沒有家長投訴

1. 被學生家長投訴怎麼辦

這就要看他是怎麼樣的投訴你了，
如果你認為你是對的就不需要怕。
如果你知道你自己錯了你就跟家長好好溝通，
大家互相理解老師有老師的難處
家長也有家長的顧慮
大家都不容易
互相理解一下就可以了。
如果你遇到的是那一種家長不講道理的話，
你就沒有必要去費那麼多口舌去跟他掙爭也沒有用，
他不會理解你的，反正一句話有理走遍天下。不管在哪裡都是一樣的。

2. 面對家長投訴應該怎麼做

首先先向家長道歉一個好的態度可以讓家長更好地原諒你，再者就是去了解清楚原因。

3. 如果有家長投訴你,你怎麼辦

如果有家長投訴我，我認為要從自身上找毛病，會改掉身上的缺點，更好地從事教育孩子的工作。

4. 一年級老師不負責任，家長怎麼投訴最有效

教育是特殊行業，教師是特殊職業。教師是人類靈魂的工程師，是人類文明的傳承者，承載著傳播知識、傳播思想、傳播真理，塑造靈魂、塑造生命、塑造新人的時代重任。班主任是班級管理的靈魂和精神支柱，優秀的班主任是孩子的福氣，是孩子的「第二父母」，會影響孩子終生的發展。

家長可以向學校投訴，或者給教育局投訴。不過一味的埋怨不如從自身找原因，從自我做起。一年級學生剛開學，你要理解別的班級老師的鞭長莫及。

人首先要找自己的問題，然後在尋求他人存在的問題，如果是自己的原因引起的，那你難道就想來個蝴蝶效應嗎？

5. 如何處理家長投訴

在法制越來越健全的今天，家長的法制意識日益增強，幼兒園中家長的投訴也漸漸多了起來。從法律角度看，家長是有權投訴幼兒園的。幼兒園屬於教育服務機構，
家長花了錢，可以說是購買了幼兒園的教育服務，對服務不滿意時，或幼兒園工作出現失誤造成對家長權益的損害時，
家長就可以提出投訴。由於教育服務具有特殊性，不同與一般的服務能夠立刻見到效果，所以，有時，家長常常就一些情況提出置疑或異議，幼兒園可以把家長提出的這些問題也看成是投訴。對於家長的投訴，一方面，幼兒園應該建立健全規章制度，來減少家長的投訴；另一方面，
幼兒園應該做好充分的准備，隨時以正確的態度來接待及處理家長的投訴。必要時，還須運用法律手段來解決。
一．建立家長投訴制度以流程的形式將處理家長投訴這個問題制度化。全園幹部、職工嚴格履行制度，認真處理每一起家長投訴。
（一）接待家長投訴流程：對家長致謙及致謝――詳細記錄家長問題――向家長闡明幼兒園相應的制度――向家長講解處理結果及原因
３． 向家長闡明幼兒園相應的制度：向家長詳細說明，幼兒園與家長反映的問題有關的制度，同時跟家長表明態度：我們幼兒園的制度雖然是這樣的規定，但您反映的問題有特殊性，我們會具體考慮，盡快給您滿意的答復（最好給出具體時間，比如一天內或兩天內）。
（二）解決家長投訴流程：主管幹部分析家長投訴――將家長的問題轉化成合理化建議――幹部進班調查當時具體情況――幹部與當事人協商解決辦法――幼兒園做制度方面的相應調整
幼兒園有沒有在這方面已經建立了相應的制度。
２． 將家長的問題轉化成合理化建議：凡事都有兩面性，換一個角度看，其實問題本身就是機會，事業的發展就是不斷解決問題的過程。所以，將家長的問題看成是建議，有可能自然產生解決的辦法，同時有助於幼兒園管理水平的提高。
３． 幹部進班調查當時具體情況：主管幹部進班，與當事人交流、溝通，深入了解當時的具體情況， 與家長的投訴對照來分析，盡可能全面、客觀地掌握具體情況。
５． 幼兒園做制度方面的相應調整：幼兒園針對家長的問題，調整有關的制度細則，進一步完善的管理制度。
３．緊迫心態：問題拖的時間越長，家長的不滿意度就會越高。要在最短的時間，拿出解決問題的辦法，並取得家長的認可。問題解決的越快，家長的滿意度越高，這種高滿意度，經常會讓投訴家長轉變為幼兒園的積極擁護和支持者。
三．分類對待家長投訴１．有道理的投訴：應該盡快了解情況後，予以妥善解決。
２．因誤解而投訴：應該盡快解釋，消除誤解。
３．沒有道理的投訴：及時與家長溝通，講解幼兒園的具體情況，取得家長理解。
家長向幼兒園投訴的問題，大到孩子受到的人身傷害、小到孩子褲子尿濕了沒有換等，其實都是針對幼兒園管理的工作提出的。出現了問題，除了一些不可抗因素外，很多時候都是由於幼兒園的管理不到位造成的。而家長投訴，正是針對性地對管理工作的某個環節敲響了警鍾，幼兒園對投訴的及時、妥善處理的過程，正是幼兒園提高、完善管理工作的過程。也是提高幹部、職工的認識及工作能力的過程。

