天貓糾紛率在哪看

『壹』 天貓退貨率在哪看

你可以看店鋪欄，這上面有退貨率，發貨速度，服務態度等狀態

『貳』 天貓商城的退款糾紛率是怎麼算的 我都好多了

退款糾紛率:人工客服介入退款筆數/支付寶成交筆數

數據周報:取值范圍為最近28天的數據

『叄』 退款糾紛率在哪裡看

進入賣家後台----賣家交易管理---------找到退款維權板塊，裡面有一個「投訴管理」，在這個裡面就內可以看到糾紛率。容
對繳納消費者保證金的影響，詳情如下：
（1)、一個自然月內糾紛退款筆數超過6筆且糾紛退款率超過0.1%(含0.1%)則需要翻倍繳納保證金，同時清退消保特色服務;
(2)、因發生 「描述不符」、「違背承諾」任一項累計扣分滿12分，則需要翻倍繳納保證金，同時清退消保特色服務;
(3)、本自然月內糾紛退款筆數不高於6筆且糾紛退款率不超過0.1%且前一自然月內違規扣分為0，則保證金減半。

『肆』 天貓退款率在哪裡看 天貓退款率怎麼算

賣家中心看！退款率就是比如你成功99單退款1單！退款率就是1%

『伍』 如何查看天貓退貨率

瀏覽淘寶C店的寶貝頁面的時候，右邊有信譽的等級，點擊進去。

進入後，看到「店鋪30天內服務情況」下面第二欄「近30天退款率」，查看店鋪和行業均值，近30天退款總次數。

在瀏覽天貓店的寶貝頁面的時候，滑鼠放在上面的「描述服務物流」處，然後會出現下拉框，點擊"掌櫃":紅圈處進入

進入後，看到「店鋪28天內服務情況」，下面第二欄「近30天退款率」，可以查看店鋪和行業均值，近30天退款總次數。

『陸』 淘寶賣家退貨率在哪裡查

退貨率高說明買家對寶貝的質量或者是款式不滿意。如果退貨率高的話，那麼寶貝的排名肯定不會靠前。店鋪的退貨率高，不會直接影響到寶貝的權重，但是對店鋪的信譽有著很重要的影響。而且，從長遠的角度來說，一直處於高退貨率，店鋪也會虧本。


應該怎麼降低退貨率?

首先，商家們在退貨的時候，了解清楚買家退貨的原因，盡量正確地引導買家並做出合理的解釋，說服買家，盡量不要退貨。在聊天的過程中一定要語氣和藹，避免不必要的糾紛出現哦。如果商家執意要退貨的話，那麼引導買家填寫好退貨的原因，根據要求走程序。

引導好買家之後就要考慮自己店鋪的寶貝是哪一方面不能滿足用戶的需求，然後進行改正。嚴格把控好產品的質量，詳情頁上的文字描述也盡量真實。對於尺碼問題，詳情頁寫明尺碼，和模特的對應尺碼，當有用戶咨詢的時候，客服要做好正確的引導。


如果是產品和描述不符合的情況，建議商家們上傳優質的短視頻在主圖或者是詳情頁上。給寶貝一個全面的介紹，突出亮點，且真實。盡量不要誇大其詞，給用戶欺騙的感覺。

如果是因為物流的問題導致物件破損、物流時間過長，或者更嚴重的丟包情況，這就需要我們好好考慮物流的問題了。如果經常出現這樣的問題，盡快換掉物流公司。在換物流公司的時候，可以先找幾家做，然後進行對比，看哪個物流更優質，再去選擇。


做好了這些優化，寶貝的好評商家們也需要及時去處理和優化。當你的寶貝有很多好評的時候，別人對產品也產生了安全感和信任感，這樣用戶拿到貨的時候就不會因為落差感太大而退貨了。

『柒』 天貓客服響應時間在哪查詢

天貓客服響應時間可以在「商家中心」查詢，步驟：

登錄天貓->商家中心->商家成長->客服->客服數據。在客服數據還可以查詢退款糾紛率、退款完結時長、退款自主完結率等，天貓平均響應時長（小時）=（近28天售後無憂售中售後退貨退款申請商家首次響應時間-退款申請時間）/近28天售後無憂售中售後退貨退款申請總筆數。

具體升級內容包括：

1)時效條件優化：確定了無理由的時效為消費者簽收+7天內，簽收7天後不再出現七天無理由退款原因，會新增不想要了的退款原因。

2)無理由即刻響應升級：簽收7天內申請無理由退換貨的原因，不需要顧客等待，即刻同意退貨申請且提供退貨地址，縮短了退換的時間，提高了快遞的效率。

3)退貨地址管理工具升級：提供多退貨地址管理工具，可針對不同商品、不同顧客收貨范圍設退貨地址，這個是有多地倉庫的商家比較適合。

最後希望大家可以注意一定，就是對於一些咨詢量大的場景，如大促銷活動，需要提前做好人力預測，配置客服機器人、機器人和人工服務，並結合往年大促銷的常規活動和常見問題，整理常見問題，配置自動回復。

『捌』 天貓店有糾紛率嗎

什麼都不重要，有生意才重要！天貓多好的生意啊，哪像有些做C店的太難做了淘寶！

『玖』 什麼軟體可以查看天貓店鋪的退款率

7天無理由退款是消費者保障權益，質量問題退款的話，會記錄在動態評分里，對店鋪的轉化率肯定有影響，新版的搜索排名體系好像也有影響。正常操作不影響信譽的，只是退款率的退款上會多一筆紀錄，一般沒很大影響的。你可以去看看那些大店，退款率都很高的，反而小店鋪退款率比較低。可能是大店服務比較好，很多無理由退貨吧。

『拾』 淘寶賣家在哪裡看糾紛退款率

具體做法如下：

1、第一步打開「千牛」軟體，輸入賣家賬號和密碼，點擊登版錄。