發貨。但是在現實生活中，也存在著很多賣家遲遲不發貨的情形，一些網購的新手們不知道賣家不發貨該怎麼辦。我們來討論一下如果賣家遲遲不發貨該怎麼辦呢？

一、賣家一直不發貨該怎麼辦？

如果買家拍下商品後，賣家一直未操作發貨，可按以下幾種情況處理：

1. 買家還沒有進行付款操作，即交易訂單狀態為「等待買家付款」：若買賣雙方協商需關閉交易，賣家在此交易狀態下可操作關閉。買家也可自行關閉交易。在交易創建後的3天，若買家一直未操作付款，系統將自動默認交易關閉。

2. 買家已經進行付款操作，即交易訂單狀態為「買家已付款」：買家可以即時申請退款，後續賣家同意退款協議即可。若賣家一直未處理退款，在買家申請退款的2天後，系統默認退款給買家，退款成功後可以到支付寶賬戶中查詢相關款項。

3. 交易狀態為「交易關閉」的0-15天內，若賣家存在付款以後未發貨行為，買家也可以在「已買到的寶貝」中「投訴賣家」，選擇「違背發貨時間承諾」的投訴。


提醒：如果賣家不操作發貨，交易將一直處於「買家已付款」的狀態，此交易狀態下沒有超時，不會自動打款賣家，需要您主動申請退款，才能退回錢款。

二、相關法律條文

《網路交易管理辦法》： 第四十二條，網路商品交易及有關服務活動中的消費者向工商行政管理部門投訴的，依照《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》處理。

《消費者權益保護法》 ：第三十九條，消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

1. 與經營者協商和解;

2. 請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;

3. 向有關行政部門投訴;

4. 根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;

5. 向人民法院提起訴訟

三、如何投訴賣家？

1.投訴賣家的准備工作

根據投訴原因收集相關證據。如果是賣家一直不發貨，並且旺旺聯系也不搭理人，或者是答應了也不按時發貨，就要對這所有的證據進行截圖保存，證據可以是聊天記錄，可以是買家在{已購買寶貝｝頁面所買時間和賣家未發貨的截圖。如果是賣家虛假發貨，但是無聊天記錄提供有力的證據，那就只申請無需提供證據，可等賣方提供已發貨證明，賣方是提供不了的。如果是已收到貨但是質量不好，在和賣家聊天時要有意的引導到承認東西質量不行，並保存證據，再對東西進行拍照證明。


2.如何寫投訴？

點擊投訴賣家後會有一個投訴說明，有投訴原因、買家說明情況、上傳圖片證明，買家說明情況簡單、有條理的說明，(訂單號、購買日期、事由、賣家的處理方式及態度、希望得到的結果)，結果交由大眾評審或淘小二處理。

3.投訴等待時間？

一般買家已有相對理由的的話，賣家是無理由、無權進行申訴的，一般的處理時間要5天，買家投訴結束後只需耐心等待結果。但是投訴、售後服務都只要一次機會。比如說你在同一買家買了好幾件東西，那肯定是要一起投訴的。

⑸ 淘寶已付款未發貨賣家會被投訴嗎

淘寶已付款未發貨賣家是可以投訴的。賣家違背發貨時間、交易價格、運送方式等承諾的，須向版買家支付該商品實權際成交金額的10%作為違約金，且賠付金額最高不超過100元，最低不少於5元，特殊商品除外。

賣家未在淘寶網判定投訴成立前主動支付違約金的，除須向買家支付違約金外，還需向淘寶網支付同等金額的違約金。

(5)淘寶不發貨被投訴擴展閱讀：

賠付款項將轉賬至對應買家支付寶賬戶，對於部分無支付寶賬戶的買家或賬戶余額功能暫時被限制使用的買家，將通過等額集分寶等形式進行賠付。

同一訂單中多筆交易，按照被投訴成立的多筆交易總金額（不包括郵費紅包的金額）的10%計算，同一訂單最高不超過100元，最低不少於5元。同一買賣雙方付款時間在24小時內的多筆訂單合並計算最高不超過100元，最低不少於5元，特定類目商品最低不少於1元。

⑹ 淘寶買家拍下後賣家不發貨被投訴扣多少分

拒絕交易投訴是按照違背發貨時間承諾進行扣分處罰。
如果投訴成立，淘寶會按成交專金額的5%扣除賣屬家保證金作為違約金賠償給買家，金額最低1元，最高不超過30元，然後扣店鋪分3分。。。如果賣家在小二介入前主動賠償違約金，則不扣店鋪分。

⑺ 淘寶投訴賣家後,賣家還不發貨怎麼辦

出現這個情況最好的選擇就是申請淘寶小二介入，當買家和賣家有糾紛的時候，淘寶小二介入能夠更快的裁定和解決問題。

⑻ 淘寶投訴不發貨如果發貨怎麼辦

如果對方是在規定的時間內發貨，你的投訴就不成立，如果對方已經超出了規定的發貨時間，盡管已經發貨了，你投訴也是可以的。如果是你投訴錯了，可以撤銷你的投訴呀。

⑼ 淘寶商家投訴了還不發貨怎麼辦

1、申請退貨。不要了。2、是否再規定發貨周期內，如果已經超出，商家不給處理，那就聯系淘寶網客服小二進行投訴。3、打12315消費者熱線進行舉證並投訴。