在營業廳出現客戶糾紛大聲吵鬧時值班長

A. 怎樣對生產值班長進行金責制考核

一、 值班長工作職責
1、協助營業廳經理做好基礎管理和現場管理工作，在非辦公時間及營業廳經理不在時履行經理職責，全面負責營業現場管理，引導本班營業員順利完成工作；及時向店長反映當班情況，服從領導和經理的工作安排；
2、嚴格遵守各項規章制度，做好營業現場的業務疏導，監查營業員業務操作與服務情況，及時發現、制止違章行為，規范營業員的工作行為，通過定期的走動管理，調動營業員熱情，帶動營業員的工作積極性；
3、精通各項業務知識，受理程序，操作熟練，及時處理疑難業務，做好營業員的支撐工作；
4、負責受理客戶申告，調解糾紛，及時答復客戶的意見或建議，記錄客戶投訴的熱難點並上報經理；
5、做好每日工作記錄(硬體走動管理檢查表、服務規范檢查表、營業員收尾工作確認表、營業組件檢查表、客戶投訴意見薄、人員出入登記表)，及時傳達上級文件；確保交接期間營業台席業務的正常受理；
6、協調相關人員進行每日開關電器、服務設備、監督安全保衛與衛生保潔工作，保持良好的服務場所環境，跟蹤設備運行狀態，發現問題立即與有關方面聯系，確保設備正常運轉；
7、按時上報各類報表、營業廳工作情況總結，提出存在的問題及解決方法；
8、做好大客戶接待與服務工作

B. 在面試中，領導們會問什麼問題呢比如說我是移動營業廳班長，競聘的是集團客戶經理一職。

客戶經理崗位職責，工作打算，競聘理由，優勢劣勢。

C. 你能把營業廳的規范和管理制度發給我嗎非常感謝！

營業班長職責

? 執行國家有關法令，貫徹落實上級主管部門有關行動電話業務管理的規程、規定和資費政策，並組織實施落實。

? 落實各項規章制度和營業窗口規范化服務標准。督導營業人員執行文明服務用語、服務規范、業務處理流程和操作規范。

? 合理安排生產，保質保量完成上級下達的各項生產任務。每月寫出經濟分析和質量分析報告。

? 積極配合業務主管部門做好業務宣傳、新業務推廣工作，促進行動電話業務的發展。

? 負責本單位卡源、號源管理，掌握實際使用情況，根據業務發展需要做好請領、分配和管理工作。

? 負責解決處理營業現場發生的客戶投訴，對客戶反映強烈的熱點和難點問題及時向上級主管部門匯報。

? 做好營業窗口與相關部門之間的協調與聯系工作，發現問題及時向上一級主管部門匯報。

? 配合有關部門定期或不定期對員工進行業務技術培訓和考核，組織本單位不同崗位之間的業務交流，不斷提高員工的綜合業務素質。樹立全局觀念，積極組織和參加各類勞動競賽。

? 關心員工生活，做好員工政治思想工作，充分調動和愛護員工的積極性。

? 完成領導交辦的其他工作。

值班長職責

? 認真落實和執行各項規章制度，負責營業窗口和服務紀律、勞動紀律及營業現場的管理工作。

? 根據生產現場業務忙閑情況，及時調度人員，合理安排生產，保證工作現場秩序井然。

? 監督檢查營業人員操作和服務情況，及時發現和制止違章作業、對待客戶態度粗魯、與客戶爭吵等現象。

? 耐心解答客戶提出的各種咨詢，及時處理客戶投訴，按日處理意見簿上客戶提出的意見和建議。

? 監督檢查營業廳環境是否整潔衛生，負責業務單冊、宣傳資料的更換補充。

? 堅持安全檢查制度，及時發現不安全隱患，適時採取應急措施，並向上一級部門報告。

? 負責營業廳內設施管理，出現問題及時協調解決並向上一級部門報告。

? 逐日填寫值班日誌，遇有重大問題及時請示匯報。

? 堅持班會制度，做到班前提要求，班後有講評。

? 負責營收款的安全管理。

? 完成領導交辦的其他工作。

營業員崗位職責

? 遵守各項規章制度、服務紀律、勞動紀律，服從指揮調度。

? 全面了解行動電話業務，熟悉計費及網路方面的知識，熟練掌握移動業務管理平台系統，嚴格按照業務處理流程辦理各項行動電話業務。

? 嚴格執行 SIM 卡有價卡交接制度，每天清點 SIM 卡有價卡售、存情況。

? 嚴格執行各項資費標准，按規定收取各項費用，唱收唱付，當班營收當班結清，做好日報；要求帳、款、票據存根三者相符，並將營業款足額上繳。由於工作失誤造成的錯、漏收款由本人自負。