6. 遇到家長投訴時，到底應該怎麼做

對於家長的投訴，一方面，幼兒園應該建立健全規章制度，來減少家長的投訴;另一方面，幼兒園應該做好充分的准備，隨時以正確的態度來接待及處理家長的投訴。

調整心態、提高認識

所以，我們要做的首先是從心理上正確認識投訴這件事，投訴並不見得全是丟面子、令人難堪的事，它能讓我們更加客觀地認識到自己的不足和缺點，而家長朋友的監督能促進幼兒園的不斷改革和發展。一個沒有投訴部門和渠道的幼兒園更是無法順應民意，也是無法接地氣的。

處理投訴也是幼兒園中比較重要的一項工作，它既能考驗我們的服務態度，也能考察我們處理問題的能力，這對於園長和教師來講也是一項嚴峻的挑戰。我們應該拿出百分之二百的信心和努力來完成它，這更是自身成長的一種突破。

端正態度、安撫情緒

在面對激烈投訴時，我們要時刻本著為家長服務的原則，先進行道歉，當她們平靜下來時，才是交談的最佳時機。

正常心態：幼兒園做為一個面向大眾的服務機構，形形色色的家長，就會有各種各樣的需求，無論家長是出於一種什麼樣的原因，來幼兒園投訴，都是很正常的一件事。作為管理者或當事人，既不要為此過分憂慮，也不要想方設法迴避。把家長的投訴，看成是幼兒園工作中一項基本的工作。

重視心態：無論家長是什麼原因，投訴的是什麼問題，幼兒園都要認真對待，給予高度重視。這表明幼兒園對工作和家長的負責任的態度。

緊迫心態：問題拖得時間越長，家長的不滿意度就會越高。要在最短的時間，拿出解決問題的辦法，並取得家長的認可。問題解決得越快，家長的滿意度越高，這種高滿意度，經常會讓投訴家長轉變為幼兒園的積極擁護者和支持者。

認真傾聽、分析原因

態度端正了，情緒也平靜了，接下來我們直接進入主題，認真地傾聽家長的投訴，必須嚴肅地對待家長朋友的問題。這個勿需做作，傾聽的最終目的是要了解事情的來龍去脈，所以在傾聽過程中，我們要邊聽邊分析問題，時不時地提出一些家長沒有提及的問題，並做好記錄，腦海中需要提前勾畫出處理問題的具體措施。如果是投訴教師言行的問題，之後需要及時與相應的教師溝通，了解事情的真實性，再做定奪。一般幼兒園都會有自己的關於投訴應急措施和相關制度，若是沒有的，你需要制定幾套方案，以備急需。

有道理的投訴：應該盡快了解情況後，予以妥善解決。

因誤解而投訴：應該盡快解釋，消除誤解。

沒有道理的投訴：及時與家長溝通，講解幼兒園的具體情況，取得家長理解。

誠信對待、回應措施

傾聽完後，對於講的有道理者，要立刻致歉，並給出解決方案和措施；對於有誤解者，耐心與其講解事情真相，消除誤解；對無理者，應該清楚地告訴他幼兒園這樣做的目的是什麼，他提出的問題錯在哪裡。

