河北高速公路投訴電話

❶ 河北境內高速路況查詢電話多少

河北高速客服電話：96122。

為不斷滿足公眾對12328/96122客服電話日益增長的出行服務需求，全面享受智能化帶來的便捷和高效服務，近日，局指揮調度中心對12328/96122客服系統進行升級，智能機器人「自由說」功能正式上線。此次將智能機器人客服應用在12328交通運輸服務監督電話系統中是國內首例。

智能機器人客服系統基於大數據的深度挖掘技術和神經網路技術，根據「自由交流+智能引導」設計原則，有效整合12328交通運輸領域業務和96122高速公路業務，同時支持兩個系統間自由交流和自由切換。

根據用戶意圖，直接給出對應業務領域信息，實現公眾語音自動識別、人機自由交流，使用戶在最短時間獲得相關服務。公眾撥打12328交通運輸服務監督電話或96122高速服務電話只需說出相關需求，如：XX收費站開著嗎、計程車上有異味、XX交通運輸局電話是多少等。

機器人客服會根據用戶語音判斷用戶所需領域，智能提供相關服務。該系統可以為用戶提供城市客運、道路運輸、水路運輸、公路業務等領域的信息咨詢、投訴舉報、意見建議、以及高速公路路況查詢、收費站狀態查詢、附近高速查詢、ETC相關業務等。

智能機器人「自由說」功能的上線，提高了12328/96122客服系統智能化水平，讓用戶感受到了更加高效、便捷、親切的服務，同時，減少了省中心和各地市分中心人工客服的工作壓力，提高了服務質量和效率。

(1)河北高速公路投訴電話擴展閱讀：

河北高速電話如下：

全國統一的高速救援電話、咨詢電話是12122；

河北省高速公路24小時咨詢服務熱線：（0311）96122；

河北省高速公路出行信息服務網於2013年12月9日上線運行，主要向社會公眾提供實時高速路況信息、出行路徑規劃、出行指南、交通天氣、高速服務等各種信息的查詢和個性化服務。

實現電信、聯通雙線接入後，當不同運營商的用戶訪問網站時，網站直接跳轉至相應運營商線路，從而使網站訪問速度和運行穩定性大大提高。特別是在遇惡劣天氣或節假日時，增加了網站容受的同時訪問量，有助於用戶快速獲取路況信息和路徑查詢。

參考資料來源：河北省高速公路出行信息服務網-常用電話

參考資料來源：河北省高速公路出行信息服務網-河北省高速服務

參考資料來源：中華人民共和國交通運輸部-河北12328智能機器人上線

參考資料來源：河北省高速公路管理局-12328/96122客服系統智能機器

❷ 河北省高速公路的服務電話是什麼

河北省高速公路的服務電話是：96122。

河北省交通運輸服務監督電話是：12328。

12328交通運輸服務監督電話，是交通運輸行業統一的社會公益性服務監督電話。12328的主要功能包括交通運輸行業的服務監督、投訴舉報、信息咨詢等，業務領域主要覆蓋道路運輸、公路、水路等行業。

(2)河北高速公路投訴電話擴展閱讀

為不斷滿足公眾對12328/96122客服電話日益增長的出行服務需求，全面享受智能化帶來的便捷和高效服務，近日，局指揮調度中心對12328/96122客服系統進行升級，智能機器人「自由說」功能正式上線。

此次將智能機器人客服應用在12328交通運輸服務監督電話系統中是國內首例。

❸ 高速公路舉報電話

12328

❹ 河北省高速公路的服務電話是多少

1、河北省高速公路24小時路況咨詢電話：(0311)96122。

2、河北省高速公路24小時路況救援服務電話：(0311)12122。

3、河北省高速公路24小時投訴救援咨詢電話：(0311)96122。

❺ 河北高速咨詢電話是多少

這里是河北交通廣播992大家幫網路知道平台，您可以實時撥打河北高速咨詢電話96122或者隨時收聽河北交通廣播的節目了解實時路況信息。
希望這些信息對您的出行有所幫助，在路上請鎖定FM99.2兆赫，收聽河北交通廣播，及時了解最新的路況信息，需要幫忙請撥打我們24小時熱線電話96992，我們將及時為您提供幫助。

❻ 河北高速公路封閉打什麼電話查詢

撥打河北高速咨詢電話96122。

高速公路封閉有兩種形式，一種是收費站封閉，就是所有入口都全部封閉，不準車輛進入，但是主線的車仍然可以駛離高速公路。

准出不準入。另外一種，則是主線封閉，就是在高速公路主線單向封閉，禁止車輛繼續往前行駛。這種情況下，要聽從交警、路政的安排，在他們指引下離開高速公路主線。

(6)河北高速公路投訴電話擴展閱讀：

河北高速96122服務電話智能客服系統：

無按鍵導航交互，當用戶撥打河北高速服務電話96122選擇智能客服服務時，不必聽完層層功能按鍵提示音，也無須進行復雜繁瑣的按鍵操作，直接說出自己的需求就能查詢、咨詢相關信息，且可以在導航的各個節點之間任意跳轉。

不用逐層返回主菜單，縮短了現有的菜單路徑，降低用戶通話費用。智能分析用戶語音。系統通過對用戶語音進行識別、智能分析，同時還可以關聯上下文，判斷用戶的准確需求，使用戶獲得想要的信息，為用戶提供個性化、智能化服務。