? 營業票據存根按起訖號碼連號，不得空缺。作廢發票註明原因、加蓋作廢章、不得缺聯。

? 主動為客戶正確填寫業務受理單式，完整准確錄入客戶資料。

? 嚴格執行《營業服務規范》，對待客戶熱情和藹、主動周到。

? 保護客戶通信秘密，不得擅自查閱、泄露客戶資料。

? 完成領導交辦的其他工作。

投訴接待員崗位職責

? 遵守各項規章制度、服務紀律、勞動紀律，服從指揮調度。

? 全面了解行動電話業務，熟悉計費及網路方面的知識，熟練掌握移動業務管理平台系統，嚴格按照業務處理流程辦理各項行動電話業務。

? 以維護公司利益為准則，以尊重客戶、理解客戶為前提，用積極誠懇、嚴肅認真的態度，對待每一樁客戶投訴案。

? 及時處理投訴客戶，提高現場解決能力，力爭在 24 小時之內處理完畢，如在 24 小時之內無法處理完畢的，須讓客戶留下聯系電話，一旦有處理結果後馬上回復客戶。

? 對客戶反映的問題，要求當天錄入工作流，並記錄操作員的名字。

? 當班投訴接待員必須將當天處理的投訴內容記在首問責任制本子上，以便值班長檢查投訴處理人員是否將工單當天錄入，是否處理完結等。

? 做好每天的服務日誌，對服務日誌上營業人員的服務概述、業務熱點、咨詢熱點、投訴熱點等都要詳細說明。

? 完成領導交辦的其他工作。

稽核統計員崗位職責

? 遵守各項規章制度、服務紀律、勞動紀律，服從指揮調度。

? 根據相關制度及管理辦法，負責稽核業務受理、營收帳款、營業員日報是否正確。

? 稽核營業員當日日報必須與記帳聯、銀行回單相符。稽核無誤後在日報單上簽字。

? 根據營業員日報做好日記帳，並匯總填制日報、旬報、月報。將報表附記帳聯、銀行回單按時送交相關部門。

? 負責與銀行對帳、支票背書，如遇銀行退票，應在規定時限內處理完畢。

? 按時做好營業廳的量、收統計和匯總、上報工作。

? 負責請領、發放票據，做到領發按起訖號碼記錄、回收按起訖號碼核實，定期交與相關部門。

? 完成領導交辦的其他工作。

檔案資料管理員崗位職責

? 遵守各項規章制度、服務紀律、勞動紀律，服從指揮調度。

? 檔案管理人員必須自覺遵守《中華人民共和國保守國家秘密法》，維護國家、企業和客戶利益，確保客戶資料的保密安全。

? 按照要求做好客戶檔案的收集、整理、保管工作。做好原始檔案的查詢、調閱，為經營、管理、生產、清欠提供服務；及時將檔案移交相關部門保存。

? 負責對客戶資料進行回訪、復核，發現差錯應查明原因，及時糾正，並做好差錯登記與考核。

? 客戶資料應按機要文件進行保管；若需調用、查詢需經上級主管部門領導簽字批准後，由專人負責查閱，並做詳細記錄。

? 完成領導交辦的其他工作。

引導咨詢員崗位職責

? 遵守各項規章制度、服務紀律、勞動紀律，服從指揮調度。

? 負責解答客戶的咨詢，按照客戶要求提供服務。

? 主動為客戶介紹業務，提供業務資料。

? 指導客戶完成業務受理。

? 完成領導交辦的其他工作。

貨架導購員崗位職責

? 嚴格遵守各項規章制度、服務紀律、勞動紀律，服從指揮調度。

? 全面了解行動電話業務，熟悉計費及網路方面的知識。

