少件投訴物流

㈠ 怎麼投訴物流快遞

隨著我國互聯網的發展和電商行業興起，我們與快遞員打交道的次數越來越多。伴隨著快遞物流行業產生的問題越來越多！

問題一、暴力分揀快遞損壞嚴重

由於快遞需要中轉由一個城市到另外一個城市，就需要在省級轉運中心進行分揀。每個城市的包裹放在一起 ，方便裝車。這個過程中會存在暴力分揀情況！因此造成一些包裹內件破損。

問題二、延遲派送現象嚴重

由於社區超市代收站點和自提櫃的出現，很多包裹在沒有通知收件人的情況下被寄放在代收點，很容易出現延遲派送現象。

問題三、丟失包裹時有發生

由於很多快遞賠付標准不合理，很多發件人容易疏忽保價這個環節，導致一旦有貴重包裹丟失，賠付的標准只是快遞費的三倍。

問題四、超區派送亂收費

有很多快遞由於派送不到偏遠的城郊地區，導致快遞員亂收費用。這個問題也會讓大家頭疼，明明是快遞卻要像物流一樣自提，不然就要收費。

那麼當以上問題出現時，我們如何維護自己合法權益呢？根據本人曾經在快遞公司有五年的工作經驗，總結以下方法供參考。

（1）快遞公司客服電話投訴

這個投訴渠道也只能解決一些不太麻煩的事情，每個快遞公司每天都會有海量的包裹，產生投訴的也不在少數，那麼快遞公司總部客服忙不過來，於是就按相關運單號產生的投訴通過內部系統分發給相關的網點自行處理！

也就是說：接你的投訴電話的人，其實就是被你投訴的網點客服。所以說快遞公司的投訴電話很少能解決問題。基本就是走過場。

（2）電商平台投訴

由於各大快遞公司之間競爭激烈，他們的主要業務都是來自電商平台，電商平台對各大快遞公司都會有一套考核制度！所以對於來自電商平台的投訴，快遞公司非常重視，處罰也比較嚴厲。比如你在某寶買的快遞，手機里就可以投訴，你的投訴不僅在電商平台有記錄，也會通過網路系統分發給快遞公司。

㈡ 快遞丟失怎麼投訴

如果抄你的快遞、貨物發生了襲破損、丟失等問題，一般情況下建議與當地網點先進行溝通，溝通無效後再找網點所屬公司的總部進行投訴。如果站點推諉不予解決，請在第一時間向涉事物流、快遞公司的總部進行投訴，而且需要選擇便於展現的證據，比如各大物流公司都有自己的官網投訴渠道，在線提交相關訴求並保留截圖，截圖上需要體現出投訴時間、投訴內容等關鍵信息。
保留證據的目的是，如果你向物流、快遞公司的總部提交投訴了，但七天內沒有任何處理結果，或者已向企業投訴，但對企業的處理結果不滿意，需要走到投訴到相關部門才能解決的時候，這個時候，你需要提供相關證據證明自己的確向相關公司進行了反饋，否則相關部門是不會受理的，或者直接轉給相關企業進行處理。
在確認自己的申訴符合要求之後，首先需要明確，你選擇的公司到底是快遞公司，還是一家物流公司！這點很重要，因為在我國現行管理體制下，快遞公司和物流公司分屬不同部門去管理。目前，快遞公司由國家郵政局管理，物流公司則由交通運輸部管理。如果你找錯地方了，不僅耽誤時間，還不能解決問題。

㈢ 收到快遞少件應該怎麼投訴

如果收到快遞少件，可以第一時間聯系快遞送貨員找他詢問情況。如果他沒有幫你處理好，在聯系撥打快遞公司客服電話。

㈣ 淘寶給我少發一件貨，他們說投訴快遞，然後又給我補發了，這是怎麼回事

像你抄說的這種情況，如果快襲遞包裝無破損，且賣家是在一起打包發貨而不是單獨發貨的時候，就是賣家少發了。
如果快遞包裝出現破損，則有一定可能是在運輸過程中出現了問題，這種情況需要先問責快遞公司。
無論是快遞公司或是賣家的問題，缺少你的是會補發給你的，至於是哪方承擔責任的就是那兩方之間的事情了。
或許他們協商的是快遞公司承擔責任，給予補償，由賣家再發一件，也或者就是賣家少發了一件，補發給你的。

㈤ 淘寶賣家發貨少件了，快遞也沒法證明，賣家也不承認，買家如何才能維權

因為淘寶買家賣家眾多，多量低質，所以在淘寶買東西的過程中，發生過非常多的買家維權糾紛。像是賣家少發貨這種情況也是屢見不鮮。


一般來說，如果沒有做到當場驗貨，簽收之後發現商品缺件少件，應該立即聯系賣家，讓賣家補發，而且在補發過程中申請延遲收貨。
如果不想自己陷入這樣的糾紛問題之中，可以選擇更好的提前的預防，申請投訴證據很重要，如果購買了大量的零碎物品，或者是多件的貴重物品，最好在簽收之前進行當面驗貨，不符合事實就直接拒收。如果已經簽收完畢，可以在開封全程錄視頻，以防萬一。

㈥ 快遞已經簽收了發現少件可以投訴嗎

韻達快遞件已經簽收了仍然是還可以投訴的。。。
因為簽收不等於是貨的質量好壞，並在有效期仍然是可以退貨的。如果網上購物絕大多數的商家都是承諾7天後無理由退貨，如果在簽收後，達不到理想的效果，或質量、描述出現不合格，如果商家不退貨，仍然是可以投訴的，並且還可以根據事由拒絕付款。

㈦ 快遞少件怎麼投訴

快遞少件有可能是商家少發貨了，也有可能是快遞弄丟了，建議你直接詢問發件人，如果發件人說沒問題的，再去找快遞。

㈧ 是破損/少件/空包裹，淘寶買家投訴需要提供什麼憑證

如果您收到貨物破損/少件/空包裹/有瑕疵等建議提供憑證如下：1、如果您是自己簽收或主動讓別人簽收，建議提供物流公章證明，證明收到貨物破損/少件/空包裹/有瑕疵（如破損，劃痕，污漬等），憑證樣式如下：注意：您提供的物流公章憑證，需要注意以下幾點哦：1、物流紅章憑證由給您送貨的物流公司開具；2、證明的內容需要包含參考憑證里的全部內容，且與實際情況相符；3、包裹內的情況應當寫明當時看到的商品具體情況；4、證明右下角要填寫完整的派件物流公司名稱，並加蓋快遞公司公章證明。2、如果您不是本人簽收，建議可以提供破損的實物圖片參考。
該答案來自淘寶官方網站

㈨ 淘寶買東西，少件，客服讓我退貨選擇少件，這樣快遞員會不會騷擾我啊

淘寶退款原因根據實際選擇呀 本來就是少件那不選少件選什麼呢 而且你選擇什麼退款原因快遞又看不見 你想太多了 你自己不去投訴快遞人家怎麼會來騷擾你
之前遇到少件肯定是退款的時候沒協商好 無法分清責任 比如你覺得是賣家少發貨 賣家覺得你收到了故意說沒有想敲詐 所以退款協商不成進入了小二介入階段 導致需要雙方舉證物流簽收證明 這樣就會需要聯系物流提供了啊 跟你目前選擇退款原因沒關系 說到底還是訂單實際問題 要真少件就選擇少件 要不你選錯了也會有別的糾紛

㈩ 怎麼投訴物流

以圓通快遞為例，操作如下：

1、打開電腦瀏覽器，在搜索欄裡面輸入要投訴的快遞的名稱。版