引導用戶分流，對接入客服熱線直接轉人工服務的用戶和在人工客服服務忙時等待的用戶，提示引導他們進入智能客服系統，當遇到話務量高峰時，可以很大程度減輕客服系統壓力，縮短用戶的等待時間，使用戶可以更高效的獲得高速信息。

同時智能客服系統與客服系統中的移動精準服務功能相融合，當用戶咨詢「附近」、「周圍」等信息時，系統根據用戶經緯度坐標，向用戶提供附近的高速信息、收費站信息、服務區信息。

此次智能客服系統的上線，是河北高速出行服務在人工智慧技術應用方面的一次突破，也是全國交通運輸服務行業的首創，全面提升了河北高速的服務能力，提高了河北高速服務電話96122的客服品牌影響力。

❼ 河北省高速公路路況查詢電話

河北高速路況查詢電話：96122。

為不斷滿足公眾對12328/96122客服電話日益增長的出行服務需求，全面享受智能化帶來的便捷和高效服務，近日，局指揮調度中心對12328/96122客服系統進行升級，智能機器人「自由說」功能正式上線。此次將智能機器人客服應用在12328交通運輸服務監督電話系統中是國內首例。

智能機器人客服系統基於大數據的深度挖掘技術和神經網路技術，根據「自由交流+智能引導」設計原則，有效整合12328交通運輸領域業務和96122高速公路業務，同時支持兩個系統間自由交流和自由切換。

根據用戶意圖，直接給出對應業務領域信息，實現公眾語音自動識別、人機自由交流，使用戶在最短時間獲得相關服務。公眾撥打12328交通運輸服務監督電話或96122高速服務電話只需說出相關需求，如：XX收費站開著嗎、計程車上有異味、XX交通運輸局電話是多少等。

機器人客服會根據用戶語音判斷用戶所需領域，智能提供相關服務。該系統可以為用戶提供城市客運、道路運輸、水路運輸、公路業務等領域的信息咨詢、投訴舉報、意見建議、以及高速公路路況查詢、收費站狀態查詢、附近高速查詢、ETC相關業務等。

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常用緊急電話

河北高速客服電話96122

河北高速報警電話12122

匪警台110

交通廣播路況熱線電話18803111012

火警台119

醫療急救台120

郵政服務電話11185

火車票查詢12306

石家莊機場航班查詢電話96360

查號台114

參考資料來源：河北省高速公路出行信息服務網—常用電話

參考資料來源：河北省高速公路出行信息服務網-河北省高速服務

參考資料來源：河北省高速公路管理局-12328/96122客服系統智能機器

❽ 高速公路投訴電話是多少

高速公路沒有投訴電話的，只有報警電話，報警電話可以救援和路況反饋，如果涉及過路費問題可以直接找該收費站管理人員糾正即可。全國交通運輸服務監督電話12328，全國高速公路救援服務電話12122。

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特別規定

《道路交通安全法》第六十七條 行人、非機動車、拖拉機、輪式專用機械車、鉸接式客車、全掛拖斗車以及其他設計最高時速低於七十公里的機動車，不得進入高速公路。高速公路限速標志標明的最高時速不得超過120公里。

第六十八條 機動車在高速公路上發生故障時，應當依照本法第五十二條的有關規定辦理；但是，警告標志應

當設置在故障車來車方向一百五十米以外，車上人員應當迅速轉移到右側路肩上或者應急車道內，並且迅速報警。

機動車在高速公路上發生故障或者交通事故，無法正常行駛的，應當由救援車、清障車拖曳、牽引。

第六十九條 任何單位、個人不得在高速公路上攔截檢查行駛的車輛，公安機關的人民警察依法執行緊急公務除外。

事故處理

1、駕駛人在高速公路上發生交通事故後應首先確保自身的安全，並按有關規定迅速做好安全措施，確保自身和過往車輛的安全，避免發生連鎖事故。

2、駕駛人在高速公路上發生交通事故，符合《交通事故處理程序規定》有關自行撤離現場規定的，可以自行撤離現場，協商處理損害賠償事宜。

3、在高速公路上發生交通事故，需要交警部門處理的，應立即報警，並在交警到達現場後出示本人駕駛證、所駕車輛行駛證及保險證。

4、駕駛人在發生事故後，應盡快向投保保險公司報案。

5、交警按交通事故所造成的後果，把事故劃分為簡易程序和一般程序兩種程序進行處理，並按有關時效規定對交通事故作出認定。

6、當事人在收到認定書後，對交通事故損害賠償有爭議的，可以直接向人民法院提起民事訴訟。

7、交通事故損害賠償權利人、義務人一致請求公安交通管理部門調解損害賠償的，應當在收到交通事故認定書之日起十日內，向公安交通管理部門提出書面調解申請。

標志

高速公路的標志，通常是兩條道路中有過街橋的標圖。而標志的背景顏色根據不同的國家和地區，有所不同。中國大陸、中國台灣、韓國、美國、加拿大、日本、瑞士等使用綠色背景。

英國、德國、奧地利則使用藍色背景。但也有例外，如中國香港的快速公路標志是一個紅色框，白色底及紅色的過街橋，而路牌則是在1990年代改成綠色，之前則是藍色背景。