? 負責對營業廳貨架的整理，包括保持貨架的清潔美觀和產品的更新補充，要求在品牌細分的情況下能突出重點，便於顧客選取，指導客戶完成業務受理。

? 耐心解答客戶的咨詢，按照客戶要求提供服務。

? 具備較強的業務推薦和產品導向能力，主動熱情地向顧客進行有針對性的產品推薦，並指導顧客完成業務受理。

? 及時收集、反饋顧客的需求和建議。

? 完成領導交辦的其他工作。

手機銷售員崗位職責

? 遵守各項規章制度、服務紀律、勞動紀律，服從指揮調度。

? 負責解答客戶的咨詢，按照不同客戶需要，主動向客戶介紹手機業務。

? 指導客戶完成簡單的手機操作，盡力幫助客戶解答疑難問題。

? 做好手機售後服務的一些必要工作，如開具購買發票，正確填寫保修卡等。

? 認真做好現金、手機終端的保管、清點及出入記錄等核查工作。

? 統計好客戶的需求記錄，及時反饋用戶需求信息。

? 完成領導交辦的其它工作。

手機維修員崗位職責

? 遵守各項規章制度、服務紀律、勞動紀律，服務從指揮調度。

? 主動接受用戶咨詢，解答用戶疑問，提醒用戶手機使用當中的注意事項。

? 全面了解手機的基本結構，熟悉常見故障及其表現特徵，掌握基本維修技術，能夠排除普通機器故障，熟練掌握維修平台的各種資料錄入，明確各項收費項目。

? 做好手機維修的登記與取機記錄，對需要送市公司維修的機制及時發送與接收，同時做好用戶的解釋工作。

? 做好現金、機器、零件的整理、清點及保管工作。

? 完成領導交辦的其它工作。

清潔工崗位職責

? 遵守各項規章制度、服務紀律、勞動紀律，服務從指揮調度。

? 每日上早班時，提前到崗，在開始營業之前將營業廳衛生打掃完畢。每日的上午和下午，應堅持至少各兩次的衛生清掃工作（擦櫃台、門窗、客戶休息座椅和書寫台），隨時清理地面的雜物。

? 當客戶離開休息區後，立即將桌面清理干凈，椅子擺回原位，快速收好桌面上的資料，及時清理桌面上的紙屑和水杯，保持休息區的環境衛生整潔。

? 在清理衛生間時，盡量避免影響到客戶的正常使用。條件允許的話，應該每隔 30 分鍾就進行一次衛生間的清潔工作，保持衛生間內的空氣清新。

? 在工作間隙休息時，應注意站姿和坐姿，保持良好的個人形象。

? 打掃衛生完畢時，用具應整齊地擺放在不被人注意的地方。

? 下雨時，為保證營業廳地面的整潔，協助客戶妥善處理好雨傘。

保安員工作職責

? 遵守各項規章制度、服務紀律、勞動紀律，服務從指揮調度。

? 上崗期間，應著裝整齊，保持高度警戒，發現酗酒鬧事者和形跡可疑者，要及時採取防護措施。

? 當發現營業廳內有爭吵、大聲呼叫的客戶時，應立即上前婉言勸說和制止，使其離開，或將其帶到客戶按待室，安撫客戶的情緒，並通知營業廳人員解決客戶的抱怨，維護營業廳良好的營業秩序。

? 當發現客戶隨意敲擊和損壞營業廳的物品時，應立即上前阻止，保持營業廳的良好工作環境。

? 當發現客戶在營業廳亂丟、亂吐、亂蹲、亂坐時應立即進行勸阻。

? 當酗酒客戶在營業廳吵鬧時，如有陪同人員，要勸其陪同人員將醉酒的客戶帶離營業廳，如果是單獨一人，為了維護好營業廳和客戶的安全，在勸阻無效的情況下，可找一個安靜的休息下幫助其醒酒。

