社區應對投訴

㈠ 社區最怕什麼投訴

物業公司最怕的舉報方式有：

1、市長專線——撥打12345投訴電話或者微信搜索「市長熱線」公眾號；

2、城市留言板——長江日報官網城市留言板板塊留言；

3、區長熱線——撥打相關轄區區長公開電話；

4、市長信箱——市政府門戶網站信箱留言；

5、區長信箱——區政府門戶網站信箱留言；

6、信訪；

7、相關部門上訪。

物業最怕的舉報單位有：

1、房管局物業科——物業公司的行業主管單位；

2、街道辦事處及轄區社區——物業公司所在地的直屬政府部門；

3、物價局——控制著物業公司各項收費的價格區間；

4、物業協會——推進物業行業的自律建設，制定行業道德規范和行業准則；

5、業主委員會——作為業主的代表團隊，有權決定物業公司的續聘或解聘。

㈡ 如何投訴社區工作人員

找他們領導 不行就舉報 太囂張了 再不行就找電視台 曝光他 真是個賤人 沒家教的東西
孩子沒事就好 以後再小心些
壞人有惡報的 早晚問題
這樣可以么？

㈢ 怎樣投訴社區

社區居民可採用口頭、電話、電子郵件或書面等形式進行投訴。為提高社區工作者服務水平，加強監督和管理，保護社區居民的合法權益，制定社區工作者投訴處理制度。

一、投訴范圍

(一)態度惡劣、語言生硬，訓斥或譏諷社區居民的；

(二)按規定應予辦理而不予辦理的；

(三)吃、拿、卡、要，及其他變相索取好處的；

(四)工作不認真負責，不能一次性明確告知居民辦理事項應提交的有關手續、材料，致使居民多次往返的；

(五)其他違法行為。



二、 投訴受理

社區對外公示社區黨組織書記、社區居委會主任、社區服務站站長和社區所有工作人員姓名，接受社區居民監督。

社區居民可採用口頭、電話、電子郵件或書面等形式進行投訴，接待人要熱情接待、詳細記錄投訴事項，及時向上匯報

三、投訴處理

1、社區負責人對居民投訴事項要高度重視，認真對待，核實相關情況，發現確屬社區工作者違規違紀的，視情節嚴重程度，逐級上報，並按規定對相關責任人進行處理。

2、社區負責人要將調查核實的情況和投訴處理結果及時告知投訴居民，保證其合法權益。

3、被投訴人對處理結果存有異議的，可到上級進行申訴。

㈣ 社區遇到應急投訴怎樣處理

首先應認真了解被投訴的內容是否屬實，其次與投訴者見面聽取投訴者的意見，再次如果投訴內容不實則向投訴者作出解釋，第四如果投訴內容真實則向投訴者作出下一步處理意見並取得投訴的諒解。

㈤ 社區工作者如何解決群眾投訴

1、 調整好工作心態。

處理群眾投訴，要以飽滿的工作熱情面對每一位投訴群眾，不能給群眾一種高人一等、專橫跋扈的形象，這樣會讓群眾產生抵觸情緒或激化矛盾。不讓群眾感到門難進，臉難看，事難辦。

2、 歸納總結高效工作方法

遇到投訴問題，不要盲目去做。先理清問題的頭緒，分析問題的根源在哪裡，處理解決問題需要哪些步驟和程序，要協調哪些部門，調動哪些資源，想清楚步驟後，再分步解決。

3、 構建良好的外部信息渠道。

處理投訴工作難免要與相關工商、稅務、公安、勞動人事、工信、新聞等部門發生橫向工作聯系，建立起通暢的信息共享渠道，這是高效處理投訴工作的必備條件。和這些相關部門要多溝通，不能依靠查詢網路信息就作為判斷是非的標准和依據。

4、 實施互聯網+服務

線上線下相結合，可以減少群眾奔波的麻煩，提高處理投訴的工作效率，使處理投訴工作規范化。

5、學會歸納總結。

投訴處理完，形成案卷，對案卷作一個分類歸納整理，典型投訴的解決，可以形成辦事流程，類似事情發生後，比照流程進行，不僅提高處理投訴的效率，並且無論是新手還是老同志都不會手忙腳亂，可以按照統一流程處理

㈥ 社區工作人員如何面對群眾投訴

首先社區工作人員提高自身素質，學會與居民交流的技巧。對於居民合理的投版訴應先從自身找問題，積權極解決問題；對於居民不合理的投訴，應該跟上級部門做好溝通，該堅持的原則必須堅持，上級部門一定會支持我們的工作。

㈦ 社區工作人員最怕什麼投訴

這個投訴看情況的，如果是亂投訴，那麼對他一點影響都沒有，如果是有事實依據的投訴，那麼對方可能會害怕。所以，要投訴他人，要有事實依據。

㈧ 投訴社區居委會,應向什麼部門反映最有效

居民委員是居民自我管理、自我教育、自我服務的基層群眾性自治組織。」其任務版，依權《組織法》第三條表述：（一）宣傳憲法。法律、法規和國家的政策，維護居民的合法權益，教育居民履行依法應盡的義務，愛護公共財產，開展多種形式的社會主義精神文明建設活動；（二）辦理本居住地區居民的公共和務和公益事業；（三）調解民間糾紛；（四）協助維護社會治安；（五）協助人民政府或者它的派出機關做好與居民利益有關的公共衛生、訐劃生育、優撫救濟、青少年教育等工作；（六）向人民政府或者它的派出機關反映居民的意見，要求和提出建議。 社區居委會所受理的低報申請行為是代表其派出機構民政局的,他所做的行為可以直接到民政局去反映.

㈨ 我要投訴社區居委會應向什麼部門反映最有效

居民委員是居民自我管理、自我教育、自我服務的基層群眾性自治組織。」其任務，依《回組織法》第三條表述答：（一）宣傳憲法。法律、法規和國家的政策，維護居民的合法權益，教育居民履行依法應盡的義務，愛護公共財產，開展多種形式的社會主義精神文明建設活動；（二）辦理本居住地區居民的公共和務和公益事業；（三）調解民間糾紛；（四）協助維護社會治安；（五）協助人民政府或者它的派出機關做好與居民利益有關的公共衛生、訐劃生育、優撫救濟、青少年教育等工作；（六）向人民政府或者它的派出機關反映居民的意見，要求和提出建議。 社區居委會所受理的低報申請行為是代表其派出機構民政局的,他所做的行為可以直接到民政局去反映.