及時處理、反饋結果

那些有道理的家長，我們給出相應措施後，最好說明處理事情的時間，並明確什麼時間把處理結果告知，一定要重視這些細節，讓家長投訴正規化。

做好家長的服務工作是幼兒園賴以生存的關鍵，家長既是幼兒園的活廣告，又是生源的保障。幼兒園想長久發展，在處理家長投訴問題上，應格外上心。

7. 面對家長投訴(或不合理要求)該如何應對

面對家長的投訴必須耐心聽取，具體分以下幾種處理方法：
1、正確的，立馬改正；回
2、雖是正確的，答但憑你個人的力量辦不到的，向校領導匯報解決；
3、沒有任何意義，聽過了就算；
4、純粹是找人嘮叨發泄一下做家長的壓力的，給予安慰；
5、無理取鬧的，進行解釋並指出問題所在；
6、違反政策和法律法規的，予以拒絕並告知領導。
以上方法供參考。
投訴是指：權益被侵害者本人對涉案組織侵犯其合法權益的違法犯罪事實，有權向有關國家機關主張自身權利。投訴人，即為權益被侵害者本人。
消費者投訴，是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者之間發生消費者權益爭議後，請求消費者權益保護組織調解，要求保護其合法權益的行為。

8. 教育局一般怎麼處理家長投訴

面對家長投訴。一定要保持一顆平和的心態，從容面對。要時刻本著為家長服務的原則，先順其意，繼而泄其怒，再削其銳，當她們平靜下來時，才是交談的最佳時機。

首先要做的是從心理上正確認識投訴這件事，投訴並不見得全是丟面子、令人難堪的事，它能讓我們更加客觀的認識到自己的不足和缺點，而家長朋友的監督能促進幼兒園的不斷改革和發展。一個沒有投訴部門和渠道的幼兒園更是無法順應民意，也是無法接地氣的。

處理投訴也是幼兒園中比較重要的一項工作，它既能考驗我們的服務態度，也能考察我們處理問題的能力，這對於園長和教師來講更是一項嚴峻的挑戰。那麼，我們應該怎麼辦?是的，應該拿出百分之二百的信心和努力來完成它，這更是自身成長的一種突破。

在面對激烈投訴時，我們要時刻本著為家長服務的原則，盡量順其意，繼而泄其怒，再而削其銳，當她們平靜下來時，才是交談的最佳時機。如果她們的心情靜不下來，那麼我們最好不要「熱臉貼冷屁股」，這樣做既有失身份，又會在心理上把自己挫敗的很受傷。

正常心態：幼兒園做為一個面向大眾的服務機構，形形色色的家長，就會有各種各樣的需求，無論家長是出於一種什麼樣的原因，來幼兒園投訴，都是很正常的一件事。做為管理者或當事人，既不要為此過份憂慮，也不要想方設法迴避。把家長的投訴，看成是幼兒園工作中，一項基本的工作。

重視心態：無論家長是什麼原因，投訴的是什麼問題，幼兒園都要認真對待，給予高度重視。這表明幼兒園對工作和家長的負責任的態度。

緊迫心態：問題拖的時間越長，家長的不滿意度就會越高。要在最短的時間，拿出解決問題的辦法，並取得家長的認可。問題解決的越快，家長的滿意度越高，這種高滿意度，經常會讓投訴家長轉變為幼兒園的積極擁護和支持者。

正常來講如果到教育局進行投訴，一般情況下是需要教育局立馬派出專門人員來處理家長的投訴，如果說持續很長時間沒有人處理，那麼需要再寄到教育局進行確認，看教育局是否處理，如果教育局處理不了，那麼可以上更高級別的地方去投訴。

9. 對於家長的投訴怎麼回復

對於家長的投訴，我覺得因為家長肯定是出於孩子的一些情況考慮問題，或者是聽了孩子在片面的言語來進行投訴的，所以第一趕緊先弄清楚事實到底是怎麼情況，然後再來回復。
如果家長的投訴確實是比事實，那我們應該跟家長講清楚情況，同時該道歉的也適當的道歉一下，因為畢竟今後還是要家校聯合，一起來都是為了孩子來學習，大家共同努力的，如果家長投訴的呃比較片面或者並不是真實的事情，我覺得應該跟家長談，嗯平心靜氣的談下談一下，告訴家長正確的事情經過我相信家長也會理解的。