? 當營業廳出現打架、斗毆事件時，應積極果斷進行勸阻，防止事態進一步擴大。

? 營業廳如果發生緊急事故時，先穩定住客戶的情緒，並組織客戶離開，有秩序地進行疏散，防止事態擴大，還應立即報告給營業廳值班經理。

? 每天協助營業廳帳務人員做好交款的安全保衛工作。

D. 營業廳管理制度，行為規范

營業班長職責

• 執行國家有關法令，貫徹落實上級主管部門有關行動電話業務管理的規程、規定和資費政策，並組織實施落實。

• 落實各項規章制度和營業窗口規范化服務標准。督導營業人員執行文明服務用語、服務規范、業務處理流程和操作規范。

• 合理安排生產，保質保量完成上級下達的各項生產任務。每月寫出經濟分析和質量分析報告。

• 積極配合業務主管部門做好業務宣傳、新業務推廣工作，促進行動電話業務的發展。

• 負責本單位卡源、號源管理，掌握實際使用情況，根據業務發展需要做好請領、分配和管理工作。

• 負責解決處理營業現場發生的客戶投訴，對客戶反映強烈的熱點和難點問題及時向上級主管部門匯報。

• 做好營業窗口與相關部門之間的協調與聯系工作，發現問題及時向上一級主管部門匯報。

• 配合有關部門定期或不定期對員工進行業務技術培訓和考核，組織本單位不同崗位之間的業務交流，不斷提高員工的綜合業務素質。樹立全局觀念，積極組織和參加各類勞動競賽。

• 關心員工生活，做好員工政治思想工作，充分調動和愛護員工的積極性。

• 完成領導交辦的其他工作。

值班長職責

• 認真落實和執行各項規章制度，負責營業窗口和服務紀律、勞動紀律及營業現場的管理工作。

• 根據生產現場業務忙閑情況，及時調度人員，合理安排生產，保證工作現場秩序井然。

• 監督檢查營業人員操作和服務情況，及時發現和制止違章作業、對待客戶態度粗魯、與客戶爭吵等現象。

• 耐心解答客戶提出的各種咨詢，及時處理客戶投訴，按日處理意見簿上客戶提出的意見和建議。

• 監督檢查營業廳環境是否整潔衛生，負責業務單冊、宣傳資料的更換補充。

• 堅持安全檢查制度，及時發現不安全隱患，適時採取應急措施，並向上一級部門報告。

• 負責營業廳內設施管理，出現問題及時協調解決並向上一級部門報告。

• 逐日填寫值班日誌，遇有重大問題及時請示匯報。

• 堅持班會制度，做到班前提要求，班後有講評。

• 負責營收款的安全管理。

• 完成領導交辦的其他工作。

營業員崗位職責

• 遵守各項規章制度、服務紀律、勞動紀律，服從指揮調度。

• 全面了解行動電話業務，熟悉計費及網路方面的知識，熟練掌握移動業務管理平台系統，嚴格按照業務處理流程辦理各項行動電話業務。

• 嚴格執行 SIM 卡有價卡交接制度，每天清點 SIM 卡有價卡售、存情況。

• 嚴格執行各項資費標准，按規定收取各項費用，唱收唱付，當班營收當班結清，做好日報；要求帳、款、票據存根三者相符，並將營業款足額上繳。由於工作失誤造成的錯、漏收款由本人自負。

• 營業票據存根按起訖號碼連號，不得空缺。作廢發票註明原因、加蓋作廢章、不得缺聯。

• 主動為客戶正確填寫業務受理單式，完整准確錄入客戶資料。

• 嚴格執行《營業服務規范》，對待客戶熱情和藹、主動周到。

• 保護客戶通信秘密，不得擅自查閱、泄露客戶資料。

• 完成領導交辦的其他工作。

投訴接待員崗位職責

• 遵守各項規章制度、服務紀律、勞動紀律，服從指揮調度。

• 全面了解行動電話業務，熟悉計費及網路方面的知識，熟練掌握移動業務管理平台系統，嚴格按照業務處理流程辦理各項行動電話業務。

• 以維護公司利益為准則，以尊重客戶、理解客戶為前提，用積極誠懇、嚴肅認真的態度，對待每一樁客戶投訴案。

• 及時處理投訴客戶，提高現場解決能力，力爭在 24 小時之內處理完畢，如在 24 小時之內無法處理完畢的，須讓客戶留下聯系電話，一旦有處理結果後馬上回復客戶。

• 對客戶反映的問題，要求當天錄入工作流，並記錄操作員的名字。

• 當班投訴接待員必須將當天處理的投訴內容記在首問責任制本子上，以便值班長檢查投訴處理人員是否將工單當天錄入，是否處理完結等。

• 做好每天的服務日誌，對服務日誌上營業人員的服務概述、業務熱點、咨詢熱點、投訴熱點等都要詳細說明。

• 完成領導交辦的其他工作。

稽核統計員崗位職責

• 遵守各項規章制度、服務紀律、勞動紀律，服從指揮調度。

• 根據相關制度及管理辦法，負責稽核業務受理、營收帳款、營業員日報是否正確。

• 稽核營業員當日日報必須與記帳聯、銀行回單相符。稽核無誤後在日報單上簽字。

• 根據營業員日報做好日記帳，並匯總填制日報、旬報、月報。將報表附記帳聯、銀行回單按時送交相關部門。

• 負責與銀行對帳、支票背書，如遇銀行退票，應在規定時限內處理完畢。

• 按時做好營業廳的量、收統計和匯總、上報工作。

• 負責請領、發放票據，做到領發按起訖號碼記錄、回收按起訖號碼核實，定期交與相關部門。

• 完成領導交辦的其他工作。

檔案資料管理員崗位職責

• 遵守各項規章制度、服務紀律、勞動紀律，服從指揮調度。

• 檔案管理人員必須自覺遵守《中華人民共和國保守國家秘密法》，維護國家、企業和客戶利益，確保客戶資料的保密安全。

• 按照要求做好客戶檔案的收集、整理、保管工作。做好原始檔案的查詢、調閱，為經營、管理、生產、清欠提供服務；及時將檔案移交相關部門保存。

• 負責對客戶資料進行回訪、復核，發現差錯應查明原因，及時糾正，並做好差錯登記與考核。

• 客戶資料應按機要文件進行保管；若需調用、查詢需經上級主管部門領導簽字批准後，由專人負責查閱，並做詳細記錄。

• 完成領導交辦的其他工作。

引導咨詢員崗位職責

• 遵守各項規章制度、服務紀律、勞動紀律，服從指揮調度。

• 負責解答客戶的咨詢，按照客戶要求提供服務。

• 主動為客戶介紹業務，提供業務資料。

• 指導客戶完成業務受理。

• 完成領導交辦的其他工作。

貨架導購員崗位職責

• 嚴格遵守各項規章制度、服務紀律、勞動紀律，服從指揮調度。

• 全面了解行動電話業務，熟悉計費及網路方面的知識。

• 負責對營業廳貨架的整理，包括保持貨架的清潔美觀和產品的更新補充，要求在品牌細分的情況下能突出重點，便於顧客選取，指導客戶完成業務受理。

• 耐心解答客戶的咨詢，按照客戶要求提供服務。

• 具備較強的業務推薦和產品導向能力，主動熱情地向顧客進行有針對性的產品推薦，並指導顧客完成業務受理。

• 及時收集、反饋顧客的需求和建議。

• 完成領導交辦的其他工作。

手機銷售員崗位職責

• 遵守各項規章制度、服務紀律、勞動紀律，服從指揮調度。

• 負責解答客戶的咨詢，按照不同客戶需要，主動向客戶介紹手機業務。

• 指導客戶完成簡單的手機操作，盡力幫助客戶解答疑難問題。

• 做好手機售後服務的一些必要工作，如開具購買發票，正確填寫保修卡等。

• 認真做好現金、手機終端的保管、清點及出入記錄等核查工作。

• 統計好客戶的需求記錄，及時反饋用戶需求信息。

• 完成領導交辦的其它工作。

手機維修員崗位職責

• 遵守各項規章制度、服務紀律、勞動紀律，服務從指揮調度。

• 主動接受用戶咨詢，解答用戶疑問，提醒用戶手機使用當中的注意事項。

• 全面了解手機的基本結構，熟悉常見故障及其表現特徵，掌握基本維修技術，能夠排除普通機器故障，熟練掌握維修平台的各種資料錄入，明確各項收費項目。

• 做好手機維修的登記與取機記錄，對需要送市公司維修的機制及時發送與接收，同時做好用戶的解釋工作。

• 做好現金、機器、零件的整理、清點及保管工作。

• 完成領導交辦的其它工作。

清潔工崗位職責

• 遵守各項規章制度、服務紀律、勞動紀律，服務從指揮調度。

• 每日上早班時，提前到崗，在開始營業之前將營業廳衛生打掃完畢。每日的上午和下午，應堅持至少各兩次的衛生清掃工作（擦櫃台、門窗、客戶休息座椅和書寫台），隨時清理地面的雜物。

• 當客戶離開休息區後，立即將桌面清理干凈，椅子擺回原位，快速收好桌面上的資料，及時清理桌面上的紙屑和水杯，保持休息區的環境衛生整潔。

• 在清理衛生間時，盡量避免影響到客戶的正常使用。條件允許的話，應該每隔 30 分鍾就進行一次衛生間的清潔工作，保持衛生間內的空氣清新。

• 在工作間隙休息時，應注意站姿和坐姿，保持良好的個人形象。

• 打掃衛生完畢時，用具應整齊地擺放在不被人注意的地方。

• 下雨時，為保證營業廳地面的整潔，協助客戶妥善處理好雨傘。

保安員工作職責

• 遵守各項規章制度、服務紀律、勞動紀律，服務從指揮調度。

• 上崗期間，應著裝整齊，保持高度警戒，發現酗酒鬧事者和形跡可疑者，要及時採取防護措施。

• 當發現營業廳內有爭吵、大聲呼叫的客戶時，應立即上前婉言勸說和制止，使其離開，或將其帶到客戶按待室，安撫客戶的情緒，並通知營業廳人員解決客戶的抱怨，維護營業廳良好的營業秩序。

• 當發現客戶隨意敲擊和損壞營業廳的物品時，應立即上前阻止，保持營業廳的良好工作環境。

• 當發現客戶在營業廳亂丟、亂吐、亂蹲、亂坐時應立即進行勸阻。

• 當酗酒客戶在營業廳吵鬧時，如有陪同人員，要勸其陪同人員將醉酒的客戶帶離營業廳，如果是單獨一人，為了維護好營業廳和客戶的安全，在勸阻無效的情況下，可找一個安靜的休息下幫助其醒酒。

• 當營業廳出現打架、斗毆事件時，應積極果斷進行勸阻，防止事態進一步擴大。

• 營業廳如果發生緊急事故時，先穩定住客戶的情緒，並組織客戶離開，有秩序地進行疏散，防止事態擴大，還應立即報告給營業廳值班經理。

• 每天協助營業廳帳務人員做好交款的安全保衛工作。

E. 郵政服務的經營規范有那些

郵政服務有以下標准：

1、鄉、鎮人民政府所在地原則上應設置1個提供郵政普遍服務的郵政營業場所。較大的車站、機場、港口、高等院校和賓館，應設置提供郵政普遍服務的郵政營業場所。

2、營業場所應公示名稱和營業時間要求：營業場所內應布局合理，指示清晰，環境整潔；郵政企業應在營業場所公示或者以其他方式公布其服務種類、資費標准、郵件和匯款的查詢及損失賠償辦法；營業場所內應免費為用戶提供郵政編碼查詢服務；營業場所內應提供便民服務設施及用品用具。

3、郵筒（箱）設置應至少滿足下列條件：

直轄市、省會城市城區主要人口聚居區平均0.5～1km服務半徑；其他地級城市城區主要人口聚居區平均1～2km服務半徑；縣級城市城區主要人口聚居區平均2～2.5km服務半徑；鄉、鎮人民政府所在地主要人口聚居區平均5km服務半徑；邊遠地區應按照國務院郵政管理部門制定的標准執行。

4、按址投遞包裹實物，城市全部按址投遞，農村地區（包括鄉、鎮政府所在地和鄉、鎮其他地區）5千克以下包裹按址投遞到戶或投遞到村郵站，5千克以上包裹可投遞領取通知單，以方便用戶，滿足人民群眾的用郵新需求。

5、信件全程時限應滿足以下要求：

直轄市、省會城市間3～6天，不超過6天送達的比例不應低於95%；省際地級以上城市間5～9天，不超過9天送達的比例不應低於95%；省際其他地區之間8～15天，不超過15天送達的比例不應低於95%。

F. 聯通營業廳值班長工作總結！

您好，最好是通過親自體驗才能做好聯通營業廳工作總結。

G. 為什麼在手機營業廳里充值時，老是顯示操作頻繁

若為聯通手機客戶，如您所述出現此情況，建議您可關閉手機營業廳客戶端，重新打開並登陸再試；
如仍未恢復，可嘗試將手機營業廳客戶端卸載後，下載最新版本手機營業廳再試或通過可靠的第三方平台來為您的聯通手機號碼充值交費。

H. 營業廳服務創新怎麼寫

不是怎麼寫，是怎麼編才對，你們寫了會落實嗎？不就是瞎編嗎？怎麼編不是編。就瞧不得你們這幫電信系統的，自己騙自己玩兒，還玩兒的挺開心。

I. 聯通營業廳的值班長是個什麼職務

屬於行政人員，主要負責協調好員工與上級的關系，傳達各項業務通知以及公司規定等等，一些最基本的日常管理，監